第一篇：构建“平安医院”活动年终工作总结
一年来，县医院在上级部门的关心和支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实上级文件精神，深入开展医院治安综合治理和“平安医院”建设工作，全面推进治安防控体系建设，医院在治安安全、防火安全、临床安全取得了明显实效，现将主要工作汇报如下：
一、强化领导，机构健全
构建平安医院，需要从每个人做丐，需要
从一点一滴做起，我院领导高度重视医院治安综合治理工作和创建“平安单位”活动工作，把创建“平安医院”纳入年初工作计划，成立了以王明亮院长为组长，李庆忠书记、岩雁副院长、车耶副院长为副组长，有关职能科室负责人及临床科室主任、护士长为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组，组建“创安”办公室。领导小组成员认真履行职责，分工合作，认真制定工作计划，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓层层落实，医院还安排了十多万元专项资金用于医院综治工作和“创安”工作，确保了我院综治工作和创建工作取得实效。
二、强化宣传，制度健全
结合医院实际，认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣传标语、医院电子屏幕发布“创安”简讯，举办消防安全知识培训、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识，同时，我院制订了<保卫科工作职责>、<灭火和应急散预案>，定期组织开展政治理论学习，努力提高全院职工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神，教育全职工自觉抵制“法轮功”及其它非法组织的侵蚀。几年来，我院未发生危害国家安全的事件。
三、强化措施，确保成效
为确保“人、财、物”安全，我院积极参与社会治安综合治理，设立信息联系员，负责做好医院治安信息收集。投入十多万元安装了监控系统，形成了一张空中“综治”防控网。
我院还严格执行各种医疗护理工作制度，优化后勤服务，使医院一切工作围绕临床转，努力减轻医务人员的负担，真正做到了“将时间还给医务人员，把医务人员还给病人”，让医务人员有了更多的时间与病人沟通，与病人交朋友，体恤其痛苦，同情其困难，尊重其想法。同时让医院务人员有更多的时间来钻研业务，学习新技术，提高诊疗水平。进一步深化“医院管理年”活动，以良好的服务态度帮助病人，缩短病人在院等待时间，提高在院闰人确诊率及治疗郊果。
一年来，我院的“综治”工作、“创安工作”在各级部门的关心指导下，取得了较好的成绩，组织机构逐渐健全，全院职工意识得到增强，硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实，未发生过非法游行、非法集会、停业等重大事件，未发生上访现象，未行政管理任何刑事案件，无职工因违法违纪被党政纪处分。今后，我院将继续加强对治安综合治理的管理，在上级部门的统一领导下，努力将工作做得更好。
第二篇：“平安医院”月活动总结
“平安医院”月活动总结
为贯彻落实省卫生厅《黑龙江省黑龙江省创建“平安医院”领导小组办公室关于开展“平安医院”建设宣传月活动的通知》、及市卫生局指示，现将我院开展开展“平安医院”建设宣传月活动总结如下：
一、强化组织领导
按照各部委的要求，我院迅速出台《开展创建“平安医院”活动实施方案》，从严格领导责任制和目标管理责任制入手，切实做到“三落实”：一是落实领导责任。实行“一把手”负总责，把工作重点放在关键问题和关键环节上；班子成员分工负责，齐抓共管，狠抓具体措施全面落实，促进创建工作扎实推进。二是落实组织机构。成立以院长为组长、党委书记和分管院长为副组长的创建活动领导小组，全面负责“平安医院”创建工作；联合辖区派出所建立活动协调小组，下设办公室，负责全院创建日常工作。三是落实职责，加强联动。领导小组对创建工作情况进行随时督查，及时掌握情况，妥善解决创建过程中出现的问题，确保创建工作健康顺利开展；与各部门签订责任书，把该项工作纳入领导和干部职工的岗位目标责任制，要求各部门认真履行职责，加强协调配合，形成创建合力；与业务工作同部署、同检查、同考核，确保创建措施到位、任务落实、责任到人。
二、狠抓工作重点
（一）强化医疗质量安全管理
1、以《医疗核心制度》为核心，全面落实各项核心制度和安全措施。医务科在原有医疗核心制度基础上修订和完善了《医疗文书质量管理与考核办法》、《医患沟通制度（补充指导意见）》、《医师外出会诊管理暂行规定》、《医技科室管理评分办法》、《职业健康检查实施细则》等；专门设立院长为主任委员的医疗安全委员会，定期召开医疗安全例会，突出关键人员、关键时间和关键岗位等安全薄弱环节的关键点控制，分析问题，提出整改，落实责任；每年上、下半年开
展全院性医疗安全教育，提高医务人员安全医疗意识；完善护理部安全总细则，按月进行安全盘查，对存在的风险尽早采取积极防范措施。
2、坚持预防在先、发现在早、处置及时的原则，建立健全信访、医疗投诉、纠纷处置等工作机制。一是畅通投诉渠道，设立并公示24小时投诉受理专线，成立行风建设领导小组，制定投诉处理制度和流程，对信访和群众来访、来电实行限期办理，做到有访必复，事事有回音，件件有结果；二是完善医疗纠纷处理机制，出台安全医疗警讯事件报告制度、医疗争议处理流程、医疗争议处理办法，对每一起争议均即时登记，并尽快给予初步答复，对医疗争议责任人于结案当月进行处理。力争使医疗争议消灭于萌芽之中，争议发生后纳入规范处理轨道，妥善处置，避免矛盾激化；三是坚持定期督查，除了开展医疗文书质量、三基三严考核等专项检查外，还建立院领导月查房制，将院长查房、业务院长查房、行风查房、院感查房等结果纳入月度和年度相结合的考核，将安全责任横向到边，纵向到底，努力实现一般矛盾纠纷不上交的工作目标。
（二）切实履行综治维稳职责
1、完善机制，落实治安防范措施。把“平安医院”创建和治安综合治理工作纳入医院整体工作目标，建立创建工作例会制度，利用院务会、院周会不定期分析当前社会治安形势，结合医院自身特点，研究部署防火、防盗、防破坏、防恐怖等良策，引导和提高干部群众主动参与社会治安防范和管理的意识；健全人防机制和技防建设，不断提高防范效果。今年医院又新增ck报警系统2套、监控探头达到30个，保证了重点部门、重点仓库及行政办公楼的安全；加强周边环境整治力度，制定打击医托、号贩子管理措施，今年通过与辖区派出所联动打击，医院秩序井然有序，损害群众利益的医托得到有效遏制。
2、加强管理，消除重点部位隐患。坚持对重要部位和重点科室定期排查，按照“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”的总体要求，对排查出的隐患及
时进行解决处理：配合医务科、药剂科规范毒、精、麻药品和各类毒、菌种、放射源、易燃易爆物品的管理，无流失事件发生；后勤科健全安全保卫制度，明确工作职责，规范高配房、氧站、污水站、ct 、电梯、锅炉等“锅、容、管、特”及大型医疗设备管理，定期检查，持证上岗，规范相关记录；院感防保科严格按月开展督查和抽检，公示结果，落实奖惩，有效防控院内交叉感染；严格规范医疗废物处置，建立和完善处置记录；建立防火及重大突发事件应急预案，定期开展消防大检查，把隐患消除在萌芽状态。
（三）开展多种形式的创建活动
以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合“医院质量万里行”社会治安综合整治等活动的开展，对全体职工进行了教育培训，不断提高广大职工的职业道德修养，使之在思想上受教育、素质上有提高、行为上更规范。
三、落实综合管理
突出平安医院创建重点工作的同时，医院以点带面，在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、推行院务公开、干部职工日常管理等方面制定一系列措施，保证了各项工作的正常开展。 1、注重法制宣教，提高法律意识。在干部职工中开展“五五”普法教育，制订计划，每年开设3-4次法制教育课，宣教面达98%以上；通过网站、专题讲座、小册子、专用教材、试卷测试等方式进行法律法规及社会治安综合治理的宣传教育，努力提高干部职工依法行医、依规行医的意识和能力；每年组织党员干部集中学习2次，结合医院实际和医疗改革发展中的热点问题，除了学习廉政教育相关的法律条例外，还组织学习《医疗事故处理条例》、《护士条例》等医疗卫生相关法规，增强依法管理的水平和廉洁自律的自觉性。
2、“以病人为中心”，开展优质服务。近两年，医院推行“服务品质暨员工
素质提升实施方案》，先后开展服务礼仪培训、医患沟通大讨论、新员工流程体验、神秘患者评分等活动，规范服务行为、优化服务流程、考量服务水准，努力构建和谐医患关系：为给患者提供舒适便捷诊疗环境，医院克服困难，开设分层候诊，改造门诊广场，建造新住院大楼和医技楼，努力提供整洁、温馨、私密性良好的诊疗环境；就患者意见集中的问题，医院注重破解难题，不断探索改进流程：上半年，医院开通预约挂号专线，取消预约日期限制，解决专家门诊预约难的问题；采用调整分配、适量增员、科学布局、改革流程、添置叫号等一系列措施，使中药配方等候时间从三小时缩短为半小时。卫生系统满意度调查医院名列前茅，媒体公示医院多项均次费用处于全市最低水平??以提高病人满意度为目标，医院把打造服务品牌贯穿于创建平安医院始终。
3、我院在原有基础上加强和完善医疗信息服务公式制度，充分利用医院公示牌、服务手册等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及家属。充分做好导诊咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。进一步改进和完善了现有的医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。定期召开医院社会行风监督会议，及时听取社会意见和建议，并坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工作。
4、全面推进“院务公开”，切实维护患者利益。自我院推行院务公开工作以来，各有关职能部门围绕这一工作进行有益的探索，从制度化建设、公开载体建设以及丰富公开内容等方面不断深入推进，充分运用现代信息技术，落实患者、职工知情权，自觉接受社会监督，有效提高了医院的凝聚力和竞争力。
虽然今年在平安医院创建工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题，比如：法制宣传深度和广度还不够，对新职工的法律宣传和教育意识还有待进一步提高，对医院的综治工作管理，需深入探讨办法。构建和谐社会，创建平安医院工作任务艰巨，责任重大，通过努力，医院基本形成了富有特
色的创建工作思路。在医疗改革不断深化的新形势下，我院将坚持开拓创新，把工作着重点放在整改突出问题，化解不安定因素上，把落脚点放在减少纠纷，增强患者安全感上，认真履行平安医院职责，把创建工作和其他各项工作有机结合起来，为构建和谐社会，确保一方平安而做出应作的贡献。
第三篇：创建平安医院活动工作总结
创建平安医院活动工作总结
今年以来，xx医院按照上级领导部门关于创建"平安医院"活动的指示精神，坚持以病人为中心，从解决人民群众就医最关心、最直接、最现实的利益问题着手，更新观念，转变服务模式，完善管理机制，优化就医流程，改善医患关系，提高医疗服务质量，营造和谐环境氛围，有效地促进了医院发展。我院的主要做法和体会有以下几点：
一、加强员工综合素质教育，更新思想观念，为创建"平安医院"打下思想基础
在创建"平安医院"活动中，我们深刻体会到只有加强对员工的综合素质教育，提高觉悟，才能更新观念，为创建"平安医院"打下坚实的思想基础。创建活动伊始，我们就层层召开动员会，广泛深入地宣传创建活动的意义目的和方法要求，并把活动内容分解落实到科室和个人，医院和科室签订责任状。党的十八大召开后，我院党总支及时组织党员和入党积极分子围绕"科学发展，促进和谐"这个主题，结合 "平安医院"活动展开专题讨论。通过一系列的学习、讲座和培训，广大员工不断增强了团队意识、服务意识、责任意识、质量意识、安全检查意识，对创建"平安医院"活动的重要意义有了进一步认识，大家纷纷表示：一定要以"十八"大精神为动力，全院上下同心协力，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，不断地改善服务态度，改善医患关系，营造"平安医院"和谐氛围，以更精湛的医术、更高尚的医德、更精良的设备、更优美的环境为人民群众提供更优质的医疗服务。
二、转变服务模式，拓宽服务范围，为创建"平安医院"丰富新内容
创建"平安医院"的核心内容是为病人提供舒适、安全、优质、价廉、便捷的医疗服务。为把这一核心内容落实到实处，我们努力转变服务模式，拓宽服务范围，不断完善服务机制。一是主动为病人提供院前、院中、院后服务。院前服务就是在病人就诊前，由导医护士接待病人，向病人介绍就医流程，接受病人咨询，引导病人就诊等工作；院中服务就是病人在诊疗过程中，要求医务人员严格按照各项规章制度和医疗操作规程，做到因病施治，合理检查，合理用药，使病人尽快康复；指导病人康复保健、起居饮食、按医嘱用药或定期复查，同时了解病人在住院期间对医院和医务人员的意见和建议等，使病人不仅在院中得到有效治疗，而且院后也得到关怀和尊重的感受，进一步密切了医患关系。二是实行医患关系协调员制度。三是开展新的医疗服务项目。满足病人的医疗保健要求，提供优质医疗服务。今年以来，我们投资近100万元，购进了全自动生化分析仪、大c臂、麻醉机、腹腔镜等一批先进的医疗设备，开展了无痛人流、无痛分娩、无痛胃镜等多项新的医疗服务项目，扩建了手术室、外科病区等，改善医疗环境，逐步缓解病人看病、住院难的矛盾。四是对特殊人群实行优惠措施。关爱特殊人群，为他们减轻负担是我院在创建"平安医院"活动中作为一项营造和谐医患关系氛围的重要内容。在一定上程度上缓解了病人"看病难、看病贵"的问题，深受群众好评。五是狠抓医疗质量，确保医疗安全。严格按照二甲医院各项医疗技术指标要求，落实到各
科室和工作人员并加强检查督促。医务科、护理部、感控科、监察室每月组织检查组对各科室的医疗质量、院感、医德、医风等进行检查评分，我们(请勿抄袭www.bsmz.netin 评论
201*年，在县委县政府、县综治委、县卫生局的精心指导下，按照县卫生局综治委及县委县政府的要求，全面落实创建平安医院各项措施，进一步完善我院平安医院建设工作和治安综合治理工作机制，认真抓创建平安医院各项措施的落实，实现了医疗秩序良好，党员无违纪，职工无犯罪，无火灾及医疗安全等责任事故的目标，认真贯彻落实全国和省、市、县政法综治工作会议精神，紧紧围绕构建和谐社会，创建平安县城，创建平安医院的中心工作，按照打防结合、预防为主、依靠群众的总体方针，和《医疗卫生单位社会治安综合治理目标管理责任书》的要求，进一步夯实基础，健全机制，巩固完善维护稳定的保障体系，矛盾纠纷的调解体系、社会治安的防控体系和平安单位的创建体系，我院平安医院建设工作取得了一定的成效，现将我院201*年度创建平安医院工作总结如下：
一、加强组织领导，正确处理改革、发展、稳定的关系，始终把创建平安医院工作当作工作中的重中之重。
为加快我院创建平安医院改革、发展的步伐，成立了医院创建平安医院活动工作导小组，我院党政班子将创建平安医院工作列入年内医院工作重点，切实落实创建平安医院领导责任制和目标管理责任制，由党政领导带头抓，分管领导具体抓，责任部门和各职能科室协调配合。院平安医院领导小组经常深入科室检查督促科室落实平安医院工作，把平安工作作为医院大事来抓，经常在一起分析当前社会治安形势,并结合医院治安形势、医疗、护理和开展廉政建设工作情况，研究廉政建设、治安安全、医疗安全、护理安全的良策;定期检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工作，逢会必讲平安医院创建工作的重要性，强调稳定与发展的关系，形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制。
二、本单位党支部、保卫科、民调会、工青妇等群团组织，治安防范及各类管理组织健全。有一名副职主抓治安工作。制度完善，职责明确，各项防范措施齐全，工作措施落实，无刑事、治安案件，无治安灾害事故，无干部、职工、居民犯罪，无因民间纠纷和矛盾激化引起严重后果。本单位人员对治安满意率达90%以上。
三、制度完善 措施落实
(一)制度完善，建立综合治理长效机制
为了落实层层抓落实，本着谁主管谁负责的原则，医院主要领导亲自抓，分管领导具体抓，医院院长与市卫生局签订目标管理责任状，医院各个科室、部门和院长签订医院管理年责任状，明确规定了各自的安全职责。
制订了创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。我院充分发挥职能作用，按照创建平安医院的有关规定，结合工作实际，制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全、护理安全的规定和办法。加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。医院制订有处置突发性事件工作预案，积极参与社会治安综合治理。
(二)措施落实，扎实开展平安医院建设
1.加强医疗技术安全。医疗保安全，医院每周三定期对医疗技术人员进行培训，提高广大医务人员和护理人员的综合素质，引进先进医学仪器保安全，为广大人民群众提供安全的医疗环境;
2.加强护理管理安全。为提高护理安全，护理部制定了详细的护理安全制度。制订了执行医嘱制度、分级护理制度、抢救工作制度、安全用药管理制度、护理安全管理制度和剧、毒、麻、高危险药品的用药管理规定，还制订了《护理应急预案和程序》。相关科室和有关人员每天都深入科室检查各项护理安全工作，从多方面确保医疗安全。
3.加强院内感染管理安全。配合医院管理年活动的实施，制定医院感染管理规章制度和考核新办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分。对照管理考评标准，加强消毒、隔离效果监测和资料的收集整理，开展对院内感染病例监控。规范全院抗菌药物的合理使用，督促临床医师参照标准及使用管理规范使用抗菌药物。每季度组织全院各科抗菌药物使用情况交叉检查，评价使用的合理性。加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。
4.加强治安安全。我院领导高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。建立健全防范机制，配备专职值班保卫人员，有值班办公设施及工作，经常加班加点，全天24小时都有值班巡逻，深入全院临床科室及重点部门，保证全院的安全和全体人员的正常工作。加强医务人员安全思想教育，开展普法教育，目前未发现有职工或家属参与“法轮功”邪教组织活动，单位没有人员出现恶劣事件。医院社会治安稳定，秩序良好。人员之间，没有尖锐的矛盾纠纷，没有打架斗殴现象，没有发现干部职工参与和组织封建迷信活动，没有出现刑事事故。
5.加强医疗器械、药品管理安全。对各重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施，特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品、毒麻药品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，按规定严格管理和使用。
总之，今年我院在创建平安医院工作方面取得了一定的成绩，各种服务设施良好、完善，服务项目齐全，文化生活健康向上，群众生活方便，安居乐业，治安防范措施得力，医疗环境优美，医疗秩序正常。今后我们要发扬成绩、纠正缺点，进一步搞好治安防范工作，使院内工作生活秩序更加安定，让广大患者和医院职工没有后顾之忧。
平舆县中心医院
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