第一篇：201*年商管公司财务部工作总结
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第二篇：201*年度商管部工作总结
201*年度商管部工作总结
201*年，xx商场服务部的各项工作在xx的正确领导和大力
支持下，各项管理工作扎实、有效、有序开展。现就商场工作情
况总结如下：
一、各项指标完成情况：
（一）费用收缴工作：自一月份本人进入公司开始至八月底，
商管部的主要工作就是商家水电、管理费以及席位租金的收缴工
作，在公司各级领导的大力支持下，在其他部门的紧密配合下，
在全体员工的共同努力下，基本按期完成了公司下达的收缴任
务。充分体现了公司整个团队的合作性。
（二）现场调整工作：九月份至十月因商家合同到期重新续
约，商场现场进行了大规模的调整工作，为确保九月底能调整到
位，商管部员工加班加点严格按照公司制定的各个时间节点展开
准备工作，使得调整工作层层推进并如期完成。
（三）现场管理工作：此项工作是商管部的基本职能工作，
但是确是今年完成的最差的工作，可以说离公司的管理要求相去
甚远。无论是楼管、保安、保洁以及机电各组的工作都未能如实
的按照公司的各项管理要求落实到位。
（1）楼管组虽然确立了“现场走动式管理”工作宗旨，要
求在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场
观察，去掌握工作中存在的问题和不足。但是该宗旨并未落实到
位。虽然每位楼管能坚持走动但是这只是流于表面并未起到真正
的效果，而且员工在工作态度上未能表现出主动的一面，而是只
按照公司的要求去被动的执行，所以造成很多问题不能及时的发
现并解决。而发现了问题又没能主动想办法解决，而是一味的等、
靠，怕承担责任，怕找麻烦。造成了工作上的拖沓。
（2）保安组主要的问题是工作责任心的问题，保安的主要
职责是负责整个商场的安全。这就要求每位安保人员要有极强的
责任心，但是在201*年的工作中商场安全工作还是出现了一些
小情况，比如商家失窃，商品损坏，火灾安全隐患等等。说明在
保安这块的工作责任心上要加强提高。另外保安在处理突发事件
上的问题也比较突出，说话方式，说话语气，处理事件的原则性
及灵活性等各方面都有待提高。
（3）保洁组的工作在201*年中的问题较多，十月份前我
们的保洁是外包的，工作上表现的较差，保洁更多关注的是如何
多收废品，弄得本末倒置，忽略了自己的本职工作到底该如何做
好。经过改组以后通过不断的培训及加强监督，如今的保洁工作
已有较大的改观，但是还有较大的改进空间，还需不断的提升，
营造更加良好的商场环境。
（4）机电组的工作在过去的一年中相对还是较好的，但是
也还存在一些不足之处，比如工作的时效性，自己的动手能力等，
这主要还是取决于员工的主观能动性，在于如何调动他们的工作
积极性，确保在为商家服务上有进一步提升。
二、新一年的工作思路：
在201*来临之际商管部将认真实施以“服务上档次，管理
上台阶”、“打造企业执行力” 和“进一步加强细节管理，增
强团队凝聚力”这三条主线为核心的管理战略，紧紧围绕公司管
理要求开展各项工作。具体方式如下：
（一） 坚持深入一线的现场走动式管理，营业现场管理工
作更具针对性和时效性。
楼管组要不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理要
及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。真正落实“现
场走动式管理”的工作宗旨，在走动中去发现问题，在走动中去
寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不
足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进
行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制
止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的
现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
（二）时刻准备应对突发状况，确保设备设施正常运行。
各项设备设施的逐步老化是我们必须面对的严峻现实。我们
必须在各个薄弱环节上提高警惕。机电组人员时刻做好应战准
备，不论白天黑夜，随叫随到，及时采取补救措施，避免造成重
大损失。安全用电是安全工作的重点和关键，机电组对用电应十
分重视，在各商家装修时严格把关，认真审核，从图纸、用料到
负荷大小、布线、穿管、接头，都提出具体操作要求，施工过程
监督检查，完工验收，确保达到安全标准。
（三）提高处理能力，确保各项安全
商管部将把安全、消防做为保证企业经营一切工作的重中之
重，安保组坚持做好“三清”工作，既清电源，清火种，清一切
不安全因素，大力创建安全文化，“坚持经常，常抓不懈”。继
续保持思想上重视，组织上健全，制度上完善、措施上落实，执
行上到位的优良传统，落实安全生产责任，明确责任人和责任范
围，做到“谁主管，谁负责、谁在岗，谁负责”，“一级抓一级，
一级对一级负责”。技防、人防相结合为企业安全上双保险，确
保公司在安全保证下良好运行。
（四）保洁工作落实到位，营造良好经营环境
本年度的保洁工作将加强标准化管理，标准化的培训，标准
化的操作，标准化的检查，一切按标准去进行，一改以往的形象，
为商家和顾客提供一个良好的经营及购物环境。
（五）抓好企业稳定，确保职工队伍的安定团结。
作为一名管理者对稳定的认识、理解和把握以及处理问题的
方式、能力，工作的前瞻性、预见性都会对稳定工作带来实质性
影响。尤其是我们公司正处在逐步成长壮大的特殊时期，必须要
着力抓好稳定工作。新旧思想观念的冲撞，新老机制的交融，可
能会使部分人员心理承受力失衡，进而引发不理解、不满情绪。
做好企业稳定工作，无论是员工的稳定，商家的稳定是我们现在
乃至很长时期内坚定的任务，没有稳定一切都无从谈起。钱总一
直都很高度重视企业的稳定大局，我们将坚持思想教育和解决实
际问题并举，对员工不断加强稳定观念教育。我们将努力做到使
商管部内部关系和谐有序、充满活力，没有明显的不稳定倾向；
教育员工识大体、顾大局、有激情、有干劲，维护自身利益的行
为要理性化、合法化。部门之间、上下级之间，不断加强沟通，
特别是注意给员工提出问题、发表意见、发泄不满的机会，让矛
盾释放出来，让怨气吐露出来，进而把各类矛盾协调到“求(推荐打开范文网www.bsmz.net搜集自网络或网友上传，版权归原作者所有，本文主要是关于个人,总结,主管,商场,工作,员工,现场,经营,良好,自己,的，希望大家尊重原创者的知识产权。
我从***x年x月加入***商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把***品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等，工作总结《商场商管工作总结》。 同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，201*年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在201*年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
第五篇：201*超市商管年终工作总结
201*超市商管年终工作总结
时光飞逝，转眼间xx年就已经过去，新的一年又开始了。算起来，我在超市从事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又琐碎的，是看不出什么大的成效的，但是我们的工作又是重要的。做商管工作必须要有较强的责任心，工作时必须细心，还要有耐心。正是基于这些认识，在平时的工作中我总是这么要求自己的。回顾过去的一年，我主要做了以下几个方面的工作：
一、为收银员做好后勤工作。平时想尽办法备足各种面额的零钱，备齐各种低耗。每天按时做好收银扎帐工作，严格按公司制度办，不循私情，及时存缴收银款项，做到资金安全。
二、配合课长做好收货工作。收货时认真负责，点清货物的数量看清货物的质量，做到不少货，不让质量差的货物混进卖场。每星期按时到配送中心将本店商品验收并协助运回门店。
三、和生鲜组一起做好每月两次的盘点工作。数据力求准确及时，为营运提供参考数据。
四、严格按财务部的要求，按时将各种单据汇总并上交。
五、做好超市各种低值易耗品的管理工作，尽力做到不浪费资源。
以上工作中也还有做得不到位的地方，在今后的工作中将努力改进。在新的一年时我将会更加努力做好自己的本职工作，听从公司安排，配合门店工作，为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力!
编后语：以上这份关于“201*超市商管年终工作总结”的工作总结内容就是这样子，希望对您写年终工作总结有所帮助！
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《商管公司财务部工作总结(精选多篇)》
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