**市公路管理局201*年民主评议政风行风工作从6月份以来，严格按照省交通厅、省公路局和**市政府的统一部署和安排，以民主评议为载体，以服务群众为重点，以群众满意为标准，做到“五个到位、七个结合”，打造民评工作新特色，全局机关作风、服务窗口形象都得到了明显提高。现总结如下：
一、全市公路系统基本情况
我
局共管养公路18条，总里程413公里。基层单位有4个，分别为贵溪、余江、龙虎山和直属分局；直属单位有4个，分别为206国道天禄收费站、白露治理车辆超限超载检查站、设计监理信息中心、路桥工程局。有职工544人，其中在职389人，离退休155人，在职职工中干部95人，工人294人。这次参加评议的有市局机关和局属各单位。
二、五个到位，促进民评工作有效开展
（一）健全机构，组织领导到位。全市公路系统的民主评议政风行风工作按照统一组织、分级负责、条块结合、上下联动、成果共享的办法组织实施。调整了以单位行政主要负责人任组长，纪委书记任副组长，其他局领导和下属各单位负责人为成员的民评工作领导小组，负责对民主评议政风行风工作的组织领导，领导小组下设办公室，内设综合材料组、评议督查组、宣传报道组，各组设有专门工作人员，并制定了各组工作职责。下属各单位成立了相应的领导小组和办事机构，形成了“一把手”负总责，分管领导专门抓，其他领导配合抓，各部门具体抓，上下联动、齐抓共管的工作格局。
（二）制定措施，层层动员到位。在认真学习省厅和省局电视电话会议的基础上，6月10日局党委召开了专题会议，对评议工作进行专题研究。6月11日，制定了《**市公路系统201*年民主评议政风行风工作实施方案》，明确了民评工作指导思想、评议内容、组织实施、评议方法等。6月12日上午，召开了全市公路系统201*年民主评议政风行风工作动员大会，传达了全省交通系统和全省公路系统民主评议政风行风工作电视会话会议精神，局长作了动员讲话。下属各单位根据市局的统一安排，分别召开了动员大会，并且紧密结合各单位实际，在广泛动员的基础上提出了具体的工作目标。
（三）营造氛围，宣传工作到位。动员大会召开之前，除张贴宣传标语外，提出了“为政清廉、管理有序、建养并重、服务优良”十六字工作方针。在召开动员大会时，邀请了报社、电视台、电台的记者进行相关报道。制作了宣传卡片，宣传江西省交通系统“八条禁令”和**市“八条禁令”。开办了**公路信息网，并在**公路信息网和《**公路》刊物上开设了活动专栏，编发了民主评议政风行风工作简报，宣传行风评议工作动态情况，及时上报下发。据统计，市局制作宣传栏5期，张贴宣传横幅8条，刊发《**公路》9期，编发民评工作简报24期，在市级以上新闻媒体发稿200余篇，形成人人了解民评、人人参与民评的良好氛围。
（四）查摆问题，整改落实到位。为广开言路、开门纳谏，主动接受社会各界对我局搞好政风行风的帮助与监督，聘请了市人大、市政协、**日报社和电视台等有关人员为民评工作义务监督员，对我局民评工作进行全过程监督。对外公布了监督举报电话和投诉信箱，公布了联络员名单和电子信箱，在**公路信息网上公开了路政审批办事依据、办事程序、办事时限和收费站、治超站收费处罚标准，服务承诺等，使政务进一步公开。7月中旬，开展了民主评议政风行风工作问卷调查，积极走访相关单位，发放了征求意见表30份，收回30份；对201*年民主评议政风行风工作整改落实情况开展了“回头看”；在省公路局督查组的督导下，召开了由市人大、政府、政协，评议监督员，相关单位和企业共37人参加的征求意见座谈会；下属各单位也召开了座谈会和发放了征求意见表，广泛征求社会各界意见、建议；7月30日，由纪委书记彭耀华带队，路政科、收费站、治超站人员参加了**市“行风热线”，当场解答群众提出的意见、建议或咨询；年初在市人大和政协会议上收到3份市人大代表建议和政协委员提案；从市长专线办收到意见1条。
通过以上方式，我们共收集到意见和建议22条，经梳理，汇总相同或相近意见、建议后共有9条。针对这9条意见、建议，我们进行了认真整改，坚决做到对存在的突出问题整改不到位不放过。
1、公路建设方面（4条）：锦黄线建设后期工程进展缓慢，影响到人民群众出行；尽快改造鹰西连接线，建设鹰西至梨温高速公路的快速通道；克服“重建轻养”的思想，加强公路的管理和养护；鹰雄大道和206国道建设中要注意加强现场管理，减少晚上作业，减少灰尘的环境污染，做好道路的畅通管理。
针对以上4个问题，我们在去年完成了对锦黄线锦江至黄庄10公里改造的基础上，今年9月份开工改造黄庄至画桥段10公里，年底完工。在《**市201*年国民经济和社会发展重点建设项目计划》中，
已规划建设长5.6公里的鹰西大道，按一级公路标准建设。加大了公路养护力度，开展了半年公路大检查，抓好职工出工出勤，养护人员坚持上路巡查，及时修补路面坑糟，对路面进行保洁，清理边沟、涵洞，整修边沟等，确保了全局较高的公路好路率。做到文明施工、规范施工，每天对施工路段进行洒水，在206国道每天交通流量达5000多辆的情况下，做到指定人
员进行交通维护，在施工路段设置了施工指示牌、安全牌，确保了施工与交通安全畅通两不误。
2、公路养护方面（3条）：加强320国道、老鹰东线和贵塘线的养护，尽快修复320国道童家段和老鹰东线、贵塘线破损路面；加强公路绿化工作，进一步做好景鹰高速公路**连接线死亡树木的补种；设立过境车辆绕城指示，降低城区干道交通压力。
针对以上3个问题，我们已对320国道童家段进行了路面坑糟修补；老鹰东线已于10月底开工，春节前完工；贵塘线金屯至塘湾5公里8月份开工改造，11月中旬完工。做好了景鹰高速公路**连接线死亡树木的补植，并经常对树木洒水，确保树木的成活率。在高速公路出口处、国省道进市区路段、景区路段和交叉口处均设置了指路牌，并在一些急弯陡坡或视线不良路段增设或补设了警示标志牌，既方便了行车，又提高了安全性。
3、路政执法方面（2条）：要进一步加强治超力度，确保公路路况完好；进一步加强路政治超队伍建设，做到秉公执法。
针对以上2个问题，我们进一步加强了治超力度，经常组织治超人员上路检查，以教育和卸载为主，严肃查处超限超载车辆，超限超载率进一步下降。加大了路政治超人员上岗培训和岗位培训，治超人员统一办理了执法证，并统一着装持证上岗开展检查。开展了职业道德教育，全体人员的综合素质得到明显提高，进一步规范了执法行为，做到依法行政、文明执法。
（五）抓长效建设，制度落实到位。按照“有强烈的责任意识、有规范的办事程序、有良好的工作作风、有满意的服务质量、有较高的社会评价”的“五有”目标，打造阳光公路、诚信公路、高效公路、廉洁公路。推进“一站式”服务，建立和完善领导班子议事制、首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、办结反馈制、过错责任追究制和联席会议制、情况通报制，完善了机关办公制度、请销制度、车辆管理制度等。加强信访制度建设，对群众来信、来电、来访和社会各界的意见，及时研究，认真处理，做到件件有回音、事事有落实，并把处理结果、改进意见，及时向有关单位和人员报告。 完善督办制度，实现政风行风建设常态化。对于平时群众反映的问题，及时督促有关单位抓好整改，原汁原味反馈群众意见和问题，并下发督办单，限期整改。
三、“七个结合”，创新民评工作特色，促进公路大发展
（一）与民生工程相结合，打造环**半小时经济圈。今年市委、市政府将雄鹰大道和206国道天禄至龙虎山改造列为我市的两大民生工程，工程的建设对我局提出了更高的要求。在去年完成向西沿320国道至余江9.3公里的景鹰高速公路**连接线的基础上，今年年底前将完成向东至贵溪9.7公里的鹰雄大道，向南至龙虎山5公里的206国道天禄至龙虎山段改造。届时，将构筑起环**半小时经济圈，大交通格局将凸现出来，**大框架城市将进一步形成。
（二）与公路养护相结合，进一步提升公路服务功能。今年共投资4000余万元，在建和完成公路大中修工程47公里。完成旧桥加固维修152.8米，绿化公路45.3公里。在年初雨雪冰冻灾害发生后，广大干部职工连续4昼夜奋战在抗冻救灾第一线，对管养的公路尤其是两条国道上的七座大桥和中桥进行昼夜洒盐铲冰铺草袋，做到桥面不积雪、不结冰、不打滑，确保了在我市境内不滞留一辆车。开展了社会主义劳动竞赛活动，投入近百万元组织职工抢修320国道童家段、206国道鹰西至负锦江段和锦黄线黄庄至画桥段破损路面，修补坑槽5.4万平方米，确保了公路安全畅通。至目前全局公路好路率达81 .5%，干线公路好路率达84.1%。
（三）与学习宣传《江西省公路路政管理条例》相结合，提高执法和服务水平。从今年8月底开始，我局在全市范围内集中开展一个月的《条例》学习宣传活动。以《条例》为重点，积极宣传公路法律法规，共张贴宣传横幅20条，出动宣传车3台、15人次对全局所管养公路的沿线乡镇、村和重点企业进行了宣传，发放宣传单1300余份，在**电视台黄金时段滚动播出宣传标语2天，在《**日报》头版头条对《条例》进行了深入宣传。组织全体路政人员参加《条例》知识竞赛，执法行为进一步规范，全局路政管理工作迈上一个新台阶，余江分局路政大队创建为“标准化路政大队”。
（四）与政府信息公开工作相结合，打造“阳光”机关。建立和完善了政府信息公开制度，成立了政府信息公开领导小组，制定了《**市公路管理局政府信息公开指南》、《信息公开目录》及《信息公开监督考核办法》等。按照及时、准确、完整的原则，进一步健全政府信息统一公开制度，以公开为原则，以不公开为例外，把涉及人民群众切身利益的各项政策作为公开的重点，不断充实公开内容，深化公开层次，扩大公开范围。设立了政务公开栏、公示牌，把公路概况、工作职责、政策法规、办事程序、服务项目、服务承诺、收费项目及标准等向社会和广大民政对象公开，实行“阳光”操作，主动接受民政服务对象和社会各界的监督。
（五）与文明创建相结合，打造文明行业。深入开展了“学、树、创”活动，推动行业文明建设向纵深发展。开展了文明单位、青年文明号和文明示范窗口等多种形式创建工作，206国道天禄收费站去年被省委宣传部、省总工会和省经贸委联合评为“职业道德先进单位”，成为全省交通系统唯一获此殊荣的单位，今年又被团中央、交通部授予 “全国青年文明号”，成为**市今年仅有的两个获此殊荣的单位之一。白露治理车辆超限超载检查站今年被**团市委授予了“青年文明号”。继续扎实开展了“知荣辱、讲正气、树新风、促和谐”、“创建文明机关”和“六项十佳”评选活动，开展了文明样板路创建，进一步推进行业大发展。在抗冻救灾过程中，树立了一批先进典型，一批先进集体和先进个人受到表彰，市局被**市评为先进单位，各公路分局被县（市、区）评为先进集体，尹宁书记被省交通厅评为先进个人，各公路分局局长被省公路局和**市评为先进个人。
（六）与廉政建设相结合，打造清廉行业。深入开展了党风廉政建设和反腐败工作，坚持以“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步落实政党风廉政建设责任制、廉洁从政教育监督机制，加大从源头防治腐败的力度，强化对权力运行的监督制约。继续开展了专项治理交通建设领域商业贿赂工作，围绕公路建设项目招标投标、工程转包分包、工程设计变更、设备材料采购、质量管理等，进一步规范从业单位和人员的行为，打造廉政公路。
（七）与主题活动相结合，打造公路新形象。
1、开展了公开承诺活动。局长和路政科、收费站、治超站等相关科室、单位在广播、电视、网络等媒体上向社会和群众作出了公开承诺，并主动接受社会各界的监督。
2、开展了千名机关干部服务基层、服务企业主题实践活动。局领导定期深入基层，深入挂点帮扶村，切实为基层和农村解决实际困难，公路专业技术干部对农村帮扶点和新农村建设援助点的农村公路建设给予现场指导，传授技术，监控质量，优化施工组织设计，很好地促进了农村的发展。
3、开展了书法比赛活动。从9月份开始，在全局开展了以民评为内容的书法比赛活动，分硬笔组和毛笔组，各单位积极参加，共上交硬笔书法作品37篇，毛笔书法作品26篇，邀请了市书法协会专家评审，共评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖6名，进一步提高民主评议政风行风工作的影响力和渗透力，拓展了民评工作的教育面和覆盖面。
4、开展了“四项服务”活动。在窗口单位开展了规范服务、便捷服务、文明服务、优质服务“四项服务”活动，进一步规范着装仪表、规范工作流程、规范收费标准、规范内业资料。变被动、坐等服务为主动服务、上门服务，限时办结路产路权赔偿、超载超限案件查处，每辆车通行费征收时间不超过30秒，堵车5辆以上，实行疏导和分流。在执法和征费过程中，做到“一张笑脸、一句您好、一声谢谢”，公布求助电话、优质服务内容，设立固定或流动便民服务台，提供“一个简易工具箱、一杯凉茶、一份常用药品”，对遇困司乘人员做到“一句安慰话、一颗热情心、一双援助手”。路政、治超站、收费站结合部门特点组织开展了形式多样、内容丰富、特色鲜明的服务活动。据统计，共向40余人次发放了防暑药品，为20余位司乘人员提供了帮助，至目前共收到锦旗3面，表扬信2封，进一步树立了公路部门良好形象。
我局民评工作通过广大干部职工的努力，取得了一定成效，但离上级的要求、与兄弟单位比较，还存在一些差距。今后我们将进一步加大整改力度，巩固民评成果，不断推进全市公路系统政风行风上新台阶，促进**公路又好又快发展。
二○○八年十一月一日
第二篇：公路局201*年民主评议政风行风工作总结自深入开展民主评议政风行风工作以来，我局按照区交通局党委的部署和要求，认真学习文件精神，广泛发动，周密安排，在各个环节深挖实效，民主评议行风政风工作扎实推进，取得了显著的效果，达到了预期目标。现将开展评议工作情况总结如下：
一、评议工作成效明显
1、明确了民主评议行风政风工作的重要意义，增强了责任感。尤其是随着社会经济的不断发展，对全体党员干部的工作提出了新的要求，必须转变作风，坚持科学发展观，服务发展，才能促进和适应社会经济的发展。
2、进一步转变了作风，责任感、执行力、工作效率明显提高。党支部把开展主题教育活动与推进当前各项工作有机结合起来，坚持边学边评边改，立学立行，促进了作风的进一步转变，努力做到事事有回音，件件有着落，密切与群众的联系、关心群众生活，坚持科学的发展观，以开拓创新的思维来促进经济社会的发展，工作效率得到有效提升。
3、领导班子思想更加统一，凝聚力和战斗力显著增强。活动开展过程中，班子成员通过加强理论学习，主动领题调研，深入基层一线，认真撰写调研和分析检查报告，开展交心谈心活动，召开民主生活会等举措，自觉的做到以科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作，在工程建设、生产管理等重大问题上达成了共识，统一了步调，形成了合力，领导班子驾驭全局、战略决策、改革创新、依法行政等方面的能力得到显著增强。
二、评议措施特点突出
1、健全组织有保障。党支部高度重视此次民主评议行风政风工作，为了加强对民主评议行风政风工作的组织领导，成立了由支部书记任组长、副局长为副组长，有关股室党员负责同志为成员的民主评议行风政风工作领导小组。
2、精心部署搞动员。在全区动员大会后，我局及时召开了全体党员参加的民主评议行风政风工作动员会，向全体党员进行广泛深入的动员，使大家具体了解了各项开展民主评议行风政风工作的步骤和方法。
3、制定方案抓落实。为确保活动正常有序开展，动员会后，领导小组在紧密结合单位工作实际的基础上，及时制定了民主评议行风政风工作方案。
4.征求民意细梳理。通过开展交心谈心、召开座谈会、设立意见箱等活动，广集民智，多渠道收集群众意见和建议，共发放征求意见表30份，收回意见表共28份，征求到对领导班子的建议12条，意见5条，并认真归纳梳理。
5、周密部署严评议。按照要求，党支部组织了各个层次群众对分析检查报告中领导班子对民主评议行风政风工作的认识深不深、查找问题准不准、原因分析透不透、发展思路清不清、工作措施行不行、班子加强自身建设的具体措施有没有针对性和可操作性等方面进行了测评，参加测评50人，满意48人，比较满意2人，满意率为100%，并对测评情况在参加评议人员范围内以书面形式进行了公开通报。
6.明确整改定措施。我局领导班子把研究制定整改落实方案作为整改问题的关键环节，在继续抓好学习的同时，对存在问题，立足实际，着眼长远，认真加以研究，组织力量，以学习调研中查找到的问题、分析评议中征求到的意见和建议以及领导班子分析检查报告提出的思路和措施为依据，对制约我局民主评议行风政风工作和需要完善的体制机制进行了认真分析和梳理，研究制定出切实可行的整改方案，做到了“四明确、一承诺”。并将整改落实方案向社会进行了公开，对整改事项进行了公开承诺，自觉接受群众和社会监督。
7、集中力量排疑难。针对在学习调研和分析检查阶段梳理出来的突出问题，召开党员会议，统一思想，明确目标，对本单位的工作思路重新审视，用实际行动加以整改和落实。
第三篇：民主评议工作总结xxxx县教育局
201*年教育系统民主评议工作总结
按照县政府《xxxx县201*年民主评议县政府工作部门及基层站所工作实施方案》要求，开展民主评议政风行风工作以来，我局本着诚恳、认真、负责、积极的态度，采取问卷调查、网上征询意见、自我剖析等多种形式，收集意见和建议，深挖细查找问题，突出重点抓整改，立足长远建制度，结合工作实际认真开展和做好自查自纠工作，找出我局在政风行风建设过程中存在的问题，并针对问题提出了切合实际的整改意见，保证政风行风评议不走过场，全面整改不图形式，为高标准、高质量地做好行风评议整改工作提供了坚强有力的保障。现将我局民主评议工作总结汇报如下：
一、主要工作内容
我系统今年的民主评议政风行风工作，始终全面紧扣教育发展的时代脉搏，认真贯彻“科学发展观”重要思想，在政务校务公开、依法履行职责、依法办学、廉洁自律、提升服务质量和办事效率、加强制度建设和师德师风建设等方面自查自纠，注重工作实效，实行纠建并举，不走过场，不搞形式，实实在在地搞好民主评议政风行风工作，把我县教育系统的行风建设提升到一个新的高度。
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二、主要工作做法
我局在开展民主评议行风建设过程中，着重抓了以下几个方面的工作：
（一）组织领导。为切实抓好教育系统民主评议政风行风工作，我局成立了政风行风评议工作督查小组，由局纪检信访室负责民主评议日常工作；县各中小学设立办公室，负责落实民主评议行风工作安排、组织协调和监督检查。将政风行风评议工作列入学(更多精彩文章请关注好 范文网WWwww.bsmz.net)校工作日程，联系实际详细制订工作计划，责任到人，并设专人负责政风行风评议工作相关资料的搜集整理、对外宣传、意见反馈、整改落实和督办工作，做到“事事有人抓、件件能落实”。并制订出切实可行、有效的措施，使政风行风评议与学校管理、教学工作有机结合。
（二）动员部署。在行风评议动员阶段，我局迅速召开了班子成员会、全体干部民主评议政风行风工作动员大会和全县公办学校、幼儿园动员大会，强调开展民主评议政风行风的必要性和重要性，并就如何搞好民主评议政风行风工作，改进工作作风提出了具体要求。
（三）广开言路，多方面征求意见和建议。我局以真诚的态度，采取发放问卷调查、意见征求表等多种形式，广泛征求社会各界的意见和建议。县教育局面向全县中小学学生、学生家长、教师及社会各界发放《调查问卷》10000份。同时，组织有关人员深入到部分学校、召开学校领导班子成员会、教师及学生代表
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座谈会，走访群众，倾心听取他们对我县教育系统行风建设的意见和建议。各学校也分别向教职工、学生家长及社会各界发放征求意见表，召开各种座谈会，多方征求对学校的意见和建议，多渠道进行综合评教。今年以来，全县教育系统民主评议政风行风工作，由于加强了领导和督查，各项工作正常开展，取得了明显成效，经问卷调查，群众对教育系统政风行风建设满意率达87％以上。
三、纠建并举，效果明显
我局多次召开会议研究政风行风评议工作，要求机关、学校的行风评议工作，必须以科学发展观为指导，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。局机关、各学校根据制定的方案，落实措施，保证政风行风评议工作落到实处，动员会后，局机关、各公办中小学、公办幼儿园积极行动起来，认真开展自查自纠，针对存在问题，坚持边查边改，纠建并举，取得了明显的效果。
（一）师德师风明显好转，教师队伍素质明显提高。通过民主评议政风行风活动，我局采取了多项措施，加强政风行风建设，完善了有关规定、制度，开展了一系列活动，切实加强了全县教育系统的师德师风建设，打造了一支高素质的育人队伍。
（二）学校及周边综合治理工作取得新成效。今年以来，我们加强了对校园周边环境的整治力度，落实工作责任，完善领导机制，建立健全了公安、执法、文化、工商、卫生防疫、交通、教育等相关部门各负其责、密切配合的工作体制，使各项工作任务落到实处，为学校创造了一个良好的育人环境。
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（三）建立和健全各项规章制度。从实际出发，突出重点，建立和健全相关制度，主要围绕提高机关干部政治素质、业务素质及优质服务等方面建章立制，各项规章制度简明扼要，有较强的操作性，便于监督检查，确保有章可依。
（四）加强和完善政务公开。一是改版完善了县局机关网站，政务逐步在网上公开公示。二是逐步完善学校考评制度，接受群众对学校工作的监督。
（五）进一步强化调研工作。为充分发挥主管部门的指导职能，进一步加大深入基层调研力度，围绕全县教育发展的热点、难点问题深入开展调研工作，掌握第一手资料，努力提升我局业务指导能力，为县委、县政府当好得力参谋和助手。
（六）强化服务意识。按照国家规定及有关政策，落实民生工程，确保“两免一补三资助”落实到每个服务对象。
四、明年工作思路
通过开展民主评议政风行风活动，我县教育系统广大干部、教职员工思想认识有了进一步提高，服务意识明显增强，工作作风和师德师风有了明显转变，各方面的工作取得了新的成效。但是，我们也清醒地认识到，政风行风建设是一项长期、艰巨的工作，我们在政风行风建设中仍然存在一些不足。在今后的工作中，我们将进一步健全各项规章制度，大力加强依法行政、依法治教的力度，大兴勤政廉洁之风，改进工作作风，积极开展行风评议活动，切实解决群众反映的热点、难点问题，不断提高学校管理的层次和水平，我们必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想
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为指导，深入落实科学发展观，认真贯彻党的十七大精神，以诚恳的态度、饱满的政治热情，正视评议过程中所反映的问题，继续从以下五个方面认真加以总结，全面实施整改。
（一）加强政治理论、政策法规和业务知识的学习。不断用马克思主义的立场、观点和方法观察、分析和解决实践中不断出现的新情况、新问题，全面提高教育系统干部职工的综合素质。
（二）进一步发扬求真务实作风和开拓创新的精神，坚决冲破束缚教育发展的思想观念，更新思维方式，牢固树立发展现代教育的新理念，办人民满意的教育，争当行业排头兵。
（三）继续完善各种规章制度，在长效机制建设上下功夫，继续强化党风廉政建设责任制，严格执行党的四大纪律和廉政建设八项要求，进一步完善反腐倡廉制度建设。真正做到以制度管人管事，巩固民主评议政风行风工作效果。
（四）抓好教师队伍建设，以教师发展为本，打造一支政治过硬、业务精良、爱岗敬业、无私奉献、结构合理、德才双馨的教师队伍。
（五）狠抓机关作风建设，进一步加强机关效能建设，增强服务意识，提高机关办事效率。
二〇一四年九月二十七日
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第四篇：民主评议工作总结和平街支行民主评议工作总结
为认真贯彻落实全省纠风工作会议精神和市委、市政府关于加强作风建设的意见，提高我行营业网点整体服务水平，促进我行持续健康发展，根据《焦作市201*-201*年民主评议政风行风实施意见》及《焦作市商业银行201*-201*年民主评议政风行风工作实施识方案》的要求，进一步增强公共服务行业的服务意识，切实加强政风行风建设，推动民主评议工作深入开展。现将全年工作总结如下：
一、我行双评工作的情况
我行作为金融服务行业,面对的是广大客户，所以我行的双评工作重点是放在行风建设上，主要抓了提升服务理念,夯实服务基础,增强服务意识,规范服务行为,推进服务质量和水平上。我们将全面提升服务质量和服务水平做为工作重心，以评促建，以评促纠，以评促发展，推动行风评议工作向纵深发展，要求各营业窗口切实做到服务环境整洁优雅，服务态度热情谦和，服务标准统一规范，办理业务准确快捷，“三声”待客真诚有礼，进一步规范服务标准，按照总行下发的各种规章制度，在全行进一步弘扬职业道德，统一职业形象，推广服务礼仪，掌握服务技巧，提升服务技能，严格
服务纪律，全面提高柜面服务的质量和水平。在全行开展了“服务文化”的倡导和推行，实行首问负责制，因地制宜推出了各种便民服务措施，实行个性化、差别化服务，从而提高了服务效率，提高了客户满意。同时我行进一步建立健全了各项规章制度，从严管理，强化监督，在全行形成了“办事有标准、操作有制度、岗位有制衡、过程有监控、工作有检查、事后有考核、违规有处罚”严格规范的管理局面，在社会上树立了商行良好的形象。我们的主要做法是：
（一）领导重视，周密安排
我行领导将该项工作作为展示商行良好企业形象，促进各项业务高效、安全、稳健、快速发展的大事来抓，召开了行风评议工作部署动员会，要求全行将行风评议工作与规范经营管理、大力发展业务、员工队伍建设、提高服务水平相结合，在全行上下形成了抓行风就是树形象、争客户、抢市场、强管理、增效益的共识，真正树立“以客户为中心” 的服务理念，使员工自觉地投入到行风建设中来。同时行领导一班人对行评工作亲力亲为，亲自参与动员部署、听证对话会、民主评议会、宣传咨询等一系列活动，对行风建设情况进行明察暗访、督导检查，召开会议专题研究制定相应措施。经过领导带头、广泛动员，全行上下已经形成了人人关心行风建设，积极参与行风建设，全员维护建行形象的良好氛围。
（二）健全制度，完善措施。
为保证行风评议各项工作规范开展，我行制定了具体、详细的《商行和平街支行政风行风评议工作实施方案》，并落实在实际工作中。
一是牢固树立“客户第一，服务第一，效率第一”的观念，我们加强了营业部、客户部之间的工作协作程度，保证我支行为客户提供更优质的服务，转变工作作风，巩固行风评议成果，树立了大服务的格局。
二是建立行评工作日常监督检查制度，形成了齐抓共管的格局。为切实解决服务工作中存在的突出问题和薄弱环节，以总行的下发的《焦作市商业银行201*年民主评议营业网点工作实施方案》为标准，开展了服务监督工作。每月至少一次不定期地对营业网点进行服务检查，现场指出各单位服务方面存在的问题，现场打分，并做到了及时通报，把“以客户为中心”的服务理念落到了实处，有效地促进了全行整体服务水平的提高。为了进一步提高服务质量，更好地服务全市人民，我们又建立了行外金融服务监督员制度，从社会上聘请了服务监督员，对我行的服务进行监督，还与各行之间相互学习，促进服务水平的真正提高。
三是完成了“客户满意度”和“员工满意度”的测评、解读和整改工作。我行通过开展“客户满意度”和“员工满意度”的测评工作，全面反映我行的服务水平、市场竞争力和员工工作状态。测评结果引起了行领导和全行员工的高度重视、深度反醒。行领导几次召开了专题会议，认真分析、查找工作中的不足，积极进行整改，使我行的服务水平有了明显提高。
四是建立群众信访举报制度。我行设立了举报箱，举报电话，及时解决群众反映的问题。
五是建立服务投诉反馈制度，对客户和群众反映的问题及时处理并及时进行通报，在有关部门的几次检查中，我行的服务态度、服务质量和服务环境得到了社会的好评。
六是结合行评工作开展各种学习，不断提高全行员工的整体素质。认真组织员工学习总行下发的各类规章制度、服务规范，使全行员工的业务技能得到了巩固和提高。
一系列的措施构成了统一领导，具体负责，各部门齐抓共管，全员共同参与，上下整体联动的行风建设体系，使工作有目标、有重点、有措施，把行风建设渗透到每一个环节，体现在每一个岗位、每一位员工、每一项工作中，有力地保障了
行风建设工作的扎实开展。
五、存在的问题和今后的打算
三、今后服务工作采取的措施
1.进一步完善服务工作制度。
今后我行将按照《焦作市商业银行201*年民主评议营业网点工作实施方案》，对营业网点从服务环境、服务仪表、服务语言、服务行为、服务纪律等五个方面进行严格规范，并制定具体的奖罚措施，有力促进营业网点服务质量的提升。
2.加强服务知识的学习。
组织全行员工学习有关优质文明服务方面的行业公约和法律法规及规范性文件，贯彻执行总行制定的规范标准和管理办法，进一步提高全行的服务质量和服务管理水平。
3.加强服务工作的监督检查。
领导小组对支行营业网点落实规范化服务标准情况进行按月全面检查，同时，还将随机抽取网点视频进行非现场检查。对检查中发现的问题进行通报，督促整改，切实促进服务质量的提高。
我行的行风评议工作，由于客观、地理、人员等条件的限制，对市双评办安排的部分工作还不能达到百分之百的完成好。二是上下左右的沟通配合还有差距
今后，我们要根据市双评办的具体要求，认真查找我们自身的差距，仔细分析原因，努力完成各项任务，使我行的行风评议工作更上一层楼。
第五篇：民主评议工作总结民主评议工作总结
为响应校团委【201*】30号文件精神，在党的十八大胜利召开之际，我院学生团总支开展了201*年团员教育民主评议工作，并将以“草原儿女献礼十八大·青春力量建功内蒙古”为主题，以“提高思想素质，培养优秀人才”为目标，在团内开展了团员意识教育活动。此次活动得到了同学们的积极响应，同学在此次活动中，个人团员意识得到了一定的提高。
此次活动主要分为三步：
一、 活动11月初，xx老师召开了团总支学生干部的会议，下达了校
团委的文件精神，并确定了活动的主题、时间及具体实施方案；
二、 在本月中旬，团总支开展了以“与信仰对话——弘扬医学奉献精神”
为主题的专题讲座；
三、 08级、09级各团支部开展民主评议会议，以民主投票的形式选出
“优秀团干部”及“优秀团员”的候选同学，并根据候选同学的其
他综合表现情况，最后确定评优结果。结果如下：
优秀团支部：201*级学生团支部 负责人：xxx
优秀团干部：xxxxxx
优秀团员：xxxxxxxxxxx
在团总支老师的带领下，各团团支部积极开展了此次民主评议活动，让同学在教育中提升自己的思想素养，同时对党的认识有了进一步的提高，为进一步向党组织靠拢提供了基本的思想和理论阶梯。同学们深刻理解到作为新世纪的大学生，要有扎实的理论基础，同时要全面培养自己各方面的才能，并使其充分发挥，让心有有多大，舞台就有多宽。同时响应党的十八精神，深刻落实科学发展观，用扎实的学术知识武装自己，发扬医学无私奉献的精神，让自己在能力与思想素养上有实质性的提高。
内蒙古xx大学xxxx学院
学生团总支
201*年11月18日
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