皮肤病医院年工作总结
今年是不平凡的一年。一年里，我院在卫生局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，全院职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及三个代表重要思想和十八届三中全会精神，落实科学发展观，艰苦创业，迎难而上。物质文明、政治文明和精神文明建设取得了丰硕的成果。热爱本职工作、工作责任心强、职业道德好，能自觉遵守国家的法律、法规及单位各项规章制度。努力学习专业知识，并能理论联系实践。单位效益明显提高，社会知名度不断扩大，社会影响力日益巨增。201*年度我院业务收入达1.1千万元，年诊疗人次达13.5万人，患者遍及周边县市。现总结如下：
一 加强思想政治学习和道德思想建设，以团结为第一要素。首先是加强院班子成员政治思想的学习，通过学习、会议、交流等形式提高了班子 成员的凝聚力和战斗力，团结进取、开拓创新、勇于创新的精神。职工通过学习，提高了思想素质、政治素质，业务水平不断提高，他们在各自的岗位上，爱岗敬业，无私奉献，用他们的聪明才智为单位的建设贡献出自己的力量。同时，我院通过各种形式调动他们工作的积极和创造性，树立 “主人翁”意识。提高服务水平和服务质量，增强全心全意为人民服务的观念。加强职业道德建设，发扬救死扶伤，文明行医的道德风尚。我院根据单位实际制订出一系列的规章制度。做到用制度来约束人的行为，同时也成立了监督组织，如成立药事委员会，理财小组等进行监督管理。正因为，制度切实可行，监督管理有力。使单位的各项工作步入正规化的轨道。
二、以专科为特色，以特色创效益。
在市场经济竞争激烈的情况下，我院处于不败之地，创下了年接诊人数达
13.5万人，年收入达千万余元的佳绩，门诊量逐年增加。具体是：
一是将“皮肤科”特色专科进行了商标注册登记，形成自己的“特色品牌”；二是投入了大量的资金购置先进的医疗设备，为临床诊断提供科学依据；三是对外用膏剂的包装进行了改造，由盒装改成软膏包装，开展了“患者永远是正确的”优质服务竞赛活动，设“委屈奖”、“安慰奖”，对服务态度差的工作人员一律实行处罚，目的是改善服务态度和服务质量；四是开展义诊和医疗三下乡活动，党内开展帮扶结对活动；五是开展特殊服务业务，只需患者通过电话、来信，按规定说明病情和汇款，我院及时通过视频和电子邮件作出诊断 ， 并用邮政快递将药品寄到患者手里。一年来，为上海、北京、黑龙江、深圳等全国各地约500名患者要求邮寄的药品，我们都满足了他们的要求；六是加强了医护人员的继续再教育，参加各种学术活动达60多人次；七是成立课题研究小组，对中草药“消银方”治疗牛皮癣和白癜风，变异性血管炎等三个课题的研究，其中血色素瘤研究在全国学术交流会上受到专家一致好评，属全国领先地位，为攻克皮肤疑难杂症迈出了可喜的一步；八是设“导医台”来方便患者；九是网络信息化，实行远程交流；十是建立安全岗位责任制。
三、狠抓医护质量管理，确保医护质量安全。
医护质量的好差是衡量单位医护水平，管理水平的一个重要因素，我院成立了医护质量督查组、感控组、危重病人抢救组，及时检查医护人员的病历、处方和护理文档书写及技术操作是否规范，对不合格的处方、病历、护理文档扣工资2元，对技术操作不规范予以重罚。这样从源头杜绝医疗差错或事故的发生。今年，我院未出现一例医疗差错或事故。
加强医护质量管理的同时，结合“两问两整治”的学习，“效能建设”活动对照中央“八项规定”和整治“四风”要求。狠抓了医风医德建设，医风医德是精神文明建设的重要组成部分，我院在抓医风医德建设，树行业新风中下了很大功夫，设立了“贡献奖”，“委屈奖”，建立健全了各项规章制度。抓技术；骨干、重点科室等环节，实行教育与惩罚相结合。电脑收费，解决了乱收费、私收费。同时，杜绝了医护人员在医疗过程中“吃、拿、卡、要”，收受“红包”及商业贿赂等不正之风，强化服务意识，改善服务态度，简化服务程序，实行首诊责任制。加强宣传，杜绝了假病历、假证明，利用B超作胎儿性别鉴定等违法行为。按照上级要求对重点部门实行电子监控、双人双锁。一年来，我院未出现一起违法乱纪现象，热心接待、细心诊治、耐心解答、精心护理是我院医护质量的宗旨。
四、以创“平安医院”为契机，狠抓平安医院的建设。
创“平安医院”是我院工作的重点，在过程中出现的矛盾和问题，很难及时解决，一年来通过耐心、细致的工作现已基本解决，为落实上级指示精神，提高全体职工安全生产意识，做到“五防”，我院各楼层安装了报警系统及监控系统，不断加强内部建设，成立组织，以“两问两整治”为抓手，提高医疗技术水平，不断规范医疗人员的诊疗行为。以行为约束行动，从而达到创“平安医院”的要求。
五、加强院内基础建设，创造良好就医环境。
在分设中，我院一无所有，但我们克服重重阻力和压力，通过几年的艰苦奋斗添置了大量的医疗设备和制剂设备，改造了住院部、安装了变压器。成医保和农村合作医疗定点单位。门诊楼竣工使用为广大皮肤病患者提供宽适的就医环境，这是全体医务人员的共同心愿。
存在的问题；
1、面临公立医院的改革的到来，专科医院的模式和发展方向不是很清楚，职工的思想不是很稳定。
2、人才缺乏，特别是制剂人才的缺少，制约着单位的制剂申报工作。
3、随着业务的不断扩大，办公场所不能满足需求。
4、个别职工的素质低，内部矛盾比较突出。
总之，我院全体人员不以此为满足，向更高，更好的方向发展，希望各级领导在今后的工作中，给予更多的支持和帮助。全体职工满怀信心，克服重重困难，为把我院造成一座新型特色的专科医院而努力工作。
庐江县皮肤病医院
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