创建文明班组是我店精神文明建设的重要工作和努力目标，也是我店全体员工的共同心愿。在市，区各级政府的领导下，积极推动“建，创，做”活动。我店成立于xx年。现有职工12人，其中药师4人，大专以上学历5人，团员5人。店长及质量员曾获集团先进称号。已连续多年获得文明单位称号。在此基础上，我们通过多年的创建努力，做了大量具体的工作，取得了一定的成绩，现将有关工作汇报如下：
一、在“建，创，做”活动中，紧紧高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻党的方针和政策，认真实践“xxxx”的重要思想。使班组成员在思想上对创建文明班组得到了充分的理解和认识，自觉的投入到活动中去。从而使班组形成具有开拓创新，积极向上，与时俱进为特色的班组精神。构筑起让消费者放心，称心，舒心的良好市场环境。
二、在开展职业道德建设活动中，经营无假冒伪劣商品和“三无”商品、明码标价、质价相符、计量准确、公平交易、无虚假不文明宣传和告示，不误导消费，无虚假打折等不正当价格的竞争行为。配备专职人员接受公众的评价和投诉，在市民中享有一定的信誉，是班组形成“以讲职业道德为荣，以不讲职业道德为耻”的班组特色职业道德。在开展“讲文明，数新风”的活动中，班组成员佩带工号上岗、着装得体、举止端庄、用语文明、主动迎客、有问必答、如实介绍商品、不劝购和诱购商品。做到“问病，卖药”，指导顾客正确用药，做好药学服务，用药指导和安全用药。在顾客中塑造良好的职业形象，形成体现时代特征的班组职业精神。班组成员在积极做好自己本份工作的同时，还积极参与社会的各项献爱心活动。我们班组已经是与新苑里党总支签定“共建精神文明”协议的第五年。我们带着热情，诚实，公道，全心全意的为附近居民排忧解难的精神。五年来，我们职工多次为灾区人民捐衣捐物，为社会公益活动捐款以爱心温暖人心。今年我店职工共向社会捐款1000元，每年向孤寡老人捐款600元，充分体现了职工精神文明的信念。今年敬老节，我店与居委共同举办了敬老活动，免费为七十岁以上的老人测量血糖和血压。充分体现了职工精神文明的信念。
三、在开展“创建学习型班组，争做知识型班组”的活动中，班组每月定期对班组成员进行思想，政治学习；结合冬旺市场，进行参茸制品的培训，班组聘请兄弟单位的主管药师为班组成员讲解野山人参，冬虫夏草及鹿茸的鉴别和作用功效。班组还利用现有的资源，每月定期由店内的执业药师为班组成员讲解常用药品的专业知识。实现知识和技能共享，做到能者为师、互帮互学、共同提高。通过不断的努力学习专业知识，充分挖掘职工的潜能，发挥员工的资源优势，体现以人为本的思想，全面提高全体员工的综合素质，精益求精的为广大消费者服务。同时，班组的青年员工不满足于现有的知识，为提高自身素质还积极参加业余大学和职工大学的学习。通过学习与实际工作相结合，使青年员工成长为可以独挡一面的专业人才。
四、在创建活动下，特别注重班组管理规范和基础管理方面具有较高的管理水平。班组长坚持和完善班务公开，办事公正公平，在生活、工作、学习上班组长都能一一关心，使得班组成员团结一致，互相合作，人际关系和谐稳定。正式在班组的团结，和谐的氛围下，班组的凝聚力和战斗力都得到了显著的加强。
五、为加强班组建设的长效管理，班组加强了对公司制定的600分制度的考核，通过时间不断完善班组的内部管理。真正做到责任落实到岗，岗位落实到人，使班组工作文明有序以适应参与市场化竞争的需要。形成了以目标管理，目视管理，现场管理和基础管理四位一体的管理机制和工作模式。
六、随着社会对药店的用药安全性和药学服务的要求越来越高，我们药店要有一席之地，首先要以优良的服务态度取得患者的信任，以过硬的专业技术满足用药需求。班组成员努力学习理论知识，充实业务知识量，常学常新。班组成员还积极参加“华氏杯”、“雷氏杯”和公司组织的“技术大练兵”等各种竞赛。并在平时工作中向公司提出合理化建议。在实际工作中，班组成员经常主动与兄弟单位业务交流，萃取他们的长处应用于药店平时的实际工作中。并～完成公司布置的各项经济指标，工作任务，在公司的各项评比中均名列前茅。
我班组虽然在～年取得了一些成绩，但比起兄弟班组来还有些差距，在今后的工作中共同努力，相互协作，不断进取，创一流向更高的标准而努力，加强文明班组建设，更好的满足广大消费者的需求，实现精神文明和物质文明的双丰收。
第二篇：创建文明班组总结(药店).
创建文明班组总结(药店)
创建文明班组是我店精神文明建设的重(请收藏好 范 文，请便下次访问www.bsmz.net，0.4线路长369.19km，配变总容量为15780kva，其中公网变台17台，现有81个行政村已网改，还有8个行政村农场的6个分场等待网改。
我所在201*年全省电力行业规范化供电所建设中，精心组建，一次性达标验收合格，被省地方电力集团公司命为省级规范化供电所。在日常管理中，该所注重于“抓安全、促生产、促服务、抓指标、促营销”的管理理念，多次获得省市两级单位“先进集体、优秀单位”等光荣称号，在榆阳区农民基层供电所中树立了榜样。我所在201*年榆阳区委文明委《关于“文明行业”创建活动》中积极响应注重于精神文明建设和生产安全营销两手抓，两手都要硬的主导思想，工作取得阶段性成果。
一、依据文件精神成立组织机构，榆阳区供电分公司“文明行业”创建活动领导小组成员：
1、创建活动总指挥：秦青纯（榆阳区电力局党支部书记）
何应忠（榆阳区电力局局长）
2、创建活动领导小组组长：
王志远（榆阳区电力局纪检书记）
李小梅（榆阳区电力局工会主席）
郭恩利（榆阳区电力局创一流班主任）
3、鱼河供电所创建活动小组成员：
赵宏宾（鱼河供电所所长）
徐雷（鱼河供电所副所长）
冯亚林（鱼河供电所副所长）
二、制定《鱼河供电所创建文明行业实施细则》、《鱼河供电所精神文明建设、职工思想道德建设纲要》。
三、该所在活动初以抓“电费收取窗口”为切入点，本年度在辖区向社会广泛公布优质服务十项承诺，于民方便、便民监督，进一步提高本所优质窗口服务。我所要求收费窗口工作人员服装整齐，统一挂牌上岗，并在收费室设有意见箱、意见薄，便于群众投诉、监督，对收费标准、服务承诺、电价作出公示，供用户监督。
聘请镇人大代表、机关企事业单位负责人为行风监督员，广泛征求用户意见和建议，听取群众呼声，改进工作观念，真诚服务于群众，遇有用户来访做到礼貌待人，文明回答，遇有用户电话报修，文明接听及时记录，主动联系积维修，及时解决群众用电故障。为方便用户缴费，我所在余兴庄、鱼河峁增高两处收费。
四、组织职工认真学习“文明行业”实施方案细则和文明道德
建设实施纲要内容，本所职工统一思想，本着学然后知不足，找不足之处促工作的主导思想，每周保持半个工作日的学习时间，人人有心得体会，个个有学习笔记。结合建国六十周年，做好保国庆、迎双节供电工作，成立本所保电小组。
本所保电小组精心维护、优质服务，结合市区两级部门要求和文件精神，以开展百日督查为有利机会，先后处理多处隐患，其中在国庆前砍伐有影响的树木28棵，处理公网渗油配变两台，对广电、通信、集中用户等进行多次巡视，确保人民群众在国庆期间无停电、限电事件，并利用“十一”国庆长假期间，对4户用电困难户进行回访，其中免费更换两户经济困难群众的下户线，既保证两户群众的用电，又消除安全隐患。
五、在今后的工作中，我所始终把创建“文明行业”活动作为一项长久工作来抓。将创建“文明行业”和精神文明建设活动作为建设我所工作的一条主线，形成有效的精神文明建设的常态工作机制。为此，应做好以下工作，一是巩固创建设考核标准为要求，持之以恒开展此项工作。二是进一步落实党团员责任，要求党团员以身作则，严以律已，形成各项工作带头人。三是组织职工开展“诚信尽业”活动，加强精神文明建设。在职工中坚持进行党的基本理论、基本路线、基本纲领的宣传教育，坚持进行爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神的宣传教育，坚持进行世界观、人生观、价值观的宣传教育，坚持进行科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的宣传教育，使全所职工牢固树立建设有中国特色社会主
义的信念，增强对改革开放和现代化建设的信心，增强对党和政府的信任。四是认真落实“文明行业”实施细则，广泛开展职业理想、职业责任、职业技能和职业纪律教育，完善职业道德规范，提高职工思想道德觉悟，培育敬业乐业精神，增强勤业精业意识，形成爱岗敬业、诚实守信、服务客户、奉献社会的良好职业道德。同时，在职工中坚持开展社会公德和家庭美德教育，积极倡导科学、文明、健康、向上的生活方式，倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，教育职工在社会做一个好公民，在企业做一个好职工，在家庭做一个好成员。五是认真落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，切实提升服务水平，坚持抓基层、抓管理、抓职工队伍，创一流形象。努力沿着地电公司提出的“陕西电网、双优电网”的现代企业目标前进，为全区社会主义政治文明、精神文明和物质文明建设作出更大的贡献。
第五篇：创建文明班组计划创建文明班组计划
为进一步加强文明施工管理，贯彻文明施工计划，根据本单位实际情况对各施工班组加强管理，特制定此计划。
1、 严格遵守项目部制定的文明施工有关规章制度。
2、 班组长应模范遵守并教育职工必须遵守项目部制定的“七不规范”及文明用语，树立良好的思想，争当文明职工。
3、 对本班组职工个人卫生、穿戴进行经常性监督，不准赤膊、光脚、穿拖鞋进入施工现场。
4、 加强本班组卫生包干区域的落手清工作及清洁工作的管理，创造一个文明、整洁的工作环境。
5、 经常对本班组职工宿舍卫生进行检查，指导整理工作，为职工创造一个干净、舒适的生活环境。
6、 经常对职工进行思想教育，使职工互相团结，关系融洽，合理解决职工的生活，工作中存在的问题或提出的建议，使职工对本单位有如自己家的感觉。
7、 各班组同时做好质量、安全方面的工作，经常开展文明知识竞赛，如安全知识竞赛，质量知识竞赛等，让职工能积极投入到创建文明工地活动中去。
浙江中天西安公司志诚项目部
班组：
班组长：
201*年3月1日
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