难忘的日子——中国银行辽宁省分行IT蓝图投产纪实
201*年10月7日上午10时，伴着国庆欢乐的气氛，从总行IT蓝图投产指挥中心传来了一个振奋人心的消息：京、津、辽三行IT蓝图投产圆满成功！顿时，在中国银行辽宁省分行IT蓝图投产指挥中心响起了热烈的掌声。干部员工欢呼雀跃，欢声、笑语连成一片。目睹眼前的一切，回眸上线的那些日子，禁不住心潮起伏，思绪万千，那些人、那些事又浮现在眼前。
如火如荼的大会战
蓝图上线，是任务，更是号角！今年3月20日，在全行蓝图上线动员会上，中国银行辽宁省分行IT蓝图投产指挥中心总指挥、王建宏行长向全行发出了总动员令，他要求全行：“科学管理，精心组织，举全行之力打好蓝图上线攻坚战，确保IT蓝图在辽宁顺利投产！”于是，从省会**到****，从****到煤都**，全省燃起了“蓝图战火”一场如火如荼的蓝图上线攻坚战打响了。
蓝图上线是系统工程，涉及面广、精确度高、延续周期长，任何一个意想不到的细节问题，就可能导致满盘皆输的局面。为打赢这场事关全局的攻坚战，辽宁省分行专门成立了以党委书记、行长王建宏为总指挥、副行长吴友林和蓝办主任李博为副总指挥的IT蓝图投产指挥中心，指挥中心设立了业务实施、技术实施、后勤保障和对外宣传及投诉受理5个工作组；辖内各行也纷纷成立了相应的组织。
为确保蓝图上线步调一致、令行禁止，中国银行辽宁省分行还专门制定了指令执行管理办法，构建了全辖指令体系和指挥体系，明确了每个阶段的工作任务与职责分工，依靠高效、有力的指挥体系，确保上线顺利实施。
在中国银行辽宁省分行蓝图上线指挥中心大厅里，有这样一句口号：“全行上下心系蓝图，万众一心奋战蓝图，忘我工作感动蓝图，无私奉献成就蓝图。”这口号，成了上线将士的“座右铭”；这口号，饱含着多少“蓝图人”神圣的使命与崇高的责任！
为了这份责任，总行、分行齐心协力，同甘共苦；为了这份责任，上线将士兢兢业业、恪尽职守……他们夜以继日地挑战着身体与心理的极限。下班了，他们还在工作，夜深了，他们还在加班。那通宵达旦的灯光，陪伴他们度过了一个个不眠之夜。眼睛熬红了，人累瘦了。他们毫无怨言。迁移验证，例外清理，切换演练，投产预演……一次次闯关挑战，一次次成功探索，那是责任带来的动力，那是责任铸就的成果；为了这份责任，他们送走了多少个拼搏的黄昏，迎来了多少个流汗的黎明，只有置身其中的“蓝图人”才能体味。
说起蓝图，最让人头疼的是个人客户信息采集工作。有更名的，有改姓的，有联系不上的，有核查不到的，还有牵扯其它省、市的，怎么办？认真办！这就是中行“蓝图人”的态度。为了做好客户信息采集补录，辽宁省分行动员了一切可以动员的力量，想尽千方百计，历尽千辛万苦，甚至连派出所的片警都协助查找中行的客户，终于在上线前将辽宁省分行的判别事项缺失数据清理为零。
据统计，在客户信息采集补录工作中，全辖共清理不规范账户 206509户，清理对私存款“双零账户”366.35万户，清理“对公长期不动户”2.72万户。为蓝图上线后的正常操作与客户服务做好了充分准备。
在IT蓝图投产攻坚战中，京、津、辽三行是系统内第6批上线行，尽管前有成功经验，但首次实施京、津、辽三行主机系统合并上收，演练时间最短、账户数量最大，况且，辽宁又是系统内的一家老行、大行，所辖机构人员多、历史遗留问题多、特色业务种类多、迁移程序变化大，要在56个小时内完成切换，其困难可想而知。
然而，辽宁省分行的全体上线将士，知难而进，他们凭着对中行事业执着的追求和对蓝图上线必胜的信念，向蓝图投产攻坚战役发起了一次又一次“冲锋”，攻克了一个又一个“堡垒”，在事关投产战役成败的五项关键指标上全部达标。保证了模版填报正确、旧线了结正确、无迁出A类例外、无迁入A类例外、无总分偏差，实现了系统成功切换，最终赢得了整个战役的胜利。
据统计，在这场为期6个多月的蓝图投产攻坚战中，辽宁省分行共有448个网点、11873名将士参加了蓝图上线攻坚战，其规模之大、人数之多、时间之长尚属空前。
不折不扣的承诺书
蓝图上线前夕，在中国银行辽宁省分行大楼里矗立着一块格外显眼的“倒记时”牌，它时刻提醒着昼夜奋战在蓝图战线上的将士做好各项准备，迎接上线到来。
这是一次上下联动、同心协力的攻坚；这是一场只许成功、不许失败的战役。早在IT蓝图项目投产前，总行就下达了“成功切换，正常营业，风险可控”的奋斗目标。为了实现这一目标，辽宁省分行争时间，赶进度，求精度，围绕IT蓝图投产项目涵盖的准备、复查、切换、内部营业和对外营业五个阶段，逐项确立任务指标，按照关键步骤、开始日期、完成日期、责任部门、执行单位和监督部门等要点分别与各分行、各直属支行和省行各部门“一把手”签订了《IT蓝图项目投产承诺书》；制定了IT蓝图核心银行系统投产任务分解表，将各项任务细化到岗，责任到人。从省行领导到基层员工，从条线部门到前端柜员，人人心中有目标，个个肩上有任务。形成了上下联动，齐抓共管的蓝图“大会战”，取得了辉煌的战果：
——在思维创新方面，通过业务、技术人员共同研发，在“双向宝”业务迁移上取得了新突破，解决了影响辽宁蓝图投产进度的难题；自主开发了指令管理系统，提高了指令的执行效率，加强了督办力度；通过整合问题监控中心与问题管理中心，提升了蓝图投产工作效率和管理水平。
——在数据清理方面，率先完成了不规范账户信息、对私双零账户、对公长期不动户、无效客户信息这五项清理工作。清理、解决了系统内和系统间所有总分不符的问题；在投产前，A类例外由第一轮切换演练的4805降至为0。为保证投产切换日RBS系统没有宕账和拒收业务，对今年的RBS系统宕账和拒收业务进行了全面分析，找症结、查原因、定对策，对切换日的业务重点监控，有效避免了切换日宕账和拒收业务的发生。
——在技术支持方面，按照总行要求，完成了所有蓝图前提补丁和升级包投产；完成了12个特色业务系统的开发和SIT 与UAT测试，与核心银行系统同时投产；提前完成了一类网建设，为开展后续工作奠定了基础；完成了4185台柜员前端设备部署，满足了投产的需求。
——在上线培训方面，建立了一支由20名专家师资、300名兼职教师、900名操作辅导员组成的培训队伍，以“熟悉新系统、掌握新流程、熟练新操作”为目标，围绕核心银行、外围及特色系统进行全面培训，共培训前端柜员7300名、管理人员1200名，考试合格率达100%。
——在柜员准备方面，针对演练中各行柜员设置方面存在的共性问题，有的放矢地进行指导，完成了全部柜员设置。分别为维护BANCS机构709个，核心系统柜员类型60个，数量8592个，以BANCS-LINK为前端的外围系统32个，柜员角色168732个；绑定终端4185台，柜员39178个。
——在宣传稳定方面，在制定《IT蓝图项目投产期间对外宣传与投诉处理工作预案》的基础上，通过高层走访，取得了政府、宣传和监管部门的支持；补充完善了网点停业公告、媒体应对、新线业务应答口径与技巧，化解了因投产停业而带来的媒体与客户投诉压力，投产期间，有效处理应急挂失167笔，成功劝退应急支付1113起，受理相关咨询电话4580个，成功实现了“零负面、零投诉、零纠纷、零支付”的目标。
——在制度流程方面，完成了核心银行系统规章制度梳理工作和账务条线整合方案。共梳理制度262个，完善调整14个，补充制定分行特色制度8个；按照“投产前调整最小化”原则，确定了蓝图投产运营业务收付账务条线整合方案，新增人员得到落实。
——在后勤保障方面，为所有参加蓝图上线“大会战”的将士们搭建了集中办公环境；为投产演练及投产阶段所有人员住宿、餐饮等提供了有利保障；同时制定了投产期间安保预案，为投产演练和对外营业提供了安全保障。
201*年10月7日5时05分，辽宁省分行IT蓝图项目顺利通过第6个决策点，进入到内部营业阶段。回首走过的日日夜夜，有拼搏的汗水，有探索的艰辛，更多的是闯关成功后的喜悦……
可歌可泣的蓝图人
经过4轮数据迁移论证、2轮切换演练、2轮并行演练、1轮投产预演，中国银行辽宁省分行的蓝图上线将士们终于迎来了胜利的10月7日。为了这一天，从3月上线动员，到10月成功投产，在近200个日日夜夜里，他们从上到下，从早到晚，发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的“蓝图精神”精神，坚守岗位，忘我工作，谱写了一曲将士同心“绘蓝图”的凯歌！
吴友林，作为辽宁省分行蓝图攻坚战役的“先锋官”，在上线的那些日子里，从准备阶段的例外数据清理，到复查阶段的模板预检程序；从切换阶段的旧线了结方案，到内部营业的工作事项清单；从对外营业的应急方案制定，到上线员工的衣食住行……每个环节，每个细节都渗透着他的智慧和汗水。在会议室里，在指挥中心，在演练现场，到处都有他那不知疲倦、冲锋陷阵的身影。从他的身上人们看到了辽宁省分行党委在蓝图投产中那科学的决策态度、缜密的工作部署和扎实的工作作风。
如果说，蓝图上线是“换脑工程”，那么，蓝图办公室便是这项工程的“中枢神经”和“调度室”，这里连接着上下左右、四面八方，肩负着京、津、辽三行蓝图上线的历史重任；这里有一支纪律严明、英勇善战的精英团队，由综合管理、指令管理、问题管理、公共会计、综合账务、存款、贷款、支付组成的八个工作组，真可谓八仙过海，各显其能。
蓝图办公室主任李博、副主任张昕，还有那些朝夕相处、并肩作战的战友们，从上线演练那天起，“蓝办”成了他们的“家”，为了蓝图上线，他们吃在“蓝办”、睡在“蓝办”住在“蓝办”。为了捕捉战机，他们事必躬亲，孜孜不倦；为了下达指令，他们殚精竭虑，身体力行……在上线的那些日子里，他们到底加了多少班，熬了多少夜，吃了多少苦，受了多少累，他们谁也说不清，因为在他们的心中除了蓝图，就是上线。
张怡，**分行财务管理部员工，派往省行IT蓝图总账组成员。自蓝图演练以来，一直往返于**、**，承担着高强度的工作。由于**分行业务量最大、业务种类齐全，历史遗留问题多，加之连续不断地在紧张氛围中加班加点，使她原本孱弱的身体，出现了严重透支，病情两度复发，最后病倒在上线演练中……省行财务管理部副总经理范淼和蓝图综合账务管理组的同事们把她送到了医院。由于张怡行动不便，大家你办手续，我交款，连推带抬争着抢着为她做了各种检查。从外地出差回来的省行财务管理部总经理卢艳江闻讯后，顾不上休息，赶往医院，带领着大家一起守护张怡。周围的患者不时投来羡慕的目光，当医生要求患者家属签字时，才知道这些患者身边忙前忙后的陪伴者，不是家属，而是同事。那一刻，在场的医生和患者都感动了……
柏晓宇，**分行永丰支行营业部员工，紧张的上线工作，让她顾不上回家探望10年卧病在床的妈妈，每天只能打个电话问候一下。一天，正在作案例测试的她突然接到婆婆电话说爸爸因急性肺炎住进医院，怕影响她工作不让告诉她，妈妈这边婆婆在照看，可妈妈又发起了高烧。万般无奈的她回到家里，找来医生给妈妈挂上点滴，让婆婆帮忙照顾，又打车赶往医院。站在爸爸病床前，她心急如焚，一边是爸妈需要看护，一边是蓝图正在上线，哪方面都难以割舍，哪方面都需要她。为了蓝图，她忍痛割爱，心里的天平倾向了工作。于是，她安抚了爸爸跑回单位，向领导和同事隐瞒了实情，一头扎进了案例测试中……就在案例测试成功通过时，她的妈妈突然深度昏迷被送往医院，作为妈妈唯一的女儿，面对医生的病危通知，她的泪水模糊了视线，她不停地呼喊着妈妈，给她一次弥补的机会……
在IT蓝图投产期间，像张怡、柏晓宇这样为上线而辛勤付出、舍小家顾大家的员工，在中国银行辽宁省分行不胜枚举，俯拾即是。正是有无数像张怡、柏晓宇这样的员工，才铸就了中行“蓝图精神”，赢得了蓝图投产成功，让我们永远记住这些可歌可泣的“蓝图人”吧！他们是中行的自豪和骄傲！他们是中行的希望和未来！
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