201*年度机关办公室工作总结
公司办公室201*年度工作总结
201*年对我公司来说，既是生产经营任务繁重、困难较多的一年，又是在低谷中不断探索，寻求变革的一年。公司办公室全体职员认真贯彻落实公司年初“两会”精神，充分发挥工作积极性和主动性，严格按照机关绩效考核办法，认真履行科室各项职责，各项考核工作内容按计划顺利进行，上级机关及领导交办的各项未列入考核内容的工作及临时工作也都保质保量按时完成，较好地发挥了职能作用。现将一年来的工作情况简要汇报如下。
一、201*年公司办公室工作的基本情况（一）办文方面
1、收转、登记、呈阅上级及外单位来文来电151份次，下载转发集团公司办公平台文件、通知200多件次，涉及到公司机关15个科部室及附近相关单位，均做到准确、迅速、安全，保证了文件资料传递的时效性和完整性。处理各种信访信件45人次，地方来文来电多次。
2、审定、印制、登记、分发、归档公司的下发、上报文件163份，印刷资料、会议材料近30万张。由于原复印设备严重老化，已无法满足大量材料的复印需求，为保证机关各部门工作的正常开展，并本着节约成本的目的，经报公司批准，打印室新购进了一台胶印机，目前设备运行状况良好。
3、全年积极参与筹备了年初工作会、筹备半年工作会议的召开，积极做好各项文字材料的起草工作。并做好其他各项会议的材
料准备工作。组织召集的每周机关工作例会、十多次党政联席会议，及多次领导临时决定召开的各项专题会议，未出现失误；起草了年初工作会、机关改革动员会、半年工作会等专题会议的讲话和集团公司调研材料多份、对外材料等多项传真、报告、贺电及复函等，并对公司的管理制度进行了汇编。
（二）办事方面
1、首先是及时办理了企业营业执照、资质证书、人员证件的年检、变更，确保了各类证照的持续有效。
其次是在年底配合集团公司完善了人员资料库，对公司有关技术、管理人员的资料进行了统一收集、整理和上报。
2、积极配合其他各科部室做好各项工作。
3、经过科室人员的团结配合、共同努力，顺利通过了长城质保中心的审核，为公司顺利通过外审作出了自己的努力。
4、为规范企业管理，提高工作效率，推进企业信息化进程，在公司办公室的积极建议下，经公司办公会研究，决定引进网络办公平台系统。目前该系统正在有条不紊的安装过程当中，并有望在新年来临之际正式运行。
5、能够尽力做好领导临时交办的各项工作和其他日常工作。二、201*年公司办公室工作重点：
1、参与筹备11年工作会议的召开，做好文字材料的起草工作，及会议召开的复印、后勤保障等辅助工作。
2、加强营业执照、资质证书、法人代表证书、组织机构代码证的日常管理，确保证照的有效使用。
3、做好一级建造师管理工作。4、加强档案管理。
5做好网络办公平台的管理和维护工作，为网上办公的顺利进行提供有力保障。
6、配合其他科室做好相关工作。
7、优质高效完成领导临时交办的各项工作。8、加强科室自身建设，做好日常内业工作。
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201*年交通局办公室工作总结
201*年局办公室工作在上级领导的关心下，在各科室的配合支持下，取得了很好的成绩。作为办公室，是上传下达的关键环节，是协调各科室、各部门之间工作的重要纽带。一年
来，全室同志紧紧围绕交通中心工作，认真办文、办事、办会，集中力量协助领导搞好决策服务、协调服务、督查落实关系全局的大事，认真履行了办公室的职责。回顾总结一年来办公室工作，我们主要是立足于办公室三个重要职能作用的发挥，为我局各项
工作的正常开展创造了条件。我们的主要工作是：
一、立足于发挥办公室参谋助手作用，在学习中提高、逐步提升政务文秘水平
为领导当好参谋助手，是办公室参与政务的重要环节。我们始终把强化政务、当好参谋放在突出位置，围绕局中心工作，围绕贯彻落实局党组的决策，在充分发挥参谋助手作用上用心思、下功夫、搞创新，尽力成为领导把握全局情况的“耳目”和有效开展工作的助手。第一、规范公文办理流程，做好重要文稿的起草、
印鉴、文书档案管理工作。局办公室有关人员，特别是文秘人员，平时都能自觉全面地学习、理解把握上级方针政策，了解交通全局情况，努力提高文稿起草质量和水平。截止12月底，共印发文件件，其中“党字号”件、“交字号”件。先后为全市行政村通客车暨客运站建设竣工大会、农村公路养护管理等
大型会议准备了会议材料。同时，根据阶段性工作重点，按照局领导的要求，主动及时地向省厅、区委、区政府上报工作情况汇报材料。在档案管理工作方面。加强了对所有文书档案的分类整理及立卷工作，目前我局已形成可供查考的文书档案材料件。第二、准确、全面地提供信息，为领导决策提供参考、全面做好交通运输宣传工作。及时做好政务信息报送工作。201*年局办围绕全局中心工作，及时向省厅、市局、区委、区政府报送工作信息，全年共编辑印发《交通简报》期。并及时与新闻媒体联系，宣传报道交通运输工作，被《现代交通报》、《聊城日报》、《聊城晚报》、《东昌时讯》采用稿件32篇，《东昌新闻》30余条，为外树东昌府区交通运输形象做出了积极贡献。第三、牵头办理人大代表建议、政协委员提案，满意率达100%。201*年由我局承办的17件，建议和提案得到了人大代表和政协委员的高度认同，建议和提案满意率达100%。第四、认真做好文印、报刊收发工作，做到了及时，高效、无差错。全年收发各类报刊、信函3560余件次，打印各种文件共用纸张。
另外，201*年8月9日聊城暴雨引发水灾后，办公室人员牢记救灾是第一要务，紧紧围绕全局工作部署，全力配合有关科室办、队、处、所搞好水毁公路的灾情上报、灾后施工材料的报送，为全区交通运输灾后抢修作了大量的工作。
为了进一步发挥好参谋助手作用，我们办公室注意抓大
事，议大事，吃透上情、了解下情，抓重点、抓关键，不断增强工作的主动性、预见性和创造性，通过提高文稿起草质量，加强信息调研和综合分析，提出符合全局需要，有深度、有价值的见解和建议，为领导决策提供参考，力争使办公室真正成为领导的参谋部、智囊团和左右手。尽力做到要情况有情况，要数字有数字，从未误过事、耽误过工作。
二、树立大局观念、强化服务意识、搞好后勤保障。第一、加强车辆管理，保障行车安全。按照局《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我局公务用车及时、快捷、安全，全年来无一车辆发生交通事故。严格定点修车，坚持事前申报，保障了我局公务用车及时维修。第二、加强资产管理，按需采购、保障及时。在资产管理方面，着重规范了办公用品、印刷用品的管理和采购行为，加强了办公资产的管理。并由专人对全局的计算机设备等固定资产进行了详细的清理并登记造册，完善领用手续，严格按照“谁使用、谁保管、谁负责”的原则实行管理，避免国有资产的流失。同时局办从加强内部控制着手，进一步规范我局办公用品采购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照局采购程序及政府采购相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及时、发放及时。第三、抓好会务、培训和重大活动的综合协调。为了及时传达上级政府部门精神，围绕中心思想，全面开展交通运输各项工作，局办认真做
好全局性会议的会务准备、认真抓好会议议题的贯彻落实，规范了我局的会议管理制度。特别是12月份在我区举办的全市行政村通客车暨客运站建设竣工大会，局办公室全体人员靠上去，全方位全过程参与，从方案制定、文稿起草到总体协调、沟通联系，都是提前筹划，精心安排，周密组织，精益求精，最终圆满完成了我局这一历史性的高规格办会接待任务，受到省、市、区、各位领导的好评。同时认真协调安排兄弟单位在我局召开的会议，主动与各单位沟通，做好会务保障工作。第四、加强机关餐厅招待管理。坚持热情周到、勤俭节约的原则，按程序走、按原则办、按标准定，从不乱开口子，坚决杜绝超标准接待现象。机关餐厅的管理，办公室也做了大量的工作，在饭菜质量、服务方面逐步有所提高，凡是能在内部接待的，坚决不到外边安排。在内部餐厅接待客人比在外招待基本能省一半费用。职工就餐严格考核，定期抽查，发现问题及时予以纠正，基本能达到可口、经济、卫生，令绝大多数职工满意。第五、加强服务，创造良好干部职工工作、生活环境。今年我局在经费十分紧张的情况下，先后对办公楼外墙和三栋家属楼楼梯走廊进行了粉刷翻新，为全体干部职工营造一个优雅舒适的工作生活环境，在社会上进一步提升了我局整体形象。第六、加强机关及家属院的水电暖管理。办公室对机关办公楼整个物业管理和水电暖管理指定专人，搞好经常检查、协调督促，管理水平和标准有了不断提高，目前看效果不错。在水费、电费
管理方面，有关人员认真负责，严细管理，为机关节约了经费开支。
三、下一步工作打算
上半年，办公室在相关工作方面加强了规范管理并理顺了工作关系，下半年我们在保持良好工作状态的同时，着重从以下几个方面入手，不断改进和提高，以求取得更好的工作成绩。一是加强学习，弥补上半年学习方面的不足。从加强业务知识、业务技能、政策法规、系统内规章制度的学习入手，提高各岗位的业务水平和技能，更好地为领导服好务，为处室服好务。
二是继续加强和改进协调工作方式，充分发挥办公室的协调职能。从改进工作方法入手，做好领导参谋，起好桥梁和纽带作用，促进全局的和谐共进。
三是要进一步深入经办工作。一方面要深入业务岗位，弥补对经办业务了解不够的缺陷，随时掌握业务经办动态，以利加强窗口建设和行风建设，更好地为参保群众提供优质高效的服务。另一方面要深入区（市）县社保经办机构，收集基层社会保险经办工作实际情况，了解基层诉求，为全市的统筹城乡社会保险工作作出努力。
四是继续牵头做好信访维稳工作。配合各处室规范处理群众来信、来访的办理。认真清理和排查劳动保障涉稳问题，明确分工，落实责任，杜绝非正常上访，确保奥运会的顺利召
开和灾后重建工作的顺利进行。
三、立足于充分发挥办公室综合协调作用，在办会和协调督查方面花精力
第三，抓好日常工作的协调。对涉及多个科室、部门、单位办理以及一些难以办理的综合性工作事项，办公室总是充分发挥综合协调职能，注重牵好头，多通气、多协商、多联系，调动各方面的积极性，努力形成左右协调，上下配合的工作合力，这样，提高了工作效率，实现了整个局机关的整体和谐和最大效能。第四，加强对局党组决策在全局各科室、单位贯彻落实情况的督促检查。保证领导决策在落实中不走样、不变形，对上级指示、会议决议、领导交办的重要事项认真落实，大胆督查，把工作尽量做细、作扎实，做到有批必查、有查必果、有果必报，事事有人办、件件有着落，使办公室整体进一步转变了工作作风，推动了各项工作的深入开展。
三、立足于充分发挥办公室后勤保障职能，在办事和优质服务上狠下功夫
办公室承担着大量具有管理服务性质的后勤保障工作，这些工作看似虽小，但事关整个局机关的正常运行，马虎不得，哪一项工作办不利索，哪一个环节出了差错，都会给全局工作带来不良影响。一年来，我们始终以严格认真、一丝不苟的工作态度，认真抓好这些繁杂的事务性工作。
我认为，办公室这个集体是团结和谐的，是能吃苦、能战斗、
敬业奉献的一个团队。不论平时工作任务再重、头绪再多，大家都能团结一致，共挑重担，加班加点是常有的事，有的高烧不退仍坚持工作，保持了良好的工作秩序，确保了各项工作任务的圆满完成。回顾一年来的工作，主要有以下几点体会：
1、领导重视、兄弟科（室）的支持，是做好办公室工作的前提条件。局领导在工作百忙中经常对办公室工作提出要求，我们牢记在心，以领导的意见为尺子，严格要求，举一反三，不断提高办公室工作标准和工作效率。办公室工作涉及面较广，协调沟通任务占相当大比重，没有各科室的大力支持，办公室也不会取得今天这样的成绩。这里，我代表办公室向各位领导和同志们表示衷心的感谢。
2、坚持快捷、准确、实效的原则，是提高办公室工作效率的有效途径。办公室作为承上启下的枢纽，每天都有大量的上级指示、领导指令和电话通知的上传下达，有大量的情况要汇总上报，还有大量信息需要反馈。我们突出一个“快”字，快速度、快效率、雷厉风行、不压事、不误事，坚决杜绝拖拉作风；突出一个“准”字，正确领会领导意图，办事准确，特别是处理一些高质量性工作和起草一些重要请示报告时，坚持吃透领导的指示精神再行事，这样，避免了走弯路；突出一个“稳”字，稳中求快，稳中求准，稳中求高效，凡事坚持原则，按程序办理，超前准备，水到渠成；最后落脚在一个“实”字，务求取得最大的工作实效。
3、不断创新提高，是做好新形势下办公室工作的根本路子。
我们认为，创新并不是很神密，小改小革也是创新。办公室工作尽管单调、枯燥、繁琐，但也并不是没有规律可循。我们办公室人员平时经常凑在一块，就一些具体工作如车辆管理、招待控制、信息上报等等，探讨一些具体的工作方式，形成更为高效的工作办法，付诸实施，对于促进工作起到了良好的推动作用。另外，我们还努力加强政治和业务知识的学习，掌握微机操作、汉字输入、网络运行及办公自动化等方面的知识，进一步提高了办公效率。
4、保持常年热忱的工作热情和高度的服务意识，是做好办公室工作的保证。办公室是机关和单位的“窗口”，在日常工作中接触的范围广、接触的人员多，来局联系工作的人多半是先到办公室，因此办公室人员素质的高低，将直接关系和影响我们单位的形象。因此，我们经常教育办公室所有人员都要树立“服务第一”的意识，当好领导、机关及基层的“服务员”，不管是领导同志，还是基层同志，要一视同仁，自觉将自己置于“服务员”的位置，特别注重为基层服务，凡基层来人办事，职权范围的，能办的立即就办；需请示领导的，立即予以联系，不摆架子，不出难题，赢得了基层的好评。可以这样说，在办公室，基本杜绝了“人难见、脸难看、话难听、事难办”的现象，较好地树立了机关“窗口”形象。
回顾总结一年来办公室工作，虽然取得了一些成绩，较好地履行了办公室的职能，发挥了应有的作用。但是，办公室在工作
中还存在不少问题和不足之处，有些工作不够细，与领导的要求，与交通发展的客观需求还存在较大差距，恳请各位领导和同志们多提宝贵意见和建议，我们将虚心接受。
在新的一年里，我们将努力学习先进科室的优秀经验，有针对性地改进本科室存在的问题和不足，再接再厉，努力把办公室的工作做得更好，百尺竿头更进一步。明年办公室工作的总体思路是：紧紧围绕“一个中心”（交通中心工作），突出“三项重点”（办文、办事、办会），努力发挥“五个作用”（参谋助手、机关枢纽、信息耳目、窗口门面、后勤保障），力争达到“三个满意”（上级领导满意、兄弟科室满意、基层单位和群众满意），认真履行职责，开拓创新，把办公室的各项工作推向一个新水平，为我市交通事业的快速发展做出新的更大的贡献！
二五年十二月二十三日
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