实习工作总结(余涛)
实习工作总结
尊敬的领导
我是201*年11月1日到商场管理部工作，担任商场楼层协管员，主要是担任楼层日常管理工作，费用催收，招商，学习学习营销，处理消费者投诉等工作。本人认真仔细有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，具有较强的团队协作意识，积极完成领导交办的各项工作任务，和部门同事之间通力合作，关系融洽和睦，主动配合部门负责人，积极学习新知识、技能、切实做到自身发展与公司发展同步。
我201*年3月就进入商场担任护卫工作，所以对商场的日常工作有一定的了解，在通过实习期间商场领导的细心指导和系统的培训，在这段时间里我有很大的进步与提高，先将这段时间的工作总结如下：
一，管理方面：积极催收各楼层快到期的租金，以及拖欠的水电费。其实管理就是沟通，协调，服务，帮助等，正如三楼伊仕利他原来经常在负二楼仓库里面使用电动工具加工，通过几次的协调沟通给他讲清楚在库房加工的危险性，他就知道事情的严重性，但结合南岸的实际情况，现在的库房不好找，并提示他赵场方向可能有库房可以租，后来伊仕利就在外面找到了库房，自觉的就不在库房里面加工了。这就说明了只要与商家沟通清楚了，再加上你有一种服务的态度去帮助他，什么事情都会迎刃而解的。
二，招商方面：我们公司要在滨江国际7号楼、9号楼要开一个精品家具商场所以前期工作就很多，对于我们协管员来说就是要学会招商工作，为新商场准备充足的商源，我刚到商场管理部时资料方面都做了很好的准备，我们到之后在樊经理的带领下对宜宾市区各大家具卖场的商家定点发放宣传精品家具城的DM单，以及对感兴趣的商家进行重点解说和通过夹三江周刊的群体性宣传，吸引不少感兴趣的商家前来咨询、登记，通过商管部全体人员的共同努力，在现在宜宾家具商场竞争非常激烈的情况下，我们成功引进知名品牌意向入驻商家30余家，为我们新商场的开业有力的铺垫，在此期间我学习到了如何去招商，如何去引进商家，开业以后如何让商家安心经营。
三，营销方面：通过我从事护卫工作是的了解、以及实习期向营销侯经理的深入学习，使我明白了商场营销的重要性，目的是提高商场的人气，这样商家的生意才能更好，才能使商家安心经营，才能使商家信服我们商场，通过资料对以前活动的学习，我体会到活动那些点入手：确实拿出低价产品去吸引消费者，确实要让消费者感到实惠、以商家品牌联盟的方式去带动商场的整体人气、以商家现场签售的方法去提高人气、发挥装饰公司的优点去带动建材供应商的提高人气的方法等，其实每次活动最重要的消费者感到实实在在的实惠。
总之通过这段时间的工作，使我掌握到了商城的岗位职责工作流程，希望我的工作得到领导的认可，尽快成为商场的正式一员。尽早更好的为商场的明天献更大的力量。
博美正和装饰城余涛201*年11月25日
扩展阅读：企业质量信誉考核工作总结
乐至县汽车运输有限责任公司
企业质量信誉考核总结
我公司按照资阳市交通局资交运［201*］291号《关于转发省交通厅关于印发四川省道路旅客运输企业质量信誉考核办法（试行）的通知》的文件要求，结合企业安全管理工作实际情况，成立了以企业法人代表董事长杨海平为组长，总经理童传喜，副经理李星、吴志勇、李永强为副组长，技安科长黄涛、客运科长文卫、办公室主任龙建希及科室工作人员余涛、陈强生为组员的“企业质量信誉考核工作领导小组”，对我公司201*年度的质量信誉工作按照《通知》要求及标准开展了自查，自评及整改工作，现将情况总结如下：
一、公司概况
公司成立于1973年，经济性质：有限责任，公司注册资本1182.66万元；企业资质等级为客运三级；公司位于资阳市乐至县天池镇川鄂中路245号，现有职工108人，其中管理人员30人（专兼职安全管理人员13人）；公司下设综合科、客运科、财务科、技安科（专职安全机构），有大修厂、客运站各一个；现有营运客车83台，其中班车77台，城区公共汽车6台。
二、公司所做的工作：
在生产经营活动中，我们企业严格按照质量信誉考核办法的要求，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，把安全工作，作为企业生产经营活动过程中的重中之重来抓，层层把关，把安全责任落实到车头、人头、并实行一票否决制，取得显著成绩。最近几年来，公司未发生一起死亡3人以上的重大交通责任事故和其他安全责任事故，主要做了以下工作：
1、建立健全企业内部的各种安全管理责任制度，并明确各自职责，做到有法可依、有章可循、层层落实责任，不搞形式主义，确保各项安全管理制度和措施落到实处。
2、加强对管理人员安全法律、法规及政策的学习和培训，提高其安全意识，增强责任心。
3、加强对驾驶员的安全教育和管理。提高其安全意识和职业道德及技术水平，关心他们的身体状况和心理素质，克服绕幸心理和麻痹大意思想。教育他们遇到什么样的情况采取何种处置措施，严禁他们违章操作，严禁“三超”及酒后驾车。
4、加强对车辆的管理；强化“三检”制度，定期进行车辆维护和检测；对到年限车辆进行强制报废，确保车辆技术状况良好。
5、加强路检路查工作，把好“路”关，发现有违章现象及安全隐患应当场制止并予以纠正直到解除隐患为止。
6、加强客运站的源头管理：坚持“五不出站”原则，做好“三品”查堵工作，搞好车辆的安检工作，及时发现隐患并予以消除。
7、坚持执行车辆保险制度，把国家强制实施的“机动车交通强制保险”、“第三者责任险”、“道路承运人责任险”作为本公司客运车辆的基本投保险种，做到投够保足，增强了企业和经营业主的抗风险能力。
四、安全管理中的不足之处
通过此次信誉质量考核工作我们也发现了公司在安全生产经营中的不足之处：
1、由于种种原因，造成公司年轻驾驶员增多，安全行驶里程不足，经验不丰富，心理因素较弱，遇紧急情况有可能因措施不当而造成交通事故。
2、由于道路条件运行太差，导致车辆早期磨损，使车辆技术状况有所下降。
五、改进措施
针对安全工作中的不足之处我们应：①加强对年轻驾驶员的技术培训，总结行车经验，提高他们的临危处置能力。②对未到年限但车况较差的，公司提供贷款或以银行按揭方式鼓励业主提前报废、更新车辆，以提高车辆技术状况。我们应全力搞好公司的安全管理工作，坚决遏制重特大事故发生，减少一般事故发生，使安全工作上一个新台阶。
二OO八年四月二十八日
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