201*年度销售工作总结
舞动理想再创201*
流水似年，光阴如箭，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首我们专柜营业团队一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，秉承公司“锐意进取、争创一流”的理念，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，努力拼搏、开拓创新，在思想素质、工作态度、工作能力等各个方面都有了较大的提高。现将这一年来，我们团队年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对下一步工作的开展提几点看法。
一201*年度工作总结
1、职业道德。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识。一年来，团队成员在努力做好服务的同时，不断学习天王表的品牌形象、技术理念等专业知识，做到在较专业的水平向顾客介绍产品，很大程度上增强了顾客对我们的信任。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。201*年是紧张忙碌的一年，同时也是多事之秋的一年。全球性的经济危机，不间断的物价上涨，欧债危机出现反复，发达经济体陷入低迷，经济收缩不发明显加快，对我们的销售行业造成了很大影响，201*年度，团队年销售额为221.1755万，与11年度232.9938万的销售额相比，同比降低了4.8%。从上面的销售业绩来看，我们的工作做得并不是很好，虽然有一些客观因素的存在，但在团队也存在一些亟待解决的问题，如竞争意识较为薄弱，团队凝聚力较低。针对以上问题，我们应该及时采取相应措施切实提高团队凝聚力，提升团队竞争意识，打造一支具有、凝聚力、合作精神与竞争意识的团队。
(一)增加团队凝聚力
“一个人没有团队精神将难成大事,一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙,一个民族如果没有团队精神也将难以强大。”团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。那么我们该如何提高团队凝聚力呢？首先团队成员共同建立目标,融团队目标与个人目标于一体,使个人目标与团队目标高度一致；其次，增强团队成员间的沟通交流，制定有效的团规范，另外,根据成员的需要不同,合理、恰当地应用激励方式可以增强团队凝聚力;多开展一些积极的团队竞赛活动,通过参与竞争来增强团队凝聚力。(二)提高竞争意识
现代社会，竞争无处不在，大到各个国家，小到个人之间，都存在着大大小小的竞争。而整个社会也因为竞争而充满生机与活力，并在竞争的推动下不断发展与进步。一个成功的推销员曾用一句话总结他的经验：“你要想比别人优秀，就必须坚持每天比别人多拜访五个客户。”当然这句话对我们也适用，作为一名员工，要想提高效率，在工作中大有作为，首先就要增强竞争意识，在脑海里扎下竞争求胜的根，敢于竞争、善于竞争。真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活过程中。很多时候，你不需要比别人多做许多,只需要每天多一点点，你就会脱颖而出。二201*年度工作展望
凡事预则立，不预则废，应公司和团队发展的需要，我们对新一年的目标和任务做了详细的规划。（一）营业销售目标
13年度的销售目标最基本的是做到周周有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。（二）需要跟进的工作
1做好上级部门安排的各项工作，做好上传下达，认真执行。
2积极学习企业文化知识，把学到的运用到工作的每一个细节当中，让服务渗透到工作的第一天。
3有效的掌握及控制库存，把握好80/20商品的补货、调货。4结合商场，在大的活动期间，做好柜组内的活动策划及布置。5认真做好应季商品的上货及陈列。
6及时向上级部门反馈市场信息及顾客意见，并对好的信息做出及时的吸收采纳。
7记录好商品的进货、补货币及库存盘点。
8配合经理做好柜组人员的管理工作，做到不缺岗、不空岗。
历经20年的沉淀积累，凭借“锐意创新、争创一流”的理念，天王表多次成功跻身“中国最具品牌价值500强”的行列。在漫长的品牌积累过程中，“天王”表厚积薄发一如醇酒弥香，完美呈现“天王”表品位、时尚、兼备王者之风的品牌特质，体现出“天王”表是成功、成熟、稳重的象征。201*年是充满希望的一年，希望我们能够齐心协力、团结合作、公平竞争，为推动天王表向“中国时间”的目标迈进贡献自己的一份力量。祝大家新的一年里工作愉快！谢谢！
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201*年度销售员工作总结和明年展望
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这一年的工作历程，我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。个人总结
1．作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
8．作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。个人建议
1.产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人QC一来验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。
2.新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
3.生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念？一个季度噢。试问，哪个客户可以等？所以，今年在无形中流失了部分客人。个人建议：工厂在淡季时候是否可以备足料，例如我们常出的产品可以备成品，其他产品通用部件的，可以备部件。这样，到工厂旺季来临时，既可以按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢？
4.货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划。特别是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何意义。使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成一定的影响。展望20海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，201*年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果201*年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！希望自己可以做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌！！
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！
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