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信访工作年终总结

时间:2019-05-27 20:11:02 网站:公文素材库

信访工作年终总结

信访工作年终总结

一年来,我院信访工作在上级部门的正确指导和大力支持下,在学院党委行政的领导下,以邓小平理论和“三个代代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,以群众工作统揽信访工作,以创先争优活动为动力,狠抓领导干部接访,领导包案办理,机制创新三项重要工作,加大矛盾纠纷排查工作力度,有效化解了一批信访问题,切实维护了师生的合法权益。现将主要工作情况总结如下。

(一)院领导高度重视,狠抓工作重点,成效显著。我院党委行政高度重视信访工作,认真贯彻《信访条例》等法规和中央、省委省政府有关信访工作精神,形成了主要领导总负责、班子其他成员主抓涉及分管部门的来信来访、部门负责人为该部门信访工作第一责任人,一级抓一级、层层抓落实的信访工作局面。全年重点抓好两方面工作:一是抓领导接访。学院将领导定期接访和集中接访相结合,每个月安排一次院领导接访日。全年安排院领导定期接访8次。今年3月和9月份院领导两次在新学期初到各校区集中接访,院领导与各校区的学生深入交谈,为学生解决他们切身关心的问题,学生反映的问题能当场解决的当场解决,不能当场解决的交有关部门负责解决。共接访学生120多人次,为学生解决问题42件。集中接访及时解决了一批学生关心

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的问题,获得了学生的好评。二是抓领导包案。学院领导多次批示解决师生反映的重要问题,重要案件由院领导包案处理,学院各部门负责人为解决案件责任人,一抓到底,问题不解决不过,解决不好不放过,做到件件有落实,事事有回音。全年师生来信来访(除领导接访外)36人次,立案23件,全部办结。

(二)深入开展矛盾纠纷排查化解工作,巩固校园稳定基础。矛盾纠纷排查化解工作是解决初信初访问题,消除不稳定因素的重要手段。我院坚持“谁主管,谁负责”的原则,将集中排查和经常性排查相结合,矛盾纠纷排查和解决问题相结合,在全院深入开展矛盾纠纷排查化解工作。对排查出的矛盾问题,认真分析研究,及时调处化解。9月份,学院党委召开专题会议,明确要求各部门负责人、班主任、辅导员要深入学生,集中开展一次矛盾纠纷排查,倾听学生心声,了解学生困难,为学生排忧解难,及时掌握学生思想动态,做好教育疏导解释工作。通过集中排查,发现了一批苗头性问题,采取了相应调处化解措施,有效地维护了学校稳定,为创建“和谐校园、平安校园”打下了坚实基础。

(三)不断创新工作机制,拓展信访工作新局面。一是开设了网上“校长信箱”和电子邮箱,畅通信访渠道。为进一步方便师生反映问题,学院开设了网上“校长信箱”和公布了学院电子邮箱,由学院办公室派专人负责办理网上“校长信箱”

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和电子邮箱中师生反映的问题。二是成立学院学生事务管理委员会,委员会下设学生事务服务中心。针对学院信访中大多数是学生反映的有关问题,同时也是为了更好地为学生提供服务,学院成立学生事务管理委员会,委员会主任由学院党委分管副书记担任,成员由学院各部门负责人组成,委员会下设学生事务服务中心,由学工部负责。学生事务服务中心设置了简便顺畅的办事流程,有专门的办公场地,由专人负责受理学生反映问题,并将办理结果公布,做到公正、公平、公开。学生事务委员会和学生服务中心的设立,增强了各部门为学生服务的责任感,方便了学生办理相关事务,切实为学生解决生活、学习中的困难。

(四)加强案件督办,认真落实来信来访限时办结制,基本消除信访积案。学院坚持做好来信来访限时办结、答复制,由学院办公室专人负责信访案件的督办,学院对于师生群众来信来访一般规定15个工作日办结并给予答复,并将答复书面材料报学院办公室。对于暂时有能解决或因为历史原因不能解决的,要求及时进行解释和说明,做好思想疏导工作。全年收到来信23封,均在规定时限内办结并答复信访人。

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扩展阅读:201*年信访工作年度思想工作总结

201*年事业单位职员年度

年度思想工作总结

201*年,按照办公室的安排,我主要负责信访工作以及领导交

办的其他事项。一年以来,在各位领导的关怀下,在同志们的支持和帮助下,我较好地履行了工作职责,完成了工作任务。现将本年度工作小结如下:

一、加强学习。

我认真学习了党的十七届五中全会的会议精神,重点学习了最新修订颁布的《信访条例》和区、市信访工作的有关规定以及《土地法》和城市建设拆迁安置征用土地的有关法律法规政策。同时坚持每天阅读各类报纸和文章,学习有关经济、政治、科技、法律方面的新知识,努力做到融会贯通,把政治理论知识、业务知识和其它新知识与实际工作结合起来,力求做到开阔视野,拓宽思路,促进工作,提高适应新形势和完成新任务的能力,增强做好本职工作的主动性和自觉性。二、勤奋工作。

做好群众来信来访接待工作,完善信访接待、呈报、交办、督办制度。接待群众来信来访做到热心、耐心、细心、诚心,仔细听取上访群众反映的问题,做好详细记录,想上访群众做好宣传解释工作,及时协调办理群众上访放映的问题。工作以来,共接待群众来信来访25批次819人次,全部予以及时办理和答复,做

到了“件件有着落,事事有回应”。做到了有效把矛盾化解在基层,把问题解决在当地,使群众集体越级上访量得到了有效控制,维护了社会稳定。

回顾一年以来的工作,我还存在以下问题:一是政治理论学习存在薄弱环节;二是如何创造性的开展新房督办工作,办法不多。这些有待于在以后的工作中努力加以改进。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我一定会发奋工作,再接再厉,更上一层楼。

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