201*半年度医务科工作总结
201*年半年度医政工作小结
201*年转眼半年又将过去，在这半年工作中，我院医政工作在院长、分管院长的领导下，坚持把医院管理年活动作为中心，迎接二级乙等医院考核验收作为重点，在围绕以人为本、科学发展，维护医疗质量与安全，不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：
一、树立以人为本，做到科学发展。
科学技术是第一生产力。201*年医务科围绕以人为本，科学发展做了大量工作：
1、建立医务人员技术档案。今年，医务科通过策划运作，收集、整理了全院医、药、护、技人员档案，更加全面地了解了全院医务人员技术结构，方便了医院的管理，为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。
2、做好医务人员的好后勤、好帮手，提高医务人员工作积极性。201*年，围绕在职医务人员晋升、晋级，医务科不遗余力做好大量工作。帮助符合晋升条件的医务人员报名参加外语、计算机、理论水平测试，和晋升档案组织准备工作等，做到让每一位符合条件的医务人员晋升、考试不因人为因素而耽误，让医务人员感受到主管职能部门、医院对他们的关心与关怀，提高了医务人员的工作积极性。
二、提高医疗质量，保障医疗安全。
医疗质量与安全是医疗工作的生命线。201*年上半年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：
1、建立健全各种医疗管理组织。医务科组织成立了医院科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组、输血管理委员会，为医疗质量与安全提供了组织保障。
2、建立健全各种规则制度。今年，医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定及健全了《抗生素管理制度》、《病历书写制度》、《药品不良反应检测和报告制度》、《处方管理制度》、《临床输血相关制度》、《临床输血管理实施细则》、《手术分级管理制度》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。
3、落实医疗质量管理与监督责任制。今年3月份来，遵照医院管理规定，医务科每日查房一次，每周组织全院大查房，加强病历及医疗工作中的环节质控，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩。起到了全程监督管理医疗质量与安全的作用。
三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。
医务科在全院医疗活动中承担主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了较多工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。今年截至5月底，全院总接诊门诊病人2140人次，住院患者594人次，住院手术147人次。
四、积极配合科室加强医疗质量管理，保障医疗工作秩序。在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生。今年年我院加强了医疗质量监控。做到住院病历每日环节质控，每周大查房，每月终末质控，及时发现问题解决问题，每月督促各科室检查各项抢救设备的完好性及是否在功能备用状态，杜绝了医疗安全隐患。无一例医疗差错及事故发生。
五、开展新技术、新业务，增强医院发展后劲。
新技术、新业务，是医疗发展的趋势，是医院新的医疗收入增长点。今年医务科协调引进了新药“依达那奉”注射剂治疗“脑梗塞”效果良好，对“蛛网膜下腔出血”进行脑脊液置换术，以及“腹腔镜手术”，脑循环治疗仪、彩超、经颅多谱勒等新技术、新业务，起到了推广医院业务与发展的作用。
六：开展医疗培训，提高医务人员素质。
医疗技术是医院生存与发展的根本。今年医务科组织大型医疗业务讲座3起，其他小型讲座20余次。要求临床科室每月举办业务技术讲座1次，增强了学习的氛围。选派各科业务人员参加中国医学会组织的各种各级学术年会，推进了医务人员学术交流。通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。
七、鼓励临床科研，提高医院影响力。
科学研究是学术发展的基础。医务科积极鼓励医院各科医务人员，结合临床实际，积极开展临床科研和撰写科研论文。
八、开展临床教学，培养后继人才。
医疗教学是医院工作的一个重要组成部分。接受进修生2名，实习生3名，见习生4名。进修生、实习、见习生对我院教学工作均感满意。
九、组织健康体检，造福居民。
今年，我院对君山区退休职工干部和乡村医生及村干部进行了健康体检。受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
十、树立整体意识，配合中心工作。
树立整体意识、大局观念，积极配合医院中心工作，是医务科的工作准则。今年来手足口病仍在流行，为人类的健康带来了危险。面对这一特殊事件，医务科积极组织与配合，及时完成了医院手足口病防控领导小组及实施细则，建立了发热门诊与发热预检分诊处，在5月13日组织了医务人员对手足口病知识的学习和培训考核，达到人人知晓，人人过关。使我院手足口病防控工作井然有序。
今年来，我院医政工作在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。如：医院管理组织不够完善，制度不够健全，管理措施落实不到位，在加强医患沟通，患者出院后上门访视以及电话追踪服务方面也做得还不够等，这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。
让我们再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有上级机构和医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好。
君山区二人民医院
二0一0年六月十日
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201*年上半年医务科工作总结
201*年上半年我院全体医务人员在院长的领导下深入贯彻落实科学发展观，稳定规模、提高质量、强化特色、创新发展，克服了重重困难，通过艰辛努力继续保持各项工作健康、高效运转；寒来暑往，秋去冬来，岁月如梭，光阴荏苒，现就半年来医务科所做的工作及取得的成绩总结汇报如下：
半年来，医务科全体人员能紧紧团结在院领导班子周围，以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持“以病人为中心，以质量为核心“的宗旨，重点抓了以下几项工作：一是抓好医疗质量，确保医疗安全。二是抓好业务学习，提高诊疗水平。三是抓好团队服务，打造品牌医院。经过全体医务人员的不懈努力，克服深入贯彻落实科学发展观，稳定规模、提高质量、强化特色、促进和谐、创新发展，克服了人员少、任务重、办公条件差等重重困难，在院长的领导下，出色地完成了年初确定的各项工作任务。一、各项工作完成情况：
1、201*年上半年医务科全年共完成业务收入10017.3万，共收治住院病人：16325人次；出院16138人次；治愈、好转率：89%；病床使用率：108.9%；病人对临床工作满意率：95.4%；院内感染发病率：1.2%；病历、处方合格率：100%，无丙级病历。
2、积极开展手足口防控工作：我院按照卫生局的统一部署成立以院长为组长的手足口预防领导小组，加强宣传力度，增强防范意识，建立报告制度，向所有病房发送手足口防治知识宣传资料；并把纺织医院作为收治手足口患儿的定点医院，做到早发现、早报告、早防控、早治疗，切实保障全院工作人员及住院病人的身体健康。二、抓好医疗质量，确保医疗安全
1、医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。201*年我们紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化“三基三严”训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。
2、从每一份病历、每一张处方抓起，不断提高了我院的诊疗水平，使病人从入院到出院，每一个环节都能得到规范的、高质量的医疗服务。结合我院实际情况，制定了住院医师、科主任、分管院长三级查房制度，并形成院长、科主任二级质控审核制度。由科主任对住院病历进行经常性的检查，病案管理委员会对每份归档病历进行终末质量检查，及时纠正病历质量问题，并针对病历质量存在的问题进行专题讨论，201*年上半年共检查病历300余份，未发现丙级病历。
4、坚持每月对医疗质量情况进行小结，查找问题，提出整改措施。
三、加强医患沟通，妥善处理医疗纠纷，保障我院医疗秩序稳定。
纠纷办同志忍辱负重，克服种种困难做了大量工作。对前来投诉的患者及家属耐心疏导，认真记录，积极引导，按程序处理，组织院医疗专家分析审议委员会，对每起纠纷中医疗及服务行为进行认真审议讨论，及时汇报院领导，为尽快处理医疗纠纷提供了技术方面的依据。妥善处理维护了医院的稳定和发展，最大限度的降低医院的损失，为创造和谐社会做出更大的贡献。上半年共接待纠纷30余起，医院协调处理15起，经法院起诉案件共计5起。四、加强业务学习，提高诊疗水平。
医务科时时处处不忘加强业务学习，并将继续教育纳入医务科的工作计划，认真开展医学继续教育工作，坚持学以致用、用以促学、学用相长的方针，采取有效措施和形式多样的方式，加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，帮助医务人员树立正确的人生观、价值观、世界观。充分利用病历讨论、自学等形式，不断提高医护人员的综合素质、服务能力和岗位技能。通过参加医学会组织的疾病知识培训和对典型案例进行剖析，教育医务人员如何有效地防范医疗纠纷，保护患者和医务人员合法权益，使医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高。为医务人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，提升了医务人员的整体水平。五、抓好团队服务，打造品牌医院
坚持在服务上下功夫，改善服务态度，转变服务作风，增强服务意识，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系，公开各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。努力为住院患者提供优质、规范、便捷、满意的医疗服务。让来本院就诊的病人都抱着希望而来，带着满意、健康而归，
坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导，并贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。
医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范：医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。二是仪表规范：医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范：医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正，促进医患和谐。
我们坚持把病人是否满意作为衡量服务质量的尺度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，建立综合目标考核机制，开展患者满意度调查，广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行评价，调动了职工积极性，增强职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性。
通过全院医务人员的共同努力，团结协作，兢兢业业、克难奋进，认真履行各自职责，在人手紧，任务重的情况下，使每一个病人都得到最好的治疗，使我院在本地区享有了很高的声誉，为打造品牌医院奠定了良好的基础。
六、继续完成上级各部门下达的民生、下派、职业病诊断、人身伤害医学鉴定、伤残军人鉴定以及各种义诊、大会服务等。
上半年完成职业病尘肺诊断2例，医学鉴定150余例，伤残军人鉴定30余例，组织各项义诊及大会服务等10余次。及时下派“万名医师支援农村卫生工程”、“双千工程”、“三级医院支援二级医院”、“二级以上医院支援乡镇卫生院”等上级部门下派的支援任务，组织了临泉县人民医院、界首市人民医院、颍上县人民医院、颍上县六十里铺卫生院等医疗队共4支，共计14人。使被支援医院的病人满意度大幅提高，医务人员的操作更加规范，业务水平有了一定提高，对多发病及常见病的诊治更加规范，各项医疗规章制度得到进一步落实。
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