销售公司培训总结
201*年新员工培训心得体会
短短的十天201*年**公司新员工培训逐渐接近尾声，这短暂而又充实的十天培训不仅给予我们结实众多兄弟单位的新面孔的机会，也使使我们对**的历史、现状、和未来规划有了进一步的了解，更重要的是它使我们对自己的职业的理解以及要求也有了更深层次的体会。
初来的前两天为了让我们更快的彼此熟识，更团结有效，公司为我们安排了体验式培训，主要有盲人建房、高空断桥、信任背摔、毕业墙等项目。尽管这次拓展培训仅仅只有两天时间，但是在这两天通过我们的亲身经历，让我们对于团结、信任、勇敢等有了更深刻的认识，受益匪浅。
团结就是力量，就是希望。
首先我们杨帆队进行了盲人建房的游戏。它的规则要求是：每个人戴上眼罩，在方圆10米内找到三根绳子，围成正方形的房子，圆形的窗户和一个三角形的房顶。活动开始后，大家手拉手一起寻找绳子，在找绳子的过程中我们的队伍一片混乱，没有统一的领导。找到绳子后，也是由于没有统一的领导组织，所以大家都是在互相扯着喉咙的喊叫声完成了任务。通过教练的点评分析我们认识到：大家费劲围成的却不是大家满意的结果，我们在接到任务后没有进行思考商议确定合理有效的方法，好的方法决定结果的成败；在这个时候，需要一个具备良好分析力、判断力、决策力、领导力、大局意识与团队意识的领导者来指挥大家的行动，从而去避免在接到任务时各自行动乱作一团，这样不仅费力，而且往往没有好的效率和结果，在这里大多数人的服从和合作也起着至关重要的作用。
跨出一步就是海阔天空。
我们挑战的第二个项目是高空断桥，这个项目要求我们爬上八米的断桥，然后从一个板越过相隔一米半距离的另一块板。这个项目需要应对心理的挑战，战胜恐惧的心理，困难就迎刃而解。我还能清晰的记得挑战高空断桥前，大家一起把手放在我的肩膀上高喊我的名字和“乘风破浪，扬帆起航”的队训给我充电加油；还能记得站在断桥上颤抖的双腿和断桥；还记得在自己胆怯畏惧时队友和教练那响亮的鼓励声；还记得当自己勇敢跨出艰难的一步后那轻松、柳暗花明的美好感觉；还记得当自己被教练放下来时那出自肺腑的尖叫声，这尖叫不再是因为恐惧而是对自己能战胜恐惧、战胜自我的一种自豪。最后教练总结说：“断桥”一小步，人生一大步，它告诉我们，在工作、生活中，当我们面临艰难险时，决不能轻言放弃，任何时候都要相信自己，战胜自我，战胜恐惧，给自己一句“一，二，三”，勇敢一跃，定能收获成功的果实。
信任是成功的基石。
信任背摔是一项心理素质拓展的活动，目的是通过这个活动建立起彼此间的信任关系。同时，这个活动还可以锻炼心理素质，克服恐惧，对业务人员的心理素质提升有很大帮助。这个项目要求每位队员轮流站在1.5米左右高的背摔台上，背对着大家，小组其他成员在其身后用双手和双腿做保护，接住倒下的学员。通过这个活动可以帮助我们建立团队内部的信任感，理解信任和承诺的重要性和力量。我的感受是：信任与被信任是非常难得的一件事情，也是很荣幸的事情。任何时候，任何事情我们同事、朋友、家人之间都应该要去信任对方，才能去支持和帮助对方，当然自信也是很重要的。我相信我能做好，能以很标准的姿势倒下去，这样就减少了对保护人员的伤害。其他的同事也非常的自信，相信通过我们团队合作的力量能接住我，而没有一个逃兵。所以只有当团队中都是建立在信任、自信的基础上，我们才能更好的互相的配合，互相的支持，更好的紧密的合作起来，这样才是真正的一个团队。当然换位思考也很重要，只有当自己真正倒下来的时候才能深刻体会到站在上面的人内心的那种恐惧感，才能理解他们站在背摔台上的迟疑和犹豫。
甘于奉献是一种智慧。
翻阅毕业墙是对我们创新的和团队合作的考验，4米多高的笔直的墙，没有任何工具，只有双手和身体，翻越的过程永远记在我的脑海中，但是更让我无法忘怀的是作为人梯底座的队员不知肩上、身上受了多少“践踏”，是他们的甘于奉献使我们想到了战胜这堵高墙的方法，也是他们的甘于奉献使我们100个学员在短短的十九分钟内全部胜利翻越了毕业墙。最终的胜利是我们同舟共济的团队精神得到了最好的升华。最后更具英雄气势的是最后一个底座学员的翻越过程，当他帮助所有人跨过这道高墙以后，所有的人开始合力想办法，用最具创新的方法通过上面的人倒过来把他以倒挂的形式给拉上去了。当他翻上去的那一刻，我相信很多人的眼中都有泪花，雷鸣般的掌声响彻耳际。
素质拓展训练所给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位，只要用心体会就能得到有益的人生感悟。它使我们亲身体会到了那些早己熟悉的，看似平常的做人和生活的理念，真正的认识自我，勇于挑战新事物，有开拓创新精神，并充分认识到一个团队的凝聚力和团队中角色的合理利用，资源的合理分配的重要性。拓展训练带给我们的不轻言放弃，坚持到底，团结协作的精神洗礼一定会使我们在今后的工作生活中一定会团结合作，心往一处使，勇于挑战，取得优异的成绩！
其他的八天是各位领导、业务精英关于**公司的过去、现状、未来规划以及自己销售经验的总结分享。在这八天里，公司领导的博学多才和丰富的人生阅历以及对自己工作经验的倾囊相授给我的触动很大。他们的讲解让我认识到：
一、我们要尽快实现由学生到职场人士的角色转变，找准个人定位、融入新的环境。当然从学校进入到社会是一个比较大的跨越，在这个过程中我们难免会有不适应，但是这不能成为我们停止努力的理由和借口。今天的我们应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该积极熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。并且积极向各位有能力有经验的同事学习，尽快的掌握与部门销售品种相关的专业知识，在部门里多做事，不分事情大小认真对待，从点滴起积累经验，为成为部门一名有价值的员工而不断努力！二、着力培养责任意识、团队意识、主人翁意识。在培训的前两天，通过素质拓展训练我们就深刻地意识到了责任、团队的重要性和巨大作用。有幸加入**这个大家庭，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大平台，所以我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的事当做自己的事来认真做，并且要敢担于责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的价值。
三、时刻秉着谦虚谨慎、虚心学习的态度努力提升自我，丰富自我。刚踏出大学的校门，对于营销领域所知不多，实践经验更不用提。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神，虚心向部门的同事学习。并且要多想。多问、多记，多总结，多规划，将工作中经历的失败或者成功的经验积累下来，为以后更高效的完成工作做准备。工作外的八小时也要好好利用，通过书籍、网络等途径不断学习各方面的知识，趁着年轻有精力，坚决为自己打好坚实的基础。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求。师傅领进门，修行在个人。这次的学习只是一个新的开始，在以后的工作中，或许我们还会遇到各种各样的困难，但我们都将勇敢地面对挑战，以十分的热情投入到我们的工作生活中，不断学习，不断积累，不断总结，提高自身业务素质，将自己的成长融入**发展的节奏之中，努力做一名合格、优秀的海油人，为实现**跨越作出自己的贡献！
扩展阅读：销售培训心得
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
在介绍产品时，应该把加一些负面信息和数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款1000万RBM，某厂在海关被查等等
何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问
何老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力，不管是正派还是歪门邪派，做业务最怕没个性，这点我认为很对，现实中个性业务太少，普通业务太多，太平凡，太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。
石老师说人要弄清楚为何而生，才能明白人生的价值，这个问题是在是个很大的问题，我常思索这个问题的答案，记得周恩来曾为中华崛起而读书，而我们又是为什么而生活呢，希望做一个对社会有用的人，能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。
学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处！
销售培训心得
要对销售有一个清醒的认识，成功的推销并非偶然。成功是不断地学习、准备和实践的结果，所以一定要脚踏实地从一做起。
无论做什么方面的销售，一定要做好充分的准备，这包括心理准备和技能准备。强大而乐观积极的心理准备可以化解交谈中可能出现的僵局。不断发展新客户，了解并满足他们的需求而不仅仅是需要。（客户最重视的销售细节）客户没有高低贵贱之分，我们都要礼貌对待；但仍要将客户分级，根据分级来安排拜访次数和时间。这样做是为了保证自己能把最大的经历放在最可能带来大的收益的客户身上。
跟客户聊天时，不要总围绕技术和理论谈论，这样就算我们也会感到乏味。出了开场白之外，谈论的话题要放在产品之外，比如时政新闻、天气、人生阅历。这么做是让客户了解我们，在心理上接受我们。见多识广、知识渊博的人很容易给别人留下好印象。
销售培训心得
通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。
在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。
作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。
怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。
“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。
此次培训采用集中培训管理，培训内容上的精心编排，培训内容上的周密部署，讲师们的言传身教，无一不体现出集团公司对我们销售人员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，目标管理、管理者的领导力得到了提升，水泥质量控制等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾的是学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。
培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，股份公司齐总、吴总在百忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅体现了集团公司领导对培训的高度重视，而且更反映了集团、股份公司对培训班学员的关心和鞭策，使我倍受感动和鼓舞。齐总的讲解语言朴实、言简意赅、深入浅出、形象生动，教导我们如何定位人生，如何成长，分析了我县的当前形势以及今后的工作思路，使我感到启发很大，受益匪浅。通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到销售人员要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：
1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性；
由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。
2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性；
当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。
二、通过培训，使我感到了责任重大。
这次培训中，几位讲师用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历，成长过程，对当今市场的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。五天的学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。
销售人员的最大优点是充满激情、思维活跃、工作快捷高效。而我们的最大缺点往往是缺乏埋头苦干的精神、缺乏顽强拼搏的精神、缺乏无私奉献的精神。作为销售人员，我们必须要发扬自己的优点，改正自己的缺点，积极培养埋头苦干、顽强拼搏、勇于奉献的精神。只有埋头苦干，我们才能在工作中做出实实在在的成绩；只有顽强拼搏，我们才能克服前进道路上的各种困难和问题；只有勇于奉献，我们才会有多彩的人生，才会彰显高尚的人格，才会有博大的胸怀，才能为党和人民的事业做出更大的贡献。今后海螺水泥将实现跨越式发展，需要我们勇于站在改革发展的风头浪尖，需要我们做事业的开拓者，做好每一项工作，经过千辛万苦，经过千锤百炼，才能谱写人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉洁自律。
做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验，做到宁公而贫，不私而富。作为青年干部，要不断提高自己的政治觉悟，提升自己的素质。在提升自身素质方面，我觉得首先要加强专业锻炼和个人修养，不断锤炼自己的意志，其次，尽量减少一些不必要的活动和干扰，腾出时间，多学东西，多思考问题，再次，要不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑，排除个人私欲所带来的烦恼和忧愁。这几点看似简单，真正做起来也不是那么容易，需要我们在实际工作、学习中好好把握。
四、强化团队精神，锻炼个人意志。
这次销售部培训还组织了销售励志歌曲合唱比赛，以各区域为单位进行节目排练，虽然时间短，但是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终达到了预期目的。这使我拓展了思维，锻炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。
通过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、热心工作，用业绩来回报公司的培养，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。
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