地税局办公室工作总结
关于201*年办公室工作的报告
市地方税务局：
201*年，在市局的正确领导下，我局办公室工作按照“立足自身，突出重点，服务大局”的思路，着力统筹协调、保障引领，推动全局工作顺利开展。现将相关工作报告如下：
一、全年工作小结
（一）聚智凝心抓队伍基础。
1.学习长效化。每月组织政治业务学习和公文处理、信息写作、公务礼仪等办公室技能培训，提高办公室人员大局意识和业务能力。特别坚持每月对驾驶员进行安全责任教育，实现安全事故“零发生”。
2.岗责科学化。细化分解岗位责任，加强工作计划性、连续性和协调性。每月初召开办公室全体会议，每周适时召开主任碰头会，及时研处工作问题，构建高效团队。
3.关怀人性化。针对“事杂、活苦、人累”的工作特点，加强办公室职工人文关怀。利用职工生日等时机开展聚会，谈心怡情、了解思想、具体帮扶；坚持办公室领导和普通职工“同加班、同甘苦”及在节假日发送慰问短信，关爱职工、凝聚人心。
（二）精工细作抓日常事务。
1.待人接物求“细”。接待前，细化方案，详细计划日程、就餐安排、参观路线、情况简介、陪同人员、参与接待人员等内容，并协调相关人员落实；接待中，注重提前到位、提前调试，并根据实际作出调整；接待后，坚持分析总结，完善政务接待管理制度，不断提高接待质量。今年，先后顺利接待了市委副书记张轩、市纪委书记徐敬业等各级领导的视察调研,多次接待区县局的参观学习。
2.会务管理求“实”。健全各项会议制度及其审批管理措施，做好会务服务，并对局党组会、局长办公会决定的事项重点督办落实；加强视频会议管理，落实专人负责视频会议联调，保障视频会正常召开。今年，先后主办了市局税源专业化管理xx座谈会以及xx地税工作第x次联席会议等大型会议，赢得与会者广泛好评。
3.用钱用物求“严”。制定差旅费、会议费等经费管理措施，对机关经费支出实行“出纳核票、科室核实、主任再审、分管领导审核、局长审批”的“五人审核制”，层层把关，照章支出；开展资源节约宣传教育和知识培训，加强各项设施设备管理和维护，定期进行资源节约巡查和考核，实行办公用品领用登记、汽车百公里耗油比对等措施，严格控制耗水、耗电、耗油，大力推进节约型机关建设。今年，机关水、电、油费及办公费用分别比去年同期下降xx%，节能工作取得阶段性成果。
（三）斗硬较真抓按月考核。
在年初制定目标管理考核办法的基础上，结合“一讲二评三公示”，我们创新地将基层单位“单一承诺、自我讲述”丰富为机关科室“按月提示、量化考核”，深化按月考核，做实目标管理，有效促进全局各项工作的圆满完成。1.按月提示，明确重点。依据年度考核要点以及当前重点工作，通过“科室提任务、领导点任务、调研找任务”等形式，由机关科室拟定按月考核重点及其分值，县局目标管理领导小组负责将汇总审定后的内容予以公示。
2.按月督导，促进落实。县局组成目标管理督导小组，根据按月考核重点，开展跟踪督察。同时，机关科室采取随机检查、明察暗访等方式开展督促，认真指导，促进考核任务落实。
3.按月通报，激励鞭策。每月初，县局目标管理领导小组定时向各科室收集上月考核重点任务的扣分情况，予以汇总通报，并将其作为全年目标管理考核重要依据，努力发挥激励鞭策作用。
（四）扩面提质抓税收宣传。
1.健全宣传组织。建立和充实全局信息员队伍，完善考核规则，年初对各单位下达信息任务，定期通报完成情况，并制定信息工作奖励办法。
2.提高宣传质量。每周主动开展一次信息调研，及时了解并反映部门工作，组织编发上报信息和外宣信息。同时，实行信息“三级审核制”，严把信息内容关、文字关、时效关，确保信息“精炼、高效、及时”。目前，顺利完成市局信息任务和外网信息公开等工作，并在市级报刊发表税收信息4篇。
3.丰富宣传活动。举办了税收宣传文化广场活动，开展了“xx”税收宣传；召开了“先进纳税人”表彰及座谈会，宣传依法诚信纳税的先进典型，进一步提高社会纳税遵从度。还在办税服务车“流动办税”的基础上，通过在农村赶集日发放宣传资料、播放高音喇叭、进行现场咨询和纳税辅导，开展“流动宣传”，受到了县纪委和纳税人的高度评价，《xx》、开州电视台等媒体对这一做法作了系列报道。在“12.4”全国法制宣传日活动中，我们发放税法宣传资料4500份，赠送税法宣传书籍850册，制作宣传标语20幅，制作宣传展板6块，接受税法咨询580人次，有力推进了“六五”普法。在此期间，我们还利用上线“阳光xx”广播电视节目的契机，大力宣讲地税职能、减税政策，扩大地税影响力和美誉度。
二、存在的主要问题
201*年我局办公室工作取得了一定成效,但是仍然存在一些不足。创新意识不强，大多工作缺乏创造性，存在开拓创新不够的问题；办文、办事、办会的技能需进一步加强，需要在今后的工作中加强学习，转变观念，提升技能，推动办公室工作水平的提高。
三、201*年工作思路
201*年，我局将主要从以下几方面进一步做好办公室工作，充分发挥办公室职能。一是狠抓学习，提高办公室队伍的整体素质和业务技能；二是深入调研，拓宽信息来源，把握信息实质进行深加工；三是加强公文和信息培训，提高办文和信息质量；四是强化督查督办工作；五是进一步落实办公室岗位责任制，做到职责到人、任务到人，各施其责、各尽其能，相互配合、齐抓共管，全面实现全年工作目标。
扩展阅读：201*年调兵山市地税局办公室工作总结
201*年调兵山市地税局
办公室工作总结及201*年工作安排
201*年，办公室在调兵山市地税局局党组和市局办公室的正确领导和指导下，在科室同志的大力支持下，较好地完成了全年的本职工作；基本做到了；当参谋，尽心尽力;抓服务，任劳任怨;促协调，顾全大局;督落实，尽职尽责;在参与政务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩，较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用。回顾一年来，我们主要做了以下四个方面的工作:
一、积极参与政务当好参谋助手
参与政务是办公室的主要任务。一年来，按照局领导的要求，我们办公室全体人员多学习、多思考、多了解实际情况，积极开展各项工作，狠抓了税收宣传和信息调研督办工作，取得了积极成果。
（一）税收宣传再上新台阶。201*年，办公室总结以往年度行之有效的宣传形式，在保持开展传统宣传项目的同时，拓展税收宣传阵地，积极与国税等部门联合，探索有深度、有特色、有新意的税收宣传项目。采用实施方便、受众面大的宣传方法，在宣传形式和内容上力求创新：
4月2日在全国第二十个税收宣传月启动仪式上，与国税部门联合举办了大规模宣传活动。除采取发放宣传单，出动宣传车，悬挂横幅等形式外，还开展了税法咨询和走访业户活动，上门讲解税法知识，使广大业户进一步了解税法知识。据统计，此次活动共散发宣传单201*多份，走访业户184户，接待咨询人员34人次。
4月8日与国税局、财政局联合主办201*年调兵山市“财税杯”乒乓球比赛，做为去年宣传月的一项重要活动，调兵山市国、地税两家将比赛活动现场确定为税收宣传活动中心，通过设置、悬
挂税收宣传标语，派出业务骨干发放税收政策宣传单，开展涉税问题现场辅导和解答，向到场群众宣传税费法律知识。这种扎实有效、新颖活泼、影响力强的赛事活动旨在进一步推动全社会学税法、知税法、懂税法、守税法的进程，形成良好的税收法治理念；促进税务机关及广大税务干部执法为民，依法治税，加强管理，优化服务，真正为实现“依法诚信纳税，共建小康社会”的目标作出应有的贡献，取得了良好的宣传效果。
充分利用现代媒体作用，形成税收宣传的集中声势；把税收新闻宣传作为税收宣传工作的关键工作、核心内容，抓住重点媒体、重点项目、重点事例，在《铁岭日报》、《铁岭电视台》、《铁岭电台》、《辽宁地税》及当地报刊、电视、广播等各大新闻媒体上开展全方位、多层次、多角度的宣传。201*年，我局在各大媒体发表新闻稿件13篇，图片1幅。编发政务信息11条。形成税收宣传的声势，扩大影响。
（二）加强政务信息工作；为了加大我局税收宣传的工作力度，我们在铁岭市地税系统率先出台了《调兵山市地税局新闻信息工作考核方案》，对作出突出贡献的信息员予以表彰奖励，兑现稿酬，充分调动了各科室信息员的工作积极性，取得了显著的成绩，多次受到省、市局办公室的好评。为此，铁岭县局、昌图县局专程到我局来学习先进经验。201*年，我局在《辽宁地税》上稿率全省第一（县区局考核），并在全省地税系统通讯员培训会议上进行了典型经验介绍。201*年共发信息80余条，被国家、省、市、调兵市级新闻媒体和党委、政府采用30余条。兑现信息奖金8000多元。
（三）抓好督查督办工作。201*年，办公室以求真务实的工作作风，明确督查重点、强化督查力量、注重督查效果，扎扎实实地抓好督查督办工作，今年积极开展了各项工作的督办，除对办公会和局务会确定的工作事项进行督办外，我还组织针对本局
工作中存在的实际问题开展了有针对性的工作督办，及时反映工作中存在的实际问题，并采取措施加以解决。使我局的每一项决策和局领导的每一次重要批示均得到迅速的贯彻落实，有力推动了各项工作顺利开展，
（四）抓好档案晋级工作。我局1999年晋升为省一级档案管理先进单位。随着地税事业的发展，原来档案管理软、硬件建设水平已经不适应地税事业的发展。为此我局在201*年专题部署了档案晋级工作，并全力解决工作中所遇到的实际问题，在办公经费十分紧张的情况下，先后投入10多万元用于档案基础建设。局领导经常到档案室了解工作进度，对整理工作、撰写编研材料等工作给予了极大地关注。评审中，专家小组对调兵山市地税局档案工作给予了高度的评价。省地税局易贵阳主任评价说，调兵山局领导的档案意识走在了地税系统的前列，特别是调兵山局提出的“档案工作是税收征管工作的重要组成部分，是一个有机的整体。档案管理工作的开展可以促进税收征管细化、岗位化和责任化。”的“大档案观”，将在全省地税系统给予推广。12月18日，我局档案工作经过省、市档案局和省、市地税局组成的专家评审小组的严格审核，最后以96分的高分顺利通过省特级验收。这标志着调兵山市地税局档案管理工作已经步入了科学化、规范化的轨道。
二、认真管好事务发挥管理职能
办公室承担着局各项事务的管理工作，内容繁杂，可谓千头万绪。一年来，我积极按照局领导的要求，认真管好事务，较好地发挥了办公室的管理职能。
一是提高办文质量：办公室的重要工作之一就是“办文”，为提高办文质量，办公室严格执行办文工作制度，对各科室拟办的文件认真把关，达到规范化要求；同时，按时、按质地完成各类文书的起草、打印、校对、报发工作，确保全局工作运行正常。
201*年，组织起草我局工作的有关通知、报告、请示、总结等文件30余份，计3万字，打印各类材料400余份，复印2万余张，未发生重大差错。201*年，在全省地税系统公文写作竞赛中，我局荣获全省第十二名、铁岭第一名的优异成绩。
二是做好信访和综合治理：来信来访有登记、记录，并及时给予解决和答复，201*年未发生个人或群体上访事件。综合治理方面，局领导班子高度重视，今年又重新建立了综治委、综治办组织机构，建立了综治工作档案，完善了治安综合治理工作汇报制度，201*年--201*年度我局连续5年被调兵山市委评为“综合治理先进单位”。
三、优化资源配置加强财务管理
（一）日常经费管理：合理配置全局资源，努力节减支出，提高资金使用效益。建立健全内部管理制度，专项经费、专款专用、无截流、无挪用现象，一切资金都纳入办公室统一管理，局机关除办公室开设经费户外，其他账户均不得列支机关日常经费，有效地对全局的财务活动进行控制和监督，201*年共为全局节约办公经费18万元。
（二）固定资产管理：固定资产的入帐、折旧、变动、报废进行全过程管理，合理处理各种固定资产变动情况，包括增减变动、科室内部调拨、月折旧率改变、使用状态变动等，都能准确地反映在固定资产管理台账上，为资产核算提供可靠数据；
（三）政府采购管理：严格执行《政府采购法》的有关规定，降低采购成本，施行对大宗物品的集中采购制度，在采购项目、采购形式、采购程序、采购结果、采购纪律上实行“五公开”,确保了大宗物品集中采购的公开、公平、公正，使有限的经费发挥出最大的经济效益。
四、脚踏实地做好后勤事务管理
机关后勤工作事务繁杂。为保证后勤工作顺利开展，201*年，
办公室一方面进行了明确分工，并按分工展开工作；另一方面相互协作，工作氛围十分融洽，工作争先创优意识增强。对于办公用品、卫生用品及时购置和发放，保证了机关的正常运转；做好机关卫生工作，为领导服好务。进一步加强了文件保密工作，加强文档管理工作，提高了文档工作人员防泄密意识，完善了机关文印、局域网的管理制度。
201*年，始终把抓安全工作作为重中之重，切实抓紧抓好。一是进一步加强重大活动的安全检查，严格安全工作责任制，严格节假日及夜间安全值班制度，定期组织集中安全检查隐患，重点抓制度建设和组织落实。加强了单位内部的管理，配备了保卫人员，实行干部夜间值班制，节假日干部值班制，安装防盗门和防盗窗，加强了防范措施。二是进一步加强车辆安全，狠抓驾驶员思想、安全教育，严格执行出车登记制度，司机在不出车时钥匙统一管理，坚持和完善车辆报修制和定点维修制度。做好车辆的调配、使用和管理，确保了机关公务用车。司机责任心强、服务质量高，没有发生任何交通事故。
回顾一年来的工作，之所以能够较圆满地完成本职任务，主要利益于以下几个方面，一是局领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我在今后的工作中改进和提高。
201*年，为充分发挥办公室的纽带作用，更好的实施组织、牵头、管理、协调、服务的职能，我们研究制定了办公室工作重点，提出要做好“三办”，当好“七员”，同时要求办公室工作人员全力提升“五种能力”。
“三办”：即办文、办会、办事。办文要做到规范、及时、准确。办会要做到周到、细致。会前要准备好，会中要记录好、摄
像好、保障好，会后要报道好、督办好、执行好。办事要高效、务实，要会做事、做好事、善做事。
“七员”：即政务员、参谋员、督查员、接待员、联络员、信息员、保障员。要勤勉、尽责、开拓创新的做好公文办理、财务管理等核心政务工作，当好群众的政务员。对事关全局性的问题要提出前瞻性的意见，对上级的重大决策善于提出创造性的建议，当好领导的参谋员。善于对上级单位和局党组的部署安排进行督查，防止有安排无结果，当一名督查员。对接待任务要做到热情、大方、节俭，防止铺张浪费，弘扬勤俭节约的优良作风，当一名友好交流的接待员。重视与县直各部门、各单位以及州局有关处室的联络沟通，发挥联络员的桥梁作用。按照上级和我局要求及时、高效的进行信息报道，善于捕捉信息要素，搞好宣传报道，当好信息员。搞好后勤综合保障，提升服务保障质量，做惠民为民的保障员。
“五种能力”：
一是提升制度管人、管事能力。要制定有效的制度，做到用制度管人、用制度管事。要合理分工，落实办公室工作人员的工作职责，做到工作有章可循。工作要有目标和计划，做到年有工作要点，季有工作安排，月有情况通报。要建立监督机制，提高办事效率。要完善激励制度，对调研、信息工作、新闻报道工作加大奖励力度，充分发挥办公室人员的积极性和创造性。
二是提升文秘工作能力。规范收发文登记、交换、录入和公章管理，加强基础管理工作。提高公文分办的准确性和及时性。加强公文审核工作，严把公文处理的内容关、会签关、文字关和格式关，确保公文不出问题。倡导内容新、语言新、形式新的“三新”文风，提高写作水平，保质、保量、按时完成工作计划、总结、工作汇报、会议材料、领导讲话等各种综合材料撰写工作。
三是升档案管理能力。继续加强档案基础管理工作，加大档
案的收集范围，认真做好档案文件的收集、整理、立卷、编目、管理、开发、利用、统计等工作。加强电子文件的归档和管理，保证文件的完整和安全。
四是提升保密工作能力。加强对要害部门、部位的保密管理和监督检查，研究制定相应的防范措施。科学界定保密范围、秘密事项及密级，严格涉密软盘、U盘和光盘的管理，确保不泄密。
五是提升信访维稳工作能力。高度重视群众来信来访，做到热情接待，及时办理，办复率达到100％，力争矛盾解决在基层，化解在内部，消灭在萌芽状态。
二○一○年十二月二十九日
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