201*年上半年工作总结及201*年下半年工作计划
201*年上半年工作总结和下半年工作安排
回顾201*年上半年工作，问绕一个中心认真履行自己的职责，及时完成公司领导及各部门主管交办的各项工作任务。现将自己201*年上半年工作总结如下：
一：以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调：沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写。
二：尽心尽责,做好本职工作,以下是本人的201*年上半年办公室工作总结：1、文员工作严要求
(1)公文传阅归档及时.文件的流转、阅办严格按照企业规章制度、保证各类文件拟办、传阅的时效性、并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件的归档，保管以及查阅。
(2)下发公文无差错.做好分企业的发文工作,负责文件的修改、附件扫描、红文的分发、寄送、电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。
(3)编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门工作小结，计划。办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅。
2、内外宣传讲效果
宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口.过去的201*年在内部宣传方面,本人主要是设计企业简报,外部宣传方面完成了企业网站的更新。
3、公司印章和各类证照的管理。公司印章和各类证照的保管和借用严格按照公司规章制度，保证印章和各类证照严格按照借用程序步骤办理，同时负责印章和各类证照的完好无损如数归档。
4、如实汇总考勤。每个月的考勤按照指纹打卡机记录以及各部门主管递交的假条如实汇总并准时交给财务部。
5、企业文化的建设。除了每个周一30分钟的读书学习活动外，每个月都会以办公室为中心组织培训，培训包括：《做企业真正的主人》和《药店经营管理大全》两个方面，再培养员工职业修养的同时提高自身素质。6、完成办公室文员职责工作.
办公室人手少,工作量大,繁琐。除了主要的工作外，我的日常工作还有会议筹备、会议通知、办公电话费的交纳、网线的安装、计算机的维护、更换及办公用品发放及公司领导交办的临时事务。
三、201*年下半年度需要努力的方向及感想：
行政办公室这项工作对于我来说是公司赋予我的肯定，我将努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
201*年下半年，我的工作将继续围绕“工作好、协调好、服务好”的主题，强化服务意识，加强自身建设，充分发挥办公室的职能作用，做到即：会议布置到位，制度遵守到位、文件资料打印到位，后勤服务保障工作到位的目的。强化责任意识，不断强化自身管理，严格落实办公用品发放及后勤保障等各项工作，把各项工作纳入制度化、规范化、程序化轨道。
我会在今后的工作中，不断的学习,争取更大的进步。
栾紫琪201*年7月10日
201*
年上半年工作总结和下半年
工作安排
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×××201*年上半年工作总结暨下半年工
作计划
201*年，××××在新一届班子的领导下，始终坚持“规模效益化”为公司发展的第一要务，团结拼搏，开拓进取，克难攻坚，加强基础管理，全力推进公司业务发展。落实全国保险工作会议决策部署，科学计划安排，扎实开展工作，取得明显成效。现将201*上半年工作总结暨下半年工作计划做简要报告：
一、上半年工作总结
1.围绕稳中求进、转中求好这一要求，进一步夯实基础。银行渠道、个险渠道、团险渠道、互动渠道都取得了明显的成效。201*年上半年银行保险部实现保费收入1.21亿元。其中渠道保费1.15亿元。工、农、邮、建、中五个渠道出单。出单网点189个，网均产能98.09万元，网均件数14.89件，件均保费6.58万元。个险渠道通过开门红业务、“百万身价”业务推动发展，运用了多种措施方法使业务额快速增加。团险渠道做的业务额不够突出，截止201*年6月22日全区完成团险规模保费452.41万元。互动渠道截止201*年6月22日全区完成互动规模保费2640.92万元，较好的完成了省公司下达的各项任务指标。
2.围绕推进业务发展这一核心，进一步拓宽渠道，打开工作局面。上半年前期以“鑫福”和“金鼎富贵”为主打，后期以“金鼎富贵C”为主打的产品策略，多渠道并举，拓展业务方面，采取东方不亮西方亮的渠道策略，银行保险部同各渠道联合下发阶段性方案，较好地促进了业务的增长。
个险渠道主要是通过开门红业务、“百万身价”业务推动发展及五六联动业务推动及措施，大大推动了个险的发展。
互动渠道通过建立长效互动机制、注重细节方针较好的完成了省公司下达的各项任务指标。
3.围绕造就高素质干部人才队伍这一重点，进一步激发干部人才队伍活力。银保客户经理团队建设，采用同业引进为主，渠道推荐和社会招聘相结合的方式，通过引进人员，带来渠道资源，提升保费规模，至5月底全市现有在职客户经理45人，平均年龄30岁，专科以上学历40人，占比88%；人员来源为同业公司和银行系统5人，占比11%。
个险渠道的人员活动率达到了48%，新增人力16人。增加了人力资源建设，增强了工作的活力，提高了高素质人才队伍的建设。
互动渠道对成员进行了组织培训，提高其对业务知识能力。这有效促进了公司整体业务的发展。
4.文化建设和服务保障。根据客观形势和业务发展需，银保部在不同的经营时期进行针对性目的性的培训与指导。除专项、集中的大型培训外，还会进行内部人员的交流。个险渠道人员在每周五固定个险视频会，在会上进行对各机构业务进行点评及个险科长就下一周的工作重点计划做一个汇报，在会上既是相互学习的机会也是起到一个比学赶帮超的作用，提高了成员有积极性和工作的激情。互动渠道中也积极进行业务的交流和深入基层调研，形成了良好的工作氛围，展现出一种“打仗齐上阵”的良好互动局面。
在总结成绩的同时，工作中也还存在一些不足，主要有：一是个别××××意识还不强，工作执行力还不够，××
××还不到位；二是工作进展不平衡，××××××××
差距仍然较大；三是××××××有些××××的作用发挥还不够好；四是对工作中的一些好做法、好经验、好典型，总结、宣传、提升的还不够等。对这些存在的问题和现象，要在今后的工作中采取有力措施努力解决并加以克服。
二、下半年工作计划
（一）银保渠道。下半年银保渠道仍然任务艰巨，保费指标3亿元。产品以主抓“金鼎富贵C”和“百万身价”，并要重新启动重新宣传。渠道开拓上主抓邮政局、建行和工行三大渠道，同时兼顾农行和中行渠道。人员上要积极扩充人力，有效人力是保费增长的必要因素。
相信通过全区银保人员的齐心协力，我们定能攻坚克难，不辱担当公司主渠道主力军的使命！
（一）个险渠道
个险渠道全年保费总量必保一个亿挑战1.2亿（其中期缴产品1000万，短险500万），建201*人队伍，农网覆盖率达到100%。
一是保费达成上。（1）根据各机构保费目标进行倒计时追踪；（2）提升团队活动人力指标；（3）抓重点人员突击规模保费；（4）依然短险、期缴扫村来提升活动量；（5）各机构制定召开产说会的时间频次（每家机构不低于2场产说会），市公司预计在下半年组织2场大型“福进万家”产品说明会；（6）根据市公司全年企划中，“打造明星、标准”农网经理进行追踪。总之，依然以期交带动活动人力以趸交创规模，期趸并重的形式完成既定指标。
二是农网建设。×××在册人力1136人，全辖根据行政划分共有104个乡镇，3222个自然村。目前乡镇覆盖率仅为61%。乡镇覆盖率90%以上的仅有3个，覆盖率60-80%18个，覆盖率50-60%13个，50%以下的为70个，其中有9个乡镇未开发。根据基本法对农网经理考核进行村街覆盖率的开发，在三季度，90%以上的三个农网争取完成百分百覆盖，已开发乡镇争取提升10-20%的覆盖比例，在四季度之前把未开发9个乡镇争取全部开发，完成乡镇百分百覆盖。
三是团队建设。通过有针对性的队伍建设策略，实现队伍的数量扩张和质量提升。明确县域市场五六级服务站作为个险渠道的发展重点，加快乡镇五级网点建设。加强新人培养和育成。新人早持证，早开单，提升新人收入，提高留存率。加强五级站长、主管队伍的培养，培养优秀的农网经理树标杆，以带动队伍的整体发展。加强绩优组织建设。今年我市将持续进行个险绩优体系的建设，×××市公司组建突击队。预在建立一支高绩效、高素质的个险队伍。强化精英，激活休眠人力意愿。
（二）团险渠道201*年下半年×××团险将坚持服务于构建和谐社会主义和新农村建设不动摇；以积极进取的姿态，强抓机遇，加快发展；以落实总省公司《团险销售人员管理办法》、提升员工素质、创新管理机制、提高绩效产能为基础，以提高短期险市场竞争力和团体寿险保单内含价值为目标，在做好传统业务领域开拓的基础上，以员工福利计划和职场营销模式的推广为重点，创新销售模式和业务领域；力争在企业年金领域和新型农村合作医疗保险业务取得突破，迅速占领市场。201*年下半年各项经营指标确定为：团体寿险保费201*万，短期险保费500万元。新增人力20人。团险渠道工作的初步安排：
（1）加强人才队伍建设。加强对人员的培训：包括展业技能技巧、相关法律法规和公司管理规定的培训等，热销险种的培训，重点推广团体重疾、补充医疗和补充养老以及短期意外险等。
（2）加大业务的开拓力度。对一些大的企事业单位进行走访调研，针对有需求的企事业单位进行产品计划设计或招投标工作的准备，要有自己的准客户群体。市公司设专人对此项工作进行追踪，协助四级机构对准客户进行投保可能性分析，充分了解客户基本情况，制定拜访计划，引导客户需求等。
（3）渠道业务和口子业务的维护开发，要对已经开通的渠道进行启动进一步提高产能和渠道的二次开发利用；还通过公司新产品开拓新型代办渠道。口子业务方面积极开拓业务范围，提高学平险的保费总量，做好学平险的售后服务工作和相关主要关系的维护；开发新的口子业务市场，201*年下半年的发展方向主要是新农合意外险补充保险、与建委合作建工险、住宿旅客保险以及与计生委合作的计划生育保险和与妇幼医院合作的母婴安康保险等。
（5）大力推进新农合意外险补充保险，通过大厂支公司收取10万元新农合意外险补充保险的成功经验，各县支公司积极争取各级政府的支持，全区下大力推动新农合意外险补充保险业务。
（四）互动渠道
互动渠道以贯彻落实“促发展、增效益、防风险”的工作方针为前提，坚定不移地走“规模效益化”的发展道路。201*年下半年各项经营指标确定为：寿代产保费700万。互动规模保费2500万。新增人力目标：40人。
互动渠道主要工作举措
（1）落实四级机构产寿险互派专员100%到位，派驻专员是产寿交叉互动的关键环节，是产寿交叉销售的纽带，是资源共享优势互补的桥梁，是双方合作共赢有效沟通的必要环节。四级机构未派驻专员的要在7月份考虑合适人选进行派驻，并将对派驻专员进行后期跟踪、培训和考核，力争使互动专员队伍稳定，业务能力逐步提升。
（2）要提升成员开展业务的能力
互动人员的展业能力的培训，是推动互动渠道业务发展的一项重要工作。为提升业务人员的展业能力，促进互动营销队伍健康发展，增加营销人员的收入，培训工作刻不容缓。就目前人力实际情况，大部分为新人，没有展业经验。展业技能、业务知识、大客户的开发将是互动培训工作的要点内容，展业能力的提升是渠道业务发展的重要基石。
（3）建立一支强有力的综拓队伍
四级机构城区的综拓队伍建设极为重要，就目前多方面原因制约着县级机构互动队伍的发展，没有成型的互动队伍，四级机构建立综合开拓队伍势在必行，是现阶段互动队伍发展的可行之路，是互动直销业务新的增长点，也是互动渠道下半年的工作重点之一。下半年每个四级机构城区的综拓队伍增员目标为2-3人，不仅要求人员素质相对较高，而且要有较好沟通和公关能力，以适应对今后一些大客户以及法人客户的开发，有效提高互动渠道业务的发展。
（4）继续加强与财险的合作力度
为顺利完成互动渠道201*年任务指标，将进一步加大与财险的合作，充分利用集团、总、省公司及财险的相关支持政策，财险公司的大客户资源优势。财险法人客户开发是下半年交叉销售重中之重，筛选财险法人客户资源了解客户需求是首要工作，从而确定公关目标拓展业务。争取三季度有所暂获。
（5）加强与人保财险农村网点共建工作
与人保财险共享、共建、共同经营乡镇营销服务部和销售队伍；大力推进县域农村网点和销售队伍共建工作，增强×××人保在农村保险业务的竞争优势。针对农网建设和业务发展，明确四项服务措施。一是针对有需求的四级机构，提供个性化的服务支持，包括追踪报表、系统支持和培训支持等。二是加强业务追踪力度，加大各项方案和活动的追踪报表频次，加强督导力度，提供及时的数据信息和业务进展情况。三是建立定期的会议制度，及时跟进农网工作进度和分享优秀经验做法。四是明确公司互动部实行周六日正常工作制度，保证机构业务追踪、问题解决和工作沟通的实效性。
（6）寿代产业务加大力度
各四级机构根据自身指标和业务人员情况，做出相应的业务员考核标准，所有营销人员每月不得少于一千元的寿代产保费，确保寿代产全年任务指标的完成。
（7）学习借鉴先进经验
充分学习借鉴系统内各兄弟单位的成功经验，寻找自身差距。对内增强忧患意识、对外加强交流学习，加强自主学习能力。结合自身发展实际寻找差距，通过学习借鉴先进经验，不断提升工作水平。加强对农村市场的渗透，深入落实农网建设工作。形成具有×××特色的互动渠道发展模式。
在总公司“规模效益化”指导思想下，市公司总经理室的正确领导下。继续发扬攻坚克难的拼搏精神，坚定发展信心，坚决完成省公司下达的各项任务指标。
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