平邑县201*年度县政府办公室工作总结
201*年度县政府办公室工作总结
一年来，在县委、县政府的正确领导下，县政府办公室坚持以党的十七大和十七届三中、四中全会精神和科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府的中心工作和重大决策部署，充分发挥服务领导、服务基层、服务群众的职能，内强素质，外树形象，工作求创新、求突破、求实效，圆满地完成了各项工作任务。
一、强化学习意识，狠抓制度建设，打造一流的工作队伍
一方面，把开展学习实践科学发展活动作为提高干部队伍素质的一个重要方面来抓。及时召开动员会议进行安排部署。活动开展中注重结合办公室的工作实际，以创建“学习型、服务型、效能型、满意型、节约型”五型机关为实践载体，组织办公室全体人员集中学习，静下心来思考，深入查摆问题，扎实开展调查研究，认真撰写心得体会，通过学习实践活动的开展，办公室全体人员进一步树立和强化了大局意识、服务意识和争先进位意识，更好地促进了各项工作的开展；另一方面，狠抓制度建设，进一步规范完善了公文处理、值班、财务、后勤管理等各方面的规章制度，强化了各科室的职责，加强了大文字、大值班、大接待、大督查等制度建设。在办公室实行定目标、定岗位、定职责，逐渐形成了职责明确、行动规范、从政清廉、优质高效的工作机制。同时，进一步加强领导班子建设。班子内部坚持民主集中制，做到了大事讲原则，小事讲风格，班子成员之间团结协作，分工不分家，形成了团结共事、风正气顺、务实高效的坚强集体。办公室班子成员坚持从我做起，以身作则，以自己的人格魅力影响人、团结人、带动人，形成了干事创业的浓厚氛围。在班子领导的带动下，各科室之间分工协作，密切配合，自觉服从统一调度，形成了团结实干、高效运转的整体合力。
二、强化精品意识，发挥职能作用，争创一流的服务水平
按照“参与政务、管理事务、搞好服务”的总体目标和“快、准、细、严”的工作原则，办公室全体人员全面树立履行职能的“精品”意识，在办文、办会、办事上注重衔接，环环相扣，层层把关，以一流的精神面貌，创造一流的工作成绩，确保拿出的文稿、组织的会议、承办的事务都是“精品”。一是文秘工作。文秘工作人员不断创新，扎实工作，超前服务，在会议材料多、时间紧、任务重的情况下，发扬吃苦耐劳精神，加班加点，任劳任怨，圆满完成了各项办文办会任务。在跟随领导活动的过程中，及时周到地为领导搞好服务，主动为领导出主意，当参谋，为领导科学决策提供了依据。积极搞好综合协调、调研工作，狠抓既定事项的落实，圆满完成了领导交办的各项工作任务，做到了质量高、速度快，受到了领导的一致好评。二是人事工作。把加强队伍建设作为首要工作来抓，不断强化干部职工的思想政治教育和业务知识学习，进一步规范完善了学习、管理等各项规章制度，探索实行了对科室和全体工作人员日常工作考核制度，队伍整体素质和工作水平进一步提高。着力提高选人用人公信力，积极开展中层干部竞争上岗制度，通过公开报名、民主测评和面试答辩使优秀干部脱颖而出，激发了干部职工的工作积极性，使办公室干部队伍充满生机和活力。三是文书机要工作。尽职尽责地做好了电子公文接收和传真收发工作，接收上级的传真做到随到随收，发往乡镇的传真做到随到即发，保证了政令畅通。四是网络管理工作。政务信息化建设步伐加快，全县协同办公系统建成，全新改版了县政府公众信息网站，全面完成了网站信息发布工作，开创了网络管理工作的新局面。五是信息调研工作。按照“信息调研求创新、出精品、上台阶”的工作思路，围绕全县中心工作，紧紧抓住县里的工作热点，积极做好政务信息的采编和上报工作，为县领导的决策提供了可靠的依据，为上级领导指导我县工作、了解基层呼声提供第一手资料。六是督查工作。围绕县政府年初制定的工作目标，确定督查工作要点，抓督促、抓落实，确保了县政府各项任务目标的落实。开展了“十件为民实事”专项督查，内容涉及经济建设、城市建设、招商引资、教育卫生等各个方面，有效的促进了任务目标的实现和各项工作的推进落实，确保了县政府决策的贯彻执行。七是外事与侨务工作。加强内引外联，不断强化外事管理工作。以认真负责的态度，严格外事审批程序，规范因公出国(境)管理，切实做好外事接待工作。八是政府法制建设工作。认真做好规范性文件的制定和审查工作，大力推行行政执法责任制，制定完善了相关规章制度及配套规范性文件，对全县具有行政执法职能的50个部门进行了执法依据梳理。九是值班和行政后勤工作。值班人员立足岗位，深化服务意识，坚持早上班、晚下班，集中精力抓好值班工作。做到了上传下达及时准确，对各类会议通知、电话记录、情况反映及时认真处理，无一差错，确保了政务运转畅通。后勤接待工作以搞好后勤保障为目标，加强财务监管，压缩经费支出，确保办公运转。加强车辆管理，保持车况良好，安全运行；狠抓安全保卫，服务水平有了新的提高。十是保密工作。重点抓了保密制度建设、经济科技保密、公文管理保密、计算机信息系统保密等项工作，进一步修订完善了文件收发、阅文、文件传阅、计算机安全管理等方面的保密制度，有效地避免了失泄密现象的发生。
三、强化党的建设，坚持廉洁自律，树立一流的工作形象
按照“围绕服务抓党建、抓好党建促服务”的总体思路，以学习实践活动和“五好”创建活动为抓手，切实加强和改进了办公室机关党建的各项工作。不断充实基层组织力量，培养入党积极分子3名，推荐表彰了2名“全县学习实践科学发展观先进个人”，按时足额收缴了党费。办公室担负着为县政府领导提供后勤保障的重担，还承担着政府办公大楼的水、电、暖的费用，支出大、资金紧，始终坚持公开透明，科学理财，从严控制各种支出，勤俭办事，保证了资金的合理使用，提高了使用效率。班子成员严格遵守中央和省、市、县委关于领导干部廉洁自律的各项规定，自觉做到“自重、自省、自警、自励”，从一言一行做起，从一点一滴着手，树形象、做表率，以实际行动带头搞好党风廉政建设，做到了勤俭办事，清正廉洁，以身作则，在协调、接待等公务中，做到了“少花钱、多办事”。注重加强对各科室主要负责人的教育、管理和监督，坚持用制度规范、监督、约束办公室人员的行为，坚决防止和纠正吃、拿、卡、要等不正之风，树立了廉洁政府的良好形象。
201*年，办公室工作取得了新的成绩，但与新形势下办公室面临的新任务、新要求相比，还存在不足和差距。在下一年度，县政府办公室将通过加强内部学习、强化作风建设、落实各项制度、规范服务行为等措施，以效能为抓手，创新协调运转机制，搞好政务、事务、会务服务，提升服务水平、整体形象，为全县各项工作的开展提供优质的服务保障，努力开创县政府办公室各项工作新局面。
扩展阅读：政府办公室201*年工作总结
##市人民政府办公室201*年工作
总结
201*年，市政府办公室按照“从严治政、追求卓越”的总体要求，紧紧围绕全市中心工作，充分发挥“参谋助手、综合协调、督促检查、后勤保障”等职能作用，突出重点、真抓实干，圆满完成了全年各项工作任务。
一、顾全大局，自觉主动保运行
在办公室主任一直空缺的情况下，全体干部职工自觉服从工作安排，强化大局观念、集体意识，坚持讲团结、讲奉献、讲纪律，爱岗敬业，吃苦耐劳，确保办公室工作健康有序运转。
（一）讲团结。全体干部职工始终坚持心往一处想、劲往一处使，不断发挥办公室整体作用，团结一致、迎难而上，紧紧围绕各项目标任务，加强沟通、明确职责、分工协作、相互支持，做到思想同心、目标同向、工作同步，逐步形成了团结互助、精诚协作、同心谋事的良好风气。同时，着力解决好工作衔接上存在的瑕疵，不断提升服务水平，促进各项工作有序开展。
（二）讲奉献。全体干部职工不断强化责任意识，正确看待个人得失，正确把握利益关系，牢记宗旨，践行使命，保持对人民的深厚感情、对事业的执着追求、对名利的平常心态，大力发扬“5+2”、“白+黑”的拼搏精神，爱岗敬业、不计名利，超常付出、超常努力，切实做到围绕重点干、抓住关键办，办文、办会、办事基本实现“零差错”，努力做出了工作实绩。
（三）讲纪律。全体干部职工严格遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律、财经纪律、生活纪律，认真开展作风建设，加强机关效能建设，工作作风更加优化，工作节奏和办事效率进一步提升。同时，办公室班子成员带头廉洁自律，忠实兑现廉政承诺，扎实落实党风廉政建设责任制，党员干部的思想政治教育、党风党纪教育和廉洁从政教育得到显著加强，为顺利推进各项工作提供了有力的纪律保障。
与此同时，深入学习实践科学发展观，积极创建学习型、服务型、务实型、创新型“四型”机关，以“一切服从大局、一切服务大局”为工作的出发点和落脚点，进一步加强干部队伍的思想建设、组织建设、业务建设、作风建设，机关自身建设得到加强，对外形象有口皆碑。
二、突出重点，精益求精育特色
（一）精心办文，突出实效性。把办文作为办公室工作之基，把文稿质量作为办公室工作之魂，牢固树立精品意识和效率意识，突出思想性、指导性和实效性，做到文稿起草思路清、表达准、目标明。按照“短、实、新”的要求，力求写短文章、好文章，力戒文牍主义、形式主义。对市政府主要领导讲话材料、综合汇报材料，特别是《政府工作报告》等重要材料，坚持实行集体起草制度，组织专门班子，集体讨论、集体撰写、集体修改，发挥团队优势，集思广益，努力提高撰写质量，打造“精品”材料。全年共完成各类文稿1200余篇，近800余万字，充分发挥了以文辅政的作用。11月底，举办全市行政机关公文审核办理、规范性文件三统一制度、应急管理和政府信息公开工作培训，参训人数达-2-
500余人，政府系统办文质量进一步提高。
（二）细致办会，突出周密性。把细致办会作为政务服务的重要内容，坚持节俭、周密的原则，严格控制会议规模，开短会、开高质量的会，不断提高会议的质量和效率。对于政府各类会议，按照“会议方案精细周全、会议材料齐备无误、会场布置整洁庄严、会场服务节俭周到”的要求，周密思考、充分准备，做到忙而不乱、有条不紊。全年共承办政府全体会、政府常务会、专题会议等各种大小会议近1000余次，基本做到了周密部署、注重实效、严格标准、上下满意。同时，还及时整理编印了会议纪要，全年共编印市政府常务会议纪要24期、专题会议纪要61期。
（三）认真办事，突出综合性。充分考虑事务的政策性、时效性、综合性，力求办大事、办实事、会办事、巧办事，切实当好参谋助手。加强与市委办、人大办、政协办等市级部门和乡镇的协调与联系，主动做好重大活动、重大接待、重大会议和重大工作的沟通协调，做到事前主动通气，事中主动沟通，事后主动通报。牵头承办了省政府、※※市政府对我市安全生产、民生工程、环境保护等重点督查和领导来万检查、视察、调研等重大接待；组织筹备了华新年产300万吨水泥生产线项目开工仪式、首届大巴山年猪文化节、“尖峰杯”迎新年全民健身长跑活动等工作；积极参与了全市各项具体经济工作的协调服务，确保全市整体工作高效有序运转。
（四）深入调研，突出前瞻性。按照敏思慎行、超前思维、充分发挥参谋助手作用的要求，积极主动开展调查研究，广泛收集信息，切实为政府决策提供准确全面、详实可靠的情况和富有
针对性、操作性、可行性的意见和建议。突出主动联系领导、开门走向基层、深化专题研究三项措施，精心选好调研课题，大力开展决策性调研、典型性调研，紧扣社会主义新农村建设、工业经济、旅游商贸、城市建设、特色产业开发、和谐社会建设等方面开展调研活动近50次，在国家、省、※※市级刊物上发表《建川陕夏都兴万宝之源》等调研文章30余篇，为政府决策和工作指导提供了基础依据。
三、围绕中心，执行服务出重彩
（一）公文运转高效快捷。严格执行公文处理相关规定，规范处理流程，从公文起草、印制、收发、传阅、清退、归档、销毁等各个环节入手，严把程序关、时效关、法律关、政策关、文字关、格式关和保密关；继续实行办文限时制度和公文处理全程跟踪服务制度，急件急办、特件特办、密件专办，无一疏漏、误时、误事现象发生，公文办理效率和质量得到大幅提高。同时，严格实施规范性文件“三统一”和有效期制度，坚持按程序送交政府法制局审核，维护政府权威。全年共制发各类公文1686件，运转各类公文5600余件，收发各类传真电报1616件，整理各类档案264卷，确保了公文高效、快捷、安全、规范运转。
（二）信息服务及时有效。坚持抓大事、抓重点、抓难点和跟踪反馈不动摇，充分发挥政务信息上情下达和下情上达的“黄金通道”作用，贴紧市委、市政府中心工作和重大决策部署，突出重点、体现特点、展示亮点、关注焦点、捕捉热点，深入挖掘有特色、有价值的信息，及时、准确、全面向领导和基层反映全市经济社会发展中出现的新情况、新问题、新典型、新经验。全年共-4-
上报信息87期492条（其中，省办采用13条，※※市采用145条），编发《政务周报》46期、《政府工作通报》16期、《政府工作月报》10期、《政务参阅》2期，顺利完成《中国城市年鉴》、《四川年鉴》、《四川农村年鉴》组稿工作。
（三）法制建设步伐加快。继续贯彻落实《国务院关于加强市县政府依法行政的决定》，全面落实依法行政责任制，着力推进依法行政，积极参与政府议事决策，努力打造“依法、规范、优质、高效”的行政执法环境和政务服务环境。全年共精减行政审批事项50项，增加公共服务项目91项，废止规范性文件94件，审查规范性文件草案32件，审查备案率100%，审查招商引资、重点项目建设合同135件次，受理行政复议案件15件、涉法信访17件，代表市政府出庭应诉6件，办理领导交办的涉法事务5起，对全市500余名行政执法人员进行了培训，成功组织了四川省第十二次行政执法人员资格考试##考区工作。
（四）应急处突成效明显。建立了紧急信息报送制度，落实了应急管理机构和人员，健全完善了各领域的《应急处突预案》和应急处突体系，应急反应能力进一步增强。发生重大突发事件时，密切跟踪事态的发展，及时报送处置措施、后果和善后处理等情况，为处理突发事件提供了及时有效服务。面对4月马铃薯晚疫病灾害和7月中下旬的持续暴雨灾害，均在灾害发生后第一时间参与抢险救灾工作，有效维护了社会稳定。同时，牢固树立值班工作岗位重要、责任重大、关系全局的理念，不断强化值班工作职能，认真做好电话、传真的接收、接听、记录，对事关全局的大事、特事、急事、难事，做到事事有交待，件件有回音，
严格落实24小时值班和节假日领导带班、专人值班制度，处理突发公共事件20余起。
（五）政务公开有效推进。完成市政府门户网站升级改版工作，开辟栏目22个，网上政务公开平台建设得到有效加强，为及时发布政务信息公开提供了有效的载体。全年主动公开政府信息近2.5万条，网站点击数超过400万余次，位居※※市前列，政府工作的透明度进一步提高。加强对进驻政务大厅单位工作人员、进驻事项、事项办理的治理工作，优化了办事环境，有效提高了办事大厅的办公效率和运行水平。目前，市政府政务服务大厅共有进驻单位43个，进驻窗口工作人员61人，行政审批项目123项，公共服务项目184项。
（六）外事侨务有序开展。紧紧围绕经济建设这个中心，扩大对外开放，促进交流合作。主动加强与我市长坝籍瑞典吕勒欧大学客座教授寇绍全及扶轮社瑞典吕勒欧分部跟踪联系，深化文卫、旅游、环保、茶叶及旧院黑鸡产业等方面的合作。认真落实国家侨务政策，慰问救济困难侨眷，捐助侨眷子女上学，认真办理侨务来信来访，帮助解决侨眷的实际困难。外事侨务工作被上级表彰为先进单位、综合目标考核一等奖，外侨办主任杨爱轩荣获“友协工作贡献奖”。
（七）民生工程组织有力。对上级下达我市的“八项民生工程”进行了细化分解，牵头组织对全市“八项民生工程”实施情况的督促检查。定期、不定期对各项民生工程进展情况进行督查通报，对达不到时间进度的部门和乡镇及时下发了督办通知，先后印发民生工程督查通报8期、督查通知6期，同时精心做好省、※-6-
※市民生工程专项督查的迎检接待工作。全市累计投入“八项民生工程”建设资金5.2亿元，71项指标全面完成。
四、强化责任，创新机制见实效
（一）定事定制，牵好流程线。将办公室每一项工作视为一条“生产线”，建立起科学规范的工作流程，进行程序化管理，链条式推进，确保办公室各项工作运转有序、协调高效。根据工作实际，进一步修订完善了相关办文、办会、办事的具体办法，推进工作的规范化、制度化。特别是对调查研究、督查督办、领导交办、政务接待、财物管理等日常工作，都建立起了相应的规章制度和操作程序，使办公室各项工作做到不断档、不脱节、无死角、无盲区。
（二）定人定责，牵好责任线。办公室工作牵动全局，必须强化责任心，绷紧责任弦。一是推行首问责任制。凡电话咨询、来访、投诉等有关事项，都严格执行首问责任制，热情接待、认真答复、及时办理，不推诿、拒绝、搪塞办事人或拖延办理时间，树立了良好的政府机关形象。二是建立岗位负责制。根据政府工作重点和工作实际，不断细化各个岗位工作职责，实行以岗定责，做到各尽其才、各司其职、各负其责。三是实行责任追究制。对工作中出现的各类差错和失误，制定了相应的责任追究办法，层层追究责任，打造责任型办公室。
（三）定奖定惩，牵好督查线。围绕市政府中心工作，健全督办考核机制，强化督查，严格奖惩，有效保证了政令畅通。一是高密度督办重点事项。定期对政府部门项目建设、招商引资、大事实事进行督导，按季摸底，及时通报，为领导提供了详细的
决策信息。全年开展专项督查75次，制发《督查督办通报》31期、《督办通知》62期和《督办专报》34期，督办率、反馈报告率均达100%。二是高效率督办交办任务。全年对政府常务会议定事项等77项重大决策和46件领导批办件进行督办，办结率100%，同时限时办理人大代表议案、政协委员提案98件，办复率100%，满意率达99.5%。三是高规格督办群众反映问题。对群众反映的各类问题，高度重视，倾力督办。其中对达陕高速征地拆迁、饮用水安全等情况督查处理，促进了热点、难点问题的化解，得到了各级领导的充分认可。
五、统筹兼顾，整体工作上台阶
（一）机关管理不断规范。按照总体稳定、局部调整、有利工作、相对集中的原则，及时调整了机关内部办公用房，确保正常办公需要。按照城乡环境综合治理活动的要求，强化机关绿化建设，加大清扫保洁力度，机关环境卫生不断改善。健全主任会议、党组会议、室务会议、职工会议、支部会议等会议制度以及传真收发、印章使用、网站更新、档案管理和保密制度，加强干部职工教育，内勤服务更加有序，日常管理不断加强，机关实现高效、有序、安全运转。同时，抓好精神文明建设，在“五一”、“五四”、国庆、元旦等节假日组织开展了丰富多彩的职工文体活动。
（二）信访调纠效果明显。一是认真办理市长信箱、市长热线。严格按照“件件有着落，事事有回音”的原则，妥善处理群众反映的各类问题，真正把市长信箱、市长热线办成了政府工作的“窗口”、纳谏进言的“渠道”、黎民百姓的“娘家”，受到了群众的-8-
好评。全年共受理回复市长信箱、市长热线3306件，办复率为100%。二是热情接待群众来信来访。按照接访要求，进一步完善了信访制度，规范了信访秩序，对每一件合理信访都予以及时登记受理，全年共受理接待群众来信来访1171余件（人次），其中受理来信543件，接待来访628人次。
（三）后勤服务着力改善。不断完善财务制度，全面加强财务管理，严格执行财经纪律，机关财务账务清楚，支出科学合理，办公室行政成本性支出比上年下降了15个百分点。强化驾驶人员的安全意识和责任意识，严格车辆保养检修，科学调度公务用车，安全行车36万公里。合理安排调度车辆，针对人多车少实际情况，采取相对固定与统一调度相结合的办法，基本保证了公务用车需求。加大资金投入，增添炊餐设施设备，改善用餐环境，为政府领导提供了良好的用餐服务。加强安全保卫，完善门卫值班制度，强化电子监控，消除事故隐患。
（四）政务接待热情周到。始终坚持热情、优质、节俭的原则，健全了接待服务工作制度，进一步严格接待标准，划分接待范围，规范接待程序，改进接待方式，突出地方特色，做到既热情周到，又不铺张浪费，慎思慎行、细致周到地做好了政务接待工作，并积极协助有关部门、单位做好相关接待工作。全年共承担各类重要接待任务150余次。在内部接待工作中，按照接待规定，严格登记制度，控制接待标准，定点接待。
（五）对口帮扶深入开展。扎实抓好扶贫联系点帮扶工作，组织参加堰塘乡抗洪救灾工作，向困难群众送去慰问金和慰问品，并为困难群众增产增收出谋划策。组织干部职工开展“献爱
心”活动，为堰塘乡布袋溪村捐款1万元，结对帮扶留守儿童28个。班子成员带领职工4次深入布袋溪村指导新农村建设，为其争取项目1个、资金2.3万元，并邀请市委农办、规划和建设局、交通局技术人员多次深入实地编制基础设施及产业规划。通过对口帮扶，布袋溪村人均纯收入增加250元以上。
总的来看，201*年，办公室工作取得了新成绩，先后被※※市表彰为政府信息公开工作先进集体、老干部工作先进集体、外事侨务工作先进单位、综合目标考核一等奖，一人荣获四川省“友协工作贡献奖”，市本级表彰为城乡环境综合治理工作先进集体。但是我们也清醒地看到，与新形势下办公室面临的新任务、新要求相比，还存在不足和差距：一是工作创新、参谋助手作用发挥不够；二是处理日常事务较多，调查研究的广度和深度不够；三是信息反馈报喜的多，报忧的少；四是后勤保障工作有待进一步加强。对这些问题，办公室将认真研究，在今后的工作中切实加以解决。
在新的一年里，政府办公室将继续按照“从严治政、追求卓越”的总体要求，坚持以科学发展观为统领，牢固树立执政为民的理念，紧紧围绕市委、市政府中心工作和重点工作，以提高综合服务质量为目标，以加强队伍建设为核心，以强化内部管理为保障，与时俱进，开拓创新，进一步提高干部职工辅助政务、承办事务、贯彻政令、后勤保障、驾驭工作的五种能力，努力把政府办公室打造成市政府高水平的“参谋部、协调部、后勤部”，着力推动“行政提速”，奋力实现“服务提质”，推动政府办公室工作再上新台阶！-10-
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