实习工作总结报告
公关专业实习工作
总结报告
姓名:XXX学号：XXXXXX实习单位：XXXXXXXXXXXXXXXX
201*年6月28日
201*年6月11日，我与XXX公司上海分公司签订了实习协议，开始我人生中第一份实习工作。我担任的是网络采编岗位。因为公司与银联商务合作一个电子商务项目，所以我与上海分公司的同事还有北京总部来的工程师们一起在张江银联商务大楼里上班。我的工作主要内容是协助同事处理相关的表格和数据，网上收集信息与录入，网站测试和维护。
实习的第一天，很迷茫，很无措。开始了整天对着电脑的生活，脖子、肩膀有点受不了，僵硬、酸痛。面对陌生环境，还是有一些不适应。听着新同事和上司的工作建议和工作任务交代，我懵懵懂懂地点着头，很难理解他们所讲，无法找到那个点上。对着电脑，看着熟悉而陌生的软件，Exel的运用完全超出了我早学校所学的。有时也会有退缩的想法，但我都及时制止了这个想法，逼迫自己坚持再坚持，学习，多用。我虚心地问着同事和上司，现在，经过3周的高度集中使用，我渐渐地和它熟悉起来，也适应了这样一个工作环境。
刚刚实习的第一个星期，我的任务就是帮我同事将银联商务里所有用户的信息依次录入Exel里。这个工作给我的第一映像就是枯燥、无聊。最初我做的时候常常会出现遗漏和填错位。因为我本身是个很粗心不够耐心的人，所以做表格和数据录入对我而言算得上是一个艰巨的任务。记得印象最深的是我有次将做完的表格发给我的同事，居然发现是空的，原来我没有保存到，我白白做了一个上午，然后下午不得不重新开始做起。但是我的同事都很有耐心，不断地帮我纠正错误，不断地提醒我。到后来，我都不好意思再麻烦她了，于是我决定狠下心来仔仔细细地做表格，有什么问题及时问她，做完表格之后再三检查。确认无误后再交给她，果然这样很有效，我的错误减少了很多，虽然速度没那么快了，但是效率和准确率却提高了。
第二个星期，我的任务是测试我们公司建的网站有没有问题。参照公司给我的用户手册，在网站后台发表文章，看在网站上文章是否有在相应的位置上发布。这个任务也是比较枯燥的，光用户手册就有111页，看的云里雾里，似懂非懂的。在这个过程中我发现了网站确实存在不少问题，例如发布了文章在网上居然找不到，或者是错位了，还有就是发现后台编辑文章时无法插入图片等等。然后工程师绝根据测试提出的问题，对系统进行修改。接着我再开始又一轮的测试
第三个星期我的主要任务就是从大众点评网上下载所有商家的信息，包括商户名称、别名、地址、联系方式、公交信息、停车场每个商家大概有15项信息需要收集，而一个卢湾区就有1000多个商家。这个任务简直太庞大了，刚刚开始的时候我着实被吓到，最让人抓狂的是收集公交信息，还有停车场地点，很多大众点评没有写清楚，我们需要从别的网上找。平复了心情，摆正姿态，我决定从点滴做起，踏踏实实地做，戒急戒躁。先从上海开始收集，首先从卢湾区，然后是静安区一个个轮下去。
我的工作看起来是一个很简单很机械的工作，但是我不这么认为，我觉得我在其中收获很多，得到了很大的锻炼。
首先，对我就业和未来创业的帮助。网上资料的收集和录入看似是一个很简单很机械的工作，似乎任何人都可以做,但是我觉得并不是所有人都能坚持下来，而我选择了坚持。因为我认为它虽简单，但并不是一个没有技术含量，不动大脑，只是动动手指，就能完成的事情。收集那么多商家的信息，一方面它毫无疑问地增长了我的见识，让我了解了不同行业，了解不同企业之间的不同。在其中看到各种顾客的评论也引发了我的一些思考，为什么有些店铺能做的那么好，口碑如此好，而有些商家得到都是顾客的抱怨和不满。我的职业规划是毕业后先就业几年，有了工作经验之后开一家不大不小的店仔细经营。这个工作一方面让我接触到各个商家，学习别人的成功之处，是探究商家成功与失败的一个很好的途径。除了这个，看了商家的很多资料，我有时也研究商家的定位、选址、周边环境、人均消费价格、推荐产品，我想这对我以后开家自己的店是可以借鉴和参照的，并且我觉得这是一个很好的网络营销平台，如果我开一家店，我想我会好好利用这个平台，在大众点评网上做推广，利用大众点评网来增加人气，提高知名度、美誉度。
对专业能力的提高。网上资料的收集和录入像前面说的拓展了我的视野，大众点评网上的商家如此之多，单单一个卢湾区就有1000多家商家，在这个过程中无形地让我了解了众多的商家。我想多了解不同行业、不同企业对我们专业而言是非常必要的，因为公关面向的可能是各个行业，视野比别人开阔，知道的多一些，会有更深的见地，也往往会有创新的想法。虽然我做的不是策划类工作，但是做着的却是最基础的，是策划中最底层的工作，策划的成功必然要有完备的信息和详细的事前调查。而且这个工作使我熟练地掌握了Exel软件的使用技巧。
除了这些，在工作过程中我有两个思考，一是大众点评网成功的原因是什么？平常我也经常上大众点评网，加上近一周的频繁使用，我发现大众点评网的商家非常的多，涉及各个行业，几乎我们身边的商户都能找到。而且大众点评网里面商家的信息又极其的完备，除了地址、联系电话等基本信息外还有公交信息、停车场，连可否刷卡都有。我想这是大家爱上大众点评的重要原因之一。当然大众点评网这么受欢迎的最主要原因还是它与消费者互动，成为给消费者参考，对照的平台。消费者在这里通过商家信息和评价来比较和选择商家进行消费。有些消费者会养成这样一个习惯，再大众点评网看过商家信息后再来选择是否去消费，甚至消费后的第一时间可能就是去大众点评网进行点评，发表自己的消费体验，所以它又成为了消费者互相交流的平台。
二是网络营销是否也可以运用大众点评网这个平台？在现实生活中，我自己和身边的同学平常团购的时候也会先去大众点评网上看看别人评价，如果评价好，我就会团购这家，如果评价不好，那我就会看别家的评价然后再做选择。在大众点评网里，消费者通过评价来选择同行业中的商家，评价好的大部分都是热门餐厅。所以我觉得大众点评网可以作为一个网络营销的平台，它与现今最热门的微博一样，能引起受众的广泛关注。企业如果利用好这个平台，有助于提高企业的营业额、知名度以及满意度。另一方面，这也给商家们一个启示，要多观察该商家在大众点评网里面顾客的评价。这是能真实地反映顾客对商家的产品或服务的满意度。记得，我大二在金桥茶矿餐饮有限公司的时候我就经常看见我们的总经理在看大众点评网。现在想来，他的主要目的是关注顾客对茶矿的评价，并根据顾客给的评价来取长补短。
对个人素质的培养。从小我就不是个细心、耐心的人。做任何事情我都追求速度，而且我不喜欢做麻烦、繁琐的事务，可以说是避而不及。网络采编，这个工作，对我来说就是一个巨大的挑战。这也是我选择这家公司这个岗位的一个考虑：因为我想针对自己的弱点不耐烦进行针对训练，我不希望等到我毕业的时候还是那个急急忙忙、凡事都慌慌张张的一个状态。我已经坚持了3个星期，其实效果也很明显。从刚刚开始的烦躁和草草了事，到现在的平静和认真。这是一个很大的转变。我还需要继续保持和加强，尤其在粗心方面。现在我工作的时候都是一个人安安静静地认真地收集着资料做着表格，不再一味的追求速度，做完之后也会多检查几遍，把错位和遗漏的内容给补上去。像现在收集大众点评网那么多商家的资料，估计得做一个月，要是以前我肯定就坚持不下去。这么漫长的事情，我早就嫌烦了。而现在，一方面是做熟练了，一方面我已经变得比较淡定，和稳重了，不再是那个很莽撞的小姑娘。
对与人沟通能力的锻炼。还没上班之前，因为没有正式的上班经历，对同事之间的关系和与上司之间的关系不知道怎么处理。加上电视剧里的一些情节，我误以为进入职场以后，人与人之间的关系便不那么单纯和简单，有点胆战心惊，不知所措。刚刚开始来上班的时候，公司是一个完全陌生的环境，周边的人也都不认识，所以感觉很不自在，特别是对我好动爱讲话的人来说，整整一天坐在办公室不讲话特别难受。不过事情并没有像我想的那样，我们公司的人都很好相处。现在我与同事的关系很融洽，中午一起吃饭，在办公的时候也会开开玩笑。特别是带着我的那个同事，刚开始有很多不懂的地方，都很不好意思问她，一是怕打扰她工作，二是有点难为情。但我脸皮还算厚，有问题的时候我都会虚心请教她，她也会耐心地指导我，问的多也就熟了，到后来，我们每天都一起吃中饭。
这个工作让我提前适应了职场环境，预习如何与同事相处。我觉得和同事相处跟与同学相处是一样的。只要为人虚心，真诚一点，并没有难相处的人。每个人都有和蔼、温柔的一面，只是有些人会表现的比较严肃。职场中的关系也并非像电视剧和小说里那样尔虞我诈，最主要的是摆正自己的心态，对事不对人。例如，有时，我上司也会责怪我，说我的效率怎么这么低，一个表格错了那么多。虽然当时心里很难过，但过后反省下自己，觉得上司的责怪是应该的，如果他不责怪我，我以后还是会这样错下去。反而他直接地提出来，我才会正视这个问题。
最后，实训即将结束，但是我依然选择暑假继续在这家公司实习，因为我觉得我学到很多。在这里也要感谢下XXX公司给我这样一个实习机会，让我在其中得到锻炼，能力得到提升，让我提前进入职场，感受这个氛围。这一个夏天，果然是一个丰收的季节。
扩展阅读：实习总结报告
实习总结报告
外语学院
日语082王丽
201*
年10月14日
外语学院日语专业201*级实习工作总结
一实习期间：201*年9月7日--201*年10月14日二指导教师：张婷婷
三实习者：日语082班王丽四实习地点：大庆市康柏科技有限公司五实习计划
实习是大学学习生活中极其重要不可或缺的一部分，重要的实践性教学环节之一，,通过实习锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。六实习的目标：①巩固日语基础知识②强化日语听说的综合能力③掌握基本的日语录入方法④掌握文字录入业务的技能⑤提供对电脑的专业知识和操作水平⑥提高交际能力七实习总结
在这短暂的两个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，在公司严格遵守公司各项规章制度。上班开始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。主动、虚心向前辈、同事请教、学习，基本掌握了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。而且与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。通过此次实习我切身的体会了社会生活及工作，我将在今后的工作中进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好每一项工作。八实习单位情况介绍
大庆市康柏科技有限公司是中国农贸交易网旗下运营单位，是中国电子商务协会企业网络应用推进工作委员会农贸行业大庆地区唯一官方授权单位。公司注册资金101万元。总部现位于大庆市服务外包园区。公司现以大庆农贸交易网和大庆家政服务网两大网络为主要产品线。我公司专业提供网站制作、网页设计、网站维护等全套服务，可承接多个领域各类企业网站策划与制作项目。大庆市康柏科技有限公司是经省科技厅认定为高新技术企业，经省软件行业协会认定为软件企业。大庆农贸交易网致力于搭建涉农领域分销商(制造商)和零售服务商之间的供应采购桥梁。通过聚合传统产业的模式，利用行业聚合效应，打造全新的涉农电子商务运作模式。对促进我市电子商务的发展起到了积极的推动作用。九实习内容
实习的第一天，我们跟随带队教师来到大庆市康柏科技有限公司。康柏公司的培训老师及前辈们热情的欢迎了我们的到来，实习正式开始了。
实习的前几天是在机房听培训老师讲各项业务的详细做法。培训时，认真听老师的讲各项业务的流程，方法及较稿。在课堂上认真做听课笔记，课后做实习记录。实习工作有条不紊的进行。之后又进行了打字培训，培训老师对我们进行了英文、数字、和日文的培训。在老师的耐心教导下我们的各项业务水平都有了显著提高，也对公司的工作基本情况有了了解。并对康柏科技有限公司的企业文化和背景有了一定的认识。
经过实习前的培训，我们对要做的业务及流程都已经熟悉。在培训教师的耐心指导下，我们的录入水平都有了很大的提高。我的日语基础也得到了巩固。业务水平有了显著提高，之后我们被带到公司开始正式上班。在工作中我们认真努力，刻苦学习，你懂的地方虚心向老师及公司同事们请教，老师和同事们也都非常热心的在各个方面给予我们帮助和支援，工作中我们克服了这样那样的困难，最终能够很好地适应工作环境，并为公司创造了一定的经济效益，得到了公司前辈以及领导的肯定和认可。就这样忙碌而有意义的一个月的的实习工作圆满结束了。十实习心得
在实训中正所谓“百闻不如一见”，经过这次自身的切身实践，我才深切地理会到了“走出课堂，投身实践”的必要性。平时，我们只能在课堂上与老师一起纸上谈兵，思维的认识基本上只是局限于课本的范围之内，这就导致我们对会计知识认识的片面性，使得我们只知所以然，而不知其之所以然！这些都是十分有害的，其极大地限制了我们会计知识水平的提高。于是这些天我们进行了会计模拟实验，使我们了解了业务处理程序与方法。
加强理论学习，不断提高自身综合素质进厂以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽．为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司制定的工作制度开展工作．能够坚持学习政治理论、与录入工作相关的业务知识．积极参加公司组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学．业务水平和理论素养都有所提高．
严格履行岗位职责，努力做好本职工作进公司以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成公司交给的材料和文件的录入、校对、等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格和对方公司的录入规则．在文字排版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于使用．
忠于职守，严格做好保密工作在文字录入的同时，能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容．对校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理．厉行节约，杜绝浪费为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我们制作了“文印登记簿”，对打印、复印或油印超出材料，都要如实登记．“厉行节约，杜绝浪费”．对于文印室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养．
不足之处和今后打算自从担任录入工作以来，虽然在工作上取得了较好地成绩，但也还存在一些不足之．如：文字功底较底，对电脑的应用和操作有待于进一步提高．在英文、数字、中文尤其是日文的打字速度上都有一定的缺陷和不足，因此这些不足都需要在今后的工作和学习生活中加以改进和提高．今后，我一定会倍加努力学习，刻苦钻研日语知识、电脑知识、企业管理知识等各方面的知识，努力提高自身综合素质，力争做一名优秀的工作人员同时,也要为学校、为社会争光，在实习的过程中,我们遇到了很多问题,经过同学之间的交流与老师的辅导,都顺利的解决了.实训中,我看到了自己的不足,发现了自己在日语专业知识方面的缺陷,也更深刻的知道学好日语并不是件容易的事情,那需要耐心,毅力和决心,所以经过这次会计的实习,我会在以后的学习中更加努力.这是一次实习是非常有意义的，也是非常难忘的社会经验，它对今后离开校园，走向社会的我来说，有着不可磨灭的作用!
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