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前台年度总结

时间:2019-05-27 23:30:52 网站:公文素材库

前台年度总结

年度工作总结

转眼间201*年过去了,我是三月份来到公司的,回顾这大半年,在领导的关心指导和同事的支持与帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。在工作中,既有不少收获,也有很多的感悟。在实践中,对自我认识有了很大的提高,更明确了自己前进的方向。为了今后更好的工作,让自身价值得到更充分的体现,总结经验、完善不足,现就本年度的工作总结如下:

一、前台的工作内容

1、负责前台大厅的卫生清洁,保持整洁干净,特别是下雨天,注意前台的的脚印要及时的清理;以及保持一楼会议室的桌椅摆放,每天上下班开关会议室的窗户,保持会议室的空气流通;

2、负责考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录,登记每位公司员工迟到早退的情况,并做好每月的考勤工作;

3、负责前台电话的接听,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、不延误,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;

4、负责来访客户的接待及指引,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌,配合行政部门做好来访人员的信息登记,以及公司内部人员外出的登记;

5、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等;

6、管理资料室的办公用品,准确无误的的记录办公用品的出入库,每个月自己盘点一次,确保数量正确,一季度财务部协助盘点一次;

7、负责每天公司人员用餐登记,准确无误的报告给做饭的大姐,用餐时间准时的通知大家,偶尔协助做饭的大姐去菜市场买菜;8、每天9点开启led大屏,每星期更换企业口号,检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;

9、责接收快递及时的拿给当事人,如果公司人员要发件也及时的给快递公司打电话;

10、负责前台植物的生长情况,及时的浇水杀虫等;

11、统计分院每个月的用餐、租车、电话费、饮水、办公用品的各项费用;

12、每隔两天去监控室观察摄像头是否出现故障,有无错误的信号指示,如有问题及时的联系维修人员;

三、不足和领悟:

1、工作中考虑不是很周全,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。

2、由于我大大咧咧的性格导致工作还不够细致,需要加强学习,主动的学习,不懂或者不明白的地方需要多问问同事。

3、大半年的行政工作让我更加注意到性格与工作性质匹配的重要性。在新的一年里,我将认真分析自己的各项优劣势,确定自己的工作方向,认真学习专业知识,使自身价值得到更好体现,争取为公司作出更多贡献。四、对自己的建议:

1、作为行政部的员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

扩展阅读:前台文员年度工作总结

XXXX前台文员年终工作总结

时间转瞬即逝,转眼我在公司工作了也近一年,在公司担任前台文员一职,在职期间学到并收获很多,也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下:

一、前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话时要态度和蔼,对待日常工作事务要认真仔细,在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。

二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行,做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。

三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作,根据办公用品的种类进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

四、存在的不足

1.由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力;

2.处理紧急事务时,不够沉着冷静;3.待人接物时,态度不够热情。

五、在这一年的工作中有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学习,去提升。争取在下一年度完善自身的不足,把工作做的更好,更专业!

六、201*年工作计划

1.继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。

2.继续增加待人接物的学识,把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。

3.严格监督员工外出登记,做好每月考勤报表的统计工作。4.做好物品入库出库的管理流程,避免经费流失。5.承办上级领导临时交办的其它事项。

XX

XXXX年XX月XX日

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