201*年行业工作总结
201*年度工作总结
201*年是实施“十二五”规划的开局年，※※※※深入学习实践科学发展观，在※※※※的领导下，认真贯彻执行行业相关文件规定，以行业监管为重点，切实规范行业管理，加强行业宣传培训，积极拓展可做业务，主要做了以下工作：
一、加强监管自律，执业行为逐步规范
认真做好※※工作。根据※※※※规定及※※※※※年检工作实施办法的要求，※※※于201*年※月※日联合下发了《※※※※※※工作的通知》，确定采取※※※※※※的方式，分※※※※※三个阶段进行。※※月，在※※※※基础上，※※※※※组成两个检查组，历时一个月，对※※※※※等八个市的※※※※进行了抽查，各检查组严格对照年检要求从执业质量、执业资格、财务状况等进行重点抽查，对发现的问题要求及时改进。※年我省应参加年检的※家，实际参检※家，合格※家，合格率※%，未通过的※家，其中：限期整改※家，注销※家。全省应参加※人，实际参检※人，合格※人，合格率※%。未通过的※人，其中：限期整改※人，注销※人。
积极开展行业调研。为了规范行业管理，更好地发挥其作用，※※和※※组成联合调研小组，对※和※地区部分※※进行了实地调研。调研随机抽取了※个※※※，其中※※
市※个、※※市※个，调研采取到召开座谈会和实地查阅资料等方式，收集了相关资质、业务范围、服务质量等方面的情况，听取了对于行业发展的意见和建议。调查显示，我省行业队伍逐步扩大，收入稳中有增，执业质量稳中有升，高端业务稳步拓展。针对调研中发现的问题提出可行性建议，要严格市场准入，建立退出机制；完善行业法制，加大行业支持力度；创新监管机制；加强人才培养，提高服务质量，提升社会认知度。保持行业健康、快速发展态势。
完成了※※※※※工作。根据《※※※※※》要求，我省转发了文件，成立了“※※※※”试点工作领导小组，精心组织，全面推广，确定专人负责，将考场的联系、试卷的接印、保管、分发、收集、巡考等工作具体到人，确保了考试工作顺利进行。※年我省共组织了※※人次参加了网上申报，通过考试、考核、公示，我省共有※※人被授予※※※，※※人被授予※※，※※人被授予※※。
二、创新行业宣传，行业形象稳步提升
各单位利用网络、报刊等新闻媒介及创办自己的刊物免费赠送给客户，广泛宣传行业。此外，还利用《※※※》杂志、※※※网站等媒介开展工作交流和业务探讨，全年共投稿※※余篇，采用※※余篇。组织参加※※活动。※※※※
三、强化教育培训，队伍素质大幅提高
※※※扎实开展了教育培训工作。年初根据要求制定了年度培训计划，并狠抓了工作落实。分三个层次、四种模式开展教育培训。一是由※※负责督促各单位针对实际需要开展业务培训教育，更新业务知识。二是积极组织参加网上培训，培训采取年初预报名方式，方便单位根据需要选择培训内容。三是重点开展※※※组织的培训。举办了※※※培训班；组织了两期※※※※培训班，共计※※余人参加培训，内容包括※※※※※※等方面，为顺利开展业务提供了准确的操作要领和最新的政策规定。
四、夯实基础工作，日常管理再上台阶
一是认真学习※※※※下发的相关文件、讲话精神，开展“创先争优”活动，加强党风廉政建设。二是核准批复新设单位※※家，完成了※※※※工作。三是做好了※※年度报表的汇总、上报工作；做好了※年※※工作。四是完成了※※※。五是※月在※举办了※※※座谈会，※※※和※※※参加会议，与会各省代表交流了各自的先进经验，为我省加强行业宣传、扩大行业影响打下基础。六是组织※※※进行了学习考察，借鉴外省先进经验。
虽然201*年度工作取得了显著成绩，但仍存在不足。※※※※有待进一步提高，※※有待进一步明确；对行业中存在的问题须进一步加强监管等。在今后的工作中，我们将
严格按照※※统一部署，深入贯彻落实科学发展观，围绕服务科学发展，加强行业监管，积极拓展业务，推动我省※※行业持续、协调、规范发展。
※※※※※※
二※※年十二月三十日
扩展阅读：201*年系统集成行业销售工作总结总结
201*年终工作总结
加入熙菱也有快一年时间了,回想起来时间过得还挺快的,从北京艾威康来到上海熙菱感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前两个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在分公司领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从维护老客户到拜访新客户陆续不断,虽然附出的劳动没有得到太大成果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不没有希望.成功是给有准备的人。
在分公司各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，努力完成自己所承担的工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教要做到不耻下问，不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与建议。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的系统集成销售人员首先要对自己所在公司非常熟悉了解，了解自己公司的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手的优势与劣势；才能对症下药，在与客户沟通时尽量多介绍自家方案或产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品或方案理念先要销售自己，认同想法、产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，俗话说：心如波澜，面如湖水。13、让客户先“痛”后“痒”。
14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。15、学会“进退战略”。工作总结：
一、脚踏实地，努力工作我深知销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。所以不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是一名销售不可推卸的职责。要做一名合格的销售，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导、客户交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。二、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：1、针对意向客户没有完全做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
3、客户需求深度挖掘力度不够。
4、涉及行业过于单一，应立体化拓宽，增加客户资源储备。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。新的一年我将不断努力改进上年工作中的不足，最大限度做好本职工作，为熙菱公司发展添砖加瓦。
回首201*,展望201*!祝熙菱在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！
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