装饰行业工作总结
工作总结
201*年两个季度已经过去了，同时我来到新天地这个新的团队也已经有5个月了,我通过5个月的学习工作，也有了一点收获与感想，我对近期的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在今后的工作做的更好。下面我对前期工作进行简要的总结。
我是今年一月份到公司工作的，在来公司之前我一直从事餐饮财务的工作，但是在以前也在本公司从事过财务工作,对公司的营运体系有一定的了解。为了迅速融入到这个行业中来，初到公司之后，我一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的业务技能有所提高,但对现有市场营销的掌握有所不足,没有大幅度的提高公司效益，在今后的工作中会在市场客户方面加大力度。一、跟进的工程总结:
1、新美国际:从4月份初主动接洽新美国际陈桂华(工程外包人员),由于此工程前期材料由中正商店供料,后期通过我与陈桂华对原料价格等方面的商讨,最终新美国际后期的工程材料签订由我公司提供。虽然此次材料利润不是很理
想,但却为扩展客户做好了一定的基础。(目前新美国际欠款额达到43万元,10年前已欠款40万元)对于新美国际的回款问题我也在积极的与其沟通,争取尽快回款。
2、酒店:负责土建的是原赤峰市张经理,我店与其沟通一直很好,酒店土建基本完毕但内部装修一直未有消息开工,甲方人员说工程内装还未选定装修承建商。
3、图书馆:此工程为今年大庆市比较大的工程项目,设计由美图设计承办,但又由哈市国光公司进行修稿,对原用的铝单板材料更改为外墙砖.我一直与美图公司进行沟通上报.据了解铝单板面积使用约2万平方米、木质吸音板4500平方米、地材约1万平方米.此工程与其沟通联系的是图书馆土建及部分装修负责人宿伟。
4、高级别墅区:接洽单位是万和装饰,主要对别墅区外装饰的空调外机罩及对于小区的花架进行商谈.别墅区外装饰的空调外机罩所需材料为博为生态木共四百多平,小区花园的花架也将使用博为生态木作为材料.目前正与万和装饰的曹总对花架价格及安装问题进行商谈.
5、设计大厦:目前样板间产品确定中,对于工程实际销售价格还未上报.
二、设计室工作总结
关于设计室方面,与美图公司家装部签订供货协议,确定供货价格及结款时间.走访金天盛、业之峰、江苏顺通、
嘉亿等设计公司,与材料采购负责人沟通,确保相应工程项目材料的供应权,与其达到良好的合作。
三、分销工作总结
在原有分销商的基础上,开发新产品的分销工作,杰豪\\龙骨逐渐被分销商认可.关于阿姆斯壮\\欧文斯科宁在分销方面的认可方面稍微欠缺,也是我下一步工作的重点.主要是分销商认为产品质量及知名度极佳,产品价格偏高,消费群体不是很认可.认为销售当中比较有难度,所以销量一直不好.
四、店面工作总结
自年后店面人员为14人,比年前增加1名装卸工1名业务员,今年6月又增加1名业务员,现店内员工15人,人员工资比去年同期也有所增长.对于新进人员培训协调好各岗位工作之间的配合,能够使新员工快速融入工作当中.督促店面营业与新老顾客进行有效沟通,回访新老顾客,及时掌握潜在工程项目.库房管理方面,由于库管员是新员工,加强他的业务知识,减少货物损耗,并对进出货物加强审核.保持库房货物归类摆放整洁,做好防雨\\防水工作.
下年度工作计划
在下年度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
一、回访老顾客,每周尽量拜访1-3人,进行有效的沟通,掌握相关工程信息.对现有工程负责人及时电话回访.
二、人员培训,店内员工的产品知识及销售技巧培训,做到互相学习互相督促.使员工有一个新的精神面貌。
三、及时与新潮李姐沟通,避免销售业务发生碰幢,做到有效配合.为了一个共同的目标，那就把销售搞上去，增加卖钱额。
四、继续跟进现有工程项目,对欠款回款工作加大力度.五、对于运费\\装卸费\\车费\\安装费\\招待费\\回扣严格审核,避免不必要开销，以实现费用支出最小化.
六、随时了解掌握库存情况，做到心中有数，合理进货加快周转。加强进货质量、价格、全方位管理，降低成本，实现利润最大化。
七、把我们的主打品牌产品（可耐福、博为、阿姆斯壮、杰豪）加大知名度的推广，努力介绍成功案例，从而增加市场占有率，使新天地的知名度再提高。
关于我公司目前所发现的问题
1、同等质量的商品我们的销售价格比起其他商店要高,推销起来比较有难度.对于进货的渠道及运输成本是否该有所调整？
2、货物运输周期比较长,例如:博为生态木\\联成天花
3、到货的损耗比较大,有运输方面原因,也有厂家对发货失误,造成反复运输耽误了工期及加大了运输成本.使销售利润降低,影响我店信誉.
4、内部调货问题龙骨.石膏板.
5、费用报销问题,应在大额费用发生前做好用款计划工作.对使用款项的去向做好说明.
扩展阅读：201*年装饰行业年度工作总结
城市人家装修专家企划部-网销组
201*年下半年工作总结
网销：罗龙周201*年1月9日
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201*年下半年工作总结
紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的201*已经过去，充满期待的201*已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。
从201*年9月13日到城市人家到现在也有四个月时间了,回想起来时间过得还挺快的。想想刚来到城市人家的时候感觉自己没有进入状态,找不到方向,什么都不懂每天都不知道要做些什么事,但是公司并没有放弃我，在公司领导的悉心关怀和指导及唐经理带领下，在魏主管的帮助下及各位公司同仁的大力支持和配合帮助下,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从从刚开始的没有客户到现在客户不断增加，虽然付出的劳动没有得到相应的回报,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。
在这新春伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下：
一、业绩总结：
1、201*年全年业绩总结：0，上半年完成：0，下半年完成:0，自己单期最高完成业绩:0
2、201*年业绩按照每一期状形分析图：
10.80.60.40.20第20期第22期第24期第26期第20期第21期第22期第23期第24期第25期第26期
图表中我没有完成业绩任务的原因在于个人业务知识不是熟悉，把握客户心理不到位。再加上装修市场受到房产市场的影响更是雪上加霜。但是我知道这些都不是最主要的，最主要的是我在今后的时间该怎么做，在挥手昨天的时刻，将迎来新的一年，我将脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。
二、客户总结：
全年一共接触有效客户（户）：41
量房（户）：5
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签单（户）：0
作为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
三、营销方法总结：
1、不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求。2、做到不耻下问，不要不懂装懂。3、实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。5、勤奋、自信；
6、站在客户的角度提问题，想客户之所想，急客户之所急。7、关心客户，学会感情投资。8、应变能力要强，反映要敏捷。9、相互信任，先人品后产品。10、心态平衡，不要急于求成。
四、工作总结：
具备的技能：1平面设计技能2、网络推广技能3倾听，赞美，认同，模仿，须要大量学习装饰装修行业的相关知识，及网销的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
脚踏实地，
能够独立完成的工作：1、平面设计2、博客优化3、活动推广4、看不见摸不着的产品更是对网销人员要求甚高。所以不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，认真对待，及时处理，不拖延、不误事、不敷衍。
存在的问题：通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当，要加强认真学习销售员的规范。
五、装修专业知识总结：
装修流程：1.业务洽谈：2.签订委托设计合约（初谈）：3.全套方案设计（深谈）：4.预算、材料定稿（细谈）：5.签订工程合同书：6.进场准备：7.按时开工：8.施工进行中：9.竣工总验收：10.售后服务：
由于平常很少能到施工工地去实地学习，没有实战经验，对施工工艺及质量标准、细木工程施工工艺及质量标准、家庭装修的项目、装修的施工工序等方面的知识还稍有欠缺，后期定当多加学习。
六、一年结束以后的心态总结：
通过在城市人家工作的这段时间里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的专业家装顾问，但是我知道不是只会发发帖子就行的，更要努力地提高自身的业务素质、理论水平、创新能力等。
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在今后的工作中还必须给自己定好位，必须走“学习反思研究实践总结”相结合的专业发展之路。
七、201*年工作计划：
展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的业务水平，新的一年意味着新的起点，新的目标，所以在新的一年我在目标是每天两户有效客户、每周量房三户的前提下，每月业绩提成不少于四千元！基于我定的计划，我将不断学习夯实我的装修业务知识，将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，以适应时代和企业的发展。但是我知道前途是光明的，道路是曲折的，所以不管遇到多大的困难，我将保持一颗乐观向上的心态，在唐经理的领导下、魏洁主管的带领下与同事共同进步，与公司共同成长！
八、对工作，部门的意见与建议：
在新的一年里我做我们网销的工作十分有信心，我相信在我们唐经理的领导下、在魏洁主管的带领下，我们201*年的业绩一定会跟出色。
总之，工作能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合。我将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。201*年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为城市人家装饰发展得更加壮大，并跻身于国内先进装饰行列，让我们携手合作，创造城市人家装饰辉煌的明天！
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