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201*年301全年护理总结

时间:2019-05-27 23:59:28 网站:公文素材库

201*年301全年护理总结

201*年感染科301病区护理工作总结

201*年,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求

及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进。我科护理工作总结如下:

一、落实护理人才培养计划,提高护理人员业务素质

1、对护理人员进行三基培训,组织理论考试2次和技术操作考核40多次。合格率

100%。

2、晨间组织10年内年轻护士素质教育,内容为病人信息、基础理论知识、感染专科知识、人文素养。定期核查,针对问题持续改进。

3、组织全科护士学习《护理紧急风险预案》并进行了考核,合格率100%。4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核,合格率100%。

5、参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核,成绩合格。6、完成论文一篇,待发表。

二、改善服务流程,提高服务质量

1、实行了“首接负责制”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用

语,对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容,回访率大于30%,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,提高服务质量。卫生局第三方满意度查满意度均分在90以上,科内每月进行服务满意度调查表,病人满意率95%以上,表扬服务态度技术人次70余次。均比去满意度指数提高。

2、建立了健康教育记录档案,规范护士工作规范,让病人最大程度受益,提高患者的满意度。

三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生

每周护士进行安全意识教育,应用“头脑风暴”查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,全年有0差错,1例跌倒,1例院压疮。充分应用PDCA质量工具进行原因分析及提出了整改措施,修订了流程,不断发现问题及时修订持续改进。

四、专科危重病人护理质量监测指标并实施监测。

感染科危重症护理质量监测指标上报表项目月份评价指标名称1.患者血管通路(单针双腔导管)感染发生率(%)12345678910111201*00000002.泌尿道插管相关泌尿道感0染(CAUTI)发病率(‰)3.压疮发生率(%)4、特殊药物外渗的发生率(%)000000000000001.35%00000000000000

五、护理文书书写,力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌,能客观、

真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长每周检查及出院病历终末质量检查并记录,发现问题及时纠正责任到人,每月底进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控,护理文书合格率达到了90%。

六、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人提供安全有效

的防护措施,处理并发症。严格执行消毒隔离制度。病房每日一次30分钟空气消毒。责任护士与护士长定期与病人沟通,及时、有效、合理解决病人生活、身体、心理问题。

七、急救物品完备率达到100%.急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检查一次,护士长每周检查,不定期抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。

八、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程,并进行了专项考核,院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标达到质量标准。九、工作中还存在很多不足:

1、基础护理不到位,皮肤护理意识缺乏,发生一例院内压疮。全科整改,强化意识,

落实措施。吸取教训放弃治疗,不能放弃护理,持续改进。

2、病房管理有待提高,病人自带物品较多,陪人管理不理想,责任到人,奖惩并重。3、护士工作责任心不强导致工作衔接不到位,主动服务意识不够,积极采取激励机制。建立了与工作质量、数量、态度相关的考核制度,并严格落实。

4、护士长督察不到位,流程欠及时修订,发现问题及时修订更为合适的流程,督导护士落实,持续改进,另外争取每天送给团队三句表扬的话。争取让护士病人都满意。5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷,定期学习护理文书规范及时更新知识,护士长每周核查落实情况,持续改进。

6、论文发表不够,14年增加如何写好论文的培训,增加论文发表的激励力度。7、无护理科研的申报,建立301科研小组,努力学习相关知识,14年争取申报护理科研。

301病区

201*.11

扩展阅读:护理部201*年年度工作总结

护理部201*年年度工作总结

201*年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,紧紧围绕“患者安全目标”,以《护士条例》及《中国护理事业规划发展纲要》为指导纲领,贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”指导思想,规范护理行为,立足“以人为本”的服务理念,强化内涵建设,提高各级护理人员技术水平和服务质量,保证护理安全。现将全年工作实施情况总结如下:一、完善制度、职责、考核细则

1.201*年元月份完成我院工作制度、职责护理部分的修改、补充工作。

2.201*年3月份完成我院考核细则护理部分的修订。

二、全面加强安全管理,促进护理质量持续改进,保障患者生命安全考核工作:

护理部继续实行院质控组、护士长二级质控,细化质控小组职能,护理部质控组每月进行护理质控检查一次,利用不同形式的方式和方法对科室的护理质量和护理服务质量进行18次考核检查,考核新聘用护士7名。保障各病区的护理质量及护理安全,实现了护理工作的不断改进。

三、持续开展各级护理人员的培训,提高护理队伍综合素质。1.院外学习培训:加强各级护理管理者自身建设,提高护理管理人员的思想能力、专业能力及管理能力,以逐步培养一支专业型的具有综合实力的护理管理队伍,全年安排护理管理人员外出学习1次,参加7人。

2.业务培训:护理部组织继续教育培训,全年共组织院内护理业务学习7次,护理业务查房12次,提高了护理人员业务水平3.法律法规的培训:组织各级护理人员认真学习卫生部《基础护理服务工作规范》《护士条例》、《医院注册护士管理办法》《医院实施优质护理服务工作标准》并严格遵照执行。

4.聘用护士岗前培训:为了保证护理安全,严格落实护士分层次培训计划,有针对性对新聘用护士进行培训、考核4次,共7人。四、加强培训后考核,巩固专业知识

1.“三基”业务考试:在完成继续教育的基础上,为了提高和巩固所学专业知识和技能,201*年护理部共完成“三基”考试2次,操作基本生命支持、膀胱冲洗、留置导尿管护理技术、隔离技术、心肺复苏、手卫生导尿技术、卧床患者更换床单法、患者入、出院的护理等培训后考试9次。使护士在所学的知识理论与实践相结合。2.新聘用护士考试:为了患者的安全,新聘用护士在聘用前要进行理论与操作的考试,以便了解聘用护士对专业知识与护理操作技能的掌握程度。201*年护理部共完成聘用新护士考试5次,10人参加。3.新聘用护士培训后考试:为了使新护士尽快适应与了解医院的环境和工作内容,新聘用护士在上岗前要进行为期一周的岗前培训并进行理论考试。201*年护理部共完成新聘用护士培训后考试4次,7人参加。五、持续改进服务质量,征求患者意见

继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通。201*年护理部共发放“满意度调查表”13次,对患者反应的问题不断整改。六、新系统前的准备工作

1.在201*年4月份医院上新系统工作中,护理部完成上新系统前的准备工作:整理出护理收费标准。七、5.12国际护士节活动

1.为卫生局制定201*年5.12护士节“入院护理”操作技能大赛实施方案和评分标准。

2.组织我院的“入院护理”操作技能和演讲比赛活动。八、优质护理服务工作

认真学习《优质护理服务示范工程》文件精神,结合我院实际情况,我院全院开展优质护理示范病房,切实为病员提供优质护理服务,受到病员的好评,病员满意度较前提高。1.扩大优质护理示范病房的覆盖面:(1)从201*年1月份开始增加示范病房数:内科:从原来的1间增加到11间外科:从原来的1间增加到9间妇科:从原来的1间增加到5间急诊科:新增4间(2)加强对优质护理的考核力度。

(3)各科室配置了相应的责任护士并开展工作。(4)开展优质护理取得患者及家属的好评:

内科:收到2份书面表扬信;平时考核时不断有口头表扬。外科:在满意度调查表上提出表扬;平时考核时不断有口头表扬。妇科:在满意度调查表上提出表扬;平时考核时不断有口头表扬。急诊:平时考核时不断有口头表扬。九、护士获奖情况:

1.201*年4月年度优秀获得者:赵霞孙玉英何秀梅图雅徐淑珍2.201*年5.12护士节获旗卫生局奖励人员:(1)护理标兵:何秀梅王娜

(2)优秀护士:萨仁图雅郑拥春许新利徐淑珍(3)操作竞赛:陈媛一等奖王娜二等奖(4)演讲比赛:王璐第三名

十、成功聘用新护士7名:宝音那张茹关敏魏雅馨刘慧马欣包慧敏

十一、成功召开护士长例会13次十二、工作业绩

在201*年,通过护士门的艰辛苦战,不但很好的完成了业务上的各项任务指标,在医疗收入上为我院共创收3723314圆,护理住院患者1852人.完成住院14601天,全年共完成手术181例。十三、认识不足,不断完善1.还存在个别护理人员态度差等现象,护理部将继续加强医德医风建设,增强工作责任心。

2.积极开展新业务、新技术,鼓励发展护理科研。3.从思想上,行动上还没有做倒真正的主动服务。4.床护比不达标

5.年轻护士综合素质有待提高

一年的工作紧张而忙碌,在取得成绩的同时,还存在着许多不足,今后要加强业务学习,加强管理,把事故和差错降到最低,使社会能认可我的,信任我们。

后旗医院护理部201*年12月31日

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