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201*年医院行风建设工作总结

时间:2019-05-27 23:59:33 网站:公文素材库

201*年医院行风建设工作总结

201*年人民医院行风建设工作总结

加强医院行业作风建设,是我院医护人员的共同愿望,也是卫生工作

实践江泽民同志“三个代表”重要思想的具体体现。一、提高认识,把行风建设做为医院工作的重点来抓

加强我院行风建设,事关卫生系统整体形象,院领导充分认识到行风建设工作的意义重大,要求全体职工重视这项工作,从自我做起,切实做到“以病人为中心,以质量为核心”,深化卫生改革,转变工作作风,改善服务态度,提高服务质量,以实际行动和优异的成绩向全市人民汇报。1、院领导高度重视。我院党支部集中学习,专题讨论,认真研究布署在全院的贯彻落实情况。层层动员,在院周会上反复向全院中层领导传达、动员,并要求他们在各科室内部带头学、领着干,深入把行风建设的精神落到实处。我们不仅通过中层干部向职工传达,而且在每次召开全院职工大会上,广泛深入地向全院职工传达市局及上级有关部门的精神,从而号召他们积极投入到“行风万人评”及“三优一树”等行风建设活动中来。2、加强宣传,广造舆论声势。我们借助简报、黑板报、宣传栏在全院加大宣传力度,还在门诊、病房、医院门口、主要通道等处悬挂横幅,从而广造舆论声势,掀起宣传高潮。

二、健全组织,加强行风建设的组织领导

1、建立领导机制。我院建立了行风建设责任制,一把手亲自抓,分管领导具体抓,各方面齐抓共管。专门成立了专门成立了医德医风领导小组,对行风建设进行监、管、督、导,同时我院又成立了督查办公室。

2、强化思想教育。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育,大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神,围绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作。三、真抓实干,推行规范化服务活动

1、简化服务程序,规范服务质量。在开展以病人为中心,以质量为核心的工作中,我们以病人满意为尺度,开展了各式各样的便民助民活动。在医院门诊大厅专门设立导医人员,从病人入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院,实行全程优质服务,还在门诊大厅及各门诊诊疗科室门前设立了候诊椅,对全院护理人员进行了护理礼仪培训,在全院推行了标准化整体护理活动。

2、规范收费、控制医药费增长,医疗收费明码标价。医院成立了徐建刚同志为组长的收费检查小组,认真遵照上级有关文件规定,严查乱收费、私收费,严格规范检查、用药,逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费。每两周对病房及门诊的收费情况进行一次检查,发现问题及时处理和纠正,从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。我们还重新印发了告病员书,让每一位门诊、住院病人都知道在我院求诊的权益,并公开了举报、投诉地点和电话。为让病人明明白白消费,我们在门诊大厅公布了各项物理检查、医学检验及中西药的最新价格,几年来我们一直推行在各病房住院病人费用“帐目日公开制度”,让病人花明白钱、见透明帐、看放心病。

3、规范医疗行为、提高服务质量。医院对跨科室收治病人现象,制订了严格的处罚措施,业务院长、医务科科长每周医疗行政查房中查看病

历加以严审细查。

我院医务科举办了40学时的急救医学讲习班,请各科专家讲授相关学科的急救知识,从而提高了全院的急诊急救水平,为绿色急救生命安全通道的畅通提供了有力保障。护理部举办了护理基础知识、整体化护理等方面的理论考核,还在全院范围内深入开展了整体护理。为加强医疗安全,各科室都在安全会上总结一月来的医疗工作,找出隐患,查缺补漏,防患于未然,不断提高医疗质量。

4、规范用药、规范检查,治理药品“回扣”现象。我院在规范用药方面也做了一些积极的工作,医院药事委员会,每月从微机中统计出新特药的应用情况,对用量最大的前三样药物,要求药品采购办公室给予停止进药,不再使用,或者是让药品经销商进一步让利。

我们进一步规范了各项开单检查,为杜绝重复检查和乱开CT的现象,医院制订了开核磁共振、CT等大型仪器登记制度,医务科严格把关,控制好适应症,切实为病人着想,减少了病人不必要的开支。

四、狠抓落实,把实事办到群众心坎上

1、开展病陪人满意度调查。出院病人在结帐时我们希望他们能留下宝贵的意见,所以均填写满意度调查单。调查统计显示,各个病房每个月病人的满意率不低于94分。

2、定期召开病陪人座谈会。医院文明办每月到病房召开1次病陪人座谈会,各病房每月也都分别召开相关会议。通过这种形式,我们了解到病人的各种需要和要求。将医德医风置于有效的监督之下,及时发现和解决问题。对医院工作的开展起了积极的作用。统计表明:病陪人对医院工作

的满意率在95%以上。

3、推行行政查房。我们每月由院长带领各分管领导进行查房一次,每周由分管领导率职能科室负责人查房一次,以更好地倾听病陪人意见和建议。

五、虚怀若谷,切实做好院务公开和民主评议工作工作

1、医院对改革和发展的重大事项基本上做到了向全院职工公开。这些项目包括:⑴医院精神、办院方针目标、年度工作计划;⑵院长工作报告。⑶职工教育培训规划(计划);⑷医院改革等重大事项的决策、规章制度及重要的奖惩办法;⑸年度基建工程和大修更改项目;⑹成本核算、量化管理实施方案;⑺药品采购;⑻业务收支状况和重大事项;⑼职工收入分配制度及执行情况;⑽优化卫生人才资源配置、逐级聘任及解聘、辞聘情况;⑾专业技术人员的职称评定和聘任工作情况。

2、医院向社会公开了:⑴医院医务工作情况;⑵对社会服务承诺。六、让利于民,坚持药品采购招标工作

1、我院加强领导,提高认识,健全制度,进一步加强了对药品采购工作的管理,推行药品公开招标,最大限度地降低药品成本,让利于民,取信于民,大大减轻了患者的经济负担。

2、我院在市直卫生系统中率先实行药品招标采购制度以来,本着公平、公正、公开、质量第一的原则,今年成功地进行了多次招标。涉及到医院所购药品的90%以上。在招标过程中,由院药品采购办公室每月制定药品采购计划,把药品名称、单位、规格、型号、数量、产地全都分类列出清单,根据供货公司及厂家的供药品种选择参加投标单位,这样不仅规范了药品

进货渠道,而且有效的降低了药品价格。

通过行风建设工作的开展,我院广大医务人员增强了行风建设的意识,营造了行风建设的良好氛围,有力的促进了我院各项工作的健康发展。我院行风建设工作在局党委指导下,取得了一点成绩,但还存在一些不足,在今后的工作中我们一定要发扬成绩,弥补不足,加强行风建设,向全县人民提供优质、高效、便捷的服务。

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201*年医院行风建设工作总结

医疗行业的作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关,是新时期反映经济社会发展和党群、政群关系的重要的社会窗口,卫生行业作风状况,直接影响到党和政府的威信和形象。加强医院行业作风建设,是我国社会主义卫生事业持续健康发展的必然要求,是广大人民群众的共同愿望,也是卫生工作实践江泽民同志“三个代表”重要思想的具体体现。一、提高认识,把行风建设做为医院工作的重点来抓

加强医院行风建设,事关卫生系统整体形象,院领导充分认识到行风建设工作的意义重大,要求全体职工重视这项工作,从自我做起,切实做到“以病人为中心,以质量为核心”,深化卫生改革,转变工作作风,改善服务态度,提高服务质量,以实际行动和优异的成绩向全市人民汇报。

1、院领导高度重视。我院院委会、院支委会经常集中学习,专题讨论,认真研究布署在全院的贯彻落实情况。层层动员,在院周会上反复向全院中层领导传达、动员,并要求他们在各科室内部带头学、领着干,深入把行风建设的精神落到实处。我们不仅通过中层干部向职工传达,而且在每次召开全院职工大会上,广泛深入地向全院职工传达市局及上级有关部门的精神,从而号召他们积极投入到“万家企业评行风”、“行风万人评”及“三优一树”等行风建设活动中来。

2、加强宣传,广造舆论声势。我们借助简报、黑板报、宣传栏在全院加大宣传力度,还在门诊、病房、医院门口、主要通道等处悬挂横幅,从而广造舆论声势,掀起宣传高潮。二、健全组织,加强行风建设的组织领导

1、建立领导机制。我院建立了行风建设责任制,一把手亲自抓,分管领导具体抓,各方面齐抓共管。专门成立了专门成立了医德医风领导小组,对行风建设进行监、管、督、导,同时医院又成立了督查办公室。

2、强化思想教育。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育,大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神,围绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作。

3、因地制宜,出台行风建设举措。近几年来医院相继制订了相关规定,从而形成了行风建设有规可依、有规必依、违规必究、执规必严的良好机制。

三、真抓实干,推行规范化服务活动

1、简化服务程序,规范服务质量。在开展以病人为中心,以质量为核心的工作中,我们以病人满意为尺度,开展了各式各样的便民助民活动。在医院门诊大厅专门设立导医人员,从病人入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院,实行全程优质服务,还在门诊大厅及各门诊诊疗科室门前设立了候诊椅,对全院护理人员进行了护理礼仪培训,在全院推行了标准化整体护理活动。2、规范收费、控制医药费增长,医疗收费明码标价。医院成立了徐建刚同志为组长的收费检查小组,认真遵照上级有关文件规定,严查乱收费、私收费,严格规范检查、用药,坚决取缔各种开单费、处方费、诊方费,一律杜绝开大处方、贵重药现象,逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费。每两周对病房及门诊的收费情况进行一次检查,发现问题及时处理和纠正,从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。我们还重新印发了告病员书,让每一位门诊、住院病人都知道在我院求诊的权益,并公开了举报、投诉地点和电话。为让病人明明白白消费,我们在门诊大厅公布了各项物理检查、医学检验及中西药的最新价格,几年来我们一直推行在各病房住院病人费用“帐目日公开制度”,让病人花明白钱、见透明帐、看放心病。

3、规范医疗行为、提高服务质量。医院对跨科室收治病人现象,制订了严格的处罚措施,业务院长、医务科科长每周医疗行政查房中查看病历加以严审细查。质检科则对全院的医护药技工作加大了检查力度,重新修订了检查标准。

我院医务科举办了40学时的急救医学讲习班,请各科专家讲授相关学科的急救知识,从而提高了全院的急诊急救水平,为绿色急救生命安全通道的畅通提供了有力保障。护理部举办了30余人参加的护理骨干提高班,进行了护理基础知识、整体化护理等方面的理论考核,还在全院范围内深入开展了整体护理。为加强医疗安全,我们还规定了每月“医疗安全会”时间,各科室都在安全会上总结一月来的医疗工作,找出隐患,查缺补漏,防患于未然,不断提高医疗质量。

4、规范用药、规范检查,治理药品“回扣”现象。我院在规范用药方面也做了一些积极的工作,医院药事委员会,每月从微机中统计出新特药的应用情况,对用量最大的前三样药物,要求药品采购办公室给予停止进药,不再使用,或者是让药品经销商进一步让利。在引进新特药方面,必须经医院药事委员会2/3以上到会人员通过方能引进。而每次参加药事委员会议的人员是开会前临时从微机上随机抽取的。

我们进一步规范了各项开单检查,为杜绝重复检查和乱开CT的现象,医院制订了开核磁共振、CT等大型仪器登记制度,医务科严格把关,控制好适应症,切实为病人着想,减少了病人不必要的开支。

四、狠抓落实,把实事办到群众心坎上

1、开展病陪人满意度调查。出院病人在结帐时我们希望他们能留下宝贵的意见,所以均填写满意度调查单。调查统计显示,各个病房每个月病人的满意率不低于94分。

2、定期召开病陪人座谈会。医院文明办每月到病房召开1次病陪人座谈会,各病房每月也都分别召开相关会议。通过这种形式,我们了解到病人的各种需要和要求。将医德医风置于有效的监督之下,及时发现和解决问题。对医院工作的开展起了积极的作用。统计表明:病陪人对医院工作的满意率在95%以上。

3、推行行政查房。我们每月由院长带领各分管领导进行查房一次,每周由分管领导率职能科室负责人查房一次,以更好地倾听病陪人意见和建议。

五、虚怀若谷,切实做好院务公开和民主评议工作工作

1、医院对改革和发展的重大事项基本上做到了向全院职工公开。这些项目包括:⑴医院精神、办院方针目标、年度工作计划;⑵院长工作报告。⑶职工教育培训规划(计划);⑷医院改革等重大事项的决策、规章制度及重要的奖惩办法;⑸年度基建工程和大修更改项目;⑹成本核算、量化管理实施方案;⑺药品采购;⑻业务收支状况和重大事项;⑼职工收入分配制度及执行情况;⑽优化卫生人才资源配置、逐级聘任及解聘、辞聘情况;⑾专业技术人员的职称评定和聘任工作情况;(12)民主评议干部情况。

2、医院向社会公开了:⑴医院医务工作情况;⑵对社会服务承诺。

3、认真听取社会意见,召开了由企事业单位负责同志组成的医院社会监督员座谈会,广泛听取对医院的合理化建议和意见,为自查自纠提供参考依据。六、让利于民,坚持药品采购招标工作

1、我院加强领导,提高认识,健全制度,进一步加强了对药品采购工作的管理,推行药品公开招标,最大限度地降低药品成本,让利于民,取信于民,大大减轻了患者的经济负担。

2、我院在市直卫生系统中率先实行药品招标采购制度以来,本着公平、公正、公开、质量第一的原则,今年成功地进行了多次招标。涉及到医院所购药品的90%以上。在招标过程中,由院药品采购办公室每月制定药品采购计划,把药品名称、单位、规格、型号、数量、产地全都分类列出清单,根据供货公司及厂家的供药品种选择参加投标单位,这样不仅规范了药品进货渠道,而且有效的降低了药品价格。

通过行风建设工作的开展,我院广大医务人员增强了行风建设的意识,营造了行风建设的良好氛围,有力的促进了我院各项工作的健康发展。我院行风建设工作在局党委指导下,取得了一点成绩,但还存在一些不足,在今后的工作中我们一定要发扬成绩,弥补不足,加强行风建设,向全市人民提供优质、高效、便捷的服务。

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