201*电脑部工作总结
201*工作总结
尊敬的各位领导，同事们，大家**好！
本人主要负责电脑部的日常管理及酒店收银的日常审计工作，今天主要对电脑部09年的工作做以总结。09年在部门于经理的正确指导**下，电脑师的努力工作下，酒店其它部门的监督配合下，很好的完成了全酒店电脑软硬件的维护，保障工作，确保了千里马酒店管理系统的稳定运行，为营业部门电脑系统的运行提供了坚强保障。
此年里，我部门和我个人都获得了较大的收获和成长。如果用一*9句话概括电脑部的收获，那就是他转变了多年来不变的工作思路和工作态度。电脑部的人由以前简简单单的软硬件维修，维护人员，转变成软硬件的“管理人员”。（这里的管理人员加上个引号，不是说管他怎么使用，是对它使用情况的掌握，定期保养，资源的合理分配，以前的故障问题找我们，现在是我们主动找问题。而且是什么呢，工作有计划，计划有落实，落实有监督，并且有反馈。个人的成长是这种管理电脑部以来责任感不断的增强，这种责任感促使我不停的琢磨、思考问题，如何确保数据安全，哪里的设备有隐患，重要电脑设备故障后如何应急确保不影响正常营业。怎么样发掘现有软件功能帮助其他部门借助软件提高工作效，借此推动管理等。。。。再次感谢于经理对我工作的指导和监督。回望过去，具体工作如下：
（一，部门管理及工作，增减菜的折扣的审查、工作计划的制定。全酒店电脑安装了新购的杀毒软件，除灰，并已定入年计划。二软件开发完善，三培训一部门的管理上：修改电脑部岗位职责，制定工作流程，日工作流程。快速有效彻底的维修。事前发现控制问题，加强日常工作中对电脑设备设施的巡检，制定电脑师日工作流程，流程中对电脑师每段时间的工作电容有详细的规划，使工作有目的性。如：早七点通过远程控制检查VOD及电话计费系统；上午11：30到各餐厅做午市开市前检查工作，检查厨房打印机、基站是否正常状态；下午4点到各餐厅做午市开市前检查工作，检查厨房打印、基站是否正常状态。自己找人监督我们，巡检时当职经理或相关负责人签字，负起了检查的责任。通过签字一是监督我作的检查工作执行情况，二是有问题可以及时反馈到我部门，及时解决。检查工作不敷衍，不形式，
通过这项工作的展开，对营业点的设备装况有了明确的掌握，营业过程中设备出现故障的频度明显降低。
营业部门跟岗：为监督检查酒店管理软件使用过程中的问题及使用效率，提高电脑师业务能力，并进一步挖掘酒店管理软件功能，利用一个月的时间对前台，餐厅，桑拿跟岗。其间指定时间到营业点进行跟踪学习，开发软件功能，解决问题20多项，在前台启用使用身份证扫描和机打客人入住登记表，押金单程序，并修改《遗留物品表》，《换房调价表》《在住客人报表（无身份证号、住址）》
部门内部信息栏的建立：
二软件功能的开发：跟岗期间，下半年回访，平时修改。升级核算库房，客房文员室操作系统
厨打印机故障转移的建立。
1、在前台启用使用身份证扫描和机打客人入住登记表，押金单程序，并修改《遗留物品表》，
《换房调价表》《在住客人报表（无身份证号、住址）》等10余个报表，提出并优化软件功能多处，例如：取消入住时客单中必须填写“地区分类”信息的过程，修改后身份证扫描完可直接保存制卡，大大节约了入住登记时的多余操作，节约近十秒钟时间。提高了前台入住登记的效率，简化前台了部分工作内容。在客房启用遗留物品管理功能，在餐饮和桑拿，重新利用旧的密码键盘，密码键盘小巧灵活，便于主管和经理授权时输入密码。更换贵楼酒水库交换机，解决贵楼与机房偶尔断线现像。工程部配合规范贵楼二楼酒水库电源线和网线。通过这一阶段的工作很好的提高了软件的使用效率和工作效率，在简化工作流程、借助软件推动管理起到了积极作用。2、千里马软件升级：
1、升级千里马前台，储值卡系统，电话计费系统。2、前台增加开发票功能。3、前台修改固定房价。
4、解决餐厅自定义菜不飞单问题，目前已实现跨楼自定义菜可飞单，并打印。5、解决贵餐和主楼进入软件慢问题。
6、餐厅固定收费，开台自动根据人数加收“湿巾”“茶芥”，目当贵宾楼餐厅实施。
7、解决主楼中餐和贵餐进入落单收银系统速度慢问题。删除历史餐位预定信息后解决。8、增加餐厅“帐单备注”功能。（需要培训收银员）9、桑拿帐单增加“客人签字，经理签字，服务员签字”10、桑拿增加“零元消费统计表”，“18元消费统计表”。
勤检查，勤沟通，主动出击。力争在良好的检查保养下沿长各设备的使用寿命，减少设备维修和采购成本。加一方面也要搞创新，挖掘酒店各管理软件的功能，高效的利用手中的电脑资源，充分发挥其做用，提高工作效率。满足各部门提出的要求。同时，吸收当前先进的信息技术，为酒店提供合理的信息化的改革方案。比如发挥互联网优势，
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201*年吴川营业部电脑部工作总结
中国建银投资证券有限责任公司湛江吴川梅证券营业部
201*年电脑部工作总结
不知不觉，我在中投证券吴川营业部工作三年了，营业部的一切没有能比我更清楚的人，三年里我从没离开过部门。而201*年是我营业部最值得写入部门史册的一年，营业部先后经历了升格营业部和同城搬迁两件大事。而我所在的电脑部及办公室必须承担起这两件大事的主要工作责任。刚由服务部升格营业部，人员配备不足，电脑部只有我一人，但我电脑部工作是整个营业部运作纽带，我的工作中更不能有一丝的马虎和放松，稍一出小差错可铸成重大灾难性后果。在电脑部工作的时间里，我感觉到自己每天都在进步。而除了日常维护外，还有一些其他的工作需要处理，因此，在这样的工作环境中，就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真，认真再认真，严格按照公司的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我和营业部全体员工的共同努力下，201*年营业部没有发生一次责任事故。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，多向我们中投证券电脑部的前辈请教，要千方百计的把自己不会的学会，不懂的弄懂，争取做到新时期证券行业的一名合格技术工作者。
下面我对201*年电脑部所做的工作一个简单的总结：1、信息网络维护。每工作日早上8：45检测网通专线及电信ADSL网络的通断情况，观察交换机、路由器及行情服务是否异常。按要求完
201*年吴川营业部电脑部工作总结
成信息系统的日常维护工作，每天记录信息系统运行日志。2、金证或恒生交易平台维护。每日要保证现场客户端电脑能够正常交易，今年没有交易中断超过30秒的记录。
3、行情资讯维护。每日不定时检查卫星小站接收及资讯接收情况，定期每周五上大夏楼顶查看卫星接收仪器是否存锈蚀或移位等异常情况。
4、每工作日收市后从公司总部防病毒服务器下载更新病毒定义，并及时更新防火墙策略。
5、机房日常维护和巡视，日志填写、数据备份、值班等工作。6、每周日定期进行一次网络系统、通讯系统、行情服务器的应急测试，并将测试记录编序存档。月中和月末准时检查发电机，每月至少进行一次UPS放电。
7、按要求对各类软件升级，包括大智慧权限及行情资讯增删；新意系统升级更新数据库；金证柜台数据更新查询；配合总部技术信息部完善前台环境系统。
8、营业部外网的网络维护及渠道营销驻点电脑的网络维护。营业部外网上网的人多而杂，出来我们员工和渠道营销部新客户导航电脑外，还有很多大客户在上网，更有甚者是客户经常携带笔记本到营业部借用外网。这样就较大削弱了我部外网的网速流量，而且经常发生网络中毒事件。对此我部对外网进行时间监控，发现有留量过大者对其进行限速，强制我营业部内外网的使用者每隔三个工作日收市后定期更新病毒数据库和进行计算机全面扫描。并对内颁发了《中国建银
201*年吴川营业部电脑部工作总结
投资证券有限责任公司湛江吴川梅证券营业部外网管理办法》。9、我公司独立存管系统为新意公司所开发，数据库平台是基于SQLSERVER201*，异常交易监控和大小非减持监控系统是基于数据库TERADATA；金证系统数据库平台也是基于SQLSERVER201*。协助交易部和客户服务部对客户各类交易数据运用SQLSERVER201*进行分析合并剔除归档。
10、提供三方存管系统、交易异常和交易概念的后台咨询，还有通讯密码的修改。“券商托管证券，银行监管资金”这是三方存管总的思想，目的是充分保护投资者，也让资金更安全，投资者更放心。一般情况下，客户对资金或交易问题都会找上电脑部，在我营业部已形成了思想概念。而我电脑部更乐意为客户服务。
11、记录客户对关于网上交易系统登陆不上行情和委托的常见问题及处理方法汇总，制作我营业部风控系统评级表。
12、配合公司总部合规管理部和人民银行对我公司反洗钱数据报送核查工作，配合公司合规管理部反洗钱数据报送工作。配合贵州证监局对中心机房的检查，一些文档的准备工作。
13、配合公司总部灾备中心系统建设及制作应急切换方案。14、配合公司帐户规范工作。
15、营业部筹建期间，配合总部统一对机房改造建设工程，营业部总体装修。搬迁期间组织全体员工进行营业部卫生打扫和机器卫生整理等工作。
16、电脑部兼顾办公室事务，自然要对营业部各种资料编序存档，拟
201*年吴川营业部电脑部工作总结
写办公报告或签报。对清洁工及保安的工作管理，定期组织后勤人员开小会议沟通交流。
17、按营业部考勤制度规定对全营业部人员月度考勤，登记加班，请假，迟到早退，特殊签卡等。并且要按要求整理存档。18、按营业部领导安排定期内完成较大量的客户回访。
我有渴望学习新知识和不断探索的热忱，在每一次公司发展新业务和组织活动的时候。我都会第一个站出来，不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，我需要学习和提高的地方还有很多。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个部门的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了部门领导交给的每一项任务。同时也存在一些不足：
1、证券业务，尤其是基金销售业务还有待深入全面了解。2、对网络方面知识和动手能力有待加强。
3、在维护或工程实施中，对要害问题总结，并形成文档的努力不够。只有这样，才更便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。
4、在以后的工作和学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的不断更新。改进措施：
1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。2、加强网络方面和数据库方面的学习，有机会多参加相关方面的培
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训。
3、在工作中善于总结，对典型、要害问题解决注重整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程测试和实施机会，在实践中学习。
在201*年的新一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他优秀同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
中国建银投资证券有限责任公司湛江吴川梅证券营业部电脑部王汝峰
二00九年十二月31日
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