售后监管员工作总结
售后服务监管员工作总结
各位领导，我是201*年2月20日到公司任职的，熟悉了公司的基本情
况和工作职责，主要负责售后分析监管员、监后勤等工作。服务在现代企业
管理理念中也称之为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器。客户满意是检验产品质量的市场标准。半年的时间很快过去了；在半年里我在各位领导及同事门的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高本年度的工作总结主要有以下几项：售后服务方面
一、通过半年时间能够熟悉掌握西讯知识，很快就融入公司的的售后监管员的工作；也解决的公司上上下下问题及电脑故障，同时有效监督厂家信息流程，改善了公司的良好运营状况后勤部分
一、统计了员工住宿情况
二、临时完成领导分配的改窗户任务，解决了散热问题临时工作
二、完成各位领导临时交代的等任务工作中存在的不足
一、有些问题解因时间原因解决速度慢工作回顾
工作质量与现场管理
1.员工不能熟悉掌握本职工作知识，服务顾问在流程执行上生硬，不能通过自己的亲和力有效地拉近同客户之间的距离，和客户很好的交流并培养客户的忠诚度甚至和客户做朋友。2.客户满意度成绩偏低，整体工作效果与客户的期望值比较还有一定的差距；客户投诉率较高，没有很好的预防；
3.场地的局限也导致了车辆的拥挤，客户车辆排队工作中存在的不足：
4.洗车人员更换频繁，岗位不稳定下步主要工作：
一、完善各工作解决方法、及顺通；按要求严格监管本职工作
二、围绕提高客户满意度，完成流程和制度的细节；强化服务顾问的服务知识三、改善售后洗车问题，提高清洁车辆的质量
四、加强公司的售后工作流程，保证公司工作及生产的顺利进行而带来更大的效益
在此要感谢公司领导层对我的关心与帮助，感谢各部门对我工作的大力支持。有些工作做的不到的地方也请各位领导多多担待和提出批评。
扩展阅读：汽车监管员工作小结
十二月份工作小结
（XX汽车销售有限公司）
出质方：XX汽车销售有限公司质物：XX汽车基本情况：
本月新开信用证2个，开证金额为490万，新增质押汽车34辆。其中雅阁13辆，锋范14辆，理念2辆，飞度1辆，奥德赛3辆，歌诗图1辆。新增质物总重量63.2吨，总金额567.52万元。
转眼，我来到物流公司任物流监管员将近一年了，在这将近一年的工作中也体会到了作为物流监管员的责任和担当，同时无论是生活还是工作也都收获了不少。
为即将过去的201*年作如下小结：
1.在近一年的工作中能够按照公司的规章制度办事，能完全服从领导的安排，能坚决执行并完成领导布置的任务，工作认真。
2.目标不够明确，执行力度不够理想。缺乏工作经验导致遇到新情况不知所措，需要注意积累。
3.分辨能力有待提高，多多熟悉业务知识，灵活运用。
本月工作情况小结：
1.每天对质物进行盘点并与出质方一一核对，填写电子台帐系统。2.严把最低控货线，不允许越线出库。
3.新开信用证后及时督促出质方交付质押物，收到质押物并验收无误后做出质通知书盖章传真给质权人，并做相应的质物交付清单及汇总的质物清单盖章传真回公司。
4.信用证到期时，及时发送电子版的质物清单给质权人，并做提货申请书盖公章后传真给质权人。收到提货申请回执后，做对应的质物交付清单和出库单及出库后的质物清单，一一打印盖单留存。到月底把资料清点、排序、盖章快递回公司。
总结：
这一年收获颇多，感谢公司的悉心培养，老员工的耐心指导，同事们的无私帮助。这一年的工作是我对物流监管有了一个初步的认识，以后会继续努力！在工作中多积累经验，悉心向老员工请教。巩固业务基础知识，做到灵活运用。不断提升自己
监管员：XX
201*-12-31
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