201*年担保一部第一季度工作总结
201*年担保一部第一季度工作总结
201*年第一季度工作已经结束，全程担保贷款放款额度为502万元，共完成经济收入10.218万元，完成今年的任务额的15.72%。阶段性担保贷款放款额度为350万元，共完成经济收入3.19万元，完成今年任务额的18.8%。个人件数统计：
沈君许景强翟晓宇李洋张友士王洋李昭全程件数担保费1353520416201*188601270011090024102180放贷额253841001253502阶段性件数84113担保费1576014640150031900放贷额16716815350由于今年各银行对单证业务全面打开，导致二手房全程担保贷款业务量严重下滑。具体原因分析如下：
各家银行从去年9月份已对二手房单证贷款全面打开，导致客户严重流失，我公司已经结束了对二手房贷款垄断的时代。现我公司办理的主要为房屋年限过久，面积过小、评估额过高或集体土地的业务。第一季度工作情况：
阶段性担保贷款虽是去年新推出的品种，但一直没有做过系统性的宣传，大家对该业务品种的了解程度不高，我部门员工能够积极的与分店和外中介联动，两名老员工带领两名新员工走访了部分分店，
为分店员工讲解二手房阶段性担保贷款的流程及贷款要件，为该业务品种奠定了良好的群众基础。
另外，从今年开始我公司只与中国银行伟峰国际支行合作此项业务，由于借款合同与抵押合同的原因，一直无法用产权证受理单向银行请款，导致延长了放款时间，没有做到真正意义上的阶段性担保贷款。我部门在主管领导的指点下，与中国银行建设街支行进行了联系与沟通，可以直接用产权证受理单进行请款，解决了上述难题。并在银行与评估公司收费上进行了沟通，从而降低了收费标准，为客户减轻了购房压力，也为下一步宣传打下了坚实的基础。第二季度工作重点：
下季度对其他未去过的分店尽早地走完，让分店的每名员工都像了解全程担保流程一样了解阶段性担保流程，并且在分店发放我部门业务员名片，要让分店全体员工了解到此项业务亦可以促进置换业务的发展。同时对其他外中介宣传此项业务，利用他们的门店发展该业务。并继续积极地拓展其他中行，预防国家对银行放贷额度的控制。2月份我部门新增了两名新员工，这两名新员工在平时的工作中能够经常与老员工进行沟通、学习，并在短时间内掌握了全程担保贷款及二手房阶段性担保贷款的流程，同时也了解了其他贷款品种。但工作经验不足，有些自由散漫，下季度开始主要加强这二人的工作积极性、主动性，在提高他们工作经验的基础上培养他们闯市场的能力。每周以座谈会形式让老员工与新员工进行交流，把好的经验传授给新员工，并帮助新员工尽早的进入工作状态，能够全身心的投入工作。
第二季度我们也要做好档案的整理与装订工作，在一个月内对未完成的档案进行归档。
二手房商业阶段性担保贷款业务对我公司今年的发展具有重要
作用。因此，要做好宣传，有条不紊的把我公司的业务进行推广，利用一切有利的资源为我们开拓市场，加大我们的市场占有率，利用我公司的优势，把此项业务做成二手房贷款的主打业务，做成长房担保的招牌业务。争取在下一季度能够创造更好更多的收益。
扩展阅读：201*年第一季度工作总结(营业一部)
201*年第一季度工作总结
201*年第一季度已经过去，我中心各项工作均由长足发展和提高，营业一部在第一季度超额完成中心的销售和毛利指标。一、销售毛利方面：
营业一部分别完成销售和毛利指标的131%和143%。
销售1F毛利毛利率销售B1F毛利毛利率销售一部毛利毛利率1月2月3月合计1季度指标7768503.756375088.765378719.419522311.9114295000466699.42504431.76402641.481373772.668576406.01%7.91%7.49%7.04%2282098.9808436.02638886.733729421.653335500174160.7678568.0670384.89323113.713267207.63%9.72%11.02%8.66%10050602.657183524.786017606.1323251733.5617630500640860.18582999.82473026.371696886.3711843606.38%8.12%7.86%7.30%1季度完成10年1季度同比136.57%11011820.5377.29%160.18%300339.94357.41%2.73%4.31%111.81%2139093.2774.35%98.90%163157.5798.04%7.63%1.04%131.88%13150913.876.81%143.27%463497.51266.10%3.52%从表格中的数据看出，营业一部在201*年第一季度的销售和毛利上都取得了较好的完成率。销售完成既定指标的131.88%，同比增长76.81%；毛利完成既定指标的143.27%，同比增长266.10%，特别是一楼的毛利同比增长最为突出，主要是因为201*年中心全面支持化妆品促销额，而201*年营业一部在保证化妆品销售的同时，加大了控制化妆品毛利的工作力度，在女鞋、床用、黄金珠宝等品类上，营业一部也是严格按照中心控制毛利的要求控制促销，从春节开始加强活动扣点谈判的培训，逐步有计划的在五一节之前完成活动扣点下压一个点的工作计划。
营业一部促销档期分析：销售1F毛利毛利率销售B1F毛利毛利率销售一部毛利毛利率总档期促销档期19523311.91173007851373772.661149145.147.04%6.64%3729321.653335694.9323617.8273940.458.68%8.21%23252633.5620636479.91697390.461423085.597.30%6.90%促销期占比非促销档期88.62%2370876.2183.65%242760.7410.24%89.45%414526.5584.65%51503.7212.42%88.75%2785402.7683.84%294264.4610.56%非促销期占比12.14%17.67%11.12%15.91%11.98%17.34%
营业一部周末档期分析：销售1F毛利毛利率销售B1F毛利毛利率销售一部毛利毛利率总档期周末档期19523311.9110365514.991373772.66664618.77.04%6.41%3729321.652133540.3323617.8161401.218.68%7.56%23252633.5612499055.291697390.46826019.917.30%6.61%占比53.09%48.38%57.21%49.87%53.75%48.66%非周末档期9157796.92709153.967.74%1595781.35162216.5910.17%10753578.27871370.558.10%占比46.91%51.62%42.79%50.13%46.25%51.34%从促销档期销售毛利数据来看，营业一部的销售和毛利80%以上还是来自于促销期，非促销期的销售和毛利占比极低。由此可知，中心开始着手的“控制促销节奏，压缩促销档期时间”的计划，有极为重要的意义和工作难度。控制促销节奏，压缩促销档期对于提升我中心的毛利，完善优化品牌组合和销售组成极为重要，但面对如此高比例的促销档期销售占比，如何能做到不影响销售而又控制好促销节奏，又将是我们第二季度的重点工作之一。
营业一部促销活动分析：促销类型单级买送三级买送买抵（含倍换）折扣促销自促合计次数占比天数总销售日均销售总毛利日均毛利毛利率323.08%17.69%753.85%17.69%17.69%13133874248.995608716.084615306016.915847497.924640067.27321276547.1298019243594.3112174361825.873327391039509.7516950078155.6616001756957.382914601480042.971873812365225981563114239202756.29%10.16%6.79%9.22%8.90%6.96%从促销活动的销售来看，满抵（含倍券）的促销形式单天销售最高。主要是因为满抵活动主要集中1、2月，这是传统的旺季，而作为当季的秋冬货品客单价远高于春款客单价。毛利率最高的是三级买送活动，因为此次女鞋没有参加三级买送活动，故而毛利率偏高。
营业一部重点品牌销售分析：品牌百丽千百度FED哈森老庙六福恒孚帝嘉都彭欧珀莱欧莱雅罗莱飞利浦多样屋孚日合计年销售指标一季度指标一季度销售一季度完成累计完成年指标10年销售38690.2113.6125.94%29.44%7517540.962.5152.81%35.68%18.21673939.6101.54%23.72%023053.771.9133.89%31.27%0802198.5224112.85%27.93%179.532079.2142.3179.67%44.45%76.530074.3163.1219.52%54.33%081201*.467.00%16.58%17.55112.67.458.73%14.59%4.530677.451.366.28%16.76%52.828171.153.174.68%18.90%51.424545.745.599.56%18.54%30.45118.523.8128.65%46.77%9.64514.412.385.42%27.31%6.910018.636.4195.70%36.39%4.835408541060124.13%29.95%527.1同比51.47%243.41%24.79%86.01%-23.43%64.44%-2.84%3.31%49.67%147.92%78.26%658.33%101.14%从重点品牌的销售完成及同比来看：营业一部一共15个重点品牌，其中9个完成季度指标。同比销售增长101.14%，其中欧珀莱、帝嘉同比下降。其中欧珀莱、帝嘉同比下降的主要原因是因为控制促销力度和节奏导致的。
二、管理工作方面：
1、营业主管、代表培训和提升工作，营业一部秘书、主管和代表一共9人。营业秘书营业主管营业代表合计人数新员工1269新员工占比201*年培养目标1100.00%晋升主管1名0.00%晋升经理助理1-2名350.00%晋升主管3名444.44%营业一部的新进员工较多，一季度是新进员工快速熟悉工作岗位和职能、了解和熟练公司流程和规范、熟悉和掌握职位技能和素养的一个时间段，
部门内通过部门例会宣导、老员工传帮带等方式，为新进员工创造一个良好的学习环境。在4月初，部门将落实绩效考核的各项工作，尽快与各位员工进行绩效面谈，以期新老员工能更快速的成长起来，达成营业一部201*年的培养目标。2、4个台帐的建立和春款上市的跟进工作。在201*年第一季度，营业一部根据营业部的要求，对部门的各个区域推进4个台账的工作（市调台账、库存台账、自促台账、营业员台账），通过4个台站的建立，很好的帮助主管、代表开展工作。
3、营业员的培训和提升。部门在第一季度全面梳理了营业员的台账，并如期的举行了第一次店长例会。化妆品区黄金珠宝女鞋B1F合计总人数23合同签订数22占比96%社保人数22占比96%25岁以下5占比22%25岁35岁16占比70%35岁45岁2占比45岁以上占比0%9%625894%5487%1626%3658%1016%0%623658%3556%915%3963%1423%0%622337%2134%813%1321%3658%58%20913967%13263%3818%10450%6230%52%通过营业员台账的建立，梳理清楚部门营业员的现状。针对现有的营业员队伍，营业一部将通过培训提升、优胜劣汰等方式方法，力争通过第二季度逐步将不合格、不符合中心要求的营业员进行梳理调整，将初步符合中心要求的营业员通过培训提升，培养成愿与中心共同发展的一线员工。
4、现场管理的进一步加强和提升。在第一季度，部门针对部门楼层的特殊点位和特殊时段进行了大力度的检查和督促，对一些违反纪律比较严重的专柜和个人进行了面谈，有效的改善了现场的状况。结合中心制定的一些要求和举措，部门加强了礼貌用语的推进工作。各类违纪现象罚单和提醒单数量违反现场行为规范违反办公区行为规范违反工作制度部专仪接柜通饮用小就工考仪接外卫用工零节工工其门5S柜容待台道水厕库餐服勤容待出生餐服食约作作他小规卫仪礼纪规规规规规规纪仪规规规规规规规时质规计定生表仪律定定定定定定律表定定定定定定定效量定1月13955360022201*0000000000922月9843501011168004000400001923月21223501106120201*030000058合计241811111111114314201*4000700001242
营业一部熊卫锋201*年4月6日
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