上一周工作总结及这一周工作计划
201*年11月07日11月12日的工作计划
新的一周是新的开始，不论在上一周的工作中遇到何等的困难，在这一周里都要勇敢的面对，将其做的更好。不要让工作束缚住我的手脚，一个好的心态，上进的工作态度，才能更好的完成工作，才会觉得工作起来很愉快，也会大大提高工作效率！
首先，我总结下上一周的工作，我们客服部，每天和客户进行沟通，给他们留下很好的印象，进行客户登记，回访等等一系列客服工作。再次基础上我们还进行推广工作，上一周是开始论坛发帖子第一周，从周二到周五更发帖20条，站内短信20条。效果还是很有成效的，PV量每天过万，达成交易2笔，谈合作的商家也要求合作。虽然数量很渺小，但是却是一个很好的开端。
在经理的带领下，我还进行了“万圣节色鬼大闹欢乐谷”的推广事情，周日执行。执行情况很是乐观，一进入欢乐谷就被游客为观，询问“丁佩儿”是什么？和我们工作人员拍照留念。有的游客甚至一直跟随我们出欢乐谷，要求留下电话号码和联系方式，为了和我们能过联系，还特意用手机上网查询丁佩儿是什么！
我们还录制了一段视频，给丁佩儿营销实践埋下伏笔。内容：略
除上诉工作内容以外，我还将库存差异一一作以标明，库存基本已经清晰。还交代客服专员进行各种表格制作，已便以后工作顺利进行。
以上就是我上一周的工作情况，虽然有小小成就，但也是所有人共同付出得来的成果，这就体现了团队的强大。我还需继续努力，不断学习，提高自己，将知识、经验更好的服务给公司，为工资增添效益。
这一周，我将客户系统完善，将客户逐步录入系统，已提高回访客户的效率，并将其分类。
然后将继续协助推广人员进行推广工作，再培训客服专员，让他提高回访技巧和接电话技巧。
还将迅速完成经理交给的临时性任务，配合经理带动好整个团队。希望这一周是满意的一周！
具体内容如下;
1、客服系统完善，将客户资料录入系统，并进行分类。2、将“万圣节丁佩儿色鬼大闹欢乐谷”事件发于各大网络。3、进行客服人员简单培训，回访技巧，接听电话技巧。4、完成经理交给的临时性任务。5、客服系统操作，客服一系列工作。（咨询，解答，交易，发货，售后，回访）6、配合经理完成丁佩儿短片视频制作。发往优酷等等。。。7、主动性工作。。。
201*.11.7
客服主管：付永玮
扩展阅读：一周工作总结和下周工作计划
上周工作总结和下周工作计划
上周主要工作：
一、粉末冶金配方。和舅舅谈有关粉末冶金事宜，得到配方和相关工艺流程。
二、德国展会准备事宜
（1）、展厅布置：有5个面，普通三个面和上下两个面，悬挂的壁画应多图少字，多点图片吸引注意。所展示的模具不能直接放在玻璃上，可放在黑色的绒布上，用可旋转水晶架子衬托，模具用专门工具箱保存。
（2）、样品模再加工。样品图片需重拍，样品模需重新抛光。（3）、公司宣传册、宣传片。
三、咨询公司购买进口测径仪是否有补贴事宜。科技局没有补贴。四、人事招聘
上周共招工7人，其中车间4人（2人已被开除），仓库1人，驾驶员2人（1人工作经验不够，重新招聘1人）。五、公司网站建设六、公司新厂房拍照下周工作计划：
1、完成粉末冶金发明专利材料初稿给舅舅修改。2、咨询创新基金申报相关事宜，做好前期准备工作。3、样品模在加工，扬州拍照。4、配合丁经理做德国参展宣传册。5、和朱宝银衔接外协事宜6、继续扩大招聘。7、继续公司网站建设。
8、领导安排的其他事宜。
王子尊
201*年2月26日
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