年工作总结
工作总结
本人从201*年7月进入湛江广百营运部，不知不觉已经一年。一年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好的履行了自己的工作职责，并了解熟悉商品管理的各项流程，人员管理，活动开展衔接，投诉处理等各方面商场管理方面的知识和技巧。商场管理员的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。回顾历程，收获和感触颇多，主要有以下几个方面。
1、关于调整心态方面：
在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！
2、关于团队合作方面：
在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到这个团队中去，一起为提升广百工作效绩和销售业绩而奋斗。
3、关于现场管理方面：
现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客交流的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人！
一年中酸甜苦辣都有，正因为这些点点滴滴的经验，才让我不断的成长，进步着。在以后的工作中，我将加强学习商场管理知识，进一步提高现场管理与自身管理水平。希望自己今后能快乐工作，并在工作中找到更多的快乐！
扩展阅读：201*年工作总结
201*年工作总结
时光飞逝，转眼间又是年。我是一名普通的乡村医生，自
从1997年从事乡村医生工作以来，在卫生局及卫生院的正确领导下，认真开展医疗预防保健工作，全面贯彻执行上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生职责。
认真负责做好医疗保健工作。‘救死扶伤，治病救人’是
医生的责任所在，也是文明社会的组成部分，医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用。为此，我们抱着为患者负责的精神，积极做好各项工作，热情接待每位病人，坚持把工作献给社会，爱心献给患者，受到群众的好评。
每次卫生院召开会议时，我们都认真听讲并做好会议记
录，会后积极完成上级领导布置的任务。现我将201*年的工作总结如下：
一：公共卫生工作（一）居民健康档案
我村现有人口4237人，201*年已经建档
%，
份档案已完善并归档。余人未建档，由于外出务工人员
较多，我们利用节假日和春节，外出务工人员返乡之际，201*年里，完成了份健康档案，完善资料并归档。（二）计划免疫
在儿童计划免疫中，根据国家免疫规划免疫程序，我们走家窜户，为适龄儿童送达预防接种通知单，做了不少实实在在的工作，对儿童家长的询问总是耐心解释，尤其对不理解的家长，我们不厌其烦与其解释，使家长按时送儿童进行预防接种，做到不迟种，做到不漏种，达到控制疾病，预防为主的目的。
（三）传染病管理
根据国家传染病法及传染病管理细则，在诊疗过程中，发现传染病及时上报，并做好各项记录，同时对患者进行跟踪，随访，对密切接触者进行医学观察。疑似病人进行转诊，做到早发现，早报告，早诊断，早治疗。做到了早切断传染源，减少了传染病的传播。按时对结核病人进行访视，及时了解患者是否按时服药，有无不良反应，服药后的效果。（四）慢性病管理
在201*年中，我们协助卫生院对辖区的高血压，糖尿病进行4次随访及1次体检，了解患者服药情况，有无症状及不良反应，对病人进行评估与指导，减少或延迟并发症的发生，提高患者生活质量。（五）老年人管理
201*年里，我们协助卫生院对辖区65岁以上老年人进行一次健康体检（血、尿常规，心电图，B超，肝功能，肾功能，空腹血糖），对老年人进行评估与指导。发现问题，及时向患者解释，指导患者用药或转诊，受到广大群众的好评。（六）健康教育
我村利用宣传栏对传染病、高血压、糖尿病的防治及妇女儿童保健知识等进行宣传，使广大群众增加对疾病的认识，了解各种疾病的发生发展，使之在生活中自我保健。减少疾病的发生和传播。同时，利用随访和体检之际，进行了6期健康教育，使广大群众更深刻认识疾病，提高自我防范意识，从而达到不生病、少生病的目的。（七）孕产妇管理
在201*年里，我们时刻对辖区孕妇进行摸底，发现后及时上报，并登记好孕妇的基本信息，向孕妇宣传国家政策（产前检查、母婴三项、住院分娩等），同时进行健康教育，宣传服用叶酸可以预防神经管缺陷。产后一周内进行家庭访视，同时进行新生儿访视，了解产妇身体状况并通知产妇42天后到卫生院进行体检，访视与健康指导。（八）儿童管理
对辖区内新生儿出院后1周内进行家庭访视，同时进行产妇访视，了解新生儿脐带是否脱落，有无感染，有无黄染，饮食情况等，通知家属新生儿28天后到卫生院进行访视、体检、健康评估与指导。按时通知适龄儿童进行预防接种，做到不迟种，不漏种，儿童是祖国的花朵，使儿童远离疾病，在祖国的怀抱里健康成长。（九）重症精神病管理掌握辖区内重症精神病人的基本信息，及时发现并反馈重症精神病人情况，定期协助卫生院对重症精神病人进行随访、评估。体检一次，按时通知家属到卫生院为重症精神病人领取药品。提高患者生活质量，为社会、家庭减轻了负担。（十）卫生监督协管
民以食为天，食品安全放首位，我们对辖区内的宴席（5桌以上）进行严格督导，对食品来源、质量把关，发现问题及时指出，督促改进，我们辖区内未发生一起突发公共卫生事件。
二、新型农村合作医疗
新型农村合作医疗，是政府主导，群众参与的一项惠民政策，我们积极宣传，使用各种宣传方式，让群众认识新农合，支持新农合，参与新农合。我们严格按照规定，不盗取新农合资金，不滥用药，使农民花小钱就能看病，让农民真正体会到国家的惠民政策。三、展望未来
多年来，在各级领导和同道们的支持下，无论思想，还是业务方面，都取得了一定的成绩，并得到了上级领导和广大群众的一致好评。但与同道相比还有一定差距，自己尚须进一步加强学习，并坚持理论联系实际为实际服务的原则，学以致用，用有所成。在今后的工作中，我仍将一如既往，对工作兢兢业业，对学习一丝不苟，对患者热情周到，为乡村医生增光添彩，为党和政府赢民心，做一名合格的优秀的乡村医生。
201*年10月8日
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