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工作总结
从201*年十二月份入职以来，已经近五个月的时间了。在这段时间时间中我认真的工作和学习，还接触了不少人和事。我发现自己在不断的成长，在为自己的成长欣喜的同时，我也懂得了自己尚有许多的经验需要吸纳、总结，不少的不足之处，需要弥补。
工作以来，我在主任及各前辈的带领、教导及培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩。个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这段时间的思想、工作、学习情况作简要总结汇总。
我认为我的成长主要有以下三点：第一：对公司的认识的加深
起先我对五洲天宇只是有一些文字性的概念：是国家批准，国际、国内唯一专业从事商品售后服务评价体系认证的专业机构。但是通过在中心的这段时间我更加了解到：它有着资深的售后服务评价团队和售后评价经验。
而且是历届召开售后服务评价活动的会务承办单位，同时也是《商品售后服务评价体系》标准起草单位及组织单位，负责大会论坛暨晚会的整体策划、会务食宿活动、会刊印刷、会务接待等日常事务。
公司时刻跟紧国家的发展要求，比如唐元司长的一个看似简单有关服务业的讲话，但是对于我们市场部在将来工作的开展有着显著的帮助。还有十二五规划中温总理强调的大力开展服务行业，更是加强了以后我们工作的着重点。
第二：工作的开展和能力的欠缺
市场部是一个关系到中心未来发展的部门，是保证中心是否良性的运作的纽带，所以市场部工作是对于我们市场部每个人都是一种挑战。从招商工作来说，以前有过相关的从业经验在这次招商的过程中对我帮助很大，不管是心理的还是身体上的，即使遇到再大的困难我都不会因此气馁，退缩。在招商的过程中，不管是顺特的大起大落，又大落大起，还是顺美的稳重，这当中的过程，对于现在的我来说都是一种不可缺失的经验。在以后我的招商工作中，我更加坚信了以前从事市场工作的老前辈所给予我的教训：没有放弃的客户，只有放弃客户的营销员。
对于那些没有最终上单的企业，我认为我平时所做的工作量还是远远不足，这在于我的努力程度还达不到，其次在招商的时候某些技巧和经验还是需要继续的加强。因为我们所要面对的可能就是从事了几十年市场工作的老领导，他们有着丰富的市场经验，和洞察能力，可能在他们面前我的一个小的细节就有可能导致我招商工作的失败，所以认真，仔细和富有责任心是我认为从事这个行业的基本要求。
从自身角度来看，从事市场工作的我，在这方面还是有着明显的不足，对于把握市场的脉搏，了解政策的动向，还有对于工作上一些经验和需要了解的东西有着很多不足。从招商的过程来看的话，我们要想能够让一个企业加入到活动当中来，首先要从各个的渠道去简单的看一下要沟通的公司主旨，然后在和客户说的时候就可以锁定一些内容，比如有些服装公司在招商期间有碰到一些活动像上海华交会，还有一些在进行像江苏飞达橡胶集团一样（16949质量管理）的评定活动，记住了这些活动的时间和安排，在避开活动时候与其交谈就可能拉近和客户的关系，再以达到宣贯我们活动的意义和活动对于企业的作用，促使企业能够认识到该活动对于企业来说所潜藏的巨大商业价值为目的，也就是对将来成单的
帮助。
本次活动我们的开展主要面向房地产、服装、电气、食品行业，这几个行业当中服装主要是对于售后服务认证方面的需求在团购方面，就比如说我和顺美的李先生聊天的过程中，他就多次提到制装部在这方面是因为他们负责管理团购，而团购需要售后认证。有需才会有所求，我认为我们能上更多的企业是因为我没能为他们找到一个需求点，没有给他们一个购买的理由。
另外，在开会期间，从各个企业参会情况来看，我在市场部工作的还是有很多不到位，有很多家应该是我们自己的部门上单的企业竟然出现在同业代理团队当中，比如鞋类的达芙妮和重庆天友乳业。
对于工作的态度方面，在某些方面，确实存在一些问题，比如开会时间可以尽可能缩短。有的时候很没有必要…因此，我们要想改变自己就从中国的一天一会改起…还有政策方面，一年的业务量我认为是不是有点多？在薪水方面我们应采取多劳多得的形式，可是多劳方面怎样才能很好的转化为多得，我们可以讨论。至于提成这个应该怎么算。我觉得可以按年终来提，算成年终奖。平常可以根据表现与进单数来提成，达不到业务量不算年的。
第三：对于将来，我们还需继续奋斗
一个活动所画上的句号，不代表我们工作的完结，也不代表我与各个企业沟通的结束。接下来，我们还有新的活动与任务，而这些任务就是我们将来所面对的新挑战。同时第五届全国售后服务这次活动，我们在这次招商期间与有些企业联系的还是很融洽的，并且与相关负责人沟通之后，得知对这次活动很是关注并且了解还很深。毕竟我们已经不是第一次举办这样的活动。然而他们却因在工作中的种种原因没能参与到本次活动当中来，我想对于他们也是一个不小的损失。因此我相信在以后的活动中，我们若能解决他们更为现实的问题及做好我们基本的准备工作，他们定能加入其中。
另外，我还要更加严厉的要求自己，争取在最短的时间内为自己提升市场部招商工作的能力，总结改善自己的不足。希望在以后的工作中，为中心创造更多的有用的价值。
市场部：××201*年4月6日星期三
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