年终工作总结暨下年度工作展望
年终工作总结暨下年度工作展望
201*年，在我公司各级领导的正确领导下，通过各兄弟部门密切配合，随着新产品的不断开发成功，使得201*年成为了进步的一年。面对市场，我公司更加的重视产品的质量，将以质量为主导，人人注重品质。做为承担公司质量控制的职能部门，我部虽然进行过成员调整，但全体成员仍然保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导思想，并且坚持贯彻“以结果为导向”的企业文化，一年来，部门各项工作有条不紊的进行，主要有以下方面的工作：
1、加强了各级管理人员工作岗位管理和培训工作：201*年下半年组织冠智达人员到展志培训ISO9000质量体系认证；要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了各部门的工作正常运转。
2、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作，加强与工程开发，生产部，运营中心等部门的沟通工作，排除沟通不及时现象，产品控制过程做好质量检验报表，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础，在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程，而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计，生产，储存过程的监控，来提高产品的质量，加强生产所的现场监督，对生产所的监督主要是对现场成品和半成品以及废品的管理。
3、对客户投诉的处理我们能够以为客户排忧解难为宗旨，不管出现的问题是不是我方原因我们都能够全力配合客户，尽最大努力帮助客户解决问题。
4、虽然我本人调至QE短短几个月的时间，但我坚持不断学习、充实自己，努力为客户提供更好的服务、为公司争取最大的利益。
我201*年的工作重心是：对客户反映的异常做出及时、有效的措施，对出现不合格项及时通知公司内部相关部门，分析原因，并采取纠正措施，以防出现产品重复不合格，在针对主要不合格内容制定纠正预防措施，对客户的投诉的处理要求有纠正预防措施，而这些措施均得到有效的实施。
产品质量作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量产品的品质，才能经受得市场的考验。品管部作为为生产服务、为产品服务的部门，为迎接我公司的快速发展，我部门人员必须及时提高自身业务技能，来适应产品多样性、复杂性以及日益增加的新产品。品管部QE叶文亮201*-1-
扩展阅读：201*年度年终工作总结及下半年工作计划
201*年度
行政部行政工作总结及计划
28年前，一个作坊式的小工厂屹立而生；28年后的今天，一个集团化的公司再创新高。中泰龙的每一天都是不平凡的，产值产量的提升，部门建设的加强，公司文化的拓进，为此公司的领导付出了巨大的辛劳。在201*年工作中，我们以总经理整体发展方针为导向，从根基做起，沿着良性的发展方向进行前进，同时，在不断发展壮大的行程中，行政工作也在实现着自身的不断成长：
一、对本年度工作概况
1、强化沟通与协作，做好公司基础层文化建设工作
家的感觉在于使员工享受温馨的时候还需要去维护和营造温馨，因此在日常工作的开展中，以有效的协调与沟通，在很大程度中有助于提高基层工作的工作效率，减少内耗。同时，做为配合生产部、销售部、工会、技术部等部门协同合作的同时，有机建立长效的协调及沟通体制，以周、月为单位，依照工作性质进行合理的时间安排，从而快速发现问题，分析问题、解决问题。在各部门的组织活动中，充分发挥行政后勤的协同作战能力，将事情落在实际行动之中，通过沟通了解及磋商，自独立定位到共同定位中不断完善工作间的配合作用。如公司为员工举办的生日晚会、活动庆功宴、香河活动等，在欢娱的同时又可以调动各职能部门团结协作积极性的同时，进一步有效保障了各部门间的共同提升。
2、强化后勤保障工作，树立主观能动性及协调性
态度决定个人，在面对原则性的问题是，态度却决定着人格的演变。针对公司用车规范的建设，公司投入了相当大的精力和财力，但投资不等于管理，在管理中如何排除非议，坚持正确的立足点才是真正调整问题和解决问题的核心。因此，车辆排期顺利在原定的基础上，不断做出修改与完善，即服务主体以销售部为中心，同时兼顾其他部门突发使用为导向。以此基础为出发点，明确确定主从关系，从而在本年度及各类重要接待中顺利完成车辆分派任务。
3、强化减压及支取工作，做好后勤清理及审查工作
“如果我们每人每天节约一块钱，一个月可节约10多万元，一年就可节约130多万元！这是一个相当庞大数字，这个数字足可使一个小型企业起死回生！”
这是陈总在年终总结中的讲话，是对我们的要求也是对我们的期望。至此，在销售部日常用品及耗材管理工作中，如何定位和约束个人的行为是给自我目标和价值实现的保障，故在对各销售部采购单中的审核也是对个人和公司的负责，对不合理的预购要求及超越常理的采购计划坚决予以回绝，对经手的各项单据依照财务部的布署坚决进行审查，从而配合销售部门顺利完成的销售部的采购审查和工作配合。同时，在公司各项宴会支取中，做到及时汇报，及时销账及入账，单笔账目清晰明了，不做假账糊涂账，从而顺利配合各部门完成了后勤减压和支取审查检验工作。
4、加强维修资金投入管理，做好车辆检修及宿舍开支工作
对于宿舍管理工作的加强，是完善公司化管理中对员工生活标准的指导，在201*年度工作中，首先结合公司办公区新的变化对宿舍勤杂人员进行重新调整，以避免资源的浪费。再结合宿舍实际人员管理情况行进日常损耗调配和分担从而在水表和基础照明方面投入外无其它超额费用产生。对于车辆方面的检修管理，采用对比检测进行定位，即车辆驾驶人只负责提供车辆故障内容，然后安排车队长进行试驾及初步检测并签署意见，然后由车行安排人员提车检测后最终进行修理，交车后由车队长复检修理情况后交于车辆管理人，从而从源头杜绝不良形象的产生。至此，在与上一年度同期对比中，车辆的投入使用率和检修率真正得以良性发展。
5、加强安全建设防范工作，做好保障队伍建设、培训和隐患排查工作“防大于消”是行政工作进行安全管理的工作指导方针。行政工作以月为单位对各部门进行消防培训，强化消防意识及思想的灌输。同时，在唐总监的带领下，各部门以天为单位对消防安全重点区域进行现场检查，发现存有消防隐患的情况，必须进行及时的信息公布及督促改善，从提高员工消防意识及消防行为自觉化消防管理工作。另外，在隐患排查工作中，有目的进行工作安排，结合季节性变化作出主次排查方案，同时，结合本行业中重点问题进行排查，从而抵制事故的发生。在队伍建设方面，唐总监提出现场会议方案，提出现场参观、现场开会，现场解决，从而为安全工作的落实做出架设。同时以龙泰厂、富盟厂为典范，举办现场逃生及事故处理演习，从而在思想上、认识上、行动上得以更好的发展。
6、加强内部证件审核管理，做好部门外联协调工作
证件管理是企业发展的门板石，也是政府部门对企业跟踪管理落实的方针政
策，自201*年度初，配合财务部门做好证件的分类汇审工作，并对复印件进行统一跟踪及管理，对以厂名、责任公司、社保、组织代码等以独特时限为准的审核原则进行分配并专人管理，定期定时提醒、督促，从而及时有效完成证件的审核工作。在外联部门协调中，以行政沟通为主导，厂部领导相结识的方式方法，遇到问题共同解决，互相牵引，从而第一时间取得外联部门支持与协助，使得问题得以有效的遏止和解决。
二、201*年工作计划
1、做出充分总结为新年度工作任务作出辅垫
昨天的总结，今天的思考，明天的前进。在各项工作操作中，树立一种思想，以忠诚度打造成长，戒骄戒躁。前期的各项工作是在后期中的升华，如何在习惯中找出突破口，是对工作有效提高的方式和方法。在上半年度的基础工作中，汲取经验和教训，并结合下一步的工作中实际面临的问题，着手在行动中解决。同时，进一步加强管理能力，并对自身的能力建设进行升格，从而真正体验用屁股去决定坐位的道理。
2、加强安全管理，强化“四个能力建设”着手实际解决影响公司发展的问题
依靠消防安全等部门的“四个能力”为基础，在“建设、执法、监督、服务”为一体进行工作开展，同时密切联系各相关职能部门，对照问题解决问题，结合公司各项规章制度建设及消防部门安监部门要求，利用现场管理和调研的方法整理意见和建议，从而为解决问题途径和渠道做出铺垫。同时，明确制度方向，为自查自纠作出参照基础，以此来建立企业的良性发展。另外，采取换位思考的方式，认真梳理行政制定、执行过程中存在的不良行为及其表现，并结合岗位实际，从存在的问题、形成的原因和整改的措施三个方面进行客观分析，并认真对待分析结果，从而明确目标和方向。
3、抓好工作中的各项基础环节，扎实推进基础工作，从而从容面对突出问题的解决
首先注重部门衔接，问题落实到位。避免执行过程中出现推诿、扯皮、散漫无理的现象发生。其次注重自我学习，思想认识与公司同进，实事求是，立足实际。同时，保安队伍方面在唐总监的指导下，以对内对外行政展示窗口为第一标准，同时引导保安在展示公司形象的基础上肩负捍卫和保障公司人员、财产安全
的标杆。并以行政主管及保安队长为突破口，在精神面貌、人员管理、物资管理等方面加以培训，使之对待工作清晰明了，得心应手。
安检安防工作以现场为重点，虽分工明确但互相协调。以月度为单位抽选各部门主管参与到公司整全的安检过程中，同时，依照每次月度安检会议强调本次检查重点，从而找到突破口以配合生产需要完成安防工作。
在下一阶段的工作中，行政工作将按照公司统一部署，在查找分析问题的基础上，认真做好整改和提高工作，切实从解决基础问题出发，将工作观念落实在行动之中，从而真正提高和树立行政工作的新形象奠立楷模，以努力为公司的发展保驾护航！
201*年12月12日
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