201*年度驻蓉办工作总结
201*年度驻蓉办工作总结
201*年，我办以党的十七届六中全会，党的十七大思想为指引，认真贯彻落实-----------精神，紧紧围绕县委、市政府提出的“---------------”战略，坚持在自身的工作既以经济工作为中心，以跨越式发展为主题，抓住机遇，与时俱进、开拓创新，时刻不忘驻蓉办事处对外窗口社会综合效益和服务职能，圆满完成上级交办的各项工作任务。
一在201*年中成办主要做了以下工作
（一）切实加强信访维稳工作，参与构建平安、和谐理县
我办始终坚持站在全局和战略的高度，把信访维稳工作放到实现科学发展、构建和谐社会、提高执政能力的大局中去谋划、去推进，创新思路、完善机制、改进方式，不断提高信访维稳工作水平。为确保我县灾后重建的扫尾工作以及其他重要工作等重要活动、节日期间不发生到省委、省政府的重大群体性上访，做到事前有制度、有处置预案；我办协助县信访办安排专人驻成都维稳人员直接联系，县信访办派人坚持长期坚守在信访接待窗口，在事发的第一时间内赶到现场协调、处理，我办积极协助和努力，通过采取一系列有效措施，我县被省信访部门登记上册的上访人员数量大幅下降，要求信访督办案件得到有效控制。我办在信访维稳工作突发事件中还充分发挥“召之能来、来之能战”的精神，敢打能打硬仗、恶仗。今年上半年我办得到消息，杂谷脑老街上访户3名长期上访人员上进省，要求我办在成灌高速出口将其拦下，劝返回家。我办立即利用关系了解到上访人
员的电话并取得联系，另一方面安排人员到进入省政府路口守候，在电话上耐心疏导教育，成功阻止了这一起上访。杂谷脑镇营盘街第一居委会的马老缠上访户曾多次到成都及上北京上访、每一次都进行劝导，虽然在短短几分钟内将上访人控制并带离存在一定难度，且在带离过程中，上访人还采用了谩骂、抓扯、耍泼、吐口水等各种手段阻止，但我办工作人员坚决不被所扰，坚持采取切实有效措施，成功将其带回办事处。在办事处，上访人仍不停的哭闹，甚至一度有一些过激危险的行为。我办人员骂不还口，由我们工作人员的忍让和耐心中将感化上访人员，今年3月期间古尔沟和---等10多人曾经从201*年至今年上半年多次到成都上访古尔沟镇风情一条街的建筑质量和有关事宜，我办按照上级的有求主动与双流机场派出所联系、与铁路北站派出所联系成功阻止了这批人进京上访，并配合协助县上派来的工作组在月亮湾酒店茶庄、营门口阿琼茶楼雅间茶室组织他们学习有关上访法规、解答他们提出有关问题找准解决问题的切入点将影响程度降到最低，我办工作人员有时坚守通宵，避免了不良后果发生。在年初和县派到成都参加全省政协、人大两会的外围保障工作，全面配合参与州驻蓉维稳工作组的分组执勤守候工作，我办参与的工作组认真细致。在人大会议中心成功阻止了3批12人次到会议中心门口的上访群众的工作。
我办全年共处理信访事件5余批次，接待上访人员50余人次，有力维护了我县社会稳定和在外的窗口形象，为创建“平安理县”创造了良好的外部环境。
（二）完善成办职能，提供各种优质服务
成办工作的一项重要体现即配合县上有关部门向省上相关部门汇报、请示、衔接工作，向各类来蓉人员经商和务工人员提供多种优质服务，同理县工商联合会成都分会开展横向联系。今年“3.14”前夕与州驻蓉维稳工作组副组长王白到理县在蓉经营的唐古拉风藏族成员特意召开法制教育课，成办在今年工作中，不但多次完成由县委、县政府交办的任务，县领导带队在成都进行为期40天的培训工作，还主动积极与来蓉学习的基层乡镇联系，配合他们在蓉期间的学习考察。在考察学习中，成办充分发挥信息来源广的优势，并结合我县开展此项工作的具体要求，根据不同的考察目的，有针对性的建议考察学习方案和地点。考察中涉及到成都市、区（县）、乡镇和村组等，我办均能及时与之取得联系，提前做好接待、介绍、讲解准备工作，做到有的放失，准确无误。
成办还加强了与省级部门的沟通联系，得到了省民委、省两资办支持。我办从省财政厅、省两资办、省发改委了解有关资金信息，我办及时向县有关部门通报有关情况，并向省财政厅有关部门专项汇报，请他们一定将我市部分农场和林场列入。经我办协助，在市上有关部门的积极配合下，终于成功将我市部分国有农场纳入《国有农场税费改革转移支付分配名单》，每年可为相关部门争取到专项资金和扶贫帮困项目
我办还多次配合县级有关部门、乡镇及时向省有关部门转报、转送有关，领取材料等。以上工作的开展，为我县级各部门节约了行政成本，
也创新了在蓉工作的新思路、新方法，得到了县相关单位的认可。我办今年加强了对外宣传，推广西昌的工作。成办同四川省、成都市两级驻蓉机构管理部门均有着通畅的联系渠道。在经费有限的情况下积极参加他们组织的外地驻蓉机构联系会、信息会。积极参与在成都举办的如“非物质文化遗产节”、“农博会”、“西博会”、“房交会”、“四川电视节”等各类会展活动。主动在各类展会上派送不同内容、形式的宣传资料，推广我市的招商引资工作、建设项目、旅游资源、新农村建设等。使外界对对我县在“一办三创”后所取得的各项建设成果、提升灾后重建形象、开展的各项创新有了新的认识，在一定程度上提高了我县对外知名度和美誉度。（三）加强对办事处商铺租赁管理管理工作
201*年汶川大地震期间因把主要的工作经历放在了灾后转运救灾物质和灾后重建的后勤协助工作，加之园西门车站在201*年底完全搬迁到三环路茶店子车载和201*年6月原四川省生产资料市场完全搬迁到金府市场，办事处由原有隔车站和市场近优的特点一下子变得死角，因招待所所预制板砖混结构，招待所未持有消防证、治安特业许口证，出现亏损，只是经营商铺管理，招待所的业绩一落千丈。201*年，整个客房上客率不足30%，商铺7间只是出租了5间。我办一是强化内部管理，采取多种方法将商铺全部出租严格控制、核算经营成本；二是加强对外营销，开展多种经营。现在已将二楼作为库房出租给华凌机电一家婚纱店驻库房。实现盈利。
（四）加强组织建设、健全规章制度、积极完成临时性、突发性的
工作
建立、健全，更新了财务管理制度，今年建立了用友电脑会计电算化，员工作息制度，干部值班制度，汽车管理制度，报销制度等多项制度，使工作中每一事项均能有制度可依，堵住了管理中的漏洞。成办在蓉的工作还在于能协调处理临时性、突发性的各项工作。今年，因工作需要，汶川5.12大地震灾后重建总结大会在新会展中心召开，
二以上成绩的取得，我们的体会是：（一）县委委、县政府的正确领导
以上成绩的取得是跟县委、县政府的正确领导、其他各部门的大力支持是分不开的。
（二）成办加强内部管理、健全规章制度，（三）成办加强党组织建设，政治思想教育，贯彻落实党的十七届六中全会精神精神，在工作中认真实践“三个代表”重要思想，并同成办自身工作情况相结合的结果。
（四）成办全体干部加强学习业务知识，提高自身综合素质的结果。三、今后努力的方向
虽然成办在今年工作中取得了一些的成绩，但同样也存在不足。如对外宣传理县“看寨子、洗温泉、观红叶”，扩大米亚罗桃坪羌寨及毕棚沟知名度方面的工作还做的不够；对种类信息的收集也不尽全面，详细；在同宾馆的联系、衔接中还有不够深入、细致、周道等等问题。成办在今后工作还应从以下几方面转变作风，强化职能：
一是强化公关职能。根据理县经济战略发展的需要，积极强化与理县
经济社会等综合发展相关联的省级有关部门、成都市级各部门、其他外地驻蓉机构的联系，利用在蓉的公关网络优势，为理县提供更多的有价值的公共关系客户。
二是强化信息职能。充分发挥信息渠道基本畅通的优势，在公关的基础上，强化信息服务功能，围绕统筹西昌经济社会发展要求，更多、更快、更准的为西昌提供有价值的政治、经济、政策等信息，为西昌的经济社会的各项决策提供参考和帮助。
三是强化接待服务职能。接待服务的好坏往往直接影响来蓉公务出差人员的情感，影响着驻蓉办的对外形象乃至理县的对外形象。接待无小事，成办将以一流的服务质量接待好每一位来蓉人员和受邀访理客人，我们将以满意的服务为自身创造价值。
总之，新的一年工作中首先要确保履行县委、县政府赋予驻蓉办的功能职能；其次突出公共关系、信息研究、项目引进的资源链窗口特色；要精干主体、强化管理、改善窗口形象，有所作为，在发展中稳步提升，以不断适应驻蓉办自身生存发展的需要。
扩展阅读：总结
阿坝州人民政府驻成都办事处201*年工作总结及201*年工作要点
201*年，在州委、州政府和省政府机关事务管理局的领导下，在省、市、州各级有关部门的大力支持、帮助下，我处坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六届五中、六中全会精神，按照转变观念，拓展思路，强化服务的思路，围绕党建工作，加强思想、作风建设，积极开展政务联络、接待服务、信息收集、上访劝返和处理了各项工作任务，现将工作总结如下：
一、通过开展保持共产党员先进性教育“回头看”，切实加强基层党建工作。
今年，在省政府机关事务管理局党委和综合处党委的具体部署、指导下，集中时间开展了共产党员先进性教育活动“回头看”。办事处党委高度重视，狠抓落实，以阿成办委201*17号文件做出了具体安排。要求各单位党组织切实担负起对“回头看”工作的组织领导，精心组织，求真务实，狠抓落实，切实做到“两促进，两不误”，在规定的事件内完成“回头看”的工作任务。在“回头看”工作中，办事处党委按照：“为民、务实、清廉”的要求，坚持以“三个代表”重要思想为指导；把政治理论学习和落实各项工作结合起来，以增强基层党组织的凝聚力、战斗力和发挥党员先锋模范作用来促进工作，切实转变作风。通过开展“回头看”，达到学习有所提高，针对问题找出差距，整改后有新起色，切实转变观念，更新思想，加强对驻蓉机构离退休党员、流动党员管理，多与党员、职工交心、谈心，关心驻蓉单位职工的生活、工作、福利待遇。截止年底，办事处领导班子在“回头看”中作出的7项承诺，除一项工作还在继续衔接解决中，其他6项工作已全部完成。在加强党组织活动方面，办事处党委利用庆祝建党85周年之际，安排各支部开展了多种形式的组织活动，组织党员外出参观，亲身感受改革开放的发展成就，丰富了组织生活。针对组织生活难、活动场所难、党费收缴难的“三难”问题，开展了主题调研工作，结合驻蓉机构党组织的实际，有针对性地在今后工作中加强党建工作。通过“回头看”工作的开展，党建工作有了进一步的加强，今年办事处党委被省政府机关事务管理局党委评为先进基层党组织，所属支部2名党员被评为优秀共产党员，受到省机关事务管理局党委的表彰。
二、“建好窗口、服务阿坝”，认真履行办事处的工作职责，圆满完成各项工作任务。
1.协调处理突发事件，化解矛盾，共创和谐社会。长期以来，办事处党委和领导班子始终把接待、疏散、劝返上访群众和处理纠纷作为重要工作来抓。今年，办事处积极主动，扎实做好基础工作，及时掌握动态信息，按照疏防并重的原则，加大了群防预防工作力度。由于基础工作做得较扎实，大大减少了群访事件，全年疏散劝返上访群众6起，约50人次，与去年相比下降80%.协调处理涉及娱乐消费、美容医疗、旅游车辆购置、交通肇事赔偿等少数民族各种纠纷事件16起，约200人次，比去年上升七倍之多。在处理每件上访事件中，我们坚持“请发兼顾，说服劝导和妥善处置”的思路，积极配合省、市相关部门，深入一线，把握政策法规要求，妥善解决各种矛盾纠纷事件。在稳定工作中，积极主动地配合省民委、省信访办、市民宗局等部门，领导始终做到第一时间赶到现场，做到以人为本，弄清情况，耐心调解，公平公正对待每一起事件，不推诿回避，启发教育上访群众和纠纷事件当事人，保持良好的工作作风和职业道德，为各种纠纷的平息起到了积极作用。其工作得到了上级领导的肯定，被评为省信访工作优秀单位。今年省民委、州财政还从经费上给予了大力支持，使办事处在开展信访、处理纠纷、维护稳定工作有了必要的经费保障。
2.继续加强与市州驻蓉机构的工作联系，积极参加有关信息工作会议。通过参与，加强了联系，沟通了信息渠道，把捕捉到的各种信息经过筛选、整理，及时提供给州委、州政府及有关部门参阅。截止目前已上报信息35期，涉及信息100余条。今年，我们加大了对外宣传阿坝州的力度，在四川省信息中心刊登了5起《阿坝信息》动态，集中旋床了阿坝州概况、阿坝州的招商引资项目、阿坝州红色旅游等内容。今年办事处还组织州驻蓉机构联席会议1次，收集各单位的意见和建议、相互沟通，加强交流，总结工作经验，以利于今后更好地配合，协调做好有关工作。
3.认真做好离退休人员管理工作。就离退休人员管理工作，先后上报了《关于移交离退休人员管理工作的请示》，《关于组织州政府驻成都办事处离退休同志进州考察的请示》。按照年初的工作要点和安排、除日常管理工作中，进一步做好离退休人员过年过节、生病住院的慰问活动，及时办理医疗费报销，组织干部的户外活动和及时落实他们的相关待遇，加强离退休党支部的工作。今年，重点抓了两项工作：一是组织办事处离退休老同志到阿坝州观光考察活动。为此办事处领导精心组织，工作人员热情服务，细心照料，所到之处给予周到安排，使此次活动安全、顺利完成，老同志们通过重走阿坝路，回到自己曾经工作的地方，亲眼目睹了阿坝州近年来经济的迅速发展和社会的巨大变化；所见所闻让老同志们赞不绝口。二是进一步落实阿坝宾馆改制后涉及的退休人员、离岗待退人员的功罪、津贴、丧葬抚恤金，医疗保险的衔接等工作，办事处及时衔接了解相关政策，掌握政策依据，提出解决的办法，主动与州相关部门衔接工作，年底前，州政府就阿坝宾馆退休人员和离岗待退人员的工资、医疗、保险等问题已给予批复，各相关工作一一抓紧落实。4.强化素质，加强自身建设。
（一）根据年初工作计划，办事处把加强职工队伍政治理论学习和业务技巧学习作为重要工作来抓，及时组织党员职工学习党的十六届五中、六中全会精神，学习《公务员法》等党的方针政策和法律法规知识。在干部培训方面，今年先后推荐两名县级干部参加理论、业务培训和1名妇女干部法律培训。为了强化服务意识，提高服务水平，办事处组织阿坝州驻蓉机构举办了礼仪培训班一期，参加培训人员超过50人；还选派1人工作人员到金牛区政府机关学习服务型政府的经验。
（二）为了改善工作条件，强化办事处的服务手段，今年，在州政府的关心下，在相关部门的支持下，先后给我们配备了一辆接待车和一套电脑、传真打印设备。保证了接待用车，提高了今后的工作效率，为进一步的提升服务水平和工作质量奠定了基础。
5.认真完成其他工作任务
为进一步做好州四大班子领导和州级各部门在成都进行公务活动的接待服务工作，落实专门人员，积极认真地做好机票的订购，机场的接送，会议的承办，车辆通行证的办理等后勤服务工作。受州委、州政府的委派，认真参加省上各种会议，及时将会议精神以电话和书面上报，使州委、政府能够及时落实省上的会议精神。办事处为了拓展工作范围，与省医院、川医、市三医院建立了联系，将在下一步为州内各界人士到内地就医提供方便开展服务工作。
今年我们按照州委、州政府的安排布署，开展了公务员清理工作、职工住房清理工作、“吃空饷”人员清理工作、财政供养人员清理工作、领导干部“四项”清理工作。认真做好财务科目的转换与对接，为201*年新预算科目正式实施打下了基础。
积极配合社区做好本辖区住房换届选举中选民登记各项工作，其认真负责的工作态度受到社区的肯定。
三、存在的不足
1.理论与业务学习方面还不足，学习的深度还不够，在一般情况下，主要是了解时事政治和国内外新闻、以及传阅有关文件，没有从学习深度下功夫，认真钻研、领会的力度不够。
2.办事处自身的工作制度规范还不够，有的还需要根据新的形势与工作特点，摸索一套科学管理的方法，并形成制度加以规范管理。
3.信息上报的多，采用的少，存在信息手段较差，难以达到“快、准、精”的要求。
4.社会稳定工作量越来越大，在开展工作时，人手显得少。
四、201*年工作要点：1.按照“举旗子、抓班子、带队伍、促发展、保稳定’要求，进一步加强领导班子和职工队伍建设。在加强团结的基础上，勇于创新、求真务实，充分调动职工的积极性，形成整体活力。
2.强化素质，加强职工理论、业务学习和科学文化知识、法律知识的学习，按照十六届六中全会精神，统一思想，用科学发展观来理念，努力构建和谐机关，营造和谐氛围。
3.以创新为重点，进一步拓展服务领域，做到优质服务，及时做好信访上访及突发事件的疏导，协调处理工作；加强对外联络，集合人力、信息资源，围绕州委、州政府的中心工作提出信息服务。
新的一年，我们将认真学习和全面贯彻党的十六届五中、六中全会精神，努力实践“三个代表“重要思想，以科学发展观的理念，进一步加强理论学习，强化整体素质，认真履行职能，为维护社会稳定，构建和谐社会作出应有的贡献。
二00六年十二月十三日
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