xx工商所201*年工作总结
XX工商所201*年工作总结
201*年，XX所在分局领导下，紧紧围绕分局党委的工作部署和要求，按照年初确定的工作计划，各项工作有序进行并取得一定的成绩。下面就今年工作汇报如下：
一、服务地方发展，积极促进地方经济腾飞。
（一）宽严相济，严把市场主体准入标准。我所积极为各类市场主体依法提供登记注册服务，引导各类投资主体进行创业。针对联盛广场等重点项目，开展点对点“跟踪服务”,提前研究企业落户所需手续,及时记录服务进度与成效。截止201*年10月底，辖区现有经济户口20525户，其中企业8713家（外资企业534家，农民专业合作社7家），个体工商户11812户；201*年度新成立企业1602家（外资企业63家），个体工商户3383户，企业注销284家，个体工商户注销796户。
（二）服务经济，完成主体验照年检工作。今年，我所狠抓年检、验照的质量。年初召开了由全体干部、协管员和各市场负责人参与的验（换）照工作会议，明确分工，责任到人。为了提高年检水平，我所对年检中初审和复审的人员进行了集中学习，并召开了动员大会，以保证年检顺利进行。今年，辖区应验照个体工商户8678户，已验照7025户（含已吊销），预吊销1653户；应参检企业为6601家，已检6291户，预吊销310家，已进行实地调查。今年办理各类年检案件19个，罚没款15.2万元。
（三）行政指导，辅导企业进行信用培育。今年重点开展了征集企业法定代表人荣誉，辅导企业培育信用资产，确定20家企业申报“重合同、守信用”企业，其中“AAA”级3家、“AA”级8家、“A”级9家。同时，向104家信用等级B、C、D级企业送达了《企业信用监管评价报告》，开展对这104家企业的信用反馈和信用修复工作。截止目前，已有7家企业提出修复申请，已有2家企业完成信用修复。
二、开展监管维权，切实保障群众合法利益。（一）重点加强食品监管。为保障流通领域食品安全，我所在辖区内全面推行流通食品电子化监管，推行的食品电子监管企业包括所有食品批发经营户和大中型食品零售经营者，以及经营婴幼儿奶粉的重点企业，前期共安装食品电子监管企业客户端34家，并指导企业操作电子监管软件，提高经营者食品安全意识。在后期，通过责任区巡查，企业指导，行政指导等方式加强监管，指导使用，提高正常使用率，将保障流通食品安全工作落到实处。
（二）积极开展无照整治。抓住今年我市争创文明城市的契机，我所开展无照经营综合整治。通过前期普查，在辖区发现有无照经营1518户，分析原因对症下药，例如对无法取得场地证明的积极与相关部门协调，对涉及前审批的抄告相关职能部门，对可以办照的直接发放办照的相关资料。截至目前，辖区无照经营户办理了营业执照695户，发放临时营业执照656户，125户自行关闭，依法取缔了42户。在治理过程中，我所把无照网吧取缔作为一项重要工作，与街道安监办及村委会建立互动机制，与相关部门联合执法，今年我所共取缔黑网吧29家，查扣电脑设备100套。
（三）大力推进消费维权。今年，我所针对汽车投诉较多的情况，集中约谈13家汽车4S店负责人，对汽车销售、维修合同等方面进行了规范。针对因转让导致预付式消费卡无效的现象，要求进行转让的当事人签订责任书并在工商所备案，对预付卡理清责任，保证消费卡可以畅通使用，同时不能变相的涨价。经过努力，今年相关投诉较去年有明显减少。截止十月底，我所共受理申诉XXX起，办结XXX起，处结成功率达94.2%。
三、推进特色工作，重点破解监管服务难题。
（一）深化责任区监管，拓展监管广度。今年，我所以4个街道、1个管委会为单位，划分为9个责任区，每个责任区配备一名责任区干部，每个街道配备一名协管员，相互协作继续深化责任区监管。一是加强对辖区内食品行业的巡查，要求合法有效的证照上墙公示，进货台帐查验、“一票通”制度切实落实，店内无假冒伪劣商品、无三无商品。二是加强对辖区内农贸市场的巡查，要求市场建立索证备案制度等制度，定期对市场进行检测，今年我所共自行检测XXX余批次，办理市场检测案件XXX起，有效保障了老百姓“菜篮子”的安全。
（二）打造精品商圈，拓展服务深度。为破解商圈监管服务难题，我所以“依托五大体系，打造精品商圈”为目标，搭建“XXX商业综合体监管服务平台”。主要做了以下几方面工作：一是运用XXX商圈信用监管系统，对万达商圈的XXX户商户进行综合信用监管，并开展了信用评比。二是在万达商圈选择包括XXXXX等共4家有实力的商户推行无障碍退货制度，并对13家较大的旗舰店建立“微型消费维权联系站”，力争中小投诉不出店门。三是在商圈内的最大食品企业XXX超市建立食品安全电子监管系统和过期商品销毁月备案制度。经过大半年的努力，XXX商圈综合监管服务平台的运行进入正轨，今年三季度评出信用等级AAA级7家、AA级32家、A级95家、B级12家。
（三）开展经济检查，拓展执法宽度。我所坚持“从严执法”，严肃办案纪律，严格办案程序，提高办案水平，做到公正、公平、公开，坚决杜绝乱执法。今年，累计查办案件93起，已结案67起，其中大案40起，罚没款189.0242万元；正在审批17起，其中大案11起，预计罚没款66万元，尚在调查案件9起，均为大案，拟罚款10万元。从查处案件的数量、罚没款来看，与去年基本持平，案件类型有较大突破。如查处房地产评估行业的商业贿赂行为，汽车4S店加价销售紧俏车型、收取按揭服务费，旅行社大巴车挂靠等违法行为。
四、推进基层建设，全面打造“红盾快车”品牌。
（一）扎实开展“三思三创”活动。为了深入学习“三思三创”的精神，我所年初开展了“树目标，找差距”活动，树立目标，寻找差距，积极改进工作态度和工作方法。下半年，为进一步践行“三思三创”，创建“群众满意基层站所”，我所开展了“民主行风评议”和“工商干部大走访”活动，共走访12名人大代表和政协委员、35名消费者、近6个月新成立的个体工商户和企业92家、近6个月被行政处罚的对象15位，发放征求意见表25份，收回22份，收集意见12条，回收率88％。
（二）积极打造学习型机关建设。根据《XX工商分局201*年学习型组织建设实施方案》精神，以“快乐学习，快乐工作”为口号，努力营造工商所建设学习型机关的良好氛围。一是借书“充电”，形成自我学习的良好氛围。我所结合市民素质工程的创建，购买了近千册图书放在五楼图书室。自实施借阅制度后，全所干部职工不断借书“充电”，全年人均借书3册。二是上课“充电”，形成教学结合的良好氛围。结合年度学习计划和干部的自身特长，制订全年轮值授课制度。所领导班子带头上课，全所干部每半月轮流讲课一次，教学结合使全所干部能够取长补短，共同进步。
（三）继续加强党风廉政建设。我所以党风廉政建设为轴心，提升素质、推进监管、服务发展、营造氛围，努力打造“红盾快车”品牌，有力地促进了辖区经济稳步有序地发展。一是建立了五级党风廉政责任制。从所长、副所长、队长、队员、协管员五个层面进行分段落实，形成横向到边，纵向到底的监管网络体系，实现党风廉政建设工作网络化、责任化、制度化。二是建立“廉政风险点”防控机制。对照所里各岗位的职责范围和工作流程，梳理出廉政风险点。通过案件核审员、基层法制员、内部审计员、纪检监察员等“四员”分别控制经检办案、办照窗口、罚没物资、队伍纪律等重点领域的风险，规范了对权力运行过程的监督防范。
虽然今年的工作取得了一定的成绩，但我们也清醒地看到，我们的工作存在着不足。201*年，我们将保持已有的荣誉，争取获得更高的成绩。
扩展阅读：xx县工商局201*年工作总结
XX县工商行政管理局
201*年工作总结及201*年工作计划
201*年，我局为全面贯彻落实国家工商总局五个更加的要求，在市工商局和县委、县政府的领导下，以服务地方经济发展为主线，以充分发挥职能作用、促进经济发展方式转变为根本，不断创新工作思路，全力整顿和规范市场经济秩序，为支持县域经济的新跨越做出了积极的贡献。现将201*年的工作情况总结和201*年工作计划如下：
201*年工作回顾
一、认真落实上级决策部署，在服务地方经济发展上取得新的成绩
201*年是我国经济社会发展最为复杂的一年。一年来，我局认真贯彻落实区、市工商局的决策部署，充分发挥工商行政管理职能作用，锐意进取，真抓实干，为服务经济平稳较快发展和经济发展方式加快转变作出了积极贡献。
（一）关注民生，为服务XX“扩权强县”添砖加瓦1.转变方式，各类市场主体发展呈现亮点。今年以来，我局全面贯彻落实《省工商局关于贯彻落实科学发展观积极推进经济发展方式转变的实施意见》，因势利导，强化服务，支持各类市场主体的发展。一是加强宣传，引导发展。开展以创业与发展为主题的宣传月活动，利用电视、电台、报刊及网络等媒体广泛宣传非公经济政策及法律法规，营造良好的社会氛围。二是优化政务环境，支持建设发展。严格执行一审一核、首问责任制、限时办结制和责任追究制等服务措施，提高行政效能，县政务服务中心工商窗口的行政审批事项在承诺时间内办结率达99.8%，名称预先核准、企业年检、企业备案登记等当场办结率达100%。三是全程跟踪，服务发展。对政府招商引资项目、国有企业改制项目等，做到提前介入，法律引导，服务向导，跟踪服务，支持发展。截止到201*年11月28日，全县实有个体工商户XXXX户，从业人员XXXX人，资金数额XXXX万元，其中今年新发展XXXX户，从业人员XX人，注册资金XXXX万元；内资企业XX户，其中今年新增XX户，注册资本XXX万元；私营企业XX户，其中今年新设立私营企业XX户，投资者人数XX人，注册资金XXX万元；农民专业合作社XX户，成员出资总额XXX万元，成员总数XX人，今年新设立XX户，成员人数XX人，出资总额XXX万元。全县个体工商户应验户数XXXX户，已验户数XXXX户，验照率为XX%；年检企业共XX户，已通过年检企业为XX户，年检率XX%，其中应参加网上年检的企业XX户（个人独资企业不参加网上年检），已参加网上年检XX户，网上年检率为XXX%。
2.全力以赴，发展微型企业站上高点。201*年，我局高度重视微型企业发展工作，结合XX县实际情况，突出产业特色，做到五个结合，发展五个一批：一是与XX县XX工业园区产
业配套相结合，发展一批从事加工制造业的微型企业；二是与返乡农民安相结合，发展一批从事社会服务业的微型企业；三是与旅游资源开发相结合，发展一批从事旅游中介服务业的微型企业；四是与土地流转和农户万元增收工程相结合，发展一批从事特色农产品种养植的微型企业；五是与招商引资相结合，鼓励外地农民工带资金、带技术回乡，发展一批面向出口，从事来料加工的微型企业。目前，我县有微型企业XX户。
3.立足职能，服务万元增收突出特点。201*年，我局以打造万元片区、万元村屯、示范农户等为重要抓手，认真履行自身职能，在全县大力实施农户万元增收工程，大力发展农民专业合作社，深入开展红盾护农行动。特别是在发展商标方面，创新设立品牌工作指导服务点，出台品牌服务支持企业发展政策，今年申请注册商标3个，1个注册商标续展，国家正式受理3个。其中，XX凉粉草成为我县获得的首个地理标志。目前，全县农村经纪人XX户；办理动产抵押登记XX件，抵押物评估价值XXXX万元，被担保债权数额XX万元；指导X家涉农企业签订农业订单合同XXX份，开展农村经纪人培训5期，参加培训人员XXX人次。
4.不负重托，非公党建搭建支点。今年，我局积极做好非公有制经济组织党建工作基础数据调查统计，配合有关部门加快在非公有制经济组织中建立党组织，选好配强党组织负责人，发展培养新党员，扩大基层党组织覆盖面。我局利用设立登记及验照年检之机，根据省工商局《非公有制经济组织党建及纪检工作情
况统计申报表》数据标准要求，加强对私营企业党建和个体工商户非公党建数据的采集和录入。截至目前，我县私营企业中已建立党委2个，党支部XX个，中共党员XXX人；发展个体工商户党员XX人。
5.提升形象，消费维权紧扣热点。201*年，我局围绕消费与民生年主题，在县城人民广场举行3.15系列活动，大力宣传关于保护消费者合法权益的法律法规知识，提醒消费者运用法律的武器保护自身的合法权益。3月15日，我局现场回答群众提出的问题近500个，发放宣传资料1200多份。截至目前，我局一共受理消费者投诉64件，经过执法人员的调解，其中当场成功调解XX件，为消费者挽回经济损失近XXX元。
（二）强化监管，为助推“平安XX”建设保驾护航201*年，我局通过整合人力、物力、案源三大资源，完善系统上下联动、部门横向联动、企业维权联动三项机制，实现了案件领域和案件质量双提升。截至11月底止，今年我局一共办结案件433宗，其中查处违反反不正当竞争法规案件2宗、违反产品质量法规案件46宗、违反企业登记管理法规案件6宗、违反食品安全法规案件25宗、违反广告法规案件6宗、违反商标法规案件6宗以及违反其他法律法规案件342宗。
1.狠抓落实，食品安全突破难点。今年，我局始终把食品安全作为市场监管的生命线，作为市场监管的首要任务加强监管。一是在食品经营户中全面推行了一票通进销货查验制度，旨在以批控零、以零溯源、管住批发、规范零售。二
是开展专项执法行动，查处违法经营行为。根据食品市场监管的要求和上级的工作部署，先后开展节日食品市场、奶粉市场、经营门店食品安全、省十二届运动会、食品市场、整治地沟油、校园及其周边食品安全等食品专项执法行动，检查经营户18963户次，超市、商场678个次，农贸市场321个次，立案查处违法经营食品案件25件，其中，查处食品非法添加和滥用食品添加剂案件案3件，查扣制作染色包子的机器2台；查扣过期变质食品92公斤，不合格食品21公斤。同时，开展食品快速检测，共检测食品4260批次，食品合格率达98%以上，有效防止不合格或有毒有害食品流入市场。三是继续做好流通环节食品流通许可证的核发工作，全局已核发食品流通许可证998个，其中今年新核发445个。
2.常抓不懈,打击传销工作围绕重点。今年以来，我局强化措施，以打为主，进一步完善打、防、控、管查禁传销长效机制建设，把工作重点放在摸线索、抓头目、查大案上来，密切配合公安机关打头扫面，除根清源。5月16日，我局举行打击和防范经济犯罪宣传日活动，大力宣传传销的形式、非法传销对社会的危害等内容，提醒人民群众认识传销、抵制传销，发现违法行为及时举报。今年，我局局长带队与公安部门联合开展打击传销活动6次，共端掉窝点18个，教育遣散传销人员174人，立案查处涉嫌提供给传销人员出租房屋案件1宗，对2户涉嫌传销出租房屋采取断水断电行政强制措施，行动收到了明显的成效。
3.红盾护农，服务三农关注焦点。今年，我局切实增强服务三农的责任意识，深入农业和农村工作的最前线，扎实地开展红盾护农行动。一是开展创建农资连锁经营店和农资商品质量示范店活动，规范农资商品经营行为。目前，确定农资经营户绿名单264户。二是加强农资市场监管制度的落实。进一步落实两帐两票一卡一书制度，构建农资市场监管长效机制，强化经营者的自律行为。三是开展专项执法行动，查处违法经营行为。先后开展春耕、夏秋农资市场专项执法行动和农资抽样检测等行动，共检查农资商品经营1575户次，农资商品抽样送检样品108个品种，其中化肥70个品种、农药38个品种，对检验不合格的农资，将依法进行严厉查处。目前，立案查处农资案33宗。
4.堵疏结合，查处取缔无照经营工作突出着力点。我局立足辖区实际，积极推进XX县查处取缔无证无照经营联席会议制度的建立和完善，积极向地方党委和政府汇报查处取缔无照经营工作情况和存在的问题，争取各级地方党委政府的高度重视和大力支持，协助政府深入开展调查研究，强化这项工作在党委政府工作中的地位。努力建立政府统一领导、工商积极协调、相关部门各司其职、齐抓共管的长效工作机制。同时，在本系统内采取源头治理、堵疏结合、突出重点、分类监管的管理模式，配合其他股室和工商所开展查处取缔无照经营。截止11月底，共立案查处无照经营案件294宗；简易程序处罚案件487宗，发出限期整改通知书209份，引导办理营业执照436户。
5.主动参与，城市环境整治抓好起点。201*年，我局为进一步提升城市环境形象，围绕XX两节：XX春茶节、XX荔枝节，开展了大规模户外广告和店招店牌规范整治。今年前三季度，一共核准发布广告申请87户，依法查处违法广告案件6宗。
6.稳妥改革，监管巡查体系改革夯实基点。201*年，我局在监管巡查体系改革方面，重点是夯实基础，做到三个到位：一是安全生产工作巡查到位，特别是对烟花爆竹市场、露天采石场、加油站、黑网吧等高危行业的重点巡查。今年，检查烟花爆竹经营户781户次，炮筒加工厂13户，对6户超范围经营烟花爆竹的经营户发出了书面通知，责令改正；检查露天采石场50个次、加油站63个次等经营单位。配合安监部门当场收缴烟花爆竹42捆，水炮159只；取缔黑网吧10家，暂扣电脑103台；二是专项整治巡查到位。围绕瘦肉精、扫黄打非、品牌汽车销售市场等专项整治执法行动，均取得较好的成效；三是巡查基础工作到位。对工商所监管巡查基本内容、标准、方式、人员职责、任务进行了明确，构建起登记、巡查、执法三位一体监管体系。
二、全面推进法治工商建设，依法行政水平显著提高今年，我局以建设法治工商为目标，以推进四化建设为抓手，加快推进法制建设，深入推进行政指导。一是加大规范监管执法行为力度，及时清理行政规章和规范性文件，严格规范执法行为，切实做到主体合法、程序规范、处罚适当、监督有效，建立健全立案登记备查、证据登记、集体审批等制度，规范了自
由裁量权行使；二是深入监管执法机制创新，继续完善企业信用分类监管、个体工商户分层分类登记管理、商品交易市场信用分类监管等制度。截至目前，我局共办结案件433宗，没有出现行政复议而改变处罚和行政诉讼败诉以行政赔偿的情况，依法行政工作取得显著成绩。
三、以深入开展创先争优活动为重点，工商行政管理队伍素质明显提高
（一）培训工作全面推进，队伍建设迈出新步伐。今年，我局根据省、市工商局201*年干部培训计划的要求，坚持集中培训与网络培训并举，积极组织本系统基层干部参加《规范书写食品安全市场巡查记录知识培训班》等培训班20个班次，参训283人次，还分批安排基层工商所所长参加了国家工商总局在深圳培训基地的培训，收到了较好的培训效果。此外，还按要求大力组织全系统公务员参加全区干部队伍网络培训，登录XX教育培训网进行网上学习、考试，目前，该项工作正在稳步推进中；同时，着力培养专家型和复合型的人才，鼓励干部队伍参与函授、自考等形式的学习，参加律师、合计、经济师等资格考试。目前本系统已有一人通过全国统一司法资格考试并取得公职律师资格，有一人取得中级会计资格，有四人取得研究生学历，有力地促进了我局人才队伍建设。
（二）开展好干部、善执行活动为契机进一步推进党组织创先争优。今年初以来，我局以开展好干部、善执行主题活动为载体进一步推动党组织创先争优，努力以实际行动向党的
90大庆献礼。我局驻县政务服务中心窗口从优化工作机制、严格办事制度、增强服务意识、提高服务水平等多方面不断挖掘服务和效率潜力，努力打造廉洁、高效、务实的窗口形象，连续三年被县委评为十佳党员先锋岗，窗口的XXX同志被评为服务之星。6月9日，在全县绩效考评暨实施好干部、善执行主题活动动员大会中，我局驻政务服务中心窗口在会上作了经验介绍。年内，我局机关第二党支部获XX市先进基层党组织、全省工商系统红旗支部荣誉称号，还被县直属机关工委评为201*年度学习型党组织、‘五个好’红旗基层党组织，一位同志获县直属机关工委表彰为优秀党务工作者、三位同志被评为优秀党员。
（三）创新机制，健全制度，继续推进政风行风建设。今年，我局紧紧围绕构建和谐社会，服务经济发展这一主题，继续推进开展民主评议政风行风工作，充分依靠群众，转变职能、转变作风，不断提高执法水平。今年89月份我局通过行风评议员到基层明查暗访、召开座谈会等方式征集群众意见建议，共在本县辖区发出调查问卷250份，收回调查问卷250份。其中向行政部门发50份，向事业单位发50份，向企业发50份，向个体工商户发100份。共收到意见建议73条，梳理归纳为10条（其中建议8条，表扬2条）。认真查找本单位在政风行风方面存在的问题，为进一步落实整改打下了基础。
（四）坚持加强反腐倡廉制度建设，进一步强化对权力行使的制约和监督。一是继续深化基层行政执法人员向市场主体和服
务对象代表述职述廉工作，努力使双述工作成为工商机关联系群众、自觉接受群众监督、不断改进工作的长效机制。二是加强对工商机关反腐倡廉舆论特别是报刊、电视、网络信息的收集、研讨和处，重视人民群众的监督和意见。今年5月，我局认真对照《自治区工商局与所属行业协会脱钩工作方案》（桂工商发“201*”194号）的要求，对本单位与所属行业协会脱钩情况以及脱钩后是否存在借年检之机乱收费、代收费等问题开展一次自查自纠，并按时上报了市工商局。
（五）做好群众来信来访处理工作，加强查办违纪违法案件工作力度。今年上半年，我局把群众来信、来访看作是对反腐倡廉工作的一种鞭策和对纪检监察干部的提醒、警示。在接待的过程中，做到热情周到、耐心细致、理顺情绪，避免矛盾激化，做到让群众充分信任。今年共及时办理了群众信访4件。
四、热情关怀，老干部服务工作到位
我局认真贯彻落实国家对离退休老干部的方针、政策，努力落实政治待遇。年初召开全县工商行政管理工作会议时，邀请老干部代表参加会议，虚心听取和吸纳他们的意见和建议；在今年春节前夕，局领导组织对离退休老干部开展慰问活动，还召开了老干部座谈会，组织他们学习有关上级文件，向他们通报了我局近年来的工作情况。
五、宣传报道、财务、党建、工会、妇女、计生等各项工作齐头并进
宣传报道工作。截至11月，我局共见报上稿72篇，政务信
息3篇，其中《中国工商报》4篇，《XX日报》5篇，《XX早报》1篇，《XX工商》3篇。
财务管理工作。201*年，我局认真执行国家有关法律、法规和财务管理规章制度，有计划的预算和合理安排使用资金，使我局工作得以正常运转。
另外，以县委县政府的中心工作，如植树造林、修水利、新农村建设、城乡清洁工程；配合相关部门工作，如军民共建、双拥工作、党建、工会、妇女、计生、防艾等工作也取得新的进展。
201*年，我局各项工作取得了一定的成绩，这是在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下取得的，也是全系统干部职工共同努力的结果。但是在工作中仍存在一些不足之处：
一是市场监管力度有待加强，特别是对农村、偏远山区的食品安全监管有待加强。
二是个别工作人员对计算机信息化操作水平不高，熟练程度不够。
201*年工作计划
一、坚持以科学发展观为指导，更加自觉、积极、创造性地服务地方经济发展。
二、创新监管理念，完善监管机制，更加高效加强市场监管。
三、努力提升维权水平，更加有为强化消费维权，切实维
护社会和谐稳定。
四、坚持行政指导，更加努力推进依法行政。
五、更加严格锻炼干部队伍，为工商事业发展提供强有力的组织保障。
主题词：文秘工作总结计划
XX县工商行政管理局办公室201*年12月5印
（共印5份）
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