201*年度某房地产策划个人工作总结报告
201*年度某房地产策划个人工作总结报告
赢销制造策划千里用智慧创造资源Add：南昌市洪城路2号国贸广场B区B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588201*年度个人工作总结报告一切皆因“点”而作一切皆因“点”而作，这一“点”即为楼盘销售。不管是公司全程代理还是策划推广的项目，都是全心全意做好项目营销、策划、推广等方面工作，最终促进楼盘产品的销售。201*年，注定以不平常、不平静、不平稳的一年，载入公司、国家乃至世界的发展历史中！较201*年相比，公司无论从规模壮大、业务发展、公司管理等各项工作均取得了一定的进步和发展，综合实力大大增强，更重要的是公司培养了一支求真务实、锐意进取、着力开拓的集房地产策划推广、销售代理、活动策划等一体的高素质专业地产团队，将对公司未来高速发展做出不可磨灭的贡献，作为公司策划团队中的一员，喜悦之情溢于言表。回顾自己201*年这一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和领导、同事的相处也是融洽的。临近年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以便把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。一、具体履行职责201*年是在本人公司近3年来中，最为忙碌的一年。无数个周日和诸多节假日，陪伴着我在案场奋斗背影。这一年，公司项目在不断接手、过手、放手中
操作。故现就目前操作项目，在201*年中大体的工作，作个简要的总结和回顾。并就201*年项目大概的操作思想，简析一下：赢销制造策划千里用智慧创造资源Add：南昌市洪城路2号国贸广场B区B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588■和济春天本案自201*年11月份接手以来，已完成了三期牡丹苑住宅产品的销售、商铺50%以上销售、家饰建材商业街1期（东井冈路）和2期（赣江大道）的招商任务等，帮助开发商完成了201*年销售任务的80%以上（5000余万的销售额）。在和济春天全年的策划推广中，以“201*年投资商铺创富年”为商铺的营销定位主题，全面推出商铺销售。通过3月份的和济春天品质鉴赏月、4月份的1期东井冈路家饰建材商业街开业、5月份助威奥运、6月份家装咨询活动、10月的2期赣江大道家饰建材商业街开业，到现在和济春天四周年感恩活动等一系列营销策划活动，全面促进了住宅和商铺的快速销售。同时完成了1期和2期家饰建材商业街95%的招商工作。针对和济春天201*年的营销思路，结合明年小高层产品（小二房的户型产品）入市，以及延续在201*年楼市低温的环节下，我建议201*年定位为：和济春天真情感恩行动年。以超值实惠的价格，点热201*年的楼市寒冬。■友邦集团一切皆因提案友邦华城项目而起，公司于9月初远瞻性的接下友邦蝶景园及友邦名居的部分商铺全程代理销售事项。本案以“2民心工程〃财富共享，创业创富计划”的营销主题，结合超低总价9万起、连续2年10%年增值保障等系列诉求，充分利用9月22日的新闻发布会和10月18日
的开盘活动的营销促进，目前已完成可售商铺的80%以上，实现销售额达201*余万，截止12月25日，步行街商铺还剩余22间商铺，以及部分车库的销售约60余万元。三个月实现201*多万的销售额，在一定程度上帮公司赢得了开发商的肯定和认同，为明年签下友邦华城项目全程代赢销制造策划千里用智慧创造资源Add：南昌市洪城路2号国贸广场B区B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588理的业务，垫定了不可磨灭的功劳。针对友邦华城明年全程销售代理，根据上次提案的核心定位“品质筑城、静界大宅”的项目定位及“生长在静界中的尚品大宅”的形象定位，努力把友邦华城打造成大上饶中心西区的绿芯豪宅。本案主要从开发商名牌、绿化、园林、前景等诸多方面，加以挖掘卖点及诉求。■城市经典本案自09年8月签定接手以来，一直在等候中忙碌事情。因为项目进度的原因，今年方案也提过2-3次，现在也终于盼出头啦！以12月份全面铺开项目的策划推广。于12月20日公开免费办理VIP卡，并计划元月10日开盘销售首批房源（1#和2#楼）。目前正在全面推广项目形象宣传针对201*年的城市经典策划推广，将是一个挑战的项目，它在许多方面和友邦华城有相通之处，考虑本案开发商的特征，本案在明年推广中，多运用直接有效的宣传途径、结合小型SP活动的策略，走条有特色的策划推广之路。■盛世华庭人生往往就是这样，绕个大圈就回到原点（出发点）。本案自201*年7月份离手后，于11月份就回到手上。目前本案存在最核心的瓶颈就在于高层产品的市场抗性和销售价格居高不下，
在目前的吉安楼市环境下，难于促进销售。从11月份的免购房契税到12月份的100元冲抵10000元的营销策略，产生的都是“光打雷不下雨”效果，即咨询者多，而未成交量。针对本案的营销策划，建议最核心的关键点在于：一是高层产品的市场信心和接受度；二是在目前的房价基础上，策划一些比较有吸引力的噱头，来提高案场人气。赢销制造策划千里用智慧创造资源Add：南昌市洪城路2号国贸广场B区B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588■中央城邦本案自201*年8月份接手以来，一直以协助的工作方式加以策划，今年除做了点画面设计，就是一次开盘活动的策划。■最后就是今年提案几个项目，如定南别墅项目、友邦华城等项目的提案工作，以及配合策划部同事和总监，完成部分工作等。二、不足点分析■主动性欠佳。在201*年跟进项目时，时时觉得计划没有变化快！很多工作的落实下去，和自己预测中的背道而驰。■专业知识欠缺。在工作中，发现自己在产品建筑、商业运营管理、商业产品规划设计等多方面知识，严重欠缺。一是公司也缺少这些方面上的系统化的培训和学习等；二是自学这方面的知识，存在着许多难处（如引导等）。三、公司管理及发展建议■资源节约管理。无论企业处于什么发展阶段，公司资源的节约管理，永远是至关重要的！在日常运作中，公司对电力资源、资料档案等方面管理混乱。首先比如夏天下班后，电风扇不关、电脑显示器不关；上班时中途长时间外出时，电脑不关等，都是电力资源的严重浪费。其次公司在文献资料档案管理上，没有统一的分类管理，各个市场的调查数
据资源严重缺乏等。针对公司资源管理，首先需要公司同仁树立良好的节约习惯；其次需要行政部工作做到细致入微、加强监督和配合等。对于各市场的调查，则要求各个市场的销售部做好市场每周的楼市动态调查、统计及分析工作，赢销制造策划千里用智慧创造资源Add：南昌市洪城路2号国贸广场B区B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588同时配合策划部完成市场信息即时更新等工作。■公司自信形象较弱。即跟进各个项目的人员，无论上到公司策划（设计）总监，下到策划师（设计师），在开发商目前没有一点点威信，不能产生一点点让客户值得信赖的地方，这样就会出现无论哪个开发商都觉得公司上上下下，没有一个人没独自完成项目，事事需要公司最高领导去把关落实，从而使开发商产生了强烈单一的依赖性，这只是我个人对公司领导长期忙于奔跑各项目间原因的初探。造成个中现象的原因是诸多方面：一是可能公司负责个项目策划师（设计师），目前还难于达到客户的要求，从而在开发商面前难于树立自信的形象；二是公司在和开发商对接工作时，沟通的不够到位后而留下的后遗症；三是可能公司领导在开发商面前，在一定程度上缺少树立公司员工个人自信形象的意识等■公司制度欠缺和不明晰。公司自成立至今，已经走过了将近5年的风风雨雨。然公司在许多方面的制度，还严重缺少和不清晰。比如公司员工的福利制度、社会保障制度、员工出差管理制度（包括报销及补贴等方面）、工作流程规范章程等直接关系到公司发展的制度。回顾多灾多难的201*年，展望充满希望的201*年。在未来楼市还不
够明朗或者是楼市调整期，更需要公司全体同仁，与公司同舟共济，共同迎接201*年楼市新挑战！谢谢！更多年终总结报告请到：-18503382-1.html&folderId=56881赢销制造策划千里用智慧创造资源Add：南昌市洪城路2号国贸广场B区B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588策划部：xxx呈201*年12月30日.
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201*年度房地产某销售的年终总结报告
冥冥之中，已有年初走到了年尾，201*年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。
一、上期考核改进项改善总结
通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。
（一）销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从月日到月日有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量0个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。
（二）沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。（三）工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有
养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
（四）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。
二、完成的工作(一)、销售业绩
截止201*年月日，共完成销售额元，完成全年销售任务的％，按揭贷款余户，比去年增长的%，贷款额约为万，基本回款元，回款率为%，房屋产权证办理余户，办证率为%；其中，组织温馨家园等销售展销活动次，外出宣传次，回访客户户，回访率为%。
（二）销售服务业绩
1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。
4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。
（三）未完成工作的分析情况
1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
三、职业精神
1、有良好的团队合作精神和工作态度
任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结
合作的力量。
2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止
作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。
3、每天坚持做一份业务作业
利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标；项目的位置、周边环境；项目的平面布局，周边的长宽；项目的户型种类、分布；单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距；有关销售文件的解释；装修标准；配套设施；了解工程进展；物业管理；价格、优惠条件；罗列项目卖点；每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘；房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料；银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料；产权证的办理及费用和要求提供的个人材料；土地证的办理及费用和要求提供的个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后相关费用。
4、认真做好客户档案的记录
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客
户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪；结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售技巧。
5、诚实做人、正值做事只有用真心做事，才能为自己为公司，同事也为客户赢得一脸笑容。
四、本期工作的改进情况
通过对上期工作的反思和总结，对本期的工作做了如下改进：（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到
对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
（六）团结、协作，好的团队所必需的。
五、培训和参与度
优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：
第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二，正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。
第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同你、接
受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。
第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说了。第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考
六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，201*年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）、依据201*年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在类客户群。
（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
（七）、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
201*年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，201*年，我一直在期待！在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
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