行政人事部工作总结
行政人事部201*年工作总结暨201*工作规划
201*年我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。
年初建立了“高效准确，安全保质;客户满意，员工满意;公司放心，自己开心”的部门服务理念；和“主动，耐心，礼貌，包容。”的部门服务心态，设定了“创建一流的行政服务团队”部门服务愿景。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对201*年工作进行规划。
一、201*年工作概况：1.1人力资源管理方面：
A.人员招聘全年人员招聘人员1002人次，离职934人次（含344人次自离），全年在各工厂有效调配下，基本满足正常生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表：月份月初人数月末人数入职人数离职人数离职率新进率净流动率流失率201*年1月201*年2月201*年3月201*年4月201*年5月201*年6月201*年7月201*年8月201*年9月201*年10月201*年11月201*年12月年均54855484492.23%3.79%1.56%3.44%44939738502.96%2.25%-0.71%5.02%39738426322.05%1.66%-0.38%3.36%384544298512.75%16.06%13.31%6.65%546574117462.05%5.22%3.17%3.57%57060988371.57%3.73%2.16%2.37%61059964662.73%2.65%-0.08%3.04%59962380421.72%3.27%1.55%2.14%62361479652.63%3.19%0.57%3.49%61458440512.13%1.67%-0.46%2.95%584635138502.05%5.66%3.61%3.46%63556611492.04%0.46%-1.58%2.94%56651823512.35%1.06%-1.29%3.22%从上表看，离职率、新进率、净流失率不太平衡，但整理流失率各部门基本都能合理控制，年均总体在3.44%，低于目标≤5%。B.员工关系管理方面
劳动关系：员工社保办理全年按照公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零差错目标。劳动合同签订率100%。
员工沟通：建立了公司意见箱，通过意见箱收集员工意见和建议，全年共受理员工意见和建议45人次，处理45人次；组织开展了在职员工意见沟通会两场次；组织实施了员工离职面谈567人次，通过面谈收集员工对公司管理的意见和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正。奖惩管理：全年对公司突出贡献和积极参与管理人员通过月度标兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项奖励300多人次，违反制度行为的个人处罚若干，对激励员工士气起到初步成效。C.薪酬和福利方面：
员工薪资核算是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的具体利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标准化阶段，并落实相关部门岗位人员责任，确保按时完成保质完成相应核算任务。
直接人工成本方面各部门相互协作，整体在逐步降低。图1为SMT工厂单机直接人工成本月度趋势，图2为组装工厂单机直接人工成本月度趋势。单套直接人工成本2.502.001.50单套直接人工成本1.000.500.00单套直接人工成本元/台12.0420.9130.7940.6450.6760.58月份70.6880.7090.73100.86111.07120.65
（图1）
组装工厂单台直接人工成本5.004.00元/台单台直接人工成本3.002.001.000.001单台直接人工成本4.5723.1433.0342.6352.0461.68月份71.8181.8992.49103.47112.47122.314.573.143.032.632.041.681.811.892.493.472.472.31
（图2）
福利在公司高层的重视下，201*年度员工对公司福利满意程度比较高，福利方面重点开展了逢年过节对员工发放慰问品、组织开展群体活动等。D.培训方面：
行政人事部在201*年编写了员工入职培训教程和考核试卷等，对所有在职人员和新入职人员进行公司企业文化、公司规章制度、安全生产、消防等方面的培训；组织所有女工进行了“关爱健康”知识教育。
E.日常事务管理方面;
建立和健全了人力资源信息管理体系，每天输出人力资源日报、每月对人力资源和薪资趋势进行分析，为公司领导科学决策提供了相应的基础依据。1.2企业文化发展方面：
A.在“用文化凝聚人心，用制度克服人性，用激励刺激热情”文化宗旨基础上，形成了“团队、激情、协作、创新”的核心价值观作为企业精神，引导企业员工积极奋进。
B.通过开展优秀员工户外活动、电影放映、拔河比赛、篮球比赛、员工劳动技能大赛、优秀宿舍评比
等各种活动，丰富员工业余文化生活，拓展员工视野。1.3行政后勤保障：
对部门相关人员工作进行合理调配，保障工作均衡，提高行政服务效率，年初订立了部门职责分配和部门分工，并不断结合实际的进行调整，顺利完成了公司相关工作，具体总结如下：
A．宿舍及餐厅管理：通过开展员工意见调查，宿舍和餐厅卫生检查等，初步建立了宿舍和餐厅管理的相关准则，宿舍管理方面并取得了一定成效。
B.办公用品管理：建立了办公用品管理制度，采取月度计划管理，严格采购、库存、领用管理，有效降低了办公用品费用（图3为201*年办公用品年度消耗趋势表）月份部门1月行政人事部组装生产组装品质组装PMC组装仓库SMT生产SMT品质SMT仓库SMTPMCSMT业务财务其他合计474.29205.5334.25268.7644.79553.34181.81764.1342.1625.0440.840.002634.952月554.31240.2040.03314.1152.35646.695212.49893.0649.2729.2647.7303079.53月1488.51645.02107.50843.49140.581736.595570.602398.16132.3178.56128.1808269.54月1368.072592.8398.81775.24129.211596.084524.432204.00121.6172.32117.8107600.45月6月7月8月9月10月11月774.50942.00397.00886.00386.1012月0.00合计比例1750.502838.501172.00222.70690.00113.40905.00152.50594.00442.500.000.00844.50330.500.00519.00653.10323.80550.00661.800.00205.501813.60181524.301548.5397.700.00393.5018550117.812474.9817.51%13.19%4.10%5.67%3.11%1023.009399.88113.500.0074.002922.004042.602215.331877.50639.00611.00321.101062.001266.50354.3315.80332.50248.5201*.00386.50280.20246.20886.000.00255.000.007066333.8012784.6123.80%4256.025.97%2584.001772.70.00181.79137.400414.300.000.000.001653.002713.501346.00145888.500.000.000.006384.4558.800.000.000.006290.133.000.00785.500.0050.000.00600.001298.8018018.5425.29%0.000.000.003229.63175.95386.961572.460.004.46%0.54%0.50%0.00%9003.097022.17892.602777.171249.34100.00%（图3：201*年办公用品年度消耗趋势表）
C.公司通讯管理（电话、网络、集团网）：有计划的落实了公司电话管理、网络管理和集群网短号管理等相应工作。
D.公司电力与维修管理（水、电、气）：在电力与维修管理方面，建立了完善的维修报修管理秩序，确保生产、生活的日常维修和每日巡查保养机制，并逐步推行节能管理，强化相关节能措施。
E.更衣柜、工衣、工鞋管理：建立和完善了相关管理制度，并实行，取得了一定的效果，降低了使用和维修成本。
F.费用核算：每月准时的在10号前完成公司各项费用核算工作，并总结和制定了相应的核算办法。G.采购管理：本部承担大部分零散物资的采购管理工作，采购过程中严格按照非生产类辅助物资管理办法实施管理。基本满足了各部门的采购需求,建立和完善了采购进度报表、采购价格分析表等相关信息。F.基础设施：建立了基础设施管理台账和设施档案。初步具备了设施维修基本知识，能对一些简单设施实施维修活动。
G.车辆管理：严格按照车辆管理制度完善车辆档案、运行日志、车辆费用消耗控制、车辆保养等项目，确定了车辆安全管理守则，保障了全年车辆安全运营无事故。
H.内部保卫：执行公司规章制度，认真做好工作安排，完善保安队伍管理和保安措施管理。基本保障全年安全无重大事故。
J.安全生产：完善安全管理机制，组织实施安全生产培训，建立企业安全管理档案。通过定期的安全检查，确保全年无重大安全事故出现（变压器电表箱受潮爆炸一次）。1.3公司管理运作方面
顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
充分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清，现要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。二、工作不足：
序号1问题点不足原因整改计划培训还不够系统化、规范化，还没1.管理人员重视程度不足；1.行政部确定专人负责培训有形成公司全面的培训文化。2.公司整体推行和资金投入组织，深入开展每个部门经不足理主管每月1课制度，实施全面的培训计划。2.公司适当组织管理咨询机构或专家对公司中高层管理人员进行培训。2公司管理制度化执行还欠缺。1.管理重视不足；1.管理人员带头执行公司规2.执行力虎头蛇尾，缺乏有章制度；2.细化公司管理机效监督与激励机制。制，强化执行力。3企业文化的突出不明显1.企业文化活动开展欠缺1.制定年度企业文化发展计划；4.以人为中心的企业氛围中团队精1.企业文化专业知识欠缺；2.围绕年度企业文化发展计神还相对欠缺。2.团队活动开展过少；划开展“爱我泰蒙，和谐发展”的系列培训、活动。3.建立员工活动中心。5人力资源管理的系统化，考勤考核1.管理重视不够;1.人力资源部门加强与保安管理的监督管理不足。2.考勤管理方法欠缺;队协调,强化考勤监督作用.2.1人力资源管理与企业文化方面：
2.2行政后勤方面：序号问题点1不足原因整改计划1.在必要性方面即及时判断，效率和成本方面兼顾。21.加强制度宣传，定期以板报、企业制度讲座、竞赛等形式提升全体员工遵守纪律的意识；2.行政人事部加强纪律监察。3采购成本管控需进1.加强成本控制,降低库存;一步的加强2.提高设施管理,维护\\保养和使用监督.4保安队伍欠缺团1.管理人员意识思维不足；1.加强管理人员引导,必要时进一步调整结，整体士气不足管理结构.5安全检查和安全管1.管理人员重视程度不足，流1保安队落实安全检查责任,严格按照公司理机制于形式。要求进行检查.后勤保障效率欠佳1.主要考虑成本方面和资金周转，导致有能缓就缓，能不要就不要的思想影响。制度执行力欠缺1.监督力度不够；2.宣导力度不足。3.201*年工作重点:3.1人力资源方面：
3.1.1组织结构和岗位责任:细化各部门部门组织机构,人力资源标准培训,完善岗位说明书和岗位责任制,目标是达到机构精简,管理扁平化,尽可能的垂直管理.
3.1.2人力资源招聘:按照公司各部门新的人力资源编制要求,尽可能的满足各部门人力资源配置的要求,落实招聘过程的跟踪服务和新员工入职的快速服务.
3.1.3、薪酬管理:完善员工薪资结构，结合公司实际和国家法律法规,进行薪酬体系调整,实行科学公平的薪酬制度;加强日常核算和日常考勤监督管理,确保每月10日前完成薪资数据输出.
3.1.4完善公司人力资源管理制度,修订员工手册,加强手册执行力.
3.1.5完善福利制度,完善优秀标兵评选和优秀班组评选形式及奖励形式,更大程度的激发员工比学赶超的工作干劲.
3.1.6加强培训,全面开发人才:加强人力资源的培训,积极开展员工各形式培训.激发全体员工学习热情.
3.1.7沟通与企业文化:在入职沟通,离职沟通和意见征集的基础上,组织开展在岗沟通、专题沟通等沟通文化，塑造员工心灵沟通之窗；加强企业文化活动的组织实施和文体活动开展，积极的培育“团队，激情，协作，创新”的企业精神源泉,创建和谐的管理文化氛围。
3.1.8日常工作，日常员工仪容管理、纪律管理、8S开展、社保办理、就业登记、人事档案管理等各项日常工作进一步的提高及时性、准确性、监督管理性等。全面提高人力资源服务员工的职业能力和职业素质。
3.2后勤保障和安全生产：
3.2.1加强宿舍管理员工参与力度，加强员工宿舍环境管理，组织开展大扫除活动，提高员工生活质量；3.2.2加强员工投诉最多的餐厅管理，调整就餐结构，强化推动餐厅生存变革，提高员工满意度；3.2.3加强管控，降低成本：办公用品、辅助物料、通讯、水、电、固定资产和低值易耗品的采购、用量、使用、维修、保养、档案的管理，提高行政服务的专业化水平和降低采购及库存成本。
3.2.4加强车辆安全管理和文明驾驶，确保全年无事故，车辆无人为故障。适当选择保养机构，降低维修和保养成本。
3.2.5加强保安队伍建设，强化保安队就是公司的军队力量，平时多练兵、多沟通，塑造优秀团结的保安队伍。
3.2.6加强公司信息化建设和保密管理，提高办公效率，确保公司机密不外泄。
3.2.7加强安全检查和检查结果整改跟踪，落实安全生产责任制，确保全年无事故。
总之，201*年行政人事部各职能版块，将从201*年03月建立各服务版块可量化统计的质量目标，例如人员招聘率、员工流失率、员工内部成长比例、员工培训合格率、员工意见处理及时率、团体活动员工满意度、保安训练出勤率、安全事故件数、员工宿舍改进、采购成本降低率等项目指标，确定科学的测评方法，有计划、有目的的提高行政人事的职业化素质和专业化服务水平。
扩展阅读：行政与人事部月度工作总结
文本名称试用期工作报告
起止月份8月9日至9月8日已完成工作项目部门行政与人事部小结汇报人胡尧下月计划备注序号类别制度草拟11、草拟学校人力资源管理制度；2、草拟学校行政管理手册；3、与各部门协调完成各部门岗位职责；1、在草拟制度的过程中，在部门主管与总经理的帮助与支持下，较快捷地熟悉了学校经营模式，帮助我更快的融入到新的团队中；2、在工作期间，同事间互相帮助、互相尊重，有较良好的团队氛围。1、修订并完善各项制度（作息制度、空调使用管理制度、印章使用管理制度），并最终形成培训文件。2招聘工作培训工作劳动关系薪资福利1、面试通知18人，参加面试的7人（前1、本月行政岗位人员配置基本满足需台接待），入司1人。求，由于前期行政部门个别岗位空置时2、发展招聘渠道：腾迅HR群、同业引荐。间较长，现正在积极招聘和人才寻找中；2、网络招聘不是很乐观，求职人员较少，正在积极地寻找人员配置渠道。1、新员工入司培训；1、新员工工作态度端正，理解、执行2、新员工工作指导；能力较强。1、完成免费招聘平台信息发布工作；2、人力资源储备工作；3、继续招聘前台人员并抓紧落实。31、开展一次制度培训（为期5天）；2、对各部门岗位人员组织一次OA系统操作技巧培训；3、收集和整理培训实施材料，并建立培训档案。1、逐渐完善人事档案建设与管理；2、与员工重新签订劳动合同；2、办理布尔日社保登记并增员；3、缴纳8月份员工社保费。1、了解原有员工福利政策；41、在职员工的劳动合同都不符合劳动法规定，需重新签订，以免发生劳动关系仲裁、申诉等情况。1、逐渐加入绩效考核模块。51、员工薪资等级及核算制度；2、完善员工福利制度；6行政管理7其他1、完成原中信大厦出租事项；2、申办食品流通许可证；3、各项行政公文草拟与颁布；4、完成现有证件统计、租赁合同统计、固定资产台帐建设；5、各项行政用品、办公用品的采购与使用管理；6、室内清洁管理；7、教学设备、优惠券、电影票、门禁卡的使用管理；8、办公室电话费、水电费的缴纳；9、工服制作与统计；10、刻业务专用章。1、中秋节月饼发放；2、日常行政事务；3、日常行政费用报销；4、其他部门配合工作。1、需刻一枚行政章。1、完成外教宿舍出租；2、通过一个月的时间，本人也意识到2、将办公室各项设备及电脑划分到人，自己的行政管理水平还不够，将会在今并建立台帐；后的工作中不断加强，提升自己。3、熟悉OA系统。1、在今后的工作中继续完成自己的本职工作，将学校所有文件及档案完善。有序的开展各项工作。实际出勤天数31天出勤全勤请假0迟到早退0本人小评：1、本人对待工作认真负责；
2、在有效的时间内快速尽可能的完成领导交办的工作；3、对岗位工作有自己的建树与创造能力。4、有较好的抗压能力。总结：
“根基不牢，大厦不稳”企业基础建设工作是行政与人力资源管理工作的核心，是任何企业在发展过程中都尤为重要的一环。通过多年的工作经验得知，“人”是企业管理的核心标的，因此，人力资源管理工作又是建立在以人为本的基础上进行开展的。在今后的过程中，我将不断提升自己的沟通协调能力，态度决定思想，思想决定行动，行动造就结果。行政与人事部门的工作，就是为员工营造良好的工作氛围，为企业打造优秀的建业团队。
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