青年文明号工作总结
文成县邮政局城关营业班组201*年“青年文明号”工作总结
团结进取创一流优质服务树新风
一年来，文成邮政城关营业组在县青年文明号组委会的领导下，认真开展青年文明号创建活动，按照诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范的要求，以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标，紧紧围绕我局的中心任务，严格按照“青年文明号”标准要求自己，以优良的服务道德，优质的服务理念，过硬的服务技能博得群众的信任，得到了各级组织的一致认可。现将邮政营业班组201*年创建青年文明号工作总结如下:
一、加强领导，深化创建活动
营业组是我局面向社会、面向群众的“窗口”，是邮政局的形象。为此，我局始终把创建青年文明号活动摆上了重要的议事日程。为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”，领导小组定期对工作人员进行思想教育，引导工作人员立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高工作人员的的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。领导小组定期、不定期的研究青年文明号创建工作，及时解决创建青年文明号中遇到的困难和问题。
二、务实基础，优化服务环境
为了使营业窗口更好更快地服务社会，我局挤出资金,加大“窗口”的软硬件设施建设投入。在大厅的装修上，我们不图豪华，不搞攀比，以简洁明快、清新亮丽为主，用最小的投入，取得了最大的效果，创造了一个整洁规范有序的服务“窗口”。我们为客户增添了各种便民设施（老花镜、填表台、休闲椅等），印制了“特快专递”等的填写示样单，为客户提供一个温馨、舒适、高效的用邮环境。三、建章立制，实现一流管理在制度建设上，我们注重以制度管人管事，强化了规范管理，建立健全了上下班考勤制、服务承诺制、岗位目标责任制，要求营业窗口工作人员首先要做到，真正体现出“青年文明号”的先锋示范作用。营业窗口将“青年文明号”监督电话、服务大厅工作人员照片及姓名、青年文明号信用公约、青年文明号服务承诺、营业窗口工作规范及工作职责、收费一览表等公开上墙。真正做到工作有标准、操作有规范、考核有依据。
四、真情奉献，提供一流服务
我们坚决推行"微笑服务"、"承诺服务""三声服务"，使客户在我局用邮不仅能感受到上帝的服务，还能感受到朋友的关心与帮助，这使得我们班组职工的服务一直受客户赞赏。一切为客户着想，一切以客户邮寄是否方便、高兴、满意为标准，提出了“创建青年文明号”的口号，用实际行动认真践行“人民邮政为人民”的诺言。只要客户前来邮寄，工作人员即热情收寄，对客户咨询的事项，耐心细致地解释，直到客户满意。
五、以人为本，建设一流人才
一流的服务、一流的业绩，源自于一流的人才。在创建活动中，我们首先注重对工作人员思想素质的提高，结合保持共产党员先进性教育活动，定期召开职工会议，学习党的十七大精神，学习先进的服务事迹。通过学习，使我们职工从思想上真正认识到建设一流支局的重要性，从而提高了政治思想觉悟以及无私奉献精神，进一步提高他们忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、开拓创新、严于律已，无私奉献的思想意识。其次，针对邮政业务的服务对象广的特点，经常加强业务培训，进行业务交流，提高岗位技能。每年5月份左右我们班组都要去杭州进行业务培训。六、与时俱进，创造一流业绩
营业窗口工作牵涉面广，工作量大，但工作人员毫无怨言，我们按照《邮政法》的规定和要求，充分挖掘潜力，改进工作流程和工作方式，任劳任怨，兢兢业业地工作。出色的工作得到各级组织的认可，201*年获得年度“先进集体”荣誉称号。一年来，营业大厅的工作虽然取得了较好的成绩，但是，严格对照“四个一流”的要求，还存在一定的差距和不足，今后我们将坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大会议精神，在上级组委会的领导和上级主管部门的支持下，一如继往，脚踏实地做好每一项工作，把创建“青年文明号”活动落到实处，以良好的形象，优良的作风和过硬的素质，为我县经济建设做出应有的贡献，为文成人民提供优质、高效、满意的用邮服务。
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管道三公司CPP304机组创建青年文明号工作总结
管道三公司CPP304机组一支充满朝气、团结协作、勇于拼搏、勇于创新诚、能征善战的青年文明集体。至机组开展争创“青年文明号”活动以来，机组积极响应上级要求把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。在整个创建活动中，机组紧密结合管道建设施工工作特点，把管道铁军文化内涵与机组自身文化相融合，以“----”为争创口号，以“-----”为宗旨，以-------为目标，立足本职岗位工作，在思想建设、队伍建设等方面取得了突出的成绩，创建工作初见成效。现将我机组“青年文明号”工作情况汇报如下：
一、基本情况
管道三公司CPP304机组是一支作风过硬，素质优秀，呼之能战，战之能胜，特别能吃苦，特别能战斗的铁军队伍。机组拥有助理工程师1名、本科学历7名、大专学历18名、技校学历13、高中学历2名，其中共产党员3名。共计41名员工，机组平均年龄为28岁。
近几年，机组先后获得了青年突击队、青年先锋号、青年文明号管、道工人先锋号、管道局银牌机组、管道局优秀机组、管道局安全环保先进机组、管道局百日攻坚功勋集体等荣誉称号。先后有多名基层干部及员工被公司及管道局评为劳动模范、优秀共产党员、优秀员工，其中1人荣获全国“五一”劳动奖章。先后两次参与国脉工程开工演示，接受国家领导人及集团公司领导的检阅，并在西气东输二线东段18标段、山西煤层气临临线的施工中，积累了丰富的大口径管线和山区大冲沟施工经验，曾创下了一次焊接合格率第一，整体施工进度第一等多项纪录。在这诸多荣誉的背后，是机组将士听党指挥、忠于企业、奉献能源、能征善战的历史。
二、创建青年文明号工作开展情况（一）领导重视、构建创青长效机制
建立“党政重视、上下齐抓共管、全员参与”的创建长效机制是开展争创青年文明号的成功法宝。我机组从组织上、工作机制、人才培养、硬件设施上均予以充分保障。
我机组成立了“青年文明号”创建工作领导小组，由机组长兼职书记、组长，职能人员任副组长，机组员工为小组成员。领导小组制定了“青年文明号”创建计划，使创建活动规范化、科学化。把开展创建“青年文明号”活动作为深入贯彻落实十八大精神、实践“科学发展观”重要思想的具体形式，响亮地提出了三个“一流”的创建工作目标，即“思想一流、人才一流和绩效一流”。做到人人了解创建计划，人人明确各自责任，人人规范自己行为，人人为创建活动做贡献。
（二）狠抓思想素质建设，争创思想一流
思想是行为的先导。长期以来，我机组紧密结合管道建设施工工作特点，
着力加强标准化机组的营地文化建设，把铁军文化内涵与机组自身文化相融合，营造出浓郁的文化氛围，从而让员工在精神上认同、融入管道铁军。提炼出了一份属于机组自身、富有特色的机组文化，坚持用文化来推动机组建设，并把创先争优、夯实业务基础作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，广泛开展练兵比武活动。
一是打造出一份属于机组自身、富有特色的机组文化，二是将“管理创一流、工作当先锋”作为机组口号，三是将“合作共赢求发展、拼搏创新勇争先”作为机组理念，四是将“爱岗敬业、忠诚奉献”作为机组精神，五是将“以精细化管理搭事业舞台、予人性化关怀助员工成长”作为机组目标，六是将“安全当标兵、生产做模范、奉铁军文化”作为机组格言，七是将“坚持学习、高效工作、尊重他人、服从大局”作为机组准则。
此外，机组在施工中，将各类特色党建活动融入贯穿到工程建设中，最终借党员树旗帜，团员争先进，青年争优秀之力，全面开创“比、学、赶、帮、超”、的良好工作局面助力机组及工程建设。
（三）大力推行科学管理，争创绩效一流
从科学管理入手，增强工作责任心，确保高质量高效率完成领导交办的
任务和日常繁琐的事务性工作，在建设过程中，我们不断的完善管理制度，严格工作纪律，同时完善奖惩机制，尽量做到人性化，特色化。并将有关考核奖惩制度在办公室公示上墙以营造创建氛围。进一步建立健全本部门规范的工作流程和规章制度，理顺工作秩序，明确考核原则。在机组党团员青年中树立先进典型，大力弘扬先进典型，宣传爱岗敬业，无私奉献的精神，建立健全“明星员工”、“青年岗位能手”、“青年文明示范岗”的评比制度，让人人都有争优的意识。同时把制度执行和责任追究结合起来，对在检查中发现的问题及时处理，对工作不负责的严肃处理，对表现突出的青年给予嘉奖。由于机组负责人作风民主，身先士卒，高度重视传、帮、带工作，在工作、学习、生活上多方关心年轻同志的成长，善于开门纳谏，接纳各种合理化建议，机组形成了非常融洽的工作环境和民主氛围，全体同志心往一处想，劲往一处使，在人员变动频繁，人手紧张的情况下，仅去年和今年的中缅管道建设中就创造了山地沟下半自动日焊接33道口的最高纪录，并在管道局EPC劳动竞赛中共摘得一枚铜牌、三枚银牌、一枚金牌，HSE绩效考核稳居前列的名次。
（四）提倡自我充电学习，争创人才一流
我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，
保障安全，服务能源管道建设。
此外，我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在机组营地建立了“墙角书屋”。机组员工本着干什么学什么、缺什么补什么的原则，展开了对自己专业知识的学习和补充；各类文化书籍及报刊也成为了丰富机组员工业余生活，提升自身思想的精神“粮食”。通过读书活动，撰写读书心得搭建了青年职工学习交流舞台，大兴“人人参与读书”之风，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”通过业余时间积极投稿工程处《征程简报》、项目简报及公司、管道局和石油报等新闻媒体，提高了青年职工的写作技能，行成了良好了宣传氛围；“自学考试小组”自成立以来，先后有4名青年职工考取了大专、本科学历；“QC创新小组”也段造培养了一批技术尖兵，结合机组施工生产，开展了“五小成果创新”活动，自行设计安装了设备防滑掩木卷扬装置、牵引对口带及燃油系加装“透析”装置等，在保障设备健康稳定工作、安全作业同时，大大提高了机组工作效率。通过营造了读书育人的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。
三、创建工作取得明显成效
1、员工工作积极性、团队凝聚力增强。几年的创建工作，员工思想政治觉悟不断提高、工作进取心不断增强，爱岗敬业讲奉献蔚然成风；同时，在争取“青年文明号”团队荣誉的过程中，也使得机组的凝聚力、战斗力明显增强，保持了多年来团结奋进、锐意进取的风貌。
2、员工素质得到较大提高。通过单位组织学习培训、岗位锻炼等手段，使机组青年员工迅速适应工作，迅速成长起来，成为工作的多面手，机组学习氛围日渐浓厚，员工素质不断提高。
3、工作成效明显。我机组在上级领导的正确指导和相关部室的大力支持下，安全、优质、高效的完成了近几年承担的国家重点工程建设，并取了诸多荣誉。此外，机组在三基工作，管理提升活动中也都取得了一定的成绩。先后段造培养了一批技术尖兵，改革创新了五项“五小创新“成果。
至创建“青年文明号”活动开展以来，我们虽然在创建青年文明号活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬管道铁军企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为国家能源建设做出新的更大的贡献，续写青年文明号的华章！
管道三公司CPP304机组
201*年7月
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