电力局行风建设总结稿件
辉煌成就的动力
XXXXXXXX年行风建设纪实
XXXX年，XXXXX上级部门的正确领导，县委、县政府的深切关怀，以及社会各界的大力支持下，行风建设工作以服务、安全、改革、治理、发展为指导思想，以不发生服务事故，行风建设站排头；不发生干部职工违法违纪案件，不发生有责任的越级上访事件为总体目标，认真贯彻国网公司“三个十条”、搞好“三个服务”，切实转变服务理念，增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，从加强队伍建设，创新企业治理，完善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，不断取得新的成效，并取得了丰硕的成果。XXXXXXXXXXXX全年获各类奖项共计52项，其中省级以上奖项11项，市级奖项21项，县级奖项20项，个人奖项17项。其中，该局继续保持了“省级文明单位”、“市级思想政治工作优胜企业”称号，连续第13年荣获县“便民利民杯”第一名，并被省公司授予“文明单位”、“农电线损规范化管理达标单位”等称号，被市局授予“农电培训先进单位”、“供电所建设先进单位”等称号，被枣强县县委县政府授予“党风廉政建设先进单位”、“民主评议先进单位”、“安全生产先进单位”、“文明单位创建先进单位”等荣誉称号。如此辉煌的成就，正是该局行风建设顺利开展的见证，其主要体现在以下几个方面：
一、行风建设的顺利开展，加强了领导班子建设,增强了班子的领导能力
一个好的领导班子是企业正确决策和健康发展的灵魂所在，这也是该局行风建设和优质服务工作取得成效的根本点。XXXXXXXXXXXX以建设一支“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的领导班子为原则，在行风建设中对领导班子建设不断完善，在企业建设上，班子成员在涉及企业的重要规划计划、机构设调整、干部奖惩任免、重要岗位调配、规章制度建立、大额资金使用等属于“三重一大”的问题上，始终坚持民主集中制度，通过集体研究和其它规定的程序进行决策，使班子在职工中形成了一个整体的领导形象；在日常工作中，领导班子弘扬通力协作的团结精神，党、政、工协调配合，按照集体领导和个人分工相结合的原则抓好企业的各项工作，使集体智慧得到充分体现，整体功能得到充分发挥；与此同时，班子成员发扬勤政廉洁、求真务实的精神，加强学习，不断提高业务素质，增强企业凝聚力，并根据局里的制度进行综合检查、督察，并组织全员开展合理化建议活动，听取有益于企业发展的意见和建议。通过开展行风建设，班子成员组织全员多次开展合理化建议活动，共收到合理化建议90余条，采纳50余条，及时解决企业生产、经营中出现的各种问题。
二、行风建设的顺利开展，加强了员工队伍建设，提高了员工素质
做为企业的主人，员工唯有爱岗敬业，素质过硬，才能胜任本职，更加出色的完成工作任务。行风建设的不断开展，使员工能够发现自身的不足之处，并鼓励员工通过学习、参加培训等方式来不断完善自我。通过学习培训，切实增强服务意识，提高职业技能；通过加强形势任务和宗旨教育，提高做好行风建设和优质服务工作的自觉性和主动性；通过职业道德教育，提高员工爱岗敬业、严守纪律、诚信待人的思想意识，这样可以极大的调动员工的工作积极性，增强员工的归属感。截至XXXX，XXXXXXXXXX通过开展行风建设，以培训、考核、使用、待遇一体化为核心的人才工作机制的建设，继续强化“业余党校、青工教育培训班、教育培训中心”三位一体的教育培训平台，加强师资力量，加大教育投入，完成业余党校教学40个课时，举办了省公司基本工作流程等各种培训班18期，全员培训率达100%。在加强内部培训的基础上，选派168人次参加了上级部门举办的各种培训、比赛和调考等活动，让优秀职工“走出去”开阔视野，增长才干，全员的整体素质明显提高，极大的调动了员工的工作积极性，增强了员工的归属感。与此同时，分别组织180名供电所人员和108名职工参加了省公司持证上岗考试、职业技能鉴定，合格率均为100%。其中，该局职工XXXXXX同志在省公司开展的第二届优秀人才评选活动中，当选操作技能类优秀人才；XXXX作为全市唯一代表省公司参加国网公司技能比赛的选手，为省公司争得了团体第四名的好成绩；XXXX被县委、县政府授予“十大行风卫士”称号。
三、行风建设的顺利开展，提高了服务质量，为造就金牌服务提供动力
X月X日，XXXXX收到肖张村党支部、村委会的代表从几十里以外专程送来的感谢信，信中对该局XXX供电所从各方面为该村生态文明村的建设提供的极大帮助表示由衷的感谢。XX年以来，XXXXXXXXX始终如一，在不断完善行风建设的过程中，紧紧围绕地方经济建设和农民生产生活用电扎实开展“三为”服务，始终坚持“人民电业为人民”，以“始于客户需求、终于客户满意”为前提，做到重诚信、态度好、服务周到，全力打造金牌服务，在工作上赢得人民群众的大力支持。与此同时，该局还以奥运安保为契机，大力推进城乡供电服务一体化建设和供电服务标准化建设，不断完善95598热线服务，并继续开展“学秀贞品质，创品牌服务”活动，全局16支“秀贞服务小分队”进社区、进乡村、进客户征求意见优质服务，深入开展了“金牌服务迎奥运”、“金牌服务大走访”等活动，及时收录群众反馈的意见和建议，努力提高服务水平，保证了行风建设和优质服务工作的顺利发展，树立了供电企业的良好形象，受到广大人民群众的一致好评。
四、行风建设的顺利开展，健全了行风工作机制，完善了行风工作管理XX年以来，该局始终把行风建设作为各项工作的重点，并将健全行风工作机制，落实责任、实施奖惩、完善内外监督，作为行风建设和优质服务工作的制胜法宝，在认真完成上级部署的各项工作的同时，明确任务，分工协作，实行全面、全员、全方位的管理，一级抓一级，层层抓落实，扎实做好每一项工作，确保行风建设的顺利开展。该局实行了明查暗访工作制度，采取明查暗访制度和定期走访制度相结合的方式，将各项工作责任到人；制定了严格的惩奖制度，对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“先进单位”、“文明标兵”予以表彰，对敬业爱岗先进典型进行褒奖，并不定期抽调员工进行理论考试及现场操作，对考试不合格者停职进行专业培训，对仍不合格者予以辞退；完善了群众监督制度，聘请了128名社会监督员，对工作进行监督，并认真听取意见和建议，不断改进工作；健全了供电服务投诉管理体系，及时对客户的投诉举报进行登记，并第一时间进行处理，保障了电力客户的合法权益，维护了企业的良好形象。
五、行风建设的顺利开展，强化了安全生产管理，为各项工作的健康发展奠定基础
电作为一种特殊商品，消费群体涉及各行各业、千家万户，因此，确保安全生产，有助于提高经济效益，提升服务水平，促进供用电和谐关系的健康发展。XXXXXXXXXX开展行风建设工作以来，始终将安全问题作为工作的重中之重，通过不断完善行风建设工作，使员工门始终坚持执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，做到安全资料指标化、安全器具定化、安全管理制度化、安全考核指标化、安全责任人头化。同时，健全安全生产保证、监督和责任三个体系建设，严格落实“三票三制”和“三票一单”，将安全责任和压力落实到每项工作的领导者、管理者、执行者，切实抓好每个工作环节的安全职责落实，扎实开展了电网安全隐患排查治理等6项安全专项检查活动，夯实电网安全运行基础，并全面实施了《安全风险金抵押制度》，进一步增强了全员加强安全生产和管理的积极性、主动性。通过加强安全教育和培训，分期分批进行了全员安规培训和关键岗位、关键人的资格认定考试，进一步提高了员工的安全意识、安全技能和安全管理水平。通过重新修订和规范了应急预案的编制，加强预案的演练，提高了事故应急处理能力。同时，开展了新一轮的安全性评价工作，不断提高安全生产管理水平，并积极开展电力设施保护，对线下树障进行了及时制止和专项治理。行风建设的顺利开展，使得该局安全生产方面不断完善，为县域经济建设健康发展提供了安全可靠的电力保障。截至XX月XX日，该局已实现连续安全生产XX天。
行风建设的顺利开展，使得XXXXXXXX取得了一系列辉煌的成就。然而，辉煌的XXX已经过去，崭新的XXX已经到来，面对新的机遇与挑战，XXXXXXXXX将秉承“努力超越，追求卓越”的企业精神，以只争朝夕的精神，求真务实的作风，不断进取，全局上下同心同德，团结一致，开拓创新，为企业更快更好的发展贡献力量，并以积极的态度和昂扬的斗志去迎接新的挑战。
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关于电力企业行风建设心得体会
行风建设要注重与政府部门、新闻媒体、电力社会监督员、民主评议代表和广大电力客户的交流沟通，积极征求社会各界的意见和建议。要在各车间设立信息联络点，结合收集到的意见和建议，积极开展自查自纠工作。从思想作...开展行风建设工作，是党中央、国务院作出的一项重大决策，关系到国计民生和社会发展稳定大局，行风建设的好坏，直接关系到企业的形象和社会经济的发展，供电企业的行风建设，因供力企业所承担巨大的社会责任而成为了全社会关心和关注的一个焦点。本人所在的供电企业被当地政府确定为行风评议的重点单位，作为一名供电企业的职工，就供电企业的行风建设的原因、作用以及行风建设的有效措施谈几点肤浅的看法。
一、供电企业行风建设出现的原因
1、供电企业作为国家级的垄断企业，承担着巨大的社会责任，其经营行为已经远远超越了一个纯企业的经济责任，从而受社会各界倍加关注。
2、随着社会经济的发展，人们物质文化生活的现代化程度提高，加剧了对电力能源的依赖，这种依赖无形中将供电企业推向了关系到“国计民生”的政治高度，从而受到政府的关注。3、供电企业的长期垄断地位，使供力企业的竞争意识和危机意识淡化，计划经济时代的“电老虎”思想一度代替了市场经济下的优质服务，致使供电企业职工“生于安乐，活于安乐”，供电企业的形象在市场经济的光环日益惨淡，成为了用户和媒体重点关注的对象。4、供电企业职工素质的参差不齐，导致少数个别职工作风欠佳，同时被社会舆论放大，产生了一系列的负面影响，直接破坏了供电企业的品牌和形象。二、供电行业行风建设的意义
1、加强供电企业行风建设，是供电企业的宗旨和使命赋于。供电企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业，在构建社会主义和谐社会中，承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展是电力企业的宗旨和使命，是一切工作的出发点和落脚点，也是衡量供电工作好坏的基本标准。2、加强供电企业行风建设，严格依法治企，主动加强自我约束，规范经营活动，自觉接受监督，优质服务水平持续提升，行业作风进一步转变，在用电客户和发电企业中树立了良好形象。实践证明，供电企业的行风建设是一项标本兼治、纠建并举方针，是促进企业在社会主义市场经济条件下发展的有效方法。
3、加强供电企业行风建设，是落实科学发展观的需要。通过开展行风评议，推行行风建设工作，接受社会各界对供电优质服务和规范经营的监督，督促供电企业创新管理、改进方法，切实纠正行业不正之风，维护好人民群众的根本利益，促进和谐社会建设，是贯彻落实科学发展观的重要内容。
4、加强供电企业行风建设，是服务城乡统筹发展直辖市建设的需要。供电服务是一个地方发展环境的重要体现，行业作风影响发展环境，增强服务意识，转变行业作风，让广大电力客户感受国家电网的优质服务和优良作风，才能更好的为统筹城乡发展的直辖市建设服务。5、加强供电企业行风建设，是推进党风廉政建设的需要。行业作风在一定程度上体现党的作风，关系人心向背。电网企业直接服务千家万户，对社会有着广泛影响。行风好坏，关系国有企业的形象，关系到党的形象。同时，行风建设也是廉政建设的一项重要内容，评议和纠正行业不正之风是反腐败工作的三大任务之一。近年来，胡锦涛总书记关于作风建设发表了重要讲话，要求积极开展“执政为民、服务发展”学习整改活动，加大对不正之风的查处力度，供电企业要以作风建设为契机，狠下决心刹风整纪，强化内部监督管理，不给不正之风产生的土壤和条件，为反腐倡廉工作的深入开展打下坚实基础。
三、抓好供电行业行风建设的几点措施
(一)强化领导责任意识，为行风建设提供坚强组织保障企业领导班子要坚持把纠风和行评工作作为企业经济建设的重要大事来抓，班子成员实行分片包干，实行纠风和行评工作一把手负责制和评议结果责任追究制，同各车间、部门绩效考核和第一责任人政绩挂钩。形成主要领导亲自抓，分管领导直接抓，部室人员具体抓，一级对一级负责，环环相扣的组织体系。带动全体员工以高度责任感和饱满的热情，积极投入到行风建设中去。（二）强力推进电网改造，为行风评议工作提供可靠物质保障
电网发展是基础。没有坚强的电网，就没有较好的服务硬件平台，开展优质服务、纠风和行风得到好的评议就会成为一句空话。供电企业要想改善供电质量、提高供电可靠率、电压合格率达到客产要求不可能成为现实，所以首先要做折好这项最基本的工作。公务员之家:（三）加大效能监察力度，纠正不正之风
行风建设要以开展效能监察为切入点，加强对物资、工程的招（议）标，用电营业抄核收及业扩报装、电网改造的效能监察，。坚决杜绝对客户“吃、拿、卡、要”和以权谋私、以电谋私等行业不正之风，规范职工从业行为，健全和完善监督、考核机制，树立“干事、干净”的行业作风，才能使政府放心，用电客户满意。（四）在行风建设工作中，要坚持边查边整边改的原则要在难点问题上求突破；在服务上求创优；在制度建设上求完善；在营业窗口建设上求创新；在强化员工服务意识和服务水平上求提升。规范程序，提高效率，方便客户。
（五）注重行风建设宣传工作
行风建设要注重与政府部门、新闻媒体、电力社会监督员、民主评议代表和广大电力客户的交流沟通，积极征求社会各界的意见和建议。要在各车间设立信息联络点，结合收集到的意见和建议，积极开展自查自纠工作。从思想作风、工作作风等方面排查存在的行风问题，查热点难点问题是否解决；查电价、安装收费是否按规定执行；查制定措施是否得力有效。要重视沟通与协调工作，争取政府及社会各界的理解与支持。要坚持正确的舆论导向，营造良好的行风建设环境
（六）行风建设工作要做到统筹兼顾，要紧紧围绕中心工作来抓，实现“两促进、两不误”
一是要确保安全生产，始终把确保电网安全稳定运行和电力有序供应放在首位。以安全可靠供电体现行风建设成果。二是要促进和谐社会建设。实事求是地解决群众反映强烈的热点、难点问题，把工作做细、做实，构建和谐渝电，促进和谐社会建设。三是要积极拓展发展领域。要把行风建设与树立企业信誉、开拓市场空间结合起来，针对客户需求，不断拓宽和延伸我们的服务范围，最大限度满足客户需求。四是要强化营销管理。行风建设是手段，通过行风建设进一步促进和提高管理水平才是目的，要从基础工作入手，通过行风建设不断完善和加强供电营销工作。要加快建立、健全优质服务常态机制，实现服务观念、理念、服务机制的转变和服务质量的提高。五是要把行风建设与创新体制、机制、制度结合起来，通过行风建设，促进营销制度和财务管理制度的改革，促进厂务公开、民主评议等各项制度的落实。六是要把行风建设与思想道德建设结合起来，通过行风建设，在职工队伍尤其是党员干部中构筑起牢固的思想道德防线；促进职工队伍整体素质的提高。
7、真抓实干，务求实效。行风建设工作一定要注重实效，不搞形式主义和花架子。要坚持从实际出发，大胆探索，不断创新，为深化行风建设工作提供新鲜经验。要注意把握好行风建设工作中的每一个环节，精心组织好每一个步骤，讲求实效，一定要扎实深入，以实实在在的成效取信于民。行风建设是一项严肃、认真的工作，必须有严格的纪律作保证，要认真贯彻执行有关行评工作的原则、程序和纪律，坚持正确的行评方向和方法，一旦发现有违反规定的行为，要认真查处，严肃处理，确保行风建设工作取得实效。
关于“6.8”行风事件的学习心得体会通过认真对“6.8”行风事件的认真学习，引起大家的高度重视，使我们充分认识到自身的素质无论在服务意识还是服务行为上，很难达到农村电力发展和规范化优质化服务的要求。服务主动性不够，态度生硬、敷衍了事、缺乏自觉性，责任心不够强。以及综合业务技能不高，不能很好地胜任本职工作，是制约优质服务的原因之一。
我们大家的思想素质参差不齐，思想上仍遗留着垄断行业特有的官僚作风，人浮于事，已经不能适应新社会的发展。“6.8”行风事件使一起简单的交通事件扩大为一起重大行风事件，影响之广，引人深思。主要是我们的企业形象意识不高，没有养成良好的职业道德行为规范，紧急事件处理能力不高，冲动、蛮干。没有为自身的行为负责。我们的行为既代表个人形象，更代表企业的形象。应坚决杜绝类似事件再次发生。
“群众满意政府放心”是打造企业形象的最佳标尺，也是我们的最终目标。要达目的，就必须不断强化自身综合业务技能，努力提高服务意识，加强思想道德建设，构筑学习型企业文化。达到“外塑形象内强素质”“群众满意政府放心”。应把“诚信经营优质服务”作为日常工作中的重点。认真贯彻和落实《农村供电营业规范化服务窗口标准》《供电服务监管办法》及相关法律法规，用实际行动努力打造企业的良好形象，树立更好的行业风范。为客户提供“优质、方便、规范、快捷”供电服务。
为确保优质服务机制能正常运行，我认为应建立完善有效的监督体糸、服务体糸。积极采取一糸列有效措施，充分利用各种规章制度及群众举报来约束职工的不良行为，并努力提高优质服务的水平，加强与客户广泛沟通和交流。找出行风建设中的薄弱环节，虚心听取客户的意见和建议，努力构筑完善的监督体糸及服务体糸。提供优质服务是农电企业的根本，随着社会形式的发展，客户的法律意日渐提高，服务新需求也进一步加剧。对于客户的新需求，必须不断创新服务理念，以满足客户的新需求。应始终坚持“群众满意，政府放心”的理念。真正体现“人民电业为人民”的宗旨！！！
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