政务公开总结 食药监
XX市食品药品监督管理局201*年政务公开工作总结
201*年，在市委、市政府的正确领导和市政务公开工作领导小组办公室的具体指导下，市食品药品监督管理局以贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》为主线，紧紧围绕《XX市政务公开工作领导小组办公室关于进一步做好全市政务公开工作的实施意见》和《XX市人民政府关于开展行政权力公开透明运行工作的实施意见》，进一步改善行政管理，提高行政效能，积极开展政务公开工作，真正做到了公开化、透明化、公正化，有力地促进了全局工作的顺利开展。
一、201*年政务公开工作开展情况回顾
（一）加强领导，周密部署。局党组高度重视政务公开工作，把推行政务公开摆上重要议事日程，采取多种措施强化政务公开工作：随着人事的变动，及时调整充实了局机关政务公开工作领导小组组成人员，由局主要领导任组长，分管领导任副组长，各处室负责人为成员，领导小组下设办公室，负责政务公开日常工作；结合实际，制定印发了《XX市食品药品监督管理局201*年政务公开工作方案》，明确了政务公开工作的指导思想、基本原则和主要任务，并提出了具体的保障措施；将政务公开工作列入各处室工作目标的一项重要内容，同其它业务工作同安排、同检查、同考核，推动了政务公开工作有效落实。
201*年，我局紧紧围绕增强工作透明度这个中心任务，以规范政府信息公开内容，创新政府信息公开形式，突出政府信息公开重点，提高政府信息公开水平为重点，不断在抓落实、抓规范、抓深化、抓成效上下功夫，有力地促进了政府信息公开工作的顺利开展，使全局政府信息公开工作逐步实现科学化、规范化、制度化。
（二）规范完善政务公开内容。从方便群众办事、便于群众知情和有利于群众监督的角度，将涉及行使行政权力办理的各类事项及群众关心的热点、疑点、难点问题进行公开，丰富和拓展公开的内容。为防止走过场，搞形式，对公开的内容作了刚性规定，除法律规定不准公开的外，必须公开的是：行政许可、办公用品采购、添置执法设备、基建等重大资金使用以及机构职能职责、承担的行政审批事项、办理指南、办理时限、办理依据、办理结果、现行有效的规范性文件等方面的情况都在政务公开栏或局门户网站进行了公示公告。使广大管理相对人和公众较为清楚地了解食品药品监管工作内容、性质、办事程序和群众关心的难点、热点问题的解决情况。
（三）拓展创新政务公开形式。继续推广政务公开栏、公开电话、公开办事指南等公开形式，坚持对内政务公开和对外政务公开相结合，根据实际需要，我们充分利用报纸、广播、电视和局门户网站等媒体，公开食品药品监管信息。进一步健全了信息工作制度，规定局机关各处室明确专人负责信息报送，有信息及时报送，每月至少报送一条，有重大活动必须报送。同时，为了方便群众，我们还制作上墙了办事流程图，真正做到让群众满意，让群众方便。201*年，我局主要通过局门户网站和报纸、广播、电视、公交站亭等方式主动公开应公开的内容。全年，通过局门户网站共发布各类信息298条次，其中焦点新闻111条、工作动态80条、监管信息33条、工作文件41条、公告通知13条、饮食安全与健康8条、用药常识12条，并及时对各栏目板块进行更新；今年共编发各类信息130余期，被省政府、省局和市委、市政府相关部门采纳近80条；组织各类宣传专题在《中国医药报》、《XX晚报》、《XX电视台》、《XX市人民广播电台》等媒体发表新闻报道12次，取得了良好的效果。
二、存在的主要问题
201*年，我局对政务公开工作的尝试和探索，大大地推进了市食药监系统民主政治建设的步伐，但相对于新形势发展的要求和干部职工的期望，尚存在一定差距。主要表现在两个方面。一方面是推行规范的政务公开工作力度需要进一步加大。对政务公开工作公开的程度、内容需要进一步规范。另一方面是政务公开工作机制需要进一步完善。政务公开民主管理的机制没有在规模上形成体系，全程监督、全方位公开还不到位，一定程度上制约了政务公开工作本身的发展。对于这些问题，我们将在今后的工作中积极研究对策，认真加以解决。
三、201*年政务公开工作思路
（一）认真组织学习贯彻中央、省、市政务公开工作的有关文件，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，把政务公开与纠风、政风、行风等工作有机结合起来，促进政务公开工作向纵深发展。
（二）进一步健全信息公开制度，明确政府信息公开工作的职责、内容、程序、方式和时限要求，努力形成用制度管人、管事、规范行为的良好局面。
（三）进一步完善信息公开工作监管考评机制，将政府信息公开工作的开展情况进行定性、定量、客观地反映，并根据工作实绩兑现奖惩。
（四）进一步加强信息公开工作队伍建设，不断提高信息工作队伍的业务素质和能力，为推进政务信息公开工作的深入开展奠定坚实的基础。
201*年11月29日
扩展阅读：政务公开201*上半年总结
鄂食药监字201*51号签发人：王维
鄂托克旗食品药品监督管理局
关于上报政务公开工作情况自查报告的报告
旗纪检委：
现将《鄂托克旗食品药品监督管理局政务公开工作情况自查报告》随文呈上，请审阅。
二0一一年七月八日
鄂托克旗食品药品监督管理局政务公开工作情况自查报告
上半年，我局政务公开工作在旗委、政府的正确指导下，按照市、旗政务公开有关要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效。根据《鄂托克旗监察局关于开展全旗政务公开监督检查的通知》的要求，我局高度重视，立即安排局办公室等有关科室，对201*年上半年的政务公开工作进行全面认真回顾自查。现将自查结果报告如下：
一、提高认识，增强责任，注重落实
一是增强公仆意识，使政务公开更好地适应群众的愿望和要求。局领导对政务公开工作认识到位，班子成员都充分认识到推行政务公开是践行“科学发展观”的具体体现，是永葆党的先进性的重要保证，也是从源头预防和治理腐败的有效措施，是加强效能建设的重要途径。局领导班子成员在思想上做政务公开工作的倡导者，在工作中做政务公开工作的实践者，在实行政务公开工作中给予人力物力的大力支持。带动和影响着机关全体工作人员自觉履行工作职责，积极参与政务公开工作，切实提高工作水平和服务能力。
二是增强责任意识，采取有效措施，使政务公开真正落到实处。首先，制订政务公开制度。对政务公开的基本原则、主要内容及责任科室、政务公开的形式、公开的程序、政务公开的监督检查和纪律提出了具体要求。其次，完善政务公开内容。始终不渝地坚持按照旗监察局要求，进一步完善了现有的政务公开内容。在单位设置了《行
政审批项目》及《政务公开栏》，明确办事程序和有关的处罚项目、处罚标准、处罚依据及办理流程、服务承诺等内容，分科室设置了各科室工作职责、工作流程图及服务承诺公示栏，使我局政务公开内容更加全面、规范，形式更加丰富多样，使机关工作人员、执法人员对按章办事，依法行政的各项规定更加明确，方便了群众办事，提高了工作透明度，加强了广大群众的有效监督。
二、加强机制和制度建设，规范政务公开运行程序
为建立与政务公开相适应的高效快捷的运行机制，形成完善的政务公开制度规范，我局在原有的工作机制和制度规范上作了相应的调整，加大了领导机制、工作机制、监督机制的工作力度，补充了公示程序、承诺程序、追究程序的运作内容，重点围绕决策、审批、办事及群众关注的热点问题进行全面公开，保障政务公开工作的顺利推行。
一是切实加强政务公开领导体系建设。首先，成立了旗食品药品监督管理局政务公开工作领导小组，局长王维作为第一责任人亲自抓，石贵正书记具体抓，并确定了具体工作人员，常抓不懈；其次，把政务公开工作列入局重要议事日程，纳入年度工作目标责任制。经常研究、部署政务公开工作，对涉及到本部门职责范围内群众的反映和投诉做到及时登记办理、及时整理和反馈。制定了政务公开工作制度，并认真贯彻落实。政务公开资料按内容分列为：局机关工作制度及有关专项管理制度、局年度考核目标完成情况及财务资料、局服务项目及机关科室职责和服务承诺及图片资料等类。再次，加强政务窗口建设，抽调政治素质高、业务能力强，年富力强的同志到财政局办证大厅窗口工作，明确了窗口工作人员的职责，窗口工作人员同时接受旗
政务中心和我局的双重领导。制订和完善了窗口建设的相关制度，制定实施了窗口及工作人员绩效管理规范，进一步加强了政务窗口工作，促进了行政事项的公开，提高了行政工作效率，促进了机关效能建设。
二是强化行政管理，完善规章制度。修订完善了《政务公开制度》、《服务承诺制度》、《会议制度》、《工作考勤制度》、《学习制度》、《机关小汽车使用管理办法》等十八项规章制度并汇编成册，机关工作人员人手一册，并认真组织机关工作人员逐项学习。这些制度操作性强，在管理上改变了过去人管人的老路子，实现了用制度管人、约束人，实现了机关管理的制度化、规范化和程序化。
三是强化公开透明，规范行政项目。真正做到责任到人，目标到位及办事政策、办事程序、办事时限、办事结果“四公开”，政务公开实在化，转变作风具体化。及时制定下发文件、召开会议，通报情况；开辟政务公开栏；实行亮牌办公，设立举报电话；通过多种媒介，进行政务宣传。
四是强化依法行政，建立行政执法责任制。我局结合《国家公务员行为规范》，把政务公开工作纳入日常工作，同时用法规规范实施，用制度保证执行。凡属我局审批的项目全部进入政务中心办理。按照服务承诺、首问责任、限时办理的制度，在法定的时间内，对各种行政审批、行政申请事项及时完结。广大食品药品工作人员严格按照国家政策的规定履行职责，待人诚实、业务扎实、作风务实，提高了依法行政的意识和水平。
三、突出政务公开重点，注重政务公开实效
在政务公开的内容上，结合我局工作实际，在对外和对内政务公开的内容上，力求突出重点和务求实效，特别是在围绕实效上下功夫。做到了机构公开、工作职责公开、职业行为规范公开、实施行政处罚情况公开、办事公开、重要事项公开、领导班子工作责任目标公开、人事情况公开、机关内部事务公开、批评意见公开和干部群众关心的其他重要事项公开等。内部公开方面，如干部任免、机构改革、奖励晋级、小汽车使用、办公室用品购置发放等均做到随时公开。
一是将年度工作计划、重点工作安排及重点工作项目等以正式文件公开发布。行政审批事项和项目审批、资质审查、证照办理流程均通过设置公示栏的方式进行公开，并严格按照公示的流程操作。
二是对于行政审批、备案项目全部进入政务中心办理。实行了“一站式”办公和“一条龙”服务，进一步落实了“首问负责制”，简化了办事程序，提高了办事效率；具体办事程序、办事步骤和服务方式以流程图方式向群众公开；在工作中能够及时总结政务公开工作经验。
三是建立服务承诺制度。面向社会和服务对象分科室进行承诺，公布了受理投诉的举报电话，并责成专人办理。多年来我局严格履行服务承诺，良好的政务形象，得到了企业和群众的好评。
四是建立政务公开监督检查制度。明确由局办公室负责局政务公开的监督，对局政务公开工作实行全方位、全过程的跟踪督查，确保政务公开真正落到实处。
五是不断改善和提高服务质量。工作人员对待办事群众做到热情、耐心、及时、周到，保证在公开规定的时限内办结有关服务事项，决不拖拉，无群众投诉案件和行政诉讼案件发生。
四、加强机关建设，夯实依法行政基础
在实际工作中，局领导班子成员严格执行《国家公务员行为规范》、《党政领导干部选拔任用工作条例》，市、旗政府关于加强政风建设的若干意见精神，身体力行，严格自律，率先垂范。并时时处处用这些规定和要求规范、约束自己和全体工作人员。使政务公开工作目标到位，责任到人。要求普通工作人员做到的，班子成员首先带头做到；要求普通工作人员不做的，班子成员坚决不做。能够自觉做到原则第一，按章办事。班子成员始终坚持履行着自己承诺，在全旗机关和广大群众中树立了良好的形象。在机关形成了“广开言路的氛围、争先进位的氛围、学习勤政的氛围、团结和谐的氛围”。
一是抓学习培训，创建学习型机关。在全机关全面加强政治理论、法律法规、业务知识和科学文化知识的学习，加强调查研究，采取多种途径，强化业务培训和知识更新。通过建立完备的学习制度，坚持每月不少于一次的支部学习、周五全局集中学习、多形式的党支部活动等，通过制订学习计划、完善学习考勤制度、充实学习内容，采取集中学习与自学相结合，请人授课与集体讨论相结合等方式，加强思想教育。积极鼓励支持职工参加区、市举办的有关培训，通过学习，广大干部职工充分认识到，切实加强政风建设，政务公开，是建立一支“政治强、作风硬、业务精、纪律严”的商务队伍的重要举措，是完成各项工作任务的重要保证。
二是抓依法行政，创建法制型机关。加强法制宣传和教育，组织进行法律、法规的学习，全面提高机关工作人员的法律素质；强化职权法授意识，切实履行法定职责，不缺位、不越位、不错位，依法行
政，切实履行法律义务；完善规章制度，建立违法责任追究制，进一步规范行政行为；增强法律意识，规范行政行为，自觉接受社会各方面的行政监督。
三是抓作风建设，创建服务型机关。立足于服务，把基层是否满意、相对人是否满意、群众是否满意作为检验食品药品监督工作的重要尺度。倡导严谨深入、认真负责、埋头苦干的工作作风，营造和衷共济、精诚团结、和谐宽松的工作氛围。切实履行服务承诺制度，做到有章可循、按章办事，树立良好的政府部门形象。在全面提升精神文明创建工作的同时，通过抓政务公开工作，开展“满意服务”主题实践活动，增强优质服务意识，公开、公正行使职权。建立群众来访领导接待日和回访制度，对监管单位和群众要求解决的实际问题和普遍关心的政策，做到热情服务，耐心解释，能够解决的问题马上就办，不能解决的问题做好解释工作，让群众得到“说法”后满意而去。采用“请进来，走出去”的方法，广泛收集意见建议，保证决策事项的科学性。在工作中，与旗各有关部门密切配合，不摆架子，不推诿扯皮。通过强化局机关作风建设，树立了食品药品监管部门良好的外部形象。
四是抓素质和能力建设，创建高效型机关。建立和完善政绩考核体系和评价标准，把品德、知识、能力、业绩作为衡量干部的重要标准。鼓励创新，开展创新工作评比交流。推行竞争上岗、多岗位锻炼、轮岗交流，培养复合型人才。加快电子政务建设，完善商务信息服务体系。
五是抓党风廉政建设，创建廉洁型机关。加强政治思想工作，深入开展创先争优活动。紧扣教育、制度、监督三个环节，完善惩、治、防并举的党风廉政工作机制，强化对领导班子的监督，重视和支持纪检监察部门开展工作。一方面通过多种形式传达学习上级各种廉政文件精神，建立党风廉政建设分工责任制，落实责任追究制。做到班子成员谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实。另一方面在机关内部定规矩，立章程，讲道理，重行为，开通监督电话，完善内外监督制约机制，在机关工作人员思想深处树立起廉政意识。在周五学习日，我局除组织学习食品药品监管知识外，还经常有针对性地组织观看党建和党风廉政专题片，局领导结合专题片的播放，针对局里情况，给全局同志思想上敲警钟，点现象，讲苗头，深入开展理想信念、根本宗旨、职业道德、组织纪律教育。通过教育和正反两方面典型对比，使全局机关人员真正做到了时时规范言行，处处注重形象。再次，通过健全并严格组织生活、学习培训、民主评议，谈话诫勉等一整套教育管理制度，使机关工作人员始终生活在组织约束管理之中。通过宣传教育，使机关工作人员真正在脑海中筑起一道反腐倡廉、清正廉洁的思想防线。
上半年以来，我局认真贯彻旗委、政府政务公开工作有关规定，政务公开工作取得了一定成绩，促进了各项工作的开展。我局将在今后的工作中以政务公开工作为抓手，强化内部管理，落实各项规章制度，把我局的政务公开工作不断地引向深入，进一步改进监管工作作风，提高“依法行政、从严治政、民主施政、科学理政”水平，从而
推进和加快食品药品监督工作的健康快速发展步伐，为全旗经济社会发展进步做出新的积极贡献。
主题词：政务公开自查报告
鄂托克旗食品药品监督管理局201*年7月8日印发（共印5份）
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