201*年开城镇卫生院效能建设工作总结
开城镇卫生院201*年机关效能建设
工作总结
开卫发【201*】107号
为进一步改进卫生行业机关作风，提高工作效能，现根据原州区卫生局《201*年机关效能建设工作计划》文件精神，通过我院各科室努力，我院医药卫生工作和201*年我院机关效能建设工取得了很好的成绩，现将我院机关效能建设工作总结如下：
一、加强领导，组织学习
我院领导高度重视，召开专题会议，成立领导小组。组织学习了坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧扣区委、政府“抓创新、重统筹、惠民生”
中心任务，突出“优服务、树品牌、强执行、提效能”主线，围绕“坚持依法行政，提高机关效能，改善服务质量”的总体目标和201*年医药卫生工作重点，不断强化卫生系统机关作风效能建设，全面提升卫生工作水平。在第一阶段我院机关效能建设以各科室为重点，努力增强工作人员服务、责任、清廉和节俭意识，着力解决机关效能建设中存在的突出问题，使各科室和工作人员在履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的提高，在基层单位和人民群众的满意度上有新的提升，努力形成“行为规范、令行禁止、协调配合、公正透明、廉洁高效”的机关管理体制和运行机制。
二、明确职能，查摆整改
1、深化医药卫生体制改革。推进了基本医疗保障制度建设，切实减轻群众个人支付的医药费用负担。完善基本药物制度和基层医疗卫生服务体系，方便群众就医，充分发挥中医药作用，降低医疗服务和药品价格。促进基本公共卫生服务逐步均等化，使城乡居民都能享受基本公共卫生服务，最大限度地预防疾病。推进公立医院改革，提高了医疗服务水平，努力解决群众“看病难、看病贵”问题。
2、规范医药卫生行政行为。主动公开政务信息，严格执行重大行政决策公布程序，行政处罚自由裁量要以事实为依据、以法律为准绳，做到公开、公平、公正，做到行政处罚与违法行为的危害性相当。严格行政审批是否高效、程序是否规范、自由裁量是否合理、处罚是否公正透明等监督检
查，严肃查处违规执法、粗暴执法和收受管理服务对象礼品、礼金及接受吃请等行为。
3、努力提供公共卫生服务。明确政府责任，积极实施国家基本公共卫生和重大公共卫生服务项目，对城乡居民健康问题实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使城乡居民享有均等化的基本公共卫生服务。建立了居民健康档案，积极开展健康教育、预防接种、传染病防治、慢性病和重性精神疾病管理，加强儿童、孕产妇和老年人保健。针对主要传染病、慢性病、地方病、职业病等重大疾病和严重威胁妇女、儿童等重点人群的健康问题以及突发公共卫生事件预防和处置需要，制定和实施重大公共卫生服务项目。
4、切实提升了医疗服务水平。深化了创先争优活动，积极开展服务好、质量好、医德好，群众满意“三好一满意”和“以人为本、执政为民”专项活动。增强了服务意识，转变服务理念，改善群众看病就医感受；一是优化服务流程，加强导医管理，方便群众看病就医；服务公开透明，严格告知制度，保障群众看病就医知情权；加强医患沟通，掌握沟通技巧，构建和谐医患关系。二是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。三是继续加大医德医风教育力度，抓好重点岗位交流轮岗和廉政风险管理；
加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。四是结合深化医改，落实便民利民惠民措施；认真做好患者满意度调查，赢得患者满意；全面开展民主评议医药卫生政风行风，让群众享受到质优、价廉、安全、有效的医疗卫生服务。
5、查找问题。领导小组深入科室和服务对各科室对照有关工作要求和标准查找科室及职工存在的问题和不足，重点检查依法行政、履行职责、办事程序、工作作风、办事效率等方面的问题和不足。制定整改措施。我院征集上级意见收集老百姓的意见、建议、问题和不足进行了分门别类的梳理归纳，对本单位环境卫生，人员态度，工作流程进行整改，随时检查，并时刻接受群众监督。并巩固扩大了建设成果，建立健全保持和提高机关效能建设的各项制度，形成长效机制。严格奖惩制度。对在机关效能建设中做出突出成绩的进行了表彰，对不思进取，工作懈怠，效能低下的，视情节作出了相应处理。
三、检查督导，加强管理
领导小组对各科室机关效能建设及整改措施落实情况进行检查和绩效考评，通过对上级指导思想的学习，我院职工素质和认识有明显提高，并认真落实了文件精神，继续学习，加大整改力度，加强内部管理，力争做到“三好一满意”。积极开展了创建“六型机关”（即学习型、服务型、节约型、创新型、法制型、廉洁型机关）活动，努力提高机关行政服务能力。一是进一步完善内部工作规范，树立民主、便民、利民的服务理念，严格执行岗位责任制、首问负责制、服务
承诺制、限时办结制、告知听证制、失职追究制和绩效考核制，用制度管人管事。二是加强职业道德和文化建设，健全学习培训，大力提倡文明用语、文明办公、文明执法。三是做好单位卫生工作，保持办公环境“洁、净、美”，树立卫生系统的良好形象。四是进一步厉行节约，廉洁从政，杜绝浪费，从我做起，节约用水、用电、用品和通讯费用，严格控制会议和公务接待支出，培养工作人员的节约意识，推进节约型机关建设。五是建立健全信访工作责任制，将信访工作绩效纳入年终考核体系，明确信访事项受理、办理、督办责任。
开城镇卫生院二0一一年十一月十三日
主题词：效能建设工作总结报：原州区卫生局
开城镇卫生院201*年11月13日印
扩展阅读：201*年开城镇卫生院民主评议政风行风总结
原开卫发[201*]137号
开城镇卫生院201*年民主评议政风行风工作总结
根据原州区卫生局《原州区201*年民主评议政风行风工作实施方案》（固原卫党发【201*】50号）精神，我院认真落实，总结如下。一、加强领导，认真学习
我院领导高度重视，成立领导小组，下设领导小组办公室，积极组织召开会议，学习以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医疗卫生中心工作，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以民主评议为手段，以“三好一满意”为标准，以加强政风行风建设为核心，以解决损害群众利益的不正之风为重点，通过社会各界广泛参与，认真开展民主评议政风行风工作，促进卫生行业
作风根本好转。各科室认真对待，积极参与，广泛征求社会各界的意见和建议，切实把以人为本、执政为民贯彻落实到民主评议工作中，切实解决卫生行业作风建设中的突出问题，探索建立有效的管理机制。民主评议政风行风工作的原则：
(一)坚持围绕中心、服务大局。把民主评议政风行风作为推动单位中心工作、服务人民群众的重要抓手，坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”，切实改善就医环境。
(二)坚持以人为本、执政为民。以人民群众满意不满意为标准，认真解决损害群众利益的不正之风，以实际成效取信于民。
(三)坚持标本兼治、纠建并举。既要认真纠正损害群众利益的不正之风，发挥纠风工作的矫正功能，更要着力治本，注重预防，强化制度建设和体制机制创新，不断完善政风行风建设的长效机制。二、组织实施，认真落实
通过认真学习，我愿职工素质有了进一步提升，第二阶段我院将认真组织实施，落实整改。从严执政，加强政风行风建设情况。按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，对照加强作风建设的要求，把政风行风建设与业务工作同部署、同检查、同考核。民主评议要坚持纠、评、建并重，与业务工怍开展紧
密结合，抓住重点部位和关键环节，及时发现和有效解决群众反映的问题。对明察暗访中发现的重点问题，要限期整改，并举一反三，堵塞漏洞；对群众提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，推动制度创新和完善，以纠风工作的实际成效取信于民。以窗口单位为重点，规范行政执法和公共服务行为，提高服务质量，提升服务水平，努力建设人民群众满意的卫生事业。
2、依法行政，履行职责，贯彻落实法律法规和政策情况。一是按照党的方针政策和国家有关法律、法规、规章认真履行职责情况。二是行政执法责任制落实情况。三是行政执法监督情况。
3、政务公开，自觉接受人民群众和社会各界监督情况。一是依据法律法规和政策，公开行政权力的配置、运行情况。二是建立健全决策、执行、监督、反馈等公开制度情况。三是履行公开承诺、向社会公开投诉举报电话情况。四是调查、处理群众反映或新闻媒体曝光的涉及本单位问题的情况。
4、勤政为民，提高工作效率和服务质量情况。一是效能建设情况。是否按照建设为民、务实、高效、创新、廉洁、勤政机关的要求，建立和完善工作机制，提高服务质量情况。二是解决工作中不作为、乱作为、低效率等问题情况。
5、强化责任追究，规范收费行为情况。一是收费、处罚等制度执行情况。是否存在私自设收费项目，扩大收费范围，提高收费标准等情况。二是严肃查处截留、坐支、挪用、私分行政事业性收费，设立“小金库”行为情况。三是严肃查处乱收费行为情况。三、整改提高，加强建设
(一)自查自纠。各科室按照评议内容认真开展自查自纠。对发现的问题，要分清责任，及时纠正。对征求到的意见和建议要专题研究，结合实际，制定整改方案，进行整改，并不断完善各项规章制度。认
真自查，及时发现问题。1、个别科室服务态度不是很热情；2、卫生院医疗服务有所欠缺，出现病人流失现象；3、部分职工对民主测评不够重视。二、及时整改，认真对待工作。1、在社会各界监督评议后，院领导高度重视，第二天就发现的问题组织讨论，要求各科室要认真工作，态度热情。并且要严格要求自己，为群众解决问题，遇到难题不急不躁，耐心解释，做好一个医务人员的本职工作，争取让群众满意。2、由于卫生院结构不合理，专业技术人员少，设备落后，造成服务水平不能满足当地老百姓的需求，加之我院距城较近，致使我院公共卫生重于医疗。
我院要大力宣传，让群众小病不出乡，使公共卫生与医疗服务同步发展。3、我院以督导为契机，高度重视本次评议工作，督促职工在上班时间着装整洁，挂牌服务，时刻接受群众监督。
四、加强督导，明察暗访
卫生院领导小组将定期或不定期进行明察暗访。对发现的问题，及时向有关单位反馈，提出整改要求。问题严重、性质恶劣的，要严肃查处并公开曝光，接受社会监督。
通过学习，各科室把民主评议政风行风工作与推进各项工作任务的完成紧密结合，与效能建设紧密结合，推动民主评议工作扎实有效开展。职工个人素质也有了进一步提高，争取做到让群众满意，实惠百姓，健康百姓，让百姓信任，得到好评。
二零一一年十一月十六日
主题词:民主评议政风行风总结抄报：原州区卫生局开城镇卫生院201*年11月16日印
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