工商工作总结及工作计划
工商工作总结及工作计划
今年以来，在区、市工商局的正确领导下，我局法制工作以规范执法行为、强化执法监督、提高依法行政水平为核心，以深化行政指导、加强干部教育培训、依法行政为工作重点，认真开展了行政指导、干部教育培训、“五五普法”总结验收等工作，全面推进法治工商、和谐工商建设，取得了明显成效。
一、采取四项措施，全面推行行政指导工作
今年，市工商局将行政指导工作作为全局重点亮点工作，采取四项措施，全面推行行政指导工作。一是制定具体可操作的实施方案。市工商局制订了全面推行行政指导工作方案，明确了行政指导的指导思想原则、组织领导、责任分工和工作机制，按照学习动员、组织实施、总结验收三个阶段抓好行政指导工作的落实。二是建立健全行政指导保障制度。通过建立《行政指导工作规程》、《行政指导流程》、《重大指导项目审议制》、《行政指导评估制度》、《行政指导监督制度》等科学的行政指导保障制度，确保实施行政指导工作的合法有效。三是选准突破口，点面结合全线铺开。根据辖区实际，以实施商标战略，积极引导各类企业申请注册商标；积极扶持产业化龙头企业争创驰、著名商标；规范农业订单合同的签订和履约，指导大型粮食加工企业与农户签订合同；开展对农民专业合作社经济组织申办工作的指导；指导辖区重点企业规范行为，做大做强等为行政指导重点项目，制订重点行政指导项目实施方案，列出指导工作时间表，抓好项目落实。四是加强领导，强化责任。成立了市工商局全面推行行政指导工作领导小组和商标帮扶、合同指导、服务企业稳定发展等四个项目组，明确职责分工，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。同时把行政指导工作全面导入到工商行政管理各项工作中去，作为各业务科室和基层工商所片（区）日常巡查监管的一项基本工作职责，与落实片（区）责任制结合在一起纳入绩效考评范围。截止目前，全局共开展各类行政指导1453人次，行政辅导790人次，行政提示290人次，行政规劝27人次，行政建议139人次，其他方式207人次。其中指导企业网上年检78次，实施重大项目跟踪指导7人次。已完成打击传销进社区、市大自然山草羊产业专业合作社、宁夏昊王米业商标培育等行政指导案例7起。
二、切实抓好教育培训工作，打造“三个过硬”的高素质工商行政执法队伍
（一）创新学习方式方法，加强干部队伍素质教育
今年，市工商局从抓干部培训教育入手，狠抓基层队伍建设，积极转变教育培训方式，变灌输式的“讲大课”，为灵活的“开小灶”，因需施教开展“面对面”、“手把手”的干部培训教育活动。一是在继续坚持“五个一”学法工程的基础上，按照夯实基础，突出实效的工作思路，积极探索法制教育的新方法，在全局推行了一周一题、一月一测、一季一考的业务教育方法。今年以来，全局已组织法律法规学习27次，内容涉及《行政指导》、《食品广告发布暂行规定》、《宁夏回族自治区食品生产加工小作坊和食品摊贩管理办法》等法律法规，组织法律法规知识测试10次。二是是创新学法载体，增强学法教育的针对性。按照立足岗位、注重实效、创新机制，全员提高的工作原则，围绕不同时期的工作重心，实行分层分类培训。首先,组建学法教育宣讲队。定期不定期地深入各基层单位进行法律培训。其次,定期举办培训班。每月组织一次法律、法规培训班，由各科室负责人轮流进行讲课，特别是加强制作法律文书、收集证据、采取强制措施、行使行政处罚自由裁量权、实施行政指导等方面技能的培训，全面提高队伍素质。截止目前，全局共开展各种形式的工商法律知识培训15次，其中深入基层培训12次。第三,结合争创“五大岗位能手”开展法规知识竞赛活动。在干部、职工中开展《公司法》、《食品安全法》等法律法规知识竞赛，自觉更新法律知识；第四是开展新法知识讲座。按照缺什么补什么的原则，邀请区、市党校，区、市工商局及我市司法局等部门的领导和教师有重点地举办法律专业培训。第四,建立“述学、考学、评学、督学”四位一体学习机制，开展“创建学习型科所室，争当学习型干部活动”。通过主题鲜明的讨论会、生动活泼的典型案件分析会、短期培训、理论联系实际的经验交流会等形式创新培训方式，使基层工作人员在培训中了解了工商法律法规的基本内容，在交流中掌握了学以致用的方法和技能。
（二）以“五大岗位能手”为依托，切实提高干部履职能力
为增强“五大岗位能手”活动的实效性，制定下发了《市工商局开展“五大岗位能手”评比活动实施意见》，明确了五大岗位能手的评比标准及相关责任单位，相关科室也已结合各自实际进行了安排。采取集中练与单个练、课堂学与现场练、模拟练与实践练相结合，在赛上动脑筋、想点子、下功夫。办公室配合各相关科室相继开展了注册登记岗位能手、消费维权知识竞赛等“五大岗位能手”的初赛选拔。
扩展阅读：工商分局201*工作总结201*工作计划
泰州工商局海陵分局
201*年工作总结及201*年工作思路
201*年，工商海陵分局深入学习贯彻区第十一次党代会精神，按照“推进富民强区，建设美好海陵”的总体要求，围绕“调整经济结构、转变发展方式”工作主线，以科学发展、跨越发展为主题，以改革开放、科技创新为动力，以推进社会管理创新、保障改善民生为根本，坚持“工业强区、商贸兴区、和谐建区”三大战略，全面履行工商职能，稳步推进服务发展、执法监管、队伍建设等各项工作。
一、201*年工作总结
(一)深化服务举措，促进经济社会和谐发展
截至目前，全区新发展各类市场主体3588户，其中私营企业915户（注册资本500万元以上127户）、个体工商户2509户、农民专业合作社91户，全区民营经济新增注册资本24.46亿元。
1、开展企业帮扶活动。每家帮扶单位落实局、所挂钩干部，结合“局长进企业送服务”活动，相关业务科室负责人集体深入挂钩单位，全面了解企业需求，帮助企业解决在品牌创建、打假维权、融资等多方面的实际问题。全年共为市场主体提供咨询服务和各类指导326次，上门为171户市场主体提供年检或验照服务。
2、创建红盾服务示范岗。推行节假日预约服务、工作日延时服务、重大项目跟踪服务、网上远程服务等。出台20条措施、组织西仓所搬迁，近距离服务泰州市新能源产业园建设，得到区委主要领导批示肯定。品牌培育再显成效，全
区新申请注册商标122件，其中涉农商标6件、服务业商标19件；全区新增中国驰名商标1件，新申报省著名商标2件、市知名商标11件。目前，全区已有注册商标674件，其中中国驰名商标2件，省著名商标16件，市知名商标48件。
3、协助市场主体融资。充分运用股权质押登记和动产抵押登记职能为企业解决融资难题。共办理股权出质登记9起，担保债权数额7580万元。办理动产抵押登记29件，为企业融资3.36亿元。其中帮助江苏海阳化纤有限公司通过动产抵押登记与中国银行签订贷款担保保证合同，获得贷款9000万元。
4、全力参与文明城市创建活动。通过班子成员挂钩、科所挂钩落实责任、优化人员配置，将51条路段、8个农贸市场的创建任务逐个分解。开展与中山社区联创共建活动，先后组织160人次参与社区环境整治，累计投入经费10万余元用于社区改善硬件设施、慰问社区困难群体等。在201*年为民办实事工程中，莲欣、泰和园、东进小区等3家农贸市场已完成改造，苏陈农贸市场即将开工建设。
5、大力开展综治平安创建活动。全面落实综治平安工作责任，主动与综治平安共建社区、共建村对接，定期上门走访，协调解决矛盾和困难。配合相关部门参与高校园区、安居苑小区等环境整治行动。扎实做好信访维稳工作，全年共办理12345政府热线、市(区)长信箱交办及群众举报事项83件，努力完成区委、区政府交办的拆迁包保任务。
(二)强化市场监管，维护健康有序的经济秩序1、推行网格化市场巡查监管制度。积极探索市场监管模式，推行网格化市场巡查，实现“网定格、格定责、责定人”的基本要求。组织参加监管业务培训，巡查监管人员能
够通过工商业务信息系统认领经济户口、制定市场巡查实施方案、录入巡查结果等，做到监管巡查区域底数清、情况熟、责任明。
2、开展注册商标专用权保护。在公安部门的配合下，查获某车件厂仿冒“唐泽”随动闸5000余件，带有“唐泽”注册商标的包装物201*余只。查获一批仿冒中国驰名商标“水星”家纺蚕丝被，销售量200多条。开展异地维权，在无锡查获大量假冒“志山.天宇”注册商标的电动车随动闸220箱6000余件，假冒“唐泽”牌电动车随动闸19箱270件，有效保护了商标注册人和消费者的合法权益。
3、开展虚假违法广告整治。以文明城市创建为契机，对医疗、药品、保健食品、招生以及房地产广告进行拉网式检查，共查处违规发布的医疗、美容广告22处，房地产广告12处。对种子市场、农药市场、化肥市场广告开展整治，责令5户农资经营单位当场撤除未经审批擅自发布的农资广告。与城管、交通等部门联合，检查户外广告60余处，对10块已闲置荒废的广告牌进行了清理。
4、开展诚信创建活动。积极做好“重合同、守信用”单位申报工作，认定重守企业114家。组织申报市级诚信文明市场，认定市级农资经营示范店2家。积极筹建市场管理协会，增强市场业主自律意识，提高市场信用分类管理水平。建立团购网站经营者QQ交流群，加强交流，促进网络经济健康发展。
(三)强化消费维权，构建放心安全的消费环境1、加强《消法》宣传和维权网络建设。在泰州中百一店广场隆重举行“情系3〃15，维权连万家”大型系列活动，组织通讯、电力等重点服务企业召开消费维权座谈会，与泰
州苏宁电器公司联合举办《消费者权益保护法》知识竞赛等。在泰州广电《新周刊》开设维权日记，增强消费者维权意识。加强“一会两站”建设，努力实现消费维权网络全覆盖。
2、重抓食品安全监管。一是实行食品安全“一季一整治”，分别开展了食品经营主体清查行动、节假日市场整治行动、地沟油整治行动等。二是规范食品流通许可证的发放。组织食品流通许可受理人员进行操作培训，全年共发放食品流通许可证755件。三是实施食品安全“网格化”监管。出台《食品安全监管责任区实施方案》，在经营主体资格、“两项制度”、食品经营信用档案等方面做好基础性工作。
3、加强流通领域商品质量监测。共抽检食品、乳制品238个批次，抽检服装、电动车、家电、生活用品等商品147个批次。对农机、化肥、农药等进行质量检测18个批次，对其中2起销售不合格农资的行为进行了查处。对校园周边食杂店经销的食品、调味品、饮料等开展检测68个批次，对3起销售不合格调味品的行为进行了查处。
4、开展消费领域各类专项整治。一是开展严厉打击违法经营行为，查处各类经济违法案件212件。二是加强校园周边环境及网吧管理，春秋入学之际及“两考”期间，积极参与党委政府组织的专项整治，开展消费维权进校园活动，宣讲消费维权知识。三是对房地产、中介、装饰装修等行业的35份格式合同进行审查。
5、积极处理消费者申投诉。加强维权人员培训，规范基层工商所消费者投诉办理工作。在全区九大商场超市设立“郑美琴维权工作室”，努力使消费纠纷解决在萌芽状态，赢得商家和消费者普遍好评。《新华日报》、中央电视台《道德与观察》栏目均予以报道。全年共受理申诉、举报1158
件，办结率92.1%，为消费者挽回经济损失47万余元。
(四)加强队伍建设，促进工商事业科学发展
1、持续推进机关作风建设。开展“岗位责任与价值”大讨论暨“三治三提”作风整训活动，出台《机关科室工作目标考核办法》、《工商所工作目标考核办法》，明确规定考核程序、内容和标准。引导干部“学先进、创一流、争进位”，组织开展“梦想点燃希望，追求激发动力”主题征文演讲比赛，不断增强争创一流的源动力、执行力和创新力。参与公开评议重点职能科室负责人活动成效显著，得到省纪委副书记江里程的充分肯定。
2、全面提升党风廉政建设水平。为各基层工商所配备专职纪检监察员和党支部书记，加强廉政风险点防范管理，努力形成“全面排查、跟踪监测、提前预警、及时防范”的长效机制。推行“诺廉、倡廉、践廉、考廉、述廉、评廉”机制，加强基层工商所长廉政监督。开展“廉内助”评比，发挥干部家属监督作用。在登记注册、执法办案两大职能工作中推行“随照”和“随案”督防制度，将工商职能在社会和群众的监督之下运行。实施以来，共发放随照随案表800多份，群众满意率98%以上。
3、认真开展政风行风民主评议。按省、市局及区委的统一要求，以基层工商所和窗口单位为重点开展政风行风民主评议活动，制定实施方案，召开动员大会。开展“大走访、大回访、大改进”三大活动，认真查找促进发展、执行力建设、政务公开、服务效率、反腐倡廉等方面的问题。共走访个体工商户、私营企业主5700多户，收集问题及建议251条，当场解决咨询类问题13个。
4、深入开展文明创建。结合百佳站所创建活动，组织
开展读书、演讲、卡拉OK等文体活动加强工商文化建设。局系统被省文明委评为省级文明行业，局机关被评为市级文明行业标兵，西仓所、城中所被评为省级文明工商所，其他各基层所均被评为市级文明单位。城中所连续三年被评为市“百佳基层站所”，被表彰为“人民满意站所”。3月底，市委书记张雷视察该所时给予高度评价。
二、工作中存在的问题及201*年工作思路(一)工作中存在的不足
工作中还存在着一些不容忽视的矛盾和问题，部分工作基础还比较薄弱，一些特色工作还需不断深化，队伍中专业人才、尤其是办案人才比较缺乏；一些干部在思想上缺乏创新意识和危机意识，作风上个别干部责任心不强，敬业精神不足等等，都需要我们引起高度重视，采取有力措施切实加以解决。
(二)201*年工作思路
1、全力推进民营经济发展工作。建议由工商部门牵头负责民营经济发展的考核，召开民营经济发展推进会，对照民营经济发展指标，找准差距，全力冲刺。
2、加大基层建设推进力度。在区委、政府及相关部门的大力支持下，加快工商便民服务综合楼工程的建设步伐，加快工商所规范化改造。
3、继续加强食品安全监管。进一步完善食品安全组织网络和责任体系，完善食品安全信用档案，做好与相关部门的沟通和协调。提高食品监测频次，扩大食品监测范围，建议政府在食品检测经费方面加大投入。
4、出台海陵区商标战略实施意见。进一步明确商标战略实施的主要任务，明确商标战略实施的培育方向，明确商
标战略实施的具体措施，积极营造有利于商标培育发展良好环境，为推动经济发展方式转变提供有力支撑。
5、建立政府主导、部门联动的市场规范化管理机制。在现有工商部门对市场实施规范化管理的基础上，加强市场管理机制的研究与探索，结合实际制订出切实可行的方案，以此进一步巩固创建成果，实现农贸市场长效管理。
6、打造半小时维权服务圈。放大“郑美琴维权工作室”品牌效应，不断总结工作室运行经验，进一步规范工作室运行机制，切实提高工作室维权效能。
二一一年十一月十一日
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