文明创建工作总结
县医院文明创建工作总结
近几年来，医院始终以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻
落实党的方针、政策，积极开展学习实践科学发展观活动，坚持“政治文明、精神文明、物质文明和生态文明”一起抓，坚持以人为本，努力创建州级文明单位。
一、加强组织领导，明确工作职责
我院于201*年被县委、县政府命名为201*-201*年县级最佳文明单位。为了更好保持和发扬文明创建成果，树立良好的对外形象，争创州级文明单位，成立了文明创建工作领导小组。两年多来，医院文明创建工作开展得有声有色，做到了有实施方案、有落实措施。建立健全文明创建工作责任制，明确各级职责范围，形成了领导带头抓，各科室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，层层有人抓，事事能落实，不留“漏洞”和“死角”，形成“联手抓创建，合力创文明”的局面。
二、加强党风廉政建设，促进行业作风根本好转1、加强学习，建立制度
为了提高中层干部的管理水平，结合管理队伍实际情况，深入开展学习党的基本理论、基本知识和业务知识等，由院领导授课，举办了中层干部廉洁行医管理知识培训班；邀请县卫生局领导来院作医疗卫生体制改革的形势和任务专题报告。按照干部管理目标责任制的要求，院领导班子成员分工明确，责任到人，出台了“医德医风管理制度”、“精神文明建设和医德医风奖惩制度”、“药品管理制度”、“医患双方承诺书”等20多项制度，有效地推进了医院科学化、制度化和规范化管理。
2、认真开展治理医药购销领域商业贿赂工作
按照各级卫生行政部门的要求，开展治理医药购销领域商业贿赂工作。一是加强组织领导。二是深入开展自查自纠工作，紧紧依靠县委和政府、紧紧依靠卫生主管部门、紧紧依靠司法机关和行政执法部门，放下包袱，根据医药购销领域中不正当交易的主要手段和表现形式，掌握重点岗位、重点环节和人员的基本情况，对发现的问题及时纠正，按要求上报。坚持依法办事，把握尺度，并按时上交了自查自纠报告材料。第三，实施阳光工程。在物资、药品、设备采购方面做到规范运作，在门诊和住院部大厅，制作悬挂“本院拒收红包”匾牌，公开投诉举报电话，使全院广大党员干部随时随地都在接受警醒教育；定期公开广大职工普遍关心的财务收支，工程项目招投标，专项资金的使用等；严格按照招投标的规定，对药品、医用耗材、仪器设备进行集中招标采购，确保了价廉质优的产品进入医院。第四，强化整改提高，制定出了整改措施，作出了自觉防范和抵制商业贿赂的书面承诺，对原有存在缺陷的规章制度进了修订完善，从源头上铲除了不正当交易行为和行业不正之风滋发蔓延的土壤和条件。第五，建立了长效机制，进一步完善院务公开和医疗信息公开，进一步加大监督力度，营造“不敢贪”的环境。
4、公开服务内容，让患者明白就医，让利于患者为了让患者明白就医，医院将依法执业登记的重要事项，包括机构名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位和科室设置通过各科宣传公示栏和印发的宣传资料向病人进行公示。将门诊、急诊和住院就诊流程进行公示，全院所有医护人员均挂牌上岗。将医疗服务价格、药品价格、医用耗材价格，通过悬挂在门诊大厅的电子显示屏进行公告，对三级以上技术骨干和技术专家，通过住院部、广场的宣传栏和电子显示屏进行公告。住院病人实行费用“一日清单”制度，24小时提供费用查询服务。为建好惠民医院，解决低保对象看病就医的问题，在门诊大厅将低保所减免的项目、价格进行公开，使低保就医患者一进医院就知道国家政策，并享受到及时的优惠。为了做好新型农村合作医疗工作，我们将农合相关政策做成宣传展牌，悬挂在门诊大厅和住院大厅显著的位置，让农民朋友一进医院就感受到新农合的好处。为了解决下岗职工、残疾人、复退伍军人看病就医的困难，制定了医疗费用优惠10%的办法，通过网络、传单、展牌广泛宣传。
三、创新机制，打造人民满意医院
要打造人民满意医院，就必须有科学的体制机制作保障。我院以学习实践活动为契机，坚持既立足当前，切实解决现实问题；又着眼长远，着力抓制度建设。从完善内部机制入手，规范医院管理，提升医院综合能力，调动职工的工作积极性，满足人民群众日益增长的就医需要。
医院在制度建设方面着力做到四个结合：与医院工作目标结合；与社会效益、经济效益结合；与民主管理、民主监督相结合；与职工、患者关心的热点、难点问题相结合。为实现医院管理的制度化、规范化、标准化，切实提升医院管理水平奠定了良好的基础。开展的“医德医风先进科室”流动红旗、服务之星的评选活动。
为做好“四合理”（合理检查、合理收费、合理治疗、合理用药）工作，医院制定下发了《宣恩县人民医院关于印发的通知》、《关于规范抗生素药物临床应用的通知》，成立了药品监督小组，进一步加强监督管理。把医德好坏作为医务人员晋升晋级、评优的重要依据，积极引导广大医务人员坚持为人民健康服务的宗旨，体现公立医院的公益性，努力为群众提供优质高效的医疗服务。配备了专职物价审核员，对医院执行的各种物价进行现场审核，严格执行国家物价收费标准，对于违规收费的科室，给病人实行5倍的赔偿，当事人及科室在全院通报批评，并向病人当面道歉。
四、着眼未来，努力提升医疗服务品质
文明单位创建活动是一个长期的过程，医院将与科学发展观活动、“医院管理年”、“医疗质量万里行”活动有机地结合起来，紧紧围绕“一切以病人为中心，以提高医疗质量为主题”开展工作。一是强化医疗业务管理，提高医疗服务质量和效率，控制医药费用；二是着力落实医院感染管理各项措施；三是加强手术和麻醉医疗安全管理；四是优化服务环境和流程，提高服务效率；五是继续深入开展“以病人为中心”医疗安全专项活动，落实患者安全目标；六是单病种质量管理改进；七是合理使用抗菌药物；八是临床检验的质量控制。进一步加强医院内部管理，增强每位职工的参与意识、责任意识、质量意识、服务意识、管理意识、团队意识，我们相信，只要每位职工认真去做好自己该做的事，一定会有良好的社会效益和经济效益，医院才能长足发展，更好的服务于广大患者。
总之，通过文明创建工作的开展，医院三个效益得到明显提高，医疗业务得到更大发展，取得了可喜成绩。
一是进一步密切了医患关系。通过全面开展文明创建，职工和院领导的距离更近了。如职工普遍关心的收入分配问题，通过职工代表对分配制度进行讨论认定，得到了职工的信任和监督；患者及家属所关心医疗费用、医疗过程与结果，通过一日清单制制度、价格公示等方式公开，得到了患者的理解，构建了和谐的就医环境。
二是进一步转变了工作作风。医院视病人为亲人，变原来的坐堂行医为现在的上门服务，变“要我看病”为“我要看病”，整体提升了医院的服务水平。全院推行一个微笑、一杯热水、一声问候“三个一”文明礼貌服务，送给病人春风般的温暖。
三是进一步加强了廉政建设。医院的党风廉政建设和治理医药购销领域商业贿赂工作置身于广大职工和患者及家属的直接监督之下，变得更加规范、更加透明，杜绝了腐败的滋生。
四是进一步推进了医院发展。使医院的一些老大难问题得到了解决，全院广大干部职工心更齐、劲更足，有力地推进了两个效益的全面提高。病人满意度达95%以上。
五是科研成果丰硕。近3年来，开展院级新业务、新技术54项。获宣恩县科技进步奖14项，其中一等奖1项，二等奖2项，三等奖8项，优秀奖3项。撰写医学论著5本，发表专业论文220篇。六是所取得的成绩得到社会各界的充分肯定和赞誉。201*年被湖北省卫生厅评为“二级优秀医院”、“医院管理年先进单位”、“二级优秀检验科”，泌尿外科被州卫生局评为“州级重点专科”，县级“最佳文明单位”。201*年被省总工会授予省级职工之家，县直机关工委授予“先进党组织”，普外科、中医康复科、产科评为恩施州重点专科。201*年“七一”前夕，院党总支被恩施州委、州政府授予“先进基层党支部”荣誉称号，医院民主评议政风行风工作被评为优秀等次。
虽然我院文明创建工作取得了一定成效，但与上级领导的要求和群众的希望还有一定的距离，工作中还存在一些薄弱环节，在今后的工作中，我们将进一步扎实工作，求实创新，把医院的各项工作提高到一个新水平。
扩展阅读：街道精神文明建设工作总结
**街道精神文明建设工作总结
今年以来，文明办在街道党工委、办事处的正确领导下，认真贯彻落实党的十七大精神和“三个代表”重要思想，牢固树立和落实科学发展观，按照市区精神文明建设总体工作部署，在全街道深入开展了“弘扬**精神、建设文明**”主题实践活动，扎扎实实做好街道精神文明创建工作，全街道精神文明建设开创了新局面，经济和各项社会事业实现健康快速发展，现将今年精神文明建设工作汇报如下：
一、抓载体，促创建，把精神文明建设工作引向深入
（一）扎实推进“建五型机关、做五型干部”主题实践活动。自该活动启动以来，**街道以激发机关活力、服务科学发展为主题，以提升工作效能、打造最佳环境为目标，扎实开展“建五型机关、做五型干部”主题实践活动，现在，“争创五型机关、争做五型干部”已经成为全街道上下共同的工作理念。街道通过设立“机关干部读书角”，购置并推荐优秀书籍、举办演讲比赛、开展“读一本好书”、评选“十佳学习型部门”和“十佳学习型干部”等一系列丰富多彩的主题实践活动，促进了全街道机关作风的明显转变，干部队伍素质有了明显增强，工作效率和服务水平都有了显著提高。
（二）开展精神文明宣讲团“百日宣讲”活动。
3月31日下午，区精神文明宣讲团启动仪式暨**街道精神文明宣讲团开班仪式在**街道东三楼会议室隆重举行。山东师范大学教授、博士生导师杨存昌为全体与会人员带来了一场题为《微笑的魅力》的精神盛宴，这标志着该街道今年精神文明宣讲团“百日宣讲”活动正式启动。**街道今年的精神文明宣讲活动将邀请各行各业的专家、先进工作者，以突出党的方针政策与法律法规、文明城市创建、文明
礼仪知识、道德模范先进事迹、农村实用技术等为宣讲内容，以农村基层作为开展宣讲教育的主阵地，通过广泛宣传，提高广大群众自身素质和城乡文明程度，为加快融入中心城区步伐，建设高品质现代化特色新城区营造良好的社会人文环境。截至目前，该街道已陆续开展了包括领导干部大讲堂、社区大讲堂在内的8场精神文明宣讲活动。
（三）开展市民文明素质教育实践活动。
发挥好文明市民学校的教育主阵地作用，创新形式、立体教学。2月28日**街道华新社区泉城文明市民学校春季开班仪式正式启动，标志着我街道201*年市民学校新学期课程全面开始，200多名市民参加了市民学校春季第一课。与此同时街道其余的市民学校也根据《泉城文明市民学校教学计划表》，合理制定教学计划和实施方案，充分利用节假日等业余时间，运用授课、讲座、电教等多种教学手段，不拘一格实施教学。街道还适时组织一批知名专家、学者深入社区、村（居），与市民进行面对面交流，开展主题研讨等活动。通过学习培训，促进市民整体文明素质有了明显提升。
（四）开展“未成年人关爱”行动，积极打造富有地方特色的“乡村少年宫”。
街道依托文化大院和农家书屋积极建设“乡村少年宫”，做好农村留守儿童教育关爱工作。结合社会主义新农村建设，进一步将村级文化大院、农家书屋、文化活动室与学校教育相结合，建设富有地方特色的“乡村少年宫”，积极为青少年提供第二课堂，让孩子们在亲身体验中感受到乐趣，在社会实践中提高能力，发挥“乡村少年宫”
培养人、教育人、塑造人的功能，促进农村未成年人健康成长和全面发展。
（五）深化志愿服务活动。
街道坚持宣传志愿服务理念，不断健全志愿服务协调机制，发挥志愿服务活动协调小组在志愿服务活动中的规划统筹、协调指导和督促检查职能作用，形成志愿服务活动经常化规范化、志愿服务齐抓共管的工作格局。街道充分发挥大学科技园高校优势，发挥大学生服务团、医疗保健服务团等志愿服务团队的作用，重点开展关爱空巢老人、关爱残疾人、关爱农民工等志愿服务活动，不断开拓志愿服务的新领域。街道有一支特殊的志愿者队伍老年交通协管队。针对学生上学、放学时间，学校门前交通拥挤、事故频发的现状，由华新社区老支部书记牵头成立了老年志愿交通协管队，由60名退休老教师、老干部组成，周一至周五轮流上岗，无偿协助交警指挥交通，风雨无阻，有力确保了辖区内小学生的人身安全，志愿队成立至今未发生一起学生道路交通事故。3月5日，是第12个中国青年志愿者服务日暨“学雷锋日”，**街道团工委联合中建五局恒大绿洲项目部团支部，来到**街道敬老院开展“关爱老人”青年志愿服务活动。中建五局团支部和**街道敬老院结成帮扶对子，定期组织青年志愿者到敬老院开展活动。中建五局的青年志愿者们为敬老院的老人们送来了价值千余元的大米、白面、花生油、水果、牛奶等各种慰问品，以及象棋、扑克等各种娱乐用品。他们主动为老人们收拾房间，打扫院内卫生，陪老人们聊天话家常，为老人们表演文艺节目，陪老人们度过了一个快乐的
周末，让这些孤寡老人们感受到了浓浓的天伦之乐。
（六）开展“精神文明建设先进单位和先进个人”及“文明和谐家庭标兵户”的评选活动。
街道制定了完善的“精神文明建设先进单位和先进个人”和“和谐家庭标兵户”的评选标准，通过层层推荐评选出10个“精神文明建设先进单位”、10名“精神文明建设先进个人”、100户“文明和谐家庭标兵户”，街道每年年底和三八妇女节对获得“精神文明建设先进单位和先进个人”及和谐家庭荣誉称号的家庭召开表彰大会，营造强大的舆论氛围，以评选促创建、以评选促文明，发挥先进典型的示范和带动作用，不断提高街道居民的整体文明素质。二、结合省市文明社区标准，扎实搞好文明城区创建工作
创建文明城市，建设文明**，是**街道党工委、办事处抓精神文明建设工作的着力点。在深入开展了城乡环境综合整治活动、城乡环卫一体化专项整治行动，积极探索建立城乡环境综合整治长效机制的基础上，今年通过华新社区泉城文明市民学校春季开班、精神文明宣讲团“百日宣讲”等活动的深入开展，对于培养市民文明意识、提高市民文明素质产生了显著作用，在**，市民们在忙着学礼仪，重礼仪，街道积极开展“建五型机关、做五型干部”活动，各窗口单位组织开展“文明礼貌月”，中小学生也纷纷加入到城乡环境综合整治的大军中，用自己的双手建设清洁家园……处处洋溢着文明新风。
三、结合迎检测评，抢抓公共文明建设
7月初，为迎接全国公共文明指数测评，文明办按照要求，进一步明确工作重点，强化工作措施，确保各项工作落到实处。一是，以
全国公共文明指数测评为重点，结合公路综合整治、城市基础设施建设、环境综合整治，引导各村居搞好公用设施、环境卫生、环境保护、道路维护等工作；二是，以开展社会文化环境整治为重点，着重解决互联网、网吧、娱乐场所、学校周边等存在的问题；三是，以提高市民素质为重点，利用市民学校阵地，切实抓好社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，在社会树立良好的文明风尚；四是，以城区各社区为重点，突出抓好社区教育、管理和服务，努力提高全社会的文明程度。
四、开展中华传统文化“五进”活动。
组织开展中华传统文化进机关、进企业、进社区、进农村、进校园“五进”活动，多渠道多形式地组织开展优秀中华传统文化教育。今年，三朱小学、**中心小学等学校精心规划校园文化建设，把实施素质教育和精神文明建设作为校园文化建设的重要组成部分，《三字经》、《百家姓》、《二十四孝》等特色校园文化，营造出团结、健康、向上的育人氛围。街道各中小学开展了中华传统文化经典诵读活动，大力弘扬民族文化的优良传统，在全社会形成爱传统、爱经典的浓厚文化氛围。下步工作打算
一是继续围绕“弘扬**精神、建设文明**”这一目标，“月月有主题，全年有主线，典型做示范，全民齐参与”，倡文明风、奏文明曲，快步向城市文明迈进，使**这个省级文明单位更文明。
二是创建**特色品牌，提升服务水平。品牌创建是推动群众性精神文明建设工作的重要载体，是提升城市文明程度，营造良好社会
风尚的有效途径。街道要在以后的工作中不断强化创品牌意识，科学规划、规范管理、强化宣传，吧品牌创建工作做实、做细、做好，不断促进全街道精神文明建设不断上台阶、上水平。
三是结合“**街道市民素质建设工程实施意见”的任务要求，继续扎实开展教育、科技、文化、卫生、法律“五进社区”活动，举办家庭教育讲座，帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念，掌握科学的家庭教育方法，以及开展“文明家庭”“文明市民”评选活动、开展“建设文化阵地，打造文化**”活动。同时围绕加强基层文化基础设施建设，继续推进村（居）文体广场、泉城文明学校、文化大院、图书室、阅览室建设，组建村（居）文化队伍，组织群众创作、表演优秀文艺节目，传播新农村、新风尚、新典型，丰富群众文化生活，不断提高市民素质，切实把市民素质提升工程引向深入。
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