201*年工作总结-胡净粉
201*年工作总结
伴随着龙鼎铝业有限公司的发展，我在龙鼎品质部走完了又一年的工作历程。回顾这一年的工作，有进步，有突破，同时也还存在很多不足，现将这一年的工作总结汇报如下：
201*年在人事管理工作上是成长进步的一年。在201*年春节期间，我配合部长对部门情况进行了梳理并编制了《品质部员工内部培训教材》；在此明确了品质部的部门文化、组织结构、岗位职责；同时对部门安全培训、生产操作流程、业务考核管理制度、公司人事管理制度进行了整理和总结。我的工作职责由统计、后勤、人事逐步开始侧重于部门人事管理，目标是规范部门的人员配置、员工培训、绩效考核、薪酬管理和劳动关系管理。在工作过程中，我经常与人力资源部、分厂人事主管等专业人员进行沟通交流和学习，逐步提高自己的专业技能，同时结合部门的实际情况逐步完善部门的人事管理工作。具体如下：
一、人员配置：1、根据部门的职责与分工情况，逐步梳理完善部门的组织架构，并最终确定了部长/部长助理为领导，划分为质检科、综合科和理化中心三部分进行管理的组织结构；2、调查分析部门各岗位员工的工作内容以及日常的工作量，完成了部门的定岗定编定责，编写了各岗位说明书；3、深入生产现场及时了解班组动态，提前申报人员需求。
二、员工培训：1、依据《品质部员工内部培训教材》对部门新入职员工进行部门级培训；2、制作《班组长培训系列教材》，每月组织一次部门管理人员思想意识培训，组建部门的核心管理团队；3、督促各班组制定班组培训计划，组织班组员工的技能培训。
三、绩效考核：1、依据公司的《员工奖惩管理规定》，结合部门的实际情况编制了《品质部内部考核管理制度》、《品质部员工评考方案》、《理化检测中心员工评考方案》等，规范管理人员和员工以及不同程度事件的考核方式和考核办法，从而考核有据可依；2、对相关考核制度组织宣讲和学习，达到有据必依；3、在日常工作中严格按照制度贯彻执行，真正做到奖优罚劣。
四、薪酬管理：1、依据员工的学历和专业、行业工作经验和技能、所负责工作的岗位情况以及月度绩效考核的结果，综合审定员工的职称等级，并确定不同级别的基本工资；2、汇总统筹部门的日常考核以及各班组的工作绩效考核结果，评定员工的考核工资、产量工资；3、汇总审核管理人员的月度KPI指标完成情况总结，由部长审定，确定月度的考核工资。
五、劳动关系管理：1、依据公司的《新员工入职管理规定》、《考勤管理规定》、《员工异动管理规定》，规范员工入职、请假、异动的程序，严格按制度执行；2、关注部门各班组员工的思想动态，进行沟通交流，学习“离职员工面谈技巧”，提高自己对部门员工异动情况的把控能力，尽力留住人才，并实施末位淘汰，优化员工队伍。
201*年是突破自己的一年。部门的人事管理工作渐渐的清晰，在这个过程之中我自己也取得了一定的进步。于十月份开始，我的工作职责负责综合科管理的同时开始逐渐转入理化中心的管理。理化中心的管理对于我自己而言又是一个新的挑战，也是对自己能力的一种突破。我制定了自己理化检测专业知识学习计划的同时，遵循生产管理五要素：人、机、料、法、环的管理原则，正逐步的深入理化中心各班组的管理工作，并逐步从以下几方面开展工作：
一、人员管理方面：1、定期召开理化中心班长会议，班长对各班组人员情况、工作情况进行汇报和总结，重点对班组工作中遇到的问题进行回复；2、强调员工的技能提升，重视班组培训，每月至少组织两次技能培训，组织一次技能考试；3、强调员工的工作态度，每月组织一次理化中心全体员工的思想意识培训；4、重视员工考核，每周对员工考核结果进行审核并公示；5、重视员工的工作质量，经常深入到班组，监督检查班组的工作完成情况；6、贯彻末位淘汰制，优化员工队伍的整体素质，提升员工的专业水平。
二、仪器设备管理方面：1、建立理化检测中心仪器设备台账；2、组织各班组对班组所使用的试验仪器、设备进行了排查，并沟通联系供应厂家或装备动力部对存在问题不能使用的四台仪器故障进行了整改、恢复使用，强调仪器设备故障应及时修复；3、定期按要求维护保养试验仪器，对几台较重要的试验仪器编写了维护作业指导书。
三、备品、备件、化学药品的管理方面：1、组织各班组定期排查易损耗的零备件、所需办公物品、工器具和试验所需的化学药品，提前采购申报计划；2、建立理化计量器具仓库、化学药品仓库出入库台账，对于入库和出库进行流程规范，及时更新台账；3、跟踪未到的物资采购计划，保证理化仓库中的物资不能影响正常的试验检测。
四、制度建设方面：1、在之前的基础上，对现有的不适用的作业指导书组织修订（校验流程），对新上的检测项目组织编写作业指导书（金相试验等）；2、规范理化试验方法、检测数据等的变更流程，进一步编写相关的管理规定；3、逐步按照《理化计量检测中心持证考试制度》执行，规范管理。
五、安全、5S管理方面：1、定期组织各班组对工作中可能遇到的危险源进行辨识，同时制定整改预防措施；2、每周班组组织一次安全活动培训；3、每周组织一次5S检查，检查结果纳入考核。
态度决定一切！细节决定成败！因此在理清管理思路的同时我认真的分析了目前工作中存在的问题与不足，具体表现如下：
一、综合科管理方面：1、由于我自己工作重心的转移，而对综合科员工的培养还没能完全到位，导致我自己和员工都有一定的工作压力；2、部门各班组培训依然存在应付人力资源部检查的现象，没能真正意义上的做到实处，主管、班长没能真正的有效组织员工技能提升，且员工技能水平仍迫切的需要提高；3、员工普遍对薪资待遇问题十分敏感，部分员工存在抱怨，总认为其他分厂/部门比我们部门的工资高，工作比我们部门轻松。
二、理化中心管理方面：1、我自己由人事管理转入理化中心管理，自身理化试验专业知识需进一步提升；2、员工对理化试验系统化的知识了解的不够全面，对班组专业技能的拓展学习不够深入，大部分只停留在操作；3、理化试验设备未能完全按照相关规定进行检定，且理化试验设备偶尔性的会出现故障，尤其FMC光电直读光谱仪；4、所申报的备品备件、药品等采购计划，采购部不能及时采购到位。
能力来源于学习力！因此在201*年的工作中，我将会清醒的认识到工作中存在的问题和不足，端正工作态度，理清工作思路，提升自己的管理水平，并从以下几方面来开展工作：
一、根据部门的实际情况，合理安排综合科的工作，同时合理定位自己的工作职责；
二、加强自我学习，提高自己对理化试验专业知识的了解，提升自己的管理水平；
三、结合理化检测中心的具体情况，加大对员工思想意识的培训、引导与启发，提高员工自我提升的思想意识；
四、继续遵循人、机、料、法、环的生产管理原则，推进理化中心的管理工作，并制定具体的工作计划，逐步深入理化中心各班组的管理工作。
品质部胡净粉
二一二年十二月十七日
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201*年工作总结
自201*年元月15日到公司报到至今，转眼间一年已经过去了；回顾这一年的工作，感触颇多，现将这一年的工作总结汇报如下：
201*年是学习的一年。201*年年底在镇江的学习让我对铝加工行业有了一定的认识，为201*年我人生中又一次新的开始奠定了基础。学习回来之后我很荣幸的加入到了龙鼎铝业品质部这个团队里，品质部从刚开始只有张部长和我两个人到现在部门的98个人，队伍在逐渐的壮大，班组成员的分工也越来越明确。我从最初的计量、校验到内勤、统计、体系、售后等等再到现在的人事管理，随着生产的发展品质部团队的壮大，我的岗位也是一直在调整，经常是在张部长的带领与教导下一直在学习一直在工作又一边指导新员工，品质部的发展见证了我个人的成长。
201*年是收获的一年。品质部在张部长的领导下，经过我们一年的努力，形成了部长、部长助理、质量科长、理化主管、人事管理、体系管理、售后服务管理的部门管理体系，同时班组建设也正在日益完善。目前品质部的管理工作主要分为三大部分：质量科、理化检测中心和品质部办公室。质量科下设有五个班组，综合计量班组、原辅材料质检班组、铸轧质检班组、冷轧中检班组、冷轧成品质检班组；理化检测中心下设四个班组，光谱分析班组、性能分析班组、化学分析班组、理化综合管理班组；品质部办公室的人事管理负责部门办公室勤务管理、部门人事考核管理以及质量数据统计与分析的管理，体系管理负责公司质量、环境、安全与职业健康三体系的认证与维护，售后服务管理负责公司客户投诉与质疑退货的沟通与处理。目前情况下质量科和理化检测中心的班组建设已经初步形成；品质部办公室的体系管理正在逐步进行中，售后服务管理正在一步步完善，人事管理所负责的质量数据的统计与分析也已经在正常运行，考核管理正在逐步完善。在品质部的筹建与管理过程中，我作为部门的后勤管理者，全心全意、竭尽所能的配合质量科、理化检测中心、体系管理以及售后服务管理为部门的筹建与管理奉献自己的力量。品质部发展了，而我却有着收获者的喜悦。
通过对这一年工作成绩总结的同时，我也认识到了品质部管理工作中的不足之处，尤其是处在人事管理的位置。一方面，部门员工异动程序不足够正规，导致了不良的影响；另一方面，新的企业我部门新员工也比较多，新员工的技能培训与考核尚未形成体系，新员工比例较大严重的影响了部门的工作效率和工作质量；另外，员工的福利待遇分配不平衡，导致部分班组骨干员工有负面情绪；最后，员工主观思想意识（执行力、主观能动性、团队凝聚力等）需部门进一步加强思想培训教育，最终形成品质部高效、和谐、愉悦的部门文化氛围。201*年我的工作重点将会是针对以上管理工作中的不足，把领导所安排的人事管理工作逐步开展起来。具体分为以下几个方面：
一、加强个人自身素质的建设、端正工作态度、提高思想觉悟。
二、积极主动搜集资料、沟通人力资源部、整理品质部员工档案，形成品质部员工人事管理制度（新进员工流程、员工异动手续、考勤管理规定），配合部长通过主管和班组长的培训整顿部门的人事管理体系。
三、新员工技能的培训将会是品质部部门工作的一项重要任务；新员工分入班组里面，培训什么？谁来培训？怎么培训？效果如何？这一系列问题将逐步来解决落实。针对“培训什么？”沟通督促相关管理人员出具各个工作程序的作业指导书；针对“谁来培训？”加强班组建设的管理，班长负责分配、督促同时检查培训效果；针对“怎么培训？”部门搜集相关资料进行沟通总结，组织班组长培训，指导班组长如何指导新员工；针对“效果如何？”部门组织对新员工技能考试等形式进行定期的检查评价。
四、品质部员工量化考核管理将进一步完善，考核的分数将与考核工资挂钩，从而要达到多劳多得、有奖有罚。
五、通过沟通交流的方式、培训教育的方式、团队小活动的方式等加强员工的思想意识教育，从而创建有朝气、有力量的品质部团队。
六、以节流为导向，管理好部门计划的申报与劳资物品的分发；同时管理好质量数据的统计与分析工作，配合每月质量分析大会顺利进行。
品质部胡净粉二O一一年十二月十五日
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