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优秀的服装店长

时间:2019-05-28 06:15:30 网站:公文素材库

优秀的服装店长

优秀的服装店长是这样练成

一间服装终端店铺,就像一间小型公司一样,店长就像公司的总经理一样,要负责店铺的全面管理,这些日期常管理工作,牵挂到很多方面,需要有较高的管理和协调能力,那么一名优秀合格的店长需要具备哪些素质和能力呢,下面在这里简单的和大家分享下:一、较全面的管理经验1.培育下属的能力

培育员工就是提高员工工作效率和专业技能;店长是下属的"师傅"和"老师",能发现下属是否能力不足,帮助他成长与努力向上,组织带领下属达成既定目标,促使下属提升业绩,将能力发挥到极限;2.销售管理能力

店长身为管理者,要合理安排全店员工作内容,能自已以身作则做榜样,样样都比人家干得好,能获得员工的钦佩,恰当的时候适当放权,让员工能做得更好;3.善于判断的能力

敏锐的判断力来自于勇于不断的实践,一名优秀的店长不但需要具备在关键时刻敢于做出判断的能力,而且要判断准确;4.自我拓展的能力

店长承担着培训和指导员工的职责,需要不断的丰富自己的专业知识,不断提高自身的业务能力,留意自己身边的每一件事,并善于从中学习和提高;5.业务改善的能力

优秀店长还要善于帮助所有员工调整工作状态,提高业务操作水平,带动大家共同创造良好的销售业绩;二.良好的沟通技巧A、与下属保持良好的沟通

1.注意下属的身心健康,注意观察每个人的表情,每天要保持和下属有一次交流,毕店前慰劳大家的辛苦;2.对公司下达各项通知与任务要传达清楚,并保证下属正确理解,以免因误解造成失误;3.对有不良情绪或困难的下属,要重视沟通,倾听意见,帮助下属解决实际问题,避免不良情绪影响到整个团队的工作;

4,维持工作岗位自主秩序,工作伙伴有困难时要相互帮助,建立同事之间的默契和信任;B、与上级保持良好的沟通

1,努力理解上司的想法和工作意图;

2.执得上级安排,如果不能执行时,一定要清楚说明原因;C、与顾客进行有效地沟通

1,经常站在顾客的立场上反省自己和下属的工作;2.经常向顾客征询意见,通报商品信息;3,妥善处理顾客的不满和抱怨;D、沟通中的注意事项

1,要换位思考,站对方的立场考虑问题,为对方着想

2,自我约束,控制自己的情绪,不要感情用事,处理好人际关系

3,对工作要有责任感,不回避责任,认真负责的态度,才是获得下属合作的保证4,尊重他人的想法并理解他,接受别人的忠告并认真反省

5,不在背后议论他人,下属有错误或疑点直接当面沟通(视情况是否需要个别谈话)6,公私分明,不惨杂个人恩怨,任何情况下要信守诺言7,多发现同事的优点,经常检讨自己,发现缺点,设法改进

8,始终保持自身的良好管理者形象;穿着打扮:稳重、大方、得体、避免奇装异服;言谈举止:彬彬有礼,有教养,避免说脏话和举止轻浮;处事:公正果断,有魄力,避免优柔寡断和拖拖拉拉;

扩展阅读:如何成为优秀服装店长

如何成为优秀服装店长

摘自:E服垄

优秀的店长应该在店员的配合下,很好地完成店铺规定的销售及利润目标,同时能够在目标商圈内进一步稳固品牌的知名度和美誉度。为了达到以上目标,为了出色地完成这些工作,一名优秀的服饰店长应当具备十大特质。

善于领导

优秀的店长应当具有良好的领导能力。服饰店铺要取得良好的业绩单靠店长一个人是难以完成的,而必须依靠店铺全体员工的共同努力来实现。现代管理理念中协调、沟通、协作、团队意识显得越来越重要,对店长来说,必须充分运用自己的人格魅力来吸引店铺员工,并促使员工相互团结,形成一个整体。通过调动每一位员工的积极性,使全店上下同心协力共同搞好服饰店的经营工作。

善于学习

现代社会不断涌现新的知识、新的技术、新的产品和新的问题。服饰店店长的知识结构、管理技能、思想观念等必须要适应社会的发展。这就要求服饰店店长要在工作的过程中主动学习必要的知识和技能,永远跟上时代前进的步伐。

善于捕捉时尚

服装服饰商品与一般日用品不同,它是感性商品,有较强的流行性。不同消费者因为个性品味、生活方式以及消费意识的差异性,在对服饰商品的选购上会有所不同。对于优秀的店长来说,应当善于捕捉时尚,要富有生活情趣,能够随时更新流行信息。通过这些信息的收集,去体验顾客的各种需求,正确判断时尚和流行趋势。

力求创新

优秀的店长应当具有良好的创新精神,对于个人的成长计划应当敢于不断更新,对于店铺销售局面,应当敢于打破,应当通过不断创新的精神,来更好地激烈员工共同奋斗,同时创造出新的店铺销售方法,从而创造更好的店铺销售业绩。

确保利润

优秀的店长应当具有效益意识。作为店长必须尽可能地实现店铺最大的经济效益,并且帮助店铺在商圈内树立良好的社会声誉。只有牢固树立效益意识,实现店铺严格管理,努力创造利润水平,才能使店铺在激烈的竞争中立于不败之地。

以顾客为核心,掌握良机让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。那么最佳时机:

1.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

2.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)

4.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)

5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)6.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)

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