社会工作实习
社会工作实习
第一章社会工作实习的涵义
一、首先要了解的问题1、什么是社会工作
社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，在社会服务与管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
由这个定义可以看出，社会工作包含以下几个要素：
（1）社会工作的定位。社会工作是社会建设的重要组成部分。中国特色社会主义事业的总体布局，是经济建设、政治建设、文化建设和社会建设四位一体，社会建设是其中的重要内容。（2）社会工作的伦理。社会工作具有独特的价值理念、服务宗旨和伦理规范，它体现的是社会主义的核心价值理念，坚持的是“助人自助”的服务宗旨，遵循的是社会工作专业伦理规范。
（3）社会工作的领域。社会工作的领域是社会服务与管理。（4）社会工作的对象。社会工作的服务对象是有需要的个人、家庭、群体、组织和社区。
（5）社会工作的目标。社会工作的目标是整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，最终促进社会和谐。
（6）社会工作的属性。社会工作的本质属性是一种具有专业知识、技能和方法的职业活动，有别于一般的社会公益活动及志愿服务工作。从学科角度看，社会工作是一门体系完备的专业；从工作实践看，社会工作是一种科学的工作方法；从职业角度看，社会工作是一种专业化的受人尊敬的职业；从社会福利性质看，社会工作是一种以人的社会功能的恢复和个人的全面发展为主要目的的精神性社会福利；从社会制度层面看，社会工作是预防和解决社会问题、维护社会稳定、促进社会和谐发展的一种重要的社会管理制度。2、社会工作的功能
社会工作的功能，也即社会工作的目的，是帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，发展个人潜能，改善个人生活，调适人与社会的互动关系，预防和解决社会问题，增进社会福利，促进社会进步，最终达到服务对象与社会的和谐发展。（1）社会工作的功能可以归纳为三个方面：
第一，预防的功能。即预防新的社会问题的产生或者旧的社会问题再生。预防以社会问题的可能发生为前提，发现问题的早期症状，分析它们的原因，通过干预、防止或者减少社会问题的产生。预防是一种积极的社会工作功能。
第二，恢复的功能。即帮助服务对象恢复受损的社会功能，包括治疗及康复两个层面。社会工作通过治疗，激发服务对象的潜能，恢复他们的生活自信，让他们回归社会；通过康复，帮助服务对象恢复失去的生活功能，达到正常的生活状态。从恢复这个层面讲，社会工作的功能发生在社会问题产生之后，所以它是一种消极的社会工作功能。
第三，发展的功能。发展的功能，又可以称为提供社会资源的功能。通过挖掘社会资源，开发个人潜能，提高个人的能力，积极地发展社会生活，提升社会大众的生活质量，最终实现社会的繁荣与公平。发展的功能是社会工作更为积极的一种功能。
另外，从社会工作的制度层面上讲，社会工作的功能还包括解决社会问题，维护社会稳定；保障公民权利，推动社会公义；促进社会整合，实现社会进步等。
（2）社会工作功能的实现，可以分为两个层面：
第一，宏观层面。它是社会工作在制度层面的实现过程，即通过制订社会政策、组织社会资源、开展公共教育、实施公共福利等形式，为社会提供服务，实现社会进步的目的。它是社会工作功能实现的组织模式，是一个社会提供福利服务的基本方式。
第二，微观层面。它是社会工作在实务层面的实现过程，也是社会工作提供直接服务的实务模式，即通过接案预估计划介入评估结案跟进服务等环节，帮助那些面对生活困难和问题的个人、家庭、社区，激发潜能，解决问题。它是社会工作功能实现的过程模式，是社会工作提供服务的经验总结。3、社会工作的特点是什么
社会工作的特点，是社会工作区别于其他社会服务的特殊之处。可以概括为三个方面：（1）助人自助。它是社会工作的目标。社会工作的价值前提是：人类有改变自己和自我进步的能力。因此社会工作的最终目的，是充分调动服务对象的主动性、积极性和创造性，帮助服务对象掌握战胜困难的方法和手段，促进人与环境的适应性平衡，最终达到让服务对象依靠自己的力量解决问题的目的。
（2）尊重人、相信人、以平等的态度对待人。它是社会工作的价值观。社会工作理念认为，对人的态度是第一重要的。社会中的每个人都是一个完整的个人，所以要用整体的观点看待人，承认他们的权利和需要，相信人的潜力是十分巨大的。
（3）重视运用社会环境资源。它是社会工作的手段。人是生活
1在社会环境中的，因此社会工作认为，个人问题都是由社会环境造成的。所以解决问题应重视运用社会环境资源，化不利因素为有利因素，为服务对象提供物质的与精神的支持，协调服务对象与各方面的关系，以调动服务对象的主观能动性，增强服务对象的潜在能力。
4、社会工作的要素
社会工作一般具有四个要素；
（1）社会工作的价值观。即社会工作者持有的助人的观念。它是社会工作的灵魂。社会工作价值观包括社会工作者对自己、受助者和助人活动的看法，它的核心是“利他主义”，因此，社会工作的价值观是社会工作的灵魂。（2）社会工作者。它是社会工作的主体，是社会工作的实施者，是社会工作过程的首要构成部分。社会工作者是经过社会工作专业教育或培训，并且系统掌握社会工作的理论、方法和技巧，取得社会工作职业资格，在相关机构注册登记的社会工作人员。
（3）受助者。即社会工作的服务对象，一般称为案主。它是社会工作的客体。受助者是遇到自己不能解决的困难而向社会工作机构求助的个人、家庭、群体、组织和社区，他们能够表达自己的意愿，在社会工作过程中具有自主性，能够与社会工作者互动。（4）助人的活动。即社会工作的实施过程。它是社会工作的关键。助人活动的过程，正是社会工作者与受助者互动的过程，在互动中不断地交流信息、调整认知、改变行为、协调人际关系。社会工作者通过不同形式的助人活动，帮助受助者不断改变周围的环境和自身的状态，从困境中走出来，最终实现与社会和谐发展。二、社会工作实习的涵义
社会工作实习有广义与狭义的区别。广义的社会工作实习，是指学生在课堂之外参与的一切服务社会的专业实践活动。
狭义的社会工作实习，是指学校有计划、有督导的组织学生到机构或社区中接受社会工作实务技能训练和价值观培养的过程。本课程大部分论述的是关于狭义的社会工作实习。下面我们分别来看一下，不同学者对社会工作实习所作的不同界定：
1、美国社会工作教育家汉密尔顿：社会工作实习时在意识上有计划的一组经验，在实务情境中，让学生从最基本的了解、技巧和态度，到有自主能力的社会工作实务表现。
2、台湾廖荣利：旨在提供学生发展实务技巧之机会，在专业性督导下，能整合课堂上的理论架构与实施工作经验。。。协助学生发展助人行为与独立能力。
3、曾华源：社工实习与其他课程一样，是达成教育目标的一种手段，是一种较特殊的学习模式，有别于学校课堂上的知识传授，而是让学生有机会接触未来可能服务的情况，从中学习运用知识和技巧。
4、陈良谨：“野外实习”，是衡量社工教育是否正规化的一个标志。它为社工学生提供了吧课堂上所学的理论知识运用于和整合进实践，发展社会工作的认同感和承诺的宝贵机会。
概念的共同点：整合课堂知识、发展技能、技巧、实务。教育手段。
社会工作和社会学的区别：三、社会工作实习的特性
社会工作实习的基本特性是学习。
原因在于：社工专业教育的系统性和完整性。社工专业教育目标是培养、觉、行合一的专业人才，这一目标的实现一部分依赖于课堂课程的教学，一部分依赖于课堂外的社工实习。社工实习虽然脱离了课堂，但它仍是一种学习，是一种较特殊的学习形式，是将课堂搬到机构、社区、在实践中学习的模式。1、社工实习时一个深化学习的过程
课程安排上都是课堂教学在前，机构或社区实习在后。目的在于使学生首先通过课堂学习，了解和掌握社工的理论知识，然后通过实习把其运用于实践。使课堂的理论知识得到巩固。这是一个学习过程的不同阶段。
需要说明的是：虽然实习活动是直接提供服务给社会及其成员，但实习的最终目的在于进一步训练学生的理论知识、专业态度和技能，二不是提供服务本身。
2、社工实习是一个情境学习的过程教学时通过讲授的方式达到教学目的，实习则是通过情景的方式实现培养目标。
情境学习：让学生走出课堂，走向社会，到社工的第一线，直接面对服务的对象，通过为社会和人们提供服务，来探究社工的理论和原则，来体验社工的价值和自我态度、方法和技能。3、是一个主动学习的过程
社工教育的实习更注重个人潜能的发挥。课堂知识实习的体验课堂知识。激发学生学习的欲望和兴趣。4、是一个有督导的学习过程
督导室保证实习有效进行的手段。没有有目的、有计划的督导，学生不但难以获得系统性的知识和必要的工作态度，还会因此而影响社工的专业权威和专业伦理。
社工实习和志愿者的本质区别：导向不同：学习和服务四、社工实习的意义和要求社会工作实习
社工实习队学生运用理论知识能力的提高，对于学生专业价值观的确立和专业态度的调整，对于学生自我认识的加深，对于学生专业学习动机的激发，都有很大的影响作用。
一般来说，大学本科层次的社工专业人才，要经过大约800小时的专业实习训练。专科层次的社工专业教育，更强调实习训练，几乎要达到全部课程的50%。
我国高教司98年颁布的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》，对各专业实习教学环节都提出了指导性意见，对社工专业实习时间要求达到14-16周，本科专业实习时间要达到560-640小时。首都师范大学社工专业的实习安排：为满足本专业在培养人才方面的特殊要求，我系安排大一、大二、大三年级学生在暑假期间开展为期2周（10天）的专业实习或参加社会实践活动。大四上学期采取每周实习1天形式，到实习机构进行专业服务，共20周20天。大四下学期在实习机构连续10周进行毕业实习。全部实习时间为20周，100天，800学时。
第二节社会工作实习目标
社会工作实习教学是否有成效以及成效的大小，首先取决于社会工作实习教学是否有目标，以及目标订立是否科学可行。一、关于社工实习目标的讨论
社工专业教育发展过程中，专家们居于不同国家地区、不同时期的不同情况，对社工实习目标的侧重点，有过不尽相同的意见。1、强调专业意识培养为实习主要目标的意见
陶利是这一意见的倡导者，他认为：实习时督导者经由直接或间接的教学法，使学生表现出社工一体感，即方法、目标、伦理的整合，灌输学生愿意成为专业团体的一份子。并认为：只有经由认同社会及专业的意识，学生行为才能符合专业理想和伦理系统，并且依照机构规章行事。
2、强调实习重在培养学生科学态度和技能的意见福音斯通认为实习课程必须具备科学性要素，而这些要素体现在学生所要学习的四个目标中：学的喜爱科学的态度；获得科学性探索问题的训练；发展概念化思考能力；连接科学性探索问题和人类福利两者的价值观
3、强调实习的主要目标在于培养学生社工方法技能的意见玛丽费尔德认为实习的目标有：促成学生认同整个专业；学生自我知觉和专业自律；催化和整合学自课堂上的知识、态度和技巧；发展学生对社工方法的认识；发展学生初层次的能力；促使学生学习社工方法
马斯通认为实习是有计划的协助学生：获得第一手知识和更了解社区福利的网络；能正确了解像犯罪、贫穷、住宅、个人、家庭和社区心理疾病等问题所带来的影响；整合运用知识和理论；培养在各种社会福利领域中共通的技巧；分析和了解个人的价值取向，对人的感受，以及人们带来机构的问题4、综合性实习目标的意见
希沸和詹金斯在20实际80年代对北美社工实习课程的目的、架构和任务，做了综合回顾和检视，并对事故实习教育的使命提出诠释：
他们一再肯定稀释督导室社工教育及其重要和不可或缺的部分，认为实习督导室以经验性的教与学的方式，使学生能够：有意识的把选择过的知识和理论应用于实务情况；建立对实务技巧的信心和能力；在社工价值和伦理道德的参考架构下提供服务；建立对社工实务专业的承担；逐渐建立一套与本身长处与能力吻合的个人实务风格；建立在社会服务机构执行工作的能力二、社工实习的理想目标台湾东海大学的曾华源教授，把社工实习教学的目标归纳为五个方面：专业知能、专业自主、专业自我、专业认同、专业成长1、专业知能
专业知能即专业理论知识和专业工作技能的统称。把这二者放在一起，成为专业知能，为的是强调对学生在理论知识和工作技能两者间整合能力的要求。
社工不同于一般主人的活动，它是以利他主义为指导、以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人活动。在这里“科学的方法”和“科学的知识“是它和一般志愿性的助人活动相区别的特质。社工专业教育的目标是培养知、觉、行合一的专业人才，而实习恰恰是为学生提供一个将理论和事务相结合、将理论知识转化为工作技能的途径和机会。从这个意义上说，实习教育的目标之一，就在于协助学生吧课堂学到的理论知识转换到事务工作情境中去运用，分析和评估服务对象的需求与自己的专业工作情况，将理论和事物结合起来，从而加深对理论的认识，体会如何在实务情境中运用理论，并在实践中促进新的学习。
在实习过程中理论和实务并不是简单的结合，而是一个新的学习过程，这个过程我们在前面讲社工实习的特征的时候提到过。2、专业自主
在于教导学生成为一位具有独立自主，而不是一味遵从和盲目崇拜专业原则的从业人员。
社工是帮助人和解决社会问题的专业，由于服务对象的多样性，服务需求的多元化以及社会问题的复杂性，专业教育所能给予的只是提供服务和处理问题的一般性原则、方法和技巧，而不可能教会
2学生应对所有对象、所有需求和所有问题的现成方案。因此，专业上独立自主意识和能力的培养就成为专业教育非常注重的目标之一。
所谓专业自主，就是要求一位在专业上独立自主的实务工作者，不仅能有计划的安排工作和解决问题，而且有其内在动机和独特的思考方式，以科学方法分析问题，寻求解决和预防问题的策略，以有效应对动态的社会情境和多样化的服务需求。实习的目标在于提供机会让学生验证他们的观念、鼓励学生进行批判性思考，善于发现问题和提出问题，从具体的提供服务过程中以及实际资料中自主地寻找答案，二不是一味地遵从教条和循规蹈矩。
3、专业自我
是人就会有自己的情绪、态度和价值观，这些心理和意识层面的现象往往具有主观色彩，没有受过专业训练的人员，这些心理活动和意识观念的主观色彩越发浓厚。但是，如果再与他人的互动过程中坚持自己的价值观和意见，或者不加控制的流露自己的情绪，就难以与自己的服务对象建立起良好的适当的专业关系，就难以展开助人活动。
因此，社工人员在提供服务时，必须有意识的使用“自我”即以与专业角色相配的“自我”来和服务对象建立起专业关系，控制不适当的感受、态度和偏见，保持客观性和表现适合角色身份的行为。专业自我的养成和自我觉知有密切的关系.自我觉知主要包括：了解自己行为的主观性、对自己的感受敏锐并能洞悉行为背后的影响因素
能够觉察自己的价值观和个人需要与外在环境和角色的需求分辨自己或他人的感受、态度和需求，以及行为背后的动力有了这些了解就能够较好的控制和使当地表达情绪和行为，而不会盲目地把自己的内在需求和偏见，投射到别人身上，也能较坦诚的接纳自己认为不适当的他人行为。增进专业自我的方法和途径：
通过自我反省了解自己的个性、价值观、情绪、习惯、社会角色和行为反应等
借经验来减少主观性，即通过亲身经历某件事，体会或深入了解问题或行为背后的影响因素，是自己较容易接纳他人的行为
通过外部刺激，如倾听他人意见、接受他人的反馈等方式来增进专业自我。
社工实习的重要目标，就是提供机会让学生与服务对象在互动中自省与了解自己的价值观、态度和偏好。同时，也有机会通过老师的督导和实习教学上的讨论来接受外部刺激，以增进自己心理和行为的宏观性。4、专业意识
专业意识是指专业人员对事故价值的认同，对社工伦理守则的遵从以及对社工理想和责任的承诺。价值是社工的灵魂，它的重要性不仅在于它界定社工本身的目标和意义，而且在于它同时界定社工的技巧和方法，机构的项目、目标和社工者的行为和态度。因此，培养专业意识、树立专业价值观是社工专业教育中重要一环。相对于知识的传授和技巧的训练，价值观教育是放在首位的。
社会工作是一种以价值为本位的专业。一般而言，社会工作价值观，是指以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。
作为社会工作的灵魂，价值贯穿于社会工作的始终，它不仅界定了社会工作的性质、目标和意义，界定了社会工作的实践领域和伦理原则，界定了社会工作的方法和技巧，还界定了社会工作者与案主的关系以及社会工作者的行为和态度等等。社会工作教育首先是专业价值培养与塑造的过程，价值观教育在社会工作专业教育中居于核心地位。要将社会工作利他主义的价值取向、助人自助的专业精神贯穿到社会工作教育的全过程中，注重社会工作价值观的培养，并将社会工作价值观融入到社会工作的实践中，通过实际的反思与运用，使之内化为社会工作者的素质与修养。同时，还要注意专业价值与社会工作知识、技巧的整合。
价值与知识是社会工作的两翼，价值给社会工作者以见识、眼光和辨别力，知识给社会工作者以方法和技巧。只有知识没有价值，社会工作就会失去方向和意义；只有价值没有知识，社会工作则无法顺利进行。只有将以价值为基础的社会工作和以知识为基础的社会工作统一起来，社会工作才会更具生命力。社会工作教育不仅要系统传授社会工作价值观、知识与技能，还要通过实习等途径让学生体验和认识到社会工作价值观、知识和技能的作用，在教学过程中完成学生对社会工作价值观、知识与技能的掌握和运用以及对社会工作价值观、知识的认同，而这种认同不仅是理论层面的，更是实践层面和行动层面的。社工实习提供机会，让学生将理论概念层次的专业认同转变为实际工作中的价值体验，能在于服务对象的互动过程中，在真实情景中，分析和探索自己行为表现内在的感受和价值取向，并与专业价值观、机构的价值观或社区的价值观进行比较，进而觉察和了解自己的内心冲突以及自己和外在环境的价值冲突的可能性。社会工作实习
5、专业成长
这里所说的专业成长是从个人角度而言的，意思是指通过社工实习教学，使学生了解继续学习知识和技术以及不断完善人格的重要性，为日后个人的进步和发展打下良好的基础。
社工专业教育的理想目标是培养知、觉、行等三方面的整合的人才，以便为人们提供有效服务。
但是社会环境和需求的变化要求社工专业的理论知识和方法技巧以及价值都能不断发展，因此学校期间的专业教育不肯能提前教会学生适应未来变换的新的理论知识和不断完善人格的意识和方法，实习教学时促成学生认识专业成长的重要途径。
思考题：
1、社会工作实习的基本目标有哪些？理想目标与现实目标的关系。
2、中国大陆高校社会工作专业实习的基本定位。
第二章社会工作实习的形式和内容
第一节社会工作实习的形式
一、实习形式的概念与功能1、实习形式的概念
实习形式也称实习组织形式，它是指教师和学生按照一定的制度和程序而实现的协调的实习教学活动的结构形式。实习形式研究的问题包括：①教学人员的组合形式②实习时间和空间的安排方式③实习场所的安排方式④实习时机的安排方式
2、实习形式的功能
由于结构不同，组织方式不一样，就产生了不同的功能。
①正确选择和确定实习形式，有助于形成科学合理的教学课程体系。
专业教学的课程体系包括课堂课程和实习课程两个部分。两种课程既有区别又有联系。区别地位目标方式能使学生形成非社会工作专业的价值观和行为习惯
③居民社区实习的优缺点：
优势：有利于学生最真切地了解社会及把握社会工作的价值；有利于社会工作专业理论和方法的整合；有利于拓展社会工作专业学生的就业渠道
局限性：缺少具有专业教育背景的人担当学生实习的指导老师
第二节社会工作实习的内容
一、实习内容的影响因素和确定原则1、实习内容概念的涵义
首先要明白的是实习内容是专业教育教学内容的组成部分。（见上节课所讲内容）
社会工作实习内容是指社会工作实习活动的指向对象，即要求学生通过实习活动所接受的社会工作专业理论知识体系、专业方法技巧、专业伦理价值，以及专业行为方式的总称。社会工作实习内容概念的特点表现在以下两方面：
①不是形成于教学活动开展之前，而是体现在实习活动过程之中。
学习的根据不是教材，而是实习学生从事的工作本身，它不是形成于实习活动开展之前，而是体现在实习活动的过程之中。②不是由同一个标准进行规范要求，而是可以根据学生的不同状况和意愿进行选择。（实习机构不同，学生本身情况不同，指导教师不同）
主要是由于实习教学一般是以小组或个人为单位参与的，就是说，同一个班级的学生，实习的内容是不一样的。是可以按照学生的状况和意愿进行选择的。实习的场所和实习的督导、指导教师都不统一，因此，实习学生所从事的工作都因机构而异、因学生而异。2、实习内容的影响因素
①社会工作专业的性质特征（应用性、实务性、操作性）：见表要求社会工作专业人员具有的能力为社工专业理论的研究能力（二）（五）（见上节课所讲内容社区实习的优点）（社会学理论、社会工作概论、社会学概论）对社会服务需求和社会福利资源的调查挖掘和整合能力（四）（三）（五）（社会调查、社会问题）
运用社工的基本方法提供直接服务的能力（二）（五）（个案、
专业的系统理论、知团体等）课堂一般采用教师课堂讲授主体部分识、方法、价值的传授福利计划的策划、推行和评估等能力（六）（三）（社会保障、社课程的方法进行和学习会福利）
对社会福利政策的理解、执行和其制定过程的影响力（最终能力、巩固专业理论知识训学生实践运用课堂课程实习不可缺少核心能力）（一）练专业方法技巧学习掌握的理论知识和方课程组成部分（社会政策概论）培养专业价值观法技巧②社会工作专业教育的不同学历层次：见表
联系：课堂课程学习是实习课程的前提和基础；③社会工作专业化发展水平（和香港社会工作发展相比较）实习课程是课堂课程的延伸和深化。用以下5个指标来测量：理论的系统化成熟程度；专业权威性的②正确选择和确定实习形式，有助于教和学双方积极性的发挥。确立程度；被社区民众的认可程度；专业伦理守则的完善及被遵从③正确选择和确定实习形式，有助于专业教育培养目标的实现。程度；专业文化的构建及影响程度。二、社会工作实习的形式分类3、实习内容的确定原则：见表1、以实习的时间安排加以区分的实习类型专业性原则：首要原则。我们前面讲过，（社工的实习场所主要最常见的分类方式,把社会工作实习分为集中式实习和同步式有三种？）一般来说，越是发展成熟的社工，气实习地点越是倾向实习两类。于专业机构，而处于发展中的社工专业的实习，其选择是多元的。①集中式实习：也称为间隔式实习，指实习活动与课堂课程实务性原则：社工实习的内容应该尽可能的贴近实务，接近案主。的学习活动间隔开，单独集中一段时间进行全日制的实习。只有在于案主互动的实务环境中，才能更深刻的把握社工的理论知②同步式实习：也称并行式实习，是指实习活动与课堂的学习识体系，才能掌握社工的方法技巧，才能更自觉地调整自己的观念活动穿插安排，实习与其他课程的学习同时进行。同步式实习的特和态度，取得课堂中无法得到的收获。点与集中式实习相互补。多样性原则：从而让学生有机会去尝试从多种技巧方法，为多种2、以实习的地点安排加以区分的实习类型案主提供服务的工作。应尽量安排多种多样的工作任务。①当地实习个别性原则：认为每个人都是唯一的、不同的实体，应该受到不优点：●方便教师对学生的实习督导●可以与不同的时间安排方同的对待。就社工实习来看，强调个别性原则，就是要根据每个学式进行搭配●方便实习学生的食宿安排生的不同的成长背景、认知结构、专业兴趣、职业期待以及学习能缺点：●实习机构的选择范围较小●往往与学生的就业取向发生力等，安排适合本人特点的不同实习内容。矛盾渐进性原则：社工的实习安排，应循序渐进，分部进行，不能指②异地实习望短暂的一次性的实习活动就让学生掌握全部知识技能，也不能一优点：●实习机构的选择范围较大●便于同学生的就业取向进行开始就让学生接触难度较大的综合性的任务。协调●异地实习还有利于学生开阔视野、增加阅历二、社会工作实习的具体内容缺点：●教师难于对学生进行及时有效的督导●不能与同步式的1、在专业机构从事的直接福利服务实习形式相配合●食宿安排难度较大、实习经费花费较多●在老年福利机构为老年人提供福利服务：3、以实习的场所安排加以区分的实习类型老年福利机构：福利院、老人院、敬老院、老年公寓等。专业机构实习；政府部门实习；居民社区实习服务的对象：残疾老人、孤寡老人、家中子女没时间照顾的老人。①专业实习机构的优缺点：服务内容：生活照顾、医疗服务、老人经济保障权利的维护、老优势：学生有较多机会从事与专业有关的实践活动；有利于直接人与家庭成员关系的辅导、老人社会适应能力的辅导、机构中老年社会工作的理论和方法的学习的深入；可以促进社会工作专业价值人关系的辅导、老人发展性学要的满足等。观的确立●在儿童福机构为儿童提供福利服务：局限性：获得的经验较为狭窄；可能为学生提供负面的心理感受儿童福利机构：儿童福利院、孤儿院、儿童村等②政府部门实习的优缺点：服务内容：维护住院儿童的合法权益、为儿童提供教育机会、训优势：学生有较多机会从事与社会福利服务宏观政策制定与执行练儿童适应社会的能力、对儿童进行心理辅导、为住院儿童寻找领管理有关的实践活动；有利于间接社会工作理论和方法的学习的深养或寄养家庭、为改善儿童状况而组织募捐活动。入；可以推进社会工作专业化进程●在医疗保健机构为病人及其家属提供福利服务：局限性：许多学生的实习活动可能与专业无关或关系不大；可医疗社工：医生通常不大会关注引起病人得病及影响痊愈的社会、
社会工作实习
心理、经济、文化以及环境等方面的因素，而病人的需求与感受也可能在诊断和治疗疾病的过程中被忽略，这些空白与“灰色地带”恰恰正是医疗社会工作者（以下简称医疗社工）的使命所在。目前，我国已有十余家医疗机构相继出现了医疗社工，尽管模式和侧重点不同，但毕竟让人们在弥漫药水味的医院里嗅到了温煦的人文气息。医疗社工和临床医生是医院立体化作战部队的同盟军。医疗保健机构：医院、精神病院、临终关怀医院等。
服务内容：医疗福利政策的咨询服务、病人医疗经费困难的协助解决、病人与家庭成员关系的辅导、病人家中无人照顾的老人或儿童的生活困难的协助解决、病人或家属情绪心理困惑的辅导帮助、病人与院方关系的协调、病人去世后后事的协助安排等。●在残疾人福利机构为残疾人提供福利服务
残疾人福利机构：残疾人康复中心、残疾儿童展能中心、培智学校、盲童学校、聋哑学校、福利工厂等。
服务内容：残疾人权益维护和政策咨询、事故致残病人与责任人的关系协调、患者与家庭成员关系的协调、残疾人生理机能的康复辅导、残疾人心理困惑的辅导、残疾人社会适应能力的训练、残疾人上学就业以及婚姻问题的协调解决、残疾人及家庭经济困难的协助解决。
●在违法犯罪矫治机构提供福利服务：违法犯罪矫治机构：监狱、少年管教所、劳动教养所、戒毒中心、工读学校
提供服务：为违法犯罪人员或刑释人员提供法律政策咨询服务、心理辅导服务、提供社会适应能力的培训辅导服务、与家庭成员的关系提供帮助、提供就业能力训练和职业介绍、为服刑人员的子女学习及生活困难提供帮助、对其思想和行为改变提供社区服务的机会及辅导等。
●在专业咨询机构提供福利服务：
专业咨询机构：青春热线、妇女家庭婚姻问题咨询中心、知心姐姐信箱
提供服务：学业辅导、青春期生理心理咨询、交友辅导、就业辅导、亲子关系辅导、婚姻危机干预辅导、自杀危机干预辅导、工作压力辅导。
2、在居民社区从事的福利服务及其组织管理活动在一些经济发达的国家和地区，为社区中的特殊人群或全体居民提供的福利服务，往往是通过专业社工机构送达的。因此，以为居民提供福利服务为内容的社工专业实习，也归入机构服务中，没有必要把居民社区从事的专业活动作为特别的类型拿出来进行讨论。但在中国内地，以城市的街道、居委会和农村的乡村为单位的社区，它既是社会学和社工意义上的居民生活的共同体，同时又是自上而下的行政构架中的最基层的组织，他们或本身就是一级政府组织（乡镇），或者是政府的派出机构（街道）,或似然是居民（村民）自治组织，但也承担许多上面下达的行政事务性的工作。在我国，为社区居民提供的福利服务，多数不是通过专业的社工机构送达的，而是政府或准政府组织通过行政性的手段送达的。因此，将这一类的福利服务作为区别于机构服务的特殊的工作类型加以考察，是有意义的。
提供服务的内容：
为社区特殊人群提供的直接福利服务。社区特殊人群：老年人、残疾人、少年儿童、问题青年、邢释或缓邢人员、事业下岗人员、贫困家庭成员等。
为社区全体居民提供的福利服务：主要包括家庭成员关系调试、亲子教育辅导、文化生活组织、心理咨询辅导、政策法律咨询、治安管理、卫生保健服务等。
为更好地服务而开展的组织管理活动：社区服务需求的调查和挖掘工作、社区服务网络的建立个噢噢你工作、社区服务经验和模式的总结和推展工作、社区服务成效的评估工作等。
3、在政府部门或社会团体从事的福利服务或社会行政工作4、依托学校开展的社会调研活动
第三章社会工作实习中的角色与责任第一节社会工作实习模式之比较
一、社会工作实习模式1、社会工作实习模式
是指有关影响社会工作实习教学的各种因素间的结构、组织和安排方式。这些影响因素包括：社会福利服务的发展历史、社会工作教育资源的分配方式、社会工作课程、目标、内容及教育哲学，实习老师的状况，实习时间的安排方式等。
我们今天讲的社会工作实习模式是指以实习机构和学院在实习组织中的不同地位和作用做标准加以区分的。
根据这个标准，我们把社工实习模式分为机构为本、学院为本和学院、机构合作三种模式。2、机构为本的实习模式
这种模式以英国较为典型。在英国，从事社会工作的人员必须在经英国中央社会工作教育与训练委员会（CCETSW）审核批准能够提供社会工作文凭训练课程的院校中进行两年“社会工作文凭”的课程训练，方可取得社会工作者的资格。英国的现行政策是社会工
4作者必须持有两年制训练的社会工作文凭。社会工作训练学院的学术与专业资格审核工作有“中央社会工作教育与训练委员会”，社会工作教育与训练纳入高等教育体系。社工实习课程与时间占全部课程的三分之一以上。实习导师来源与社工机构，他要同时具有社工文凭证书和社工督导资格证书。包括实习课程在内的全部课程由社会工作训练学院与政府的社会服务部、社会工作机构共同审核制定。
英国的社工实习模式就是以机构为本的模式，即机构在实习教学中负主要的责任。学院由专门的老师负责了解学生对实习的期望，并出面与机构联系，接下来的实习教学就由机构实习导师负责，整个实习教学的实施全部是在机构中进行。分析：系统：社会工作训练学院（课堂与实习课程）（在高等教育序列）制定课程
社工机构（承担实习课程）提供导师制定课程主管机构：中央社工教育与训练委员会
责任分析：学院：了解学生对实习的期望、联系机构机构：提供导师、实施全部实习过程
优点：实习导师来源于机构，具有丰富的实际工作经验，能根据机构的工作状况与实习的学生的学习需要选取适当工作，给学生提供充分的学习机会及切实的有效的督导。
缺点：既有教学可能与学校的教育理念和培养目标发生脱节。主要是由于学院老师不参与督导，无法及时了解学生在实习过程中遇到的问题，无法根据学院的教育理念和培养目标给予及时指导。3、学院为本的实习模式
这是较多国家和地区采用的实习模式，比如大家熟悉的香港。在实习过程中，每个学院都有自己专门负责督导的导师，他们都拥有至少2-3年的前线社会工作经验，并受过督导训练。优点：能够贯彻学院的教学理念和目标。
缺点：使实习教学脱离社工实务发展的实际状况。4、机构与学院合作的实习模式
其实，上述两种实习模式中，都有机构和学院的合作，如果没有两者的合作，实习教学是无法开展的。
我们在这里所说的机构和学院合作的模式，是指学院和机构建立起一种亲密的伙伴关系。
学院的教学人员通过了解、参与社会工作机构的需要和服务，使社工教育雪莲课程更有针对性。这种具体做法包括：学院教师经常到机构去从事前线服务，了解社工实务的发展情况。
机构工作人员通过接受专业训练，了解和掌握社工的教育理念、目标以及教学规律原则。具体做法：机构资深人员经常到学院去从事教学活动，讲授机构实务社会工作。二、建立中国社工实习模式我国建立社工实习模式的困境：
机构中的工作人员没有社工专业的教育背景。社工专业教育处于起步阶段，其专业教学人员大多与其他专业转行而来，缺乏机构服务的实际经验。为解决以上问题，不少专家和学者不断在研究并通过实践以探索出适合中国国情的有效实习方式和原则。其中包括：
大量培训合格的督导教师,这里包括送到香港和请到内地来培训（夏学銮,1994）,（阮、麦，1996），（吴温淑芳，1996）；建立政府（民间）社会工作部门（机构）与社会工作教育训练学校间的伙伴关系。达到教、学相长，教育与实际工作相互促进的目标。（马凤芝，1996）
第二节社会工作实习中的角色及其责任
一、实习的组织者学院的责任1、学院的概念
这里所说的学院，指的是社工的专业教育机构，即社会实习中的院方。泛指开设社工专业或课程的大学、学院或学校，具体指开设社工专业或课程的系或室。2、实习组织者角色的变迁
（1）非学历教育阶段：在社会工作专业教育的初创阶段，实习形式是学徒式训练。实习组织者的角色不是由学院担任而是由机构担任。学生的实习并不被要求按统一规范的教学计划实施，而是根据机构指导者的个人理解和经验，进行手把手的知识和技能的传授。（2）学历教育阶段学院在社工专业人才培养中越来越处于起主导作用的中心地位，虽然有些国家是以机构为本的实习模式，但是大多数国家和地区的社工实习教学中，学院担当的是推动和协调实习活动的组织者和角色。
3、学院在实习教学中承担的责任（1）制定和完善实习教学计划。
实习教学计划包括实习的目标、形式、内容、要求和评估办法。他的制定要考虑到三个因素：
一是：业内人士公认的规范。在实习教学计划的制定涉及中，应该把这些规模要求考虑其中，不能再大的原则上有严重背离。二是：本国本地区社工发展的实际状况及现实条件。社工实习教学计划应根据实际可能条件制定，要选择合适的实习机构、合适的实习场所、合适的实习形式和内容。社会工作实习
三是：专业教学计划及其培养目标。
应该根据学生的知识基础和专业培养的要求，制定不同时期不同阶段的实习教学计划，使实习教学确实成为整个专业教育中的有机组成部分。
（2）遴选和确定实习机构考虑三个方面：
一是：机构的性质。标准是看机构能否提供社会福利服务或是相关性质的工作岗位，与社会福利服务关系不大或根本没有关系的机构或工作岗位，不能用来安排学生进行专业实习。二是：机构人员的指导能力。三是：学生的实习意愿。
（3）确定和配备胜任的实习督导教师。
（4）推动和督促实习教学计划的实施。主要包括六个方面的内容。
二、实习的合作者机构的责任1、机构角色的变迁
三种不同的实习模式中的不同作用。见p1482、机构在实习教学中承担的责任与学院共同讨论实习教学计划
选择合适的人员担任实习督导教师
为学生提供学习的非为和充分训练的机会与学院保持紧密联系。
三、实习的主宰者学生的责任1、主宰者角色的含义
学生在实习教学中，应处于中心者的地位，成为学习的主动者而非被动者。
在实习教学活动中，应该明确以学生为中心，教师为指导的角色分工。
2、学生在实习教学中承担的责任
（1）参与实习教学计划的制定。曾华源教授提出“实习教学参与整合
之模式”时指出“所谓参与一词。并非指学生表达个人的学习需求与意愿而已，而是指教学者和学习者共同表达对实习学习的期望，并且积极参与实习计划之拟定和学习过程”.（2）在机构政策和程序之内完成实习工作任务。
这是学生最主要的实习职责（3）遵守实习教学的各项规则和纪律。（4）认真做好各种实习记录和作业。实习的记录和作业包括：p153（5）与督导教师保持密切的联系。
第四章社会工作实习督导
一、督导者的素质
一个合格的督导者应具备以下几个方面的素质：1、严格的专业知识训练背景和丰富的工作经验督导是一个科学的过程，督导者对学生的每一次督导都必须有严格的科学依据。这就要求督导者自己必须受过严格的专业训练。首先，要对社工专业的理论与方法有着深刻的理解。
其次，必须有足够的经验来应对在实习过程中的意外情况，具备应变能力。
第三，有能力处理实习学生所服务案主的问题。
最后，还要对学生所遇到的问题做总结，提高学生的能力。2、督导者应接受过教育学和心理学的训练，有足够的教导学生的能力和意愿。
我们首先要强调的是督导的过程也是一个教育的过程，在这个过程中，督导者就是教育者。这就要求督导者做到：督导者要具备一定的教育学和心理学的知识。
督导者必须要明白学生是处于发展过程中的专业人员，他们的专业知识经验有限，但他们在心里上和专业知识技能方面具有巨大的发展潜力。
3、督导者必须对所在机构的政策和工作程序十分熟悉。这是引导学生在机构中实习的重要前提条件。这个我们在前面已经给大家提到过。
二、督导者与实习学生关系的建立与督导过程1、督导关系
督导关系：是由督导目标和彼此的期望、督导方式以及双方的互助态度所构成的。在督导关系的建立中，有一个重要的问题，就是督导者的权威的建立。督导者权威的建立通过两种方法：一是，督导者本身的能力和技巧。二是，机构赋予督导者的权威。
但是以前者为基础建立的权威比以后者为基础建立的权威具有更大的影响力。当个人能力和技巧不足以建立权威时，只能依靠机构确认其权威。而依靠机构所建立的权威是经不住时间考验的。但被督导者从督导者那里得不到有效的帮助时，督导者的权威就会降低。
在督导关系中，督导者与被督导者相互之间恰当的期望水平、良好的态度是建立积极的督导关系的重要条件。良好的督导关系的建立：首先，督导者要有敏锐的观察力，要及时充分地了解实习学生的情绪和压力，随时给予支持和帮助。第二，督导者还应表现出尊重与接纳的态度，在督导过程中，督导者要以支持和教育的态度来帮助实习学生。第三，督导者要对实习学生的工作予以坦诚的评价，并以开放的态度接受实习学生的反馈和意见。2、督导的实施
5曾华源教授将督导过程分为四个阶段
依赖期：这是督导关系建立的初期。实习学生虽有较高的实习动机，但是由于对自己的信心不足，心中充满疑问和忧虑。督导者一方面要帮助学生尽快进入工作状态，另一方面又要鼓励学生建立信心。
怀疑期：这个时期学生有独立的愿望，但又对自己缺乏信心，怀疑自己能不能为案主提供满意的服务。
发展期：学生逐渐建立自信，在工作中表现出独立的见解，开始形成自己的经验和工作方式。
督导者应该给予学生充分你的鼓励，促进学生形成积极的自我评价。
自主期：学生能独立开展工作，对督导者不再有依赖心理，希望能有充分的空间发挥自己的能力和实现自己的价值。督导者应采取更为民主的工作态度，与学生分享实习经验和成功。并不是每个学生在实习结束前，都会经历着四个阶段。要求督导者半互助学生恰当的总结实习经验，为今后的发展做好铺垫。三、督导的模式
1、成长与发展模式：该模式强调学生的发展与成熟水平是督导活动的基础，针对学生发展的需要制定督导目标。学生的发展水平包括了学生的心理成熟程度、知识能力的发展水平。在督导过程中，督导者要充分了解每一个学生的个人发展状况，根据个人条件制定具体督导计划。
2、学徒模式：调督导者与实习学生紧密的师生关系。督导者在学生掌握了专业知识的基础上，其督导方式主要是进行个人经验的传授。其具体的工作方式是带领学生一起工作，紧密观察学生的每一个工作环节，随时发现问题随时解决。这种模式要求师生之间必须建立起融洽的关系。3、结构化学习模式：调了专业教育过程本身就是一个结构体系，实习是专业教育过程的一个重要组成部分，也有其自身的结构。要求督导者遵循实习过程的结构性要求来安排具体的督导过程。4、行政模式：是以机构政策和程序为基础来设计督导教学的一种时下模式。它强调学生的实习必须融入机构的整体工作程序中，学生的实习目标必须是机构整体目标的一个组成部分，而评价学生学习效果的标准也是机构的目标的实现。这种模式强调案主的利益是不可动摇的，不能因为实习的需要而对机构的工作目标和程序进行改变。这种模式强调的是工作结果。四、督导的功能
1、行政功能：督导的行政性主要包括向被督导者说明机构的政策、行政程序和有关的工作规定；协助被督导者解决工作程序上所遇到的难题；向上级提出改进政策和工作程序的建议；帮助被督导者了解机构的行政方面的程序和规则。督导的行政性功能的实现在于帮助被督导者，使他们的具体工作都能符合机构的期望和规定，同时又要保证工作的效率。2、教育功能：协助被督导者学习社会工作专业伦理原则和精神；协助被督导者充实专业知识，磨练专业技巧；促进被督导者的自我认识，提高其对专业身份的认同；协助督导者了解服务对象的特性和问题；帮助被督导者认同机构，并遵守机构的政策、组织、行政程序，并了解可以利用的资源，以为案主提供更充分的服务。3、支持功能：鼓励、成就认定、基于事实表达信心、赞同与赞美；情绪疏导、降低敏感和概括化、表示兴趣和关心的倾诉；提供资料面对现实、直接调试、提供示范性行为等。
第五章社会工作实习教学过程
第一节实习前的准备
一、与实习相关的课程安排1、实习与课程之间的关系
让学生尝试掌握基本的专业知识技巧，帮助学生做好充分的实习前的心理准备。
通过实习检验课堂教学成果，为今后调整课堂教学计划提供必要的依据。
2、实习前课程的安排
第一类实习重点在学生的自我认识、助人技巧训练和对福利机构的参观讨论方面。课程主要是社会学、心理学、社会工作导论第二类实习的内容主要是安排学生在福利机构内实习，并配合机构的性质在实习督导的指导下尝试各项助人的福利服务。课程方面除了第一类课程外，还有人类行为与社会环境、个案工作、小组工作等。
第三类实习的主要目的是训练学生规划、执行、评估社会福利服务方案，培养学生的领导、组织、协调、运用资源解决问题的能力。课程上除了前两类课程外，还要学习社区工作、社会政策、社会工作行政等。
3、对老师的课程安排
第一类：以认识社会福利机构、练习助人技巧和帮助学生自我了解为主要目标
第二类和第三类：在实习中将理论和实务配合，有实际经验；熟练社会工作助人技巧；了解机构运作的情况和社会工作员的功能；培养适当的服务态度、专业精神、伦理规范和价值；培养工作能力社会工作实习
和自我成长
二、实习机构的遴选和确定对机构评估应考虑到以下几点：①机构目标和学院教学目标的一致程度；②机构服务项目的规模和深度，以及能够给学生提供的机会及层次；③是否具有合适额社会工作实习的督导者；④是否具有稳定的组织结构和良性运行机制；⑤是否具备有利于学生实习的条件设备；⑥机构主管和其他部门的支持
目前陈丹实习教学任务的机构：①民政系统：如民政部（局）及所属的福利服务系统；②政府（或具有政府职能的）部门：扶贫办、残联、老龄委、计划生育委员会、卫生部、红十字会、街道等；③群众团体：如共青团、妇联、工会等；④民间机构：NGO
第二节实习教学的模式与方法
一、实习教学模式
Sheafor和Jenkis以Gordon和Schurt对社会工作实习教学概况的研究报告为基础，归纳出社会工作实习教学有三种理想型取向。①学徒式取向（apprenticeshipapproach）：主要着重在“做”，并期望学生从中获取社会工作所需要的知识和了解。这是经验归纳的学习模式，完全要依赖机构提供充分完全的机会练习。缺点是：案主在没有受过训练、缺乏知识和经验的学生的实习中，将存在权益受损或个人受害的危险。同时，实习效果的好坏，很大程度上取决于实习教学者的水平。②学院式取向（academicapproach）：着重认知上的发展，认为在实习情境中的“做”，只是在印证学校理论知识的例证而已。缺点是：学生虽然知识很丰富，但缺乏解决实际问题的能力③结合式取向（articulationapproach）：着重在有计划的结合认知和经验上的学习，即教学目标同时着重知行学习的结合。见教材179
二、实习教学方法：①个别讨论教学法；②团体讨论教学法；③个案教学法；④角色扮演法；⑤讲授法；⑥示范；⑦资料分派阅读；⑧参观与专题研究
第三节社会工作实习的评估
一、实习评估的意义
定义：实习评估是指在某个特定时段中，以客观的方式考量实习学生在工作中的整体表现。
目的：①协助学生专业成长，改善专业不足；②评定实习成绩和效果，判定学生对专业的认同度，促使学生发展他们的专业技能。实习评估对实习学生的效果：①清楚达到机构目标和要求的程度，减少模糊不清所造成的焦虑。②透过督导的考评与回馈，使学生了解并相信自己的成长获得成就感，同时知道缺点所在及改善的方向。③评估可以激励并引导学生学习。④促使学生察觉实习的焦点任务，使其能专注于这些任务。⑤可透过评估找出仍不足之处，找出督导应指导的方向和目标。⑥帮助学生学习对实习绩效作自我评价，并可依此作为改进的依据。⑦有助学生做生涯规划，经过评估可以了解自己的资质和能力。
实习评估对督导者的效果：①是一套公正的考量标准，可避免督导者本身的偏见；②是评估可让督导者更清楚学生已学了什么，还要再加强什么；③是评估的标准可作为学生行为规范的工具，同时可减低角色模糊或冲突带来的困扰，就督导而言，具有行政督导的功用。
二、实习评估的类型与方式实习评估分为：
1.非正式评估：非正式评估可能在实习督导的任何时刻发生，督导的每一举动和反应，都可视为对学生实习工作的非正式评估。2.正式评估(着重考量)
●诊断性评估：在实习教学之前或学习发生困扰与问题时使用，在于了解学生学习的起点、学习特质和学习困难的原因。
●形成性评估:在教学过程中使用，即通过督导的观察和记录，或采用评估表等方式，收集学生的学习表现资料，以了解学生学习的进展与不足之处，并提出改进方向。
●总结性评估:在教学活动结束之前或结束后实施，以便了解学生达成学习目标的程度。三、实习评估的原则四、实习评估的执行
实习评估是一个连续的过程，评估的因素渗透在其中的每一个在实习过程中。
一般要进行两次正式的实习评估工作。一次是中期评估，一次是终期评估环节。
2.评估执行过程的关键：强调学生在实习中所表现出来的正面特征，以促进学生的成长。同时，对学生在实习中所表现出来的问题，应与学生认真讨论。
社会工作实务通用过程
社会工作实务主要可分为三个层次：微观个人，中观家庭和小组，宏观组织和社区。社会工作者使用的解决问题的方法，一般来说总会包括以下步骤：尽可能清晰的界定问题或者问题范围；提出全部解决方案；评价各种方案；选择一种或者几种方案并制定目标；实施解决方案；跟踪评价解决方案的效果。也就是说，
6社会工作的助人过程有一些基本的程序，或者称之为社会工作实务
的通用过程，概言之，即：接案、预估、计划、实施、评估、接案。一、接案
接案是社会工作者和有可能成为案主的人开始沟通，并初步达成协议一起来解决问题的过程。
重要性：接案作为正式助人过程的开始，对于社会工作者而言，是和案主建立信任和合作关系的重要阶段，也是成功进行评估和介入的必要前提。社会工作者和案主在此过程中能否通过有效的沟通，达成一起努力解决问题的初步共识，是这一过程的关键。两种情况：自愿：有些案主是自愿求助的，解决问题的愿望比较强烈，因此，也比较容易和社会工作者沟通并达成初步共识。
非自愿的案主：他们大多是被迫来见社会工作者的，如家庭暴力的施暴者、社区矫正的对象、学校转介过来的“问题学生”；一开始往往会带有敌对情绪，防御和戒备使他们不会跟社会工作者很快建立信任关系，所以，这样的接案过程相对比较艰难，花费的时间也会长些。
1、结案前的准备事务性准备：社会工作者在接案钱的事务性准备主要包括三个方面：对案主相关信息的收集；对于初次面谈时间、地点和环境的安排；草拟面谈提纲。
对案主相关信息的收集：对接待人员交给的电话记录认真分析；机构的相关记录；案主的家人、朋友、老师、司法人员、医务工作者、居委会干部。
初次见面的时间、地点和环境的安排：和案主联络确定面谈的时间和地点。在时间和地点上要充分考虑案主的需要。征询对方的意见。从环境方面看，要考虑私密性、安全感和舒适性，包括房间的隔音效果、家具的布置、座位的安排等。如有儿童来访，还要有一些适合给孩子的图书、玩具等。社会工作者本人要衣着得体，遵守时间。
面谈提纲：
心理上的准备：社会工作者能否根据已有信息，运用同理心老感受案主的处境和想法。
运用同理心技巧来分析案主，只是一种心理上的准备，不应该被这种思考所束缚，而应该更加自信地以一种开放的心态去面对案主，接受更多的可能性。
另外，心理的准备还包括社会工作者对自身的思考和反省。作为社会工作者首先要清晰的认识自己，问自己是否准备好和案主见面，能否及时调整状态和进行有效的自我控制。2、初次面谈
一般来说，面谈的基本程序是：自我介绍、明确此次会谈的目的和角色、介绍机构的相关政策和伦理守则、引导案主谈求助的期望或需要工作者帮助的地方、探讨问题或需要的来龙去脉、小结谈话内容并说明下次会谈可能涉及的主题。
自我介绍：热情、主动介绍自己；征询案主的意见如何对其进行称呼，一般用正式称呼，显示对其尊重；进入正题前，稍作寒暄，缓解案主的紧张和惶恐；留意案主的语言表单方式，运用案主能接受和理解的语言进行交谈（应避免模仿他们的口音或说话习惯，案主会觉得受到严重冒犯）；社工还要注意自己的肢体语言，举手投足和面部表情都应向案主传递尊重、接纳、关怀和专业的素质。明确初次面谈的目的和角色：了解案主的问题和需要；让案主了解结构的服务是否能够满足案主的需要，并探讨能否建立正式的专业服务关系。
介绍机构的相关政策和伦理守则：在会谈之前，要对案主介绍机构的主要服务内容、基本规则（收费、预约和服务时间）、伦理守则。以便明确社会工作者、机构和案主之间的权利和义务。同时也可以进一步确认机构所提供的服务是否和案主的期望吻合。至于伦理守则的告知，并非吧伦理守则的条款向案主照本宣科，而要针对案主的情况，选择相关的原则进行说明。对保密原则的解释，永远也不要承诺是绝对保密的。引导案主谈求助的期望：
探讨问题或需要的来龙去脉：有关案主的关注和需要，在初次面谈中应有初步的了解；有些情况受时间的限制不能探讨的很详细，可以在下次面谈时深入讨论；在初次面谈时要把握重点内容进行引导，对案主关注的问题及其成因进行讨论；有的案主有戒心，可能会拿一些表面的东西进行试探，社工要学会察言观色，循循善诱，以自己的真诚和积极倾听同理心等技巧的运用获得案主的信任。小结：我们应该为会谈结束留下足够的时间以便我们不会匆忙，因为这会给案主一种要赶他们走的印象。帮助案主理清思路；进一步确定工作关系是否要建立；下次见面的时间和可能涉及的问题。
扩展阅读：社会工作实习总结报告(汤玮)
社会工作与管理毕业实习总结报告
一、基本资料
学生姓名：汤玮
实习单位：上海市浦东新区培花七居委
实习时段：201*年7月1号201*年8月30号实习总时间：160小时指导老师：徐丙奎
督导老师：周雪梅（负责青少年活动的社工）
二．实习过程中的工作总结
暑假伊始，我就来到了期盼以久的实习单位培花七居委，怀着强烈
的好奇心和新鲜感我开始了我的实习工作。居委会里的老师们对我都十分热情，并且很照顾我，让我感激不已。在与他们相处的时间里，又让我受益匪浅，学会了很多的知识，这些美好的回忆和宝贵的知识我会永远铭记。通过实习，我深深的体会到“社会工作与管理”是一门实用而新兴的学科，而做为一名“社会工作与管理”专业的学生，我感到十分自豪和骄傲，并希望自己能力所能及地为社会做一些贡献。
1、在实习单位参与和介入的工作
培七居委会已经成立了9年了，它坐落于芳芯路210弄40号201-203室，芳佳苑的居民们几乎对它无不知晓,因为这个居委会已经赢得了大家的依赖和支持,小区的居民们有任何生活上的困难都会及时与居委会取得联系。在报到的第一天，居委主任把我分配给了负责青少年社会工作的周老师，并与其他的居委会工作人员做了相互的介绍，基本上对大家的工作范围和工作职责有了大致的了解，这样就建立了一个良好的互动关系。然后督导周老师向我详细介绍了青少年社会工作的概况，工作作息的安排，工作的性质和职责、范围，并根据我的实际情况专门拟定了一个适合的实习计划。在了解了相关的情况与资料后，周老师带我参观了青少年活动中心以及他们这些年来取得的一些成就，还让我阅览了社区青少年的相关资料，开展活动的流程与相关环节，让我对青少年的工作有了更深一步的认知。一开始我只是天真的以为青少年社工是一份简单单纯的工作，因为都是与小孩子沟通应该是很容易的一件事情。然而在听了周老师的介绍后，才深知自己的想法是多么的单纯和肤浅。现在的青少年因为都是独生子女，被家长过份的呵护宠爱而形成了自私骄傲，不喜欢团体活动，不注重团体观念，只顾个人利益，喜欢单独行动的现象很是严重，从而导致社区的青少年活动很难组织开展。这就要求我们要端正自己的态度，不能因为参与者是青少年，就不把他们的想法、心情考虑在内，以家长的姿态对他们指颐气使，而是要求我们要以尊重，诚恳，平等的态度与他们沟通，让他们觉得自己也很有才能，能为社区贡献出自己的一份力量，社区的建设也是需要他们的。在实习的两个月期间正值暑假来临，青少年的社会实践活动也如期展开。在两个月内，我们成功的举办了“卫生健康知识宣传与讲座”、“青少年如何正确引导自己的发展”、“参观跨海大桥暑期夏令营”、“迎奥运知识竞赛”等活动，并一致获得了好评，还获得了“201*年浦东培花社区先进青少年组织奖”。在活动开展举办期间，我协助周老师做组织，策划，安排的工作，每一次活动的举行都需要付出很大的心血，只有妥当的安排，对细节之处也要兼顾得当，才能成功的完成每次的工作任务。在每次活动结束之后，我和督导周老师都会对工作之中的失误之处，还有经验的不足之处都进行一次长时间的相互交流，这种就可以有效的防止下次再发生失误的产生。然后及时的把当天活动的资料和纪录利用电脑进行编辑，上报给上级领导审查。从对社会工作的基本概念的了解到社会工作原则的理解运用，以及实际处理问题的方式和技巧等，让我对所学的理论知识得出了实践的真知。不仅仅只是青少年的工作。居委会里任何一项社区工作都是需要我们付出极大的耐心，热情，毅力去完成它，让我觉得社工工作真是是一件很负有挑战性的工作，不论任何的酸甜苦辣、艰难险阻，都要用恒心和毅力去克服一切，要有对这份崇高事业的执着和热情，以平等的态度对待每一位工作对象，在平凡中发出自己的光和热。
具体案例：
1．案主情况：小赵今年23岁，从小父母离异，后来父亲再娶。去
年父亲染病不治身亡，现与继母同住。小张终日在家玩电脑游戏，没有正式的工作，也没有寻找工作的意念，一直颓废地生活。1、
主要问题：本来小赵自初中毕业后再也没有继续升学，其父是从事电器修理行业的维修人员，小赵在家跟其父学习修理技能，作为将来的生活保障。自其父死后，小赵终日郁郁郁寡欢，没有了学习的动力，天天呆在家里玩电脑游戏，继母的劝说丝毫无用。小赵从小父母异，虽然父亲再娶，但与继母感情不合，从小性格就很孤僻，没有自信心，不喜与人沟通。自从小赵父亲去世，世上唯一的亲人不在，造成了小赵心理上的逃避阴影。这就需要我们帮助他树立生活的信心，协助他获得一定的帮助，建立积极正确的生活思想，促成其采取有效的行动改变现状。
3．具体过程：首先，我们以会谈技术中人际沟通的方法面对面的
和小赵进行沟通交流，了解其内心的想法。起先小赵对我们的到来非常抵触，会见时也不喜欢与我们沟通，少言寡语，让我们不能了解其内心真正的想法。这时就需要我们采取个案社会工作技术的基本原则与态度，很好的应用专业知识与技术才能更好的处理好问题。我们没有强迫他马上和我们进行了沟通，但也没有放弃随时与小赵沟通的希望，人际的沟通是要任其自然的，不能急于求成。果然，慢慢地小赵放下了心防，对我们的问题有了自然主动的响应，言语也渐渐多了起来。在几次沟通交流后，小赵吐出了他的内心想法和困惑。他现在自己很迷茫，上海的就业压力很大，没有文凭是找不到称心如意的工作的，而且自己又性格孤僻，不擅言辞，不喜欢与人沟通，他对自己的未来很没有信任，宁愿选择逃避，躲在自己的家里。了解他的这些想法后，我们就运用治疗性沟通中的，支持需要帮助的人、减轻案主内心焦虑、协助案主建立正确的想法、促成案主采取有效措施等四个方面做了一些工作。我们鼓励小赵，给他一定的就业信心，对生活要充满希望。请他参加就业中心的就业指导宣传的讲座，了解目前社会的就业情况等，并与市政府免费的再就业培训中心取得联系，让小张先确定自己的兴趣爱好并选择一份自己有兴趣的培训项目进行培训。同时，也鼓舞他走出自己的内心世界，不要天天窝在家里，要多外出活动，与人交流，慢慢的增强自己的社会交际能力，从而更好的建立自己的人际关系。
4、发展结果：通过我们的协助，小赵报名去了再就业的培训，由于他有一定的家电维修基础，所以报了家电维修的培训。小赵在培训中与大家相处的不错，还交了几个朋友，在节假日里也经常与朋友相伴出游。同时他也开始愿意参加一些社区的活动，象“学雷峰活动”他就来了，还免费帮助社区的居民修理电器，得到了大家的赞赏。在社区的社工工作，在开展上主要是大力依托社区的资源和力量进行的，当然离不居民们的帮助，与之建立良好的关系是很重要的。在工作的处理问题上，向居民群众了解基本情况，根据居民们的反映来做为资料参考，正确的判断问题的所在，都是离不开广大居民群众对我们社工工作的支持和帮助。只有理论联系实际才能快速准确地为居民们解决问题，提高我们的服务效率。跟随督导老师一起进行工作，让我的工作经验慢慢的累积了起来，深深地体会到只有实践才能出真知，但是实践和经验虽然是宝贵的，可是也不能脱离了专业的技能知识。只有熟悉掌握了专业的知识，才能与工作经验完美的结合起来，更有效的处理好问题。在我参与的几个个案中，专业的社工知识就发挥着很大的作用，可以说它与技能和经验是相辅相成，缺一不可的。比如说以下这个案例。
具体案例：
1、案主情况：杨某和丈夫结婚八年后离婚，现与儿子一同生活。离异后的杨某情绪很激烈，经常打骂儿子，并进行体罚。邻居多次劝解，杨某不但不接受，还与邻居大打出手发生了激烈的言语冲突。2、主要问题：杨某和丈夫结婚八年后离异，现在与上小学二年级的儿子同住。由于杨某受尽了婚姻带给她的折磨与痛苦，离婚后造成她性格比较偏激，总是疑神疑鬼，觉得别人对她指指点点，看不起她，在背后议论她。杨某和丈夫的不成功的婚姻生活也使儿子变得很自卑，父母离异后他开始不喜欢上学，逃课，这些问题造成了杨某的儿子成绩逐渐变差，每次开家长会，杨某都觉得儿子让她很丢脸，家长会上的其他家长们都像在嘲笑她似的，于是她就开始打骂儿子，甚至对儿子进行了体罚。她觉得“棍棒下面出孝子”这句话是非常正确的。孩子表现不好就应该打骂，这样才能教育好儿子。有时甚至把自身的痛苦和怨气都发泄在儿子的身上。
3、具体的过程：这个案例我们是采用“理性情绪治疗法”来解决的。人既是理性的，又是非理性的。人的精神烦恼和情绪困扰大多来自于其思维中不合理、不符合逻辑的信念。它使人逃避现实、自怨自艾，不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理的信念时，便会导致不良的情绪体验。而当人们接受更加理性与合理的信念时，其焦虑与其他不良情绪就会得到缓解。首先，我们去小杨母子的家进行了一次座谈会。我们考虑到杨某是一名离过婚的女子，被婚姻受到很大的伤害和痛苦，所以谈话的措辞都比较婉转严谨，尽量让她感受到我们的真诚，使她不再让那么敏感。也许杨某逐渐体会到我们的良苦用心，便很平和的向我们讲诉了她内心的苦闷。她觉得离婚对女人来说实在是一件太悲惨的事情，离婚对女人来说太坍台了，永远没有可能在别人面前抬起头来。而且还要还要遭受别人在背后对她的议论和指点，让她觉得生活真的很痛苦。她的儿子也不争气，读书成绩差，还经常喜欢逃课，连儿子都要和她一样承受离婚带来的压力，儿子也被别人瞧不起，甚至在别人的眼里是低人一等的。
听了她的讲诉，我们就耐心的劝解她：离婚并不是那么可悲的事情，这只是人生中的一个失败的经验败了。我们是否应该要求在自己的人生中每一件事都要成功和完满？事实上，世界上很少有人在自己的一生中处处成功和事事顺利，不是在这里经受折就是在那里遭遇失败，所以，你一定要把婚姻不顺利这件事当作包袱背在身上，那么就会带来许多焦虑、沮丧等负面情绪，从而看不到自我价值。其实，你只要在生活中尽力而为，活得充实和有意义，只求向自己交待，就大可不必为求取悦他人而辛苦地活着。过分的担忧和困扰，不仅于事无补，反而会令你在面对困难或做许多事情时，难以有效地应对，而且，过份的担心倒会增加意外事件发生的可能性，所以，你要对自己说：离婚没有什么大不了的，单亲家庭也没有什么可怕，所有的困难我都可以应忖。并且告诉她，要多多加强对儿子的关怀，家长是孩子的榜样，儿子逃学也是因为感到自卑不想与小朋友们接触，怕遭受小朋友的非议和嘲笑的目光。孩子的成绩是可以慢慢提高的，但是心灵受到了创伤就很难恢复了。所以自身要抛弃原来那些非理性的想法，如悲伤、挫折、生气、易怒、失望、敌意、自贬等感受，而要树立起对生活的信心，加强心理建设，加强对儿子的关心体贴，不再对儿子进行打骂和体罚，而是要用关心和爱心来引导儿子走上正确的生活道路。通过这次的交谈，杨某的心结渐渐的打开了，也很认同我们的想法，并表现自己会走出离婚的阴影，和儿子好好的生活下去。我们同时也向她表明，如果生活中需要我们居委会的帮助请及时与我们联系，我们会及时给予她们帮助和支持，希望她们母子二人能幸福的生活下去。
4．发展结果：结束了杨某母子的案例后，在暑假青少年实践活动
中我又遇到了杨某的儿子。小朋友变得很乐观开朗，在活动中与小朋友友好相处，还能帮助我们做些力所能及的事情。在“迎奥运知识竞赛”中，杨某也和儿子一同参与，母子俩人的感情很好，一直形影不离，让我们都觉得很开心。而且杨某也能与邻居友好相处，平日里都互帮互助，看来杨某已经走出了离婚带给她的阴影与痛苦，这让我们都甚感欣慰。
以上案例采用了理性情绪疗法的辅导技巧，以婚姻问题和单亲家庭问题作为例子加以说明。概括地说，理性情绪疗法坚信，人类天生同时有理性和非理性的两种信念，而非理性信念是人的情绪问题和行为问题的根源。以此观之，日常生活中有不少离婚或身处单亲家庭的当事人，整天凄凄惨惨，精神萎靡不振，或者内心充满敌意、仇恨、绝望等不适当的情绪而导致行为失措或自暴自弃，盖源于她对离婚和单亲家庭的非理性信念。因此，理性情绪疗法主张，需要通过理性治疗方法、情绪治疗方法和行为治疗方法，首先帮助当事人改变原来的思维方式，去除非理性信念，然后协助当事人在情绪上和行为上作出改变，最终推动当事人建立起一个更理性、更充实、更有弹性和更具容忍度的人生哲学。
2、单位实习的处境或问题
我已经实习了三年的社会工作专业的课程，俗话说的好，实践出真知，所以我就来到了培花七居委会，因为我想去切实体验一下社会工作的基层工作是如何进行和开展的。我相信通过这些年来我学习的专业知识，我对于社工这个工作还是有一定基础的了解，对社会工作的原则、运作和价值观、理论背景等有了一个先前的理论准备，从而使我能比较快的投入到位实习工作之中去，能比较自然的、进一步的与社工们进行一定的交流。在社会工作这份崇高的事业上，我秉持着“助人自助”的工作原则，站在相同的价值观念上，来确立我学习的意义。
谈到我在此次实习的遗憾之处，就是由于时间的不足，我只是学习了部分的工作技能，没能掌握更多的知识和经验。比如说我只是负责了青少年的暑假活动工作，也参与了社区的纠纷调解工作。但是像“宣传工作”和“禁毒工作”等我都只是表面的接触，并没有深入其中，这让我觉得损失很好的实践机会，不免觉得有些遗憾。3、总工作量
我的实习工作是按照计划进行的，所以工作应该说是循序渐进，有条不紊的进行着着。实习过程中。我参加了“暑期青少年社会实践活动”，“对孤寡老人的慰问关怀”，“老年读书会”“上海市80周岁以上老人义务体检”等活动，在活动中帮助督导老师做些统筹，策划，安排等工作。我经常利用午休的时间和督导老师进行交流沟通，阅览一些相关的资料和理论书籍，以便于增强和提高自身的能力。
三、自我评估
1、单位的适应
对于居委会，我的直觉印象就是温馨的大家庭，里面的工作人员为老百姓排忧解难，都是热心肠的代表。所以怀着强烈的好奇心和新鲜感我来到了培花七居委开始了我的实习工作。我的督导老师是负责青少年实践活动的周老师。经过周老师的介绍和通过相关资料的了解，我对这份工作有了更深一层的认知。培七居委会的工作职责是完善工作机制,处理各类矛盾,维护社会稳定,开展社会治安综合治理工作,落实政策和措施,并组织实施开展平安小区,平安单位。维护社会治安秩序和提高安全防范能力.充分发挥群防群治队伍的作用,增强居民治安防范意识和参与意识,组织开展反邪教工作.加强来沪人员的服务与管理,组织开展禁毒宣传,教育工作等.居委会里的工作者们是很欢迎实习生的，他们希望有更多的年轻工作者们能够加入其中，共同从事这份工作。居委会的工作看似简单，好似天天在处理一些琐事。可是这些外行人眼中的“琐事”也是需要很多的技巧才能完善的处理好各种各样的问题，解决居民们的困扰，从而更好的服务于居民们，让居民能更依靠更依赖居委会，并认同支持我们的工作。居委会的工作弹性满大的，工作氛围也很轻松，自由，舒适，大家都有良好的关系，能更好的在工作中取长补短，发挥各自的作用，更好的为社区服务，为自己的工作贡献出自己的一份力量！我觉得这种良好的工作环境从没让我产生胆怯的心理，反而更快的适应了这份工作，因为大家对我都很照顾，让我觉得居委会是个很温馨的大家庭！2、实习能力
对于社会的工作，在未参加实习工作前，我的认知与了解只是初步的，并没有深入其中。对于社工的概念和知识只是从书本中生搬套的专业讲解罢了。但是自从开始了社会的实习工作，我觉得我的能力获得了提高。在实习工作的过程中，我深深体会到敏锐的观察力，良好的沟通能力和快捷的利用准确的专业知识解决问题的能力是身为一名社会工作者必行的良好素质。为了丰富自己的知识，开阔自己的视野，我不但重新温习了以前的社会学概论等专业书，还阅读了大量的相关专业书籍和课外读物，这些都对我的实习工作有很大的帮助。对于工作对象的了解与从评定服务对象的需要到与服务对象建立关系等具体的流程，我都是从督导周老师那里得来的经验和她所经历的个案以及参与的一些团体活动、走访一般求助者等中了解和认识的。这方面的了解我很缺乏，所以我和周老师交流的比较多，通过周老师的详细讲解，我基本能掌握一些处理问题的技巧，对整个流程有了进一步的了解和认知，对我的实习工作起到了莫大的帮助。3、督导时间的运用我的指导老师周雪梅，是一位经验富足的老社工了。她开创了培花
七居委青少年活动小组的先驱，经历了起步的艰辛和现实的考验，随着时间的推移和举办每年假期青少年社会实践工作的圆满成功，培七居委会的青少年活动组织已经逐渐成熟，获得了良好的评价和殊荣。周老师深深热爱着这份工作，并用她的热情和执着慢慢地完善着它，最终使青少年活动小组步入了一个正常发展的轨道。周老师这种对社会工作的热爱深深地影响并感染了我。在实习报到的第二天，通过和她双方的沟通，制定了我的实习计划的内容安排，并按照计划有条不紊的进行实习工作。4、实习态度
在实习时，我坚持做到不迟到早退，坚守岗位，认真负责。我觉的诚恳积极的态度，是对别人的尊重，是对自己工作的负责，何况社会工作是一份崇高的事业没有踏实恳干的精神是对这项事业的亵渎。我经常利用闲瑕时间主动的和指导老师交流，对实习中遇到的问题进行沟通，这对我的实习工作提供了很大的帮助。只有端正工作态度，才能投入自己的热情，在工作中发挥应有的价值，才能得到广大社会的认可，才能真正深入人心，促进社会和人的共同发展。5、专业的认同
我想我学的是社工专业对社会工作专业价值和专业守则的认同是很重要的基础。社会工作是一项为人服务的工作，它更需要专业的知识与技能,从而更有效的去处理解决好问题与各种矛盾纠纷。良好的沟通能力和观察能力是社会工作必备的一种素质。我在与人接触和交流工作上面是社会工作的要求所欠缺的，我有的只是对社会工作的书面了解和基本的专业知识，我需要改善我的交流能力，提高观察力，增加对周围环境和资源的认识，这样才能更好的运用知识与实践相结合，提高自己的处理问题的能力，从而更好的做好社工的工作。6、个人长处与短处
通过几年的专业学习，我相信自己有对这份事业比较良好的认识及参与的热情。在工作中，应加深对各种问题的思考。本人在许多工作中思考问题还是过于简单，未能很好全面地对问题进行快速有效的思考，使得问题不能及时的用最佳方法解决。因此在今后的工作中，应该要多问几个为什么，且要积极找出问题的根源和解决问题的方法。沟通能力的提高也是一个很重要的问题,应多向有经验的老师学习，积极主动地与他们交流。除了加强专业知识的学习外，还要加强对其他知识的学习。在工作中所遇到的许多问题，单靠社工的方法和技巧是不能解决的，需要各门知识的融合。7、对指导老师的评估
徐丙奎老师是一位很有亲和力,做事认真负责的老师。第一次培训时他就召开了一个小组会议,逐一认识了我们这些学生,对我们大致有了了解，并且留下详细的联系方式。如果我有哪里不清楚的地方,就可以及时联系,请教他并予以悉心的指导,教导我如何更好的处理好问题。徐老师平日还有繁忙的工作,但对我这样的自考生也给予了尽心尽力的支持和帮助,让我更顺利的完成了实习的工作而且受益匪浅.在些我由衷的感谢他,表达自己深深的敬意。8、对社会工作与管理专业在中国发展的感想及建议
按照社会学的观点,社会的迅速变迁必将形成社会结构的失调,并引发诸多社会问题。社会必须创造一种新的机制来应付这些问题,以保障社会稳定、有序与正常的运行。独生子女政策使城市儿童的教育遇到新的问题;老龄化和家庭小型化也使老年人的照顾发生问题。在农村,农村联产承包制解放了大量的剩余劳动力,大量农村劳动力进入城市,给城市社会带来了正负多方面的影响,进入90年代,特别是随着社会主义市场经济体制的建立与社会结构转型速度的加快,这些问题必须由现有的社会结构、社会制度去应付和解决。当我国政府与社会意识到这些问题并承认、正视这些问题,并试图去解决时,社会工作就成为一种可选的工具或手段。我国社会工作发展的深层基础就在于此。当前,我国社会工作正面临着一个进入发展期的转折点，希望社会工作这个专业能够得到广大人民群众的支持和认可，这样我们的工作才能更加顺利的开展，同时也衷心希望更多的人才加入到我们社工的行业中来，为社会的繁荣稳定贡献出自己的一份力量！
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