工作总结与感悟
工作总结与感悟
在思颐两个月了，我学到了以前很多没有学到的东西，更重要的是思颐给了我一个学习和锻炼的平台，使我认识到工作不仅仅只是把自己该做的完成了，而是在每天的工作中有所收获，不断提升。从学校到社会需要有一个慢慢的适应阶段，因为这不仅仅是一个环境的改变，更是社会角色的转变，我很庆幸在思颐良好的企业氛围中，我已经慢慢的适应这种工作环境，并且很愿意把这里当做我成长的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。
在这段时间里，我操作了四票单子，有两票是到菲律宾的达沃，因为之前也有过操作，所以对操作的流程还算是熟悉，但是在提单确认以及签单的过程中还是出现了问题，以至于耽误了签单。其中有一票宁波的拼箱货，虽然有点复杂，但是在操作的过程中我学到了很多。因为货物要分为五家运送到场站，而且拼箱在报关的时候要提前几天，如果有一家无法放行，会导致其他的货物也无法顺利的上船。在与客户，报关行，打托公司还有订舱代理的沟通中，我慢慢的了解了拼箱的流程，而且也知道了诸如申报要素，等通知电放的一些问题。深圳的这票货，是要走空运快递，我们找的是一家OCS的快递公司，说起来真的很好笑，在大学三年里我学习的主要是民航，可是真的让我操作一个与空运有关货物时，我却不知道如何去下手。虽然货物一天就到达了东京，可是客户要求的是门到门的服务，在陆运中用了三天的时间，这样的办事效率，不仅耽误了客户的事情，也让我们失去了客户的信任。
对我而言，无论是在哪里，在哪家公司，我都会以饱满的热情，认真的态度积极的投入到工作中去，当然了这起中有很多东西是需要我在以后的路上慢慢去学习的：
1，在操作的过程中，我发现自己对很多的物流术语不是很了解，即使是原来学习过，但是到了实际操作的过程中，还是不能很好的去运用。比如之前做过倒签提单、等通知电放、分票出单等，还有很多需要我慢慢的去积累，只有事先去准备了，才能在操作的时候不会乱了阵脚。
2，在我接触的船公司中有太平，k-line,还有中远，我发现我还是不能充分的运用这些网站来寻求自己要查找的东西，这要求我要熟悉不同的船公司网站，这是我接下来要时刻去关注的。
3，加强与销售，还有与财务的沟通。在工作的日子里，我发现自己与他们的沟通不够，很多问题由于他们讲的时候很快，自己听不清楚，就导致了由于内部的沟通不佳而出现了问题。在我以后的时间里我应该加强与他们的沟通，不能因为好面子，或是不好意思而自作主张的去操作。
4，我两个月来操作的单子，集中在东南亚，日本，欧洲的航线，对于这些航线一些特殊费用，以及其中的港口，我还是不能够很熟悉的记起来。特别是在做费用的时候，经常的漏掉一个，这样又要去改正，会很麻烦，而且浪费时间。我想，这就要求我在做账的时候细心，耐心，用心，专心，同时要确认好代理给出的费用与我们自己做的费用是否有差异，要是不一样，要马上找财务去核对。
5，虽然我的经验不足，处理问题的也不会像老操作那样麻利，但是我还是希望能够多接触不同类型的单子，比如危险品，或是进口之类。我希望在不同的类型的操作中积累经验，这些会让我更快的融入其中，也会使我受益匪浅。
在工作过程中，我深深地感受到加强自身学习，提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出时间不断地充实自己，广泛的汲取各种营养。特别是英语，不能因为离开了学校就不去学习，如果这样的忽视下去，曾经的辛苦学习的东西也会白费。二是向周围的同事学习，他们不仅是同事更是我的良师益友，学习他们任劳任怨的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实践中，在实践中检验自己的不足，提高自己，防止对问题浅尝辄止，一知半解的倾向。
要做好一份工作我认为作重要的是要有责任心，有了一份责任在心，就会努力的去完成他，并且完成好，这样爱你的工作，你的工作也会喜欢你。有首歌唱的好：看成败人生豪迈，只不过从头再来。我对他的理解是：如果成功了不要骄傲，要不骄不躁争取取得更大的成功。失败了，不要气馁，就当做是你人生路上的一次考验，总结失败的经验教训，争取下一次的成功，这样才是真正的生活。我是一个乐观向上的人，也是一个不满足于现状的人，我希望在我未来的日子里，能够与公司同荣辱，共奋进，为公司的发展出一份自己的力量。也希望您能够不断指出我工作中的不足，时刻鞭策我不断前进，有了您的指导我想会更加的努力，相信我绝对不会让您失望！
最后，祝您天天开心，青春永驻！
扩展阅读：工作总结与感言
工作总结与感言
201*年已经过去了，回顾201*年我到公司这四个月的工作，展望我上海分公司面临201*年新的任务与挑战，感触颇多！
尽管201*年我自认为没做多少突出贡献，但毕竟我真诚、执着地度过了每一天，每一天都用心努力去工作了，在新的201*年，我将继续加倍努力，倍增信心，为新的上海分公司作出自己应有的贡献!也真切期望上海分公司在新的一年里，在全体职工的共同努力下，甩开包袱、轻装上阵、鼓足干劲，以崭新的姿态迈入201*年！我坚信：只要全员职工上下一条心、齐心协力，定能取得新的辉煌！
一201*年的工作
201*年9月1日，我正式受聘加入了上海分公司，任分公司总工程师。怀着一腔的热血，凭着自己多年来一贯对事业的真诚、热情与执着，虽然201*年这4个月，我在工作上的外在表现趋于平淡，没什么骄人的业绩，（因为本来就没多少事情可做），但我按照自己的计划、自己既定的思路与构想，兢兢业业、有条不紊地完成了，作为管理型建筑施工企业的专业技术管理干部应做的工作！
（一）基本具备了现代化化办公条件
新的上海分公司由于资金紧缺，克服了种种困难，以满足基本需要为原则，解决了电脑、网络办公设施！
作为一个现代化建筑施工企业，具备电脑、网络信息设施不仅是管理现代施工项目的一个重要外在形象标志，更是一个充要条件，现代施工项目的计价、技术、档案、资料管理是充分利用现代化办公设施的系统管理。她摒弃了过去传统的依靠大量的人力、物力人工（手写）管理资料、管理档案的诸多弊病，她的快速、高效、准确、及时的功能优势在现代企业项目管理中的优势是显而易见的，也在建筑业界形成了一种默认的“强制性”共识！（二）基本完善了系统资料库
考虑到各种技术资料的先进性、时效性，也结合我公司资金紧缺的难处，而且以前也基本无资料储备，我充分利用网络资源信息、利用业余时间从网络上免费收集下载了各类工程技术资料，基本齐备了施工招投标、施工组织设计（施工方案）、施工技术档案整理等相关技术资料，必将对我公司今后的技术管理工作，在一定程度上起到积极的推动作用，至少提供了一个学习交流、吸纳各家之长的高技术起点平台。
传统的印刷品资料有如下缺点：1、资料的先进同步时效性比较差
就新近出版印刷品资料，他再先进，也比目前施工应用领域至少滞后3～5年。首先，他的参考资料本身的先进时效性在当时也至少滞后2年，再收集整理成书最快也要半年至一年，再印刷发行到市场至少需要半年，到我们手的“最新”书籍资料，自然也就落后3～5年了！期刊杂志相对要好得多。而网络图书资料、网上建筑专业技术论坛，可以说基本能与作者同步分享技术成果、同步阅读参考技术资料！
2、印刷品资料管理的繁杂性
我们收藏、收集资料的目的是为了交流与应用，可是我们不可能像专职图书管理员、资料管理员那样，花过多时间去管理这些资料；用的时候自然要花大量的时间去查找、抄录与复印、剪贴！而且印刷品资料容易受潮、变色、变质，影响阅读！
3、应用不方便
我们要参考某种资料，大多要经过复印、剪辑、摘录、重新整理再录入电脑的过程，其人工劳动强度是很大的，而且速度也很慢，效率特低！过去我们专业技术人员做一个中型施工项目投标施工组织设计，2～3个技术人员还配备专职打字员，至少也需要10天时间。现在做方案，如果参考的电子文档、电子资料丰富，一个人3天就能剪贴、稍作修改、编辑完成初稿！
因此我们没有理由拒绝现代网络信息技术给我们施工领域带来的诸多好处，她的先进时效性、快速应用的方便灵活性是过去以往传统办法无以伦比的！
通过两个多月的收集整理，结合我在施工领域十年来的资料、经验积累，基本齐备、完善了我的技术资料库。从施工行业上涵盖了房屋建筑、市政与路桥工程，专业岗位业务包括施工技术、测量、施工技术资料员，以及施工项目现场管理等。当然随着时间的推移，我会不断充实完善我的资料库！
（三）完善了路桥工程资料库
作为以路桥工程专业技术为主，从事了十年具体技术、管理业务的我，我本身也迫切希望对自己这十年的工作经验及资料积累有个总结！我以路桥专业为主线，兼顾公司目前主营的房建工程，以及普遍看好的市政工程，整理出一套从工程前期运作（招投标）、施工过程中的各种业务管理到竣工文件、档案整理与移交，囊括施工全员、全要素、全过程管理的系统文件、参考资料库。
（四）编制了上海分公司工程项目综合管理办法（讨论稿）
“管理出效益、管理出市场、管理创名牌”！一套先进适用的工程项目管理办法是当代企业生存、竞争、发展的基石！企业的竞争说到底就是市场（工程任务）的竞争，而竞争的精髓就是先进管理办法的实施，而优质、高效地完成工程，最大化的赢得经济效益是先进管理办法竞争的结果！
参考其他公司管理经验与办法，结合自己从事不同项目、处在不同岗位的心得体会，又兼顾我上海分公司的实际情况，我用了十余天时间完成了工程项目综合管理办法初稿。
我知道要制定一套适合公司实际的管理办法，又能兼顾各方面利益、共同协调发展是很难的！推行、试行到最后强制执行也是需要时间的，是一项极其复杂的系统工程！这需要公司高层的充分信任、理解与支持，也需要公司中层管理干部强有力的配合、推行与执行，以及善意中肯的意见和积极建议，更离不开公司基层项目部的规范运作，尤其是项目经理长远的、可持续发展的紧密配合与协作，而不是短视的、急功近利的抵制！只有公司上下统一认识、解放思想、团结一致、精诚合作，才能从根本上改变公司外部形象、内增素质与实力，求得长足发展！而作为在激烈的市场竞争中求生存的施工企业，只有而且也必须经过一系列的试行、推行、变革（变更）到最后强制执行，创造性地探索出适合自己企业的项目施工先进管理办法，才能逐渐发展壮大！
过去我们的项目运作与管理，我们中的不少人（尤其是中高层、以及一些所谓的“项目经理”）都或多或少存在非常片面肤浅的认识，认为“只要有工程干就能挣钱”！在这种急功近利、非常盲目的心理作用驱使下，有的甚至“忙得”连合同都“来不及”看，有的连造价、工程价款都没明确，就稀里糊涂被“好心人”上了套；当然大多数项目合同本无可厚非，但签了合同后，开始施工时就蛮干、瞎干，稀里糊涂乱干！而我们的中高层又疏于对施工现场进行监督管理，本来好好的一个项目最后做成一个“烂尾项目”！而好一点的项目，“不求有功、但求无过”，个别项目经理是赚了一点小钱，可丧失的是公司的外在形象与信誉，丧失的是唾手可得的后续工程、丧失的是建筑市场！
我们要认真总结过去的经验教训，认真总结前期运作及施工操作上的种种失误与消极应付的做法，公司上下、全员一条心，放下包袱、开动机器，发挥各自的聪明才智，为公司兴衰与发展，献计献策、添砖加瓦、竭尽所能地出谋划策，真正建立健全完善出一套工程项目综合管理办法！只有这样，我公司基层项目的运作与管理才能洗心革面，才能重新引领市场潮流，才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地！
（五）配合其他领导与同事，考察与协同运作了几个意向工程
由于我上海分公司过去几个项目的负面影响，而且几个项目的后遗症现在也还没解决掉，结合前几年这几个项目运作上的切肤教训，按照集团公司领导对新承揽项目指示，我们也深刻地领悟与体会到：“贷垫支项目尽量不做！小于1000万工程尽量不做！”
我们没必要为了片面追求产值去承揽贷垫支项目，我们要规避贷垫支项目的高风险性！而投资过于小的工程项目，姑且不谈有多少利润空间，现在施工项目普遍都存在管理程序繁杂，工程再小，少则一年，（大多数）多则2～3年，加上苛刻的付款方式与付款比例，以及基本盼望不到的质保金，整个项目运作完成下来，基本没什么利润，而稍于疏忽管理就难免步入尴尬、亏欠境地！投资小的工程项目业主（或甲方）大多都是一些中小型企业或开发商，他们早想着“借鸡生蛋”的高招等着你去！当然对于单项及专项工程，而且工期短、付款方式可以接受的项目，自然应另当别论！
我们在项目的前期运作与考察上，要牢固树立“公司利益至上”的基本思想，不要太“急功近利”，有个别项目少则1～2天（有的甚至小半天）就要拍板定案，这本身就违背了建筑市场的起码基本运作规律，这么“急”的项目，隐含的“高风险”是绝对存在的！如果是业主（或开发商）、总包方“急”，这里一定有原因的，他们这么“急”招一个施工单位，就不怕把自己的工程干“砸”了？如果是信息中介“急”的话，他急的原因当然是“不言而喻”的！
我们要善于识别、排除工程项目前期运作过程中的种种“干扰信息与假象”，大多项目经过“层层中介”、“二道贩子”已经搞得面目全非，加上太多的中介（介绍人）本身不懂工程，对工程了解不够（也不知该了解什么），“道听途说”、“信口开河”、“胡说、瞎蒙一气”。（有个身着“中山装”的“老革命”居然“信誓旦旦”地报出，某内地高速公路土建工程每公里造价七千万的天价，真不知这国家“一级核心机密”他是怎么搞到的！）
当然由于计划经济多年留下来的“遗毒”，尽管国家出台了很多措施与法令，但国内建筑市场“层层分包、层层中介、暗箱操作”的现象，还不可能短时间内消亡，加之我们上海分公司有限弱小的实力，而且或多或少的“地方保护”（毕竟人家是“近水楼台”嘛），我们在重大项目上（超亿元投资）不可能与其他大型知名企业集团“同台竞技、一争高下”！我们也只有屈从于建筑市场“中介、分包”这种怪圈！但我们要善于总结分析，吸取经验教训，沉着冷静，振作精神，科学决策，我坚信201*年我公司必将在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得新的业绩与工程效益！
（六）考查了公司部分在建项目的现场施工管理情况
通过直接去工地检查以及间接地业务接触与交谈，我大概了解了上海分公司目前施工项目管理的基本情况。1、管理的无序性
个别的施工项目现场管理，没有同一的要求、没有统一的指导，“各自为政”，按项目经理或某些工程管理、技术人员自己的随意模糊思路，对施工现场进行所谓的“管理”，可以说施工现场基本上是“被动管理”，即甲方（或总包方或监理）要求递交什么就递交什么，消极应付，而且常常滞后，有个别项目，连甲方要求的基本资料都跟不上，更谈不上“规范、标准化”管理，有的工地连起码的“验工计价”资料都报不上，延误了工程计量款，当然“资金周转困难”了。2、现场技术力量薄弱、技术管理层不稳定
我们大多的项目经理，他不懂科学管理的重要性，（这恐怕与建筑施工行业本身属劳动密集型、低附加值产业有关），无长远打算，临时的从建筑市场“抓壮丁”，很随意的请一两个来“滥竽充数”应付了事，有的业务人员本身业务水平低下，有的人品也存一定问题，就业务能力强的技术管理人员，由于项目经理只对“经济效益”业务感兴趣，因此技术人员他本身也很难“放开手脚”做好本职工作（常常是“怀才不遇”、“难以施展”），项目管理层就不免“这个不行那个换”，或者是“干一个项目、换一批管理人员”，而某两个基本只懂“肩挑背磨”的，美其名曰一起“打天下”的根本不称职的亲戚（朋友）却能一直身居项目管理要职。而且某些项目经理干脆“谁也信不过”，凭借几个“绿林好汉”、“草莽英雄”，里里外外“一把抓”，什么都“能”管，由于他本身业务素质水平低下，又身兼数职，业务繁杂，而且“能力有限”，这种项目自然管理得面目全非，一团糟！
平静（可以说是平淡）的201*已经过去。我的内心也随着先前业务岗位和角色的变动，从一直在施工现场从事具体项目管理的“忙忙碌碌”状态一下过渡到以“纯管理”业务为主“闲淡与宁静”！在这201*年这4个月里，我一下转到出奇的“清闲与平静”而变得“烦躁、不安”，经过自己的“心态调整”逐渐趋于“平和”，随后经过自己的思索和总结，又开始“心潮澎湃”！久久思索这样一个问题：我们上海分公司面临的问题是什么、症结在哪、怎么解决？如何以新的姿态立足市场、迎接挑战？也许通过我自己发自肺腑的“总结与感言”找到了某些答案，我将在新的201*年一如既往地作出自己应有的努力与贡献，为公司的兴旺发展奉献自己的微薄之力！
二201*年的工作思路
（一）建立一个企业内部的微型“数字”图书馆
充分利用现代网络信息具备传递资料快速、高效、全面，具有技术前卫性与先进性特点，建立一个企业内部微型的档案、资料库，为施工现场技术业务人员提供必要的知识储备和资料资源。
（二）建立和完善标准化施工组织技术管理系统
使新承建工程有一个统一的标准、统一框架管理模式，使我公司施工技术业务都有一个统一的外在标识和形态，业务资料、内在形式、主要内容有统一要求，使基层项目部技术业务真正跃入一个新台阶。
（三）以技术、施工管理为核心，加强基层施工项目管理
1．建立项目定期例会交流制度工程技术、业务管理人只有通过互相交流、学习、互相探讨才能对具体业务有一个统一的明确认识，才能真正提高业务管理水平。
2．重难点工程、关键工序部位，实时监控管理制度
建立重点工程，关键工序（部位）信息档案，及时跟踪服务，实时监控工程施工质量，确保工程技术方案、工艺、操作安全得以实施，对重点工程、关键工序（部位）进行书面交底和现场交底说明，使每一个参工人员都引起高度重视，做到心中有数。
3．不定期检查、走访制度
通过对施工现场检查，对内业资料检查，走访甲方（监理），发现问题并及时解决问题，提高现场管理人员业务素质，敦促并指导其业务，推进和促进公司所有项目的整体业务管理水平。
（四）开拓市场，积极主动与配合承揽工程施工任务
建筑施工企业的生命在于市场，没有市场，没有施工任务，就必将走向衰亡！我们谈加强项目管理，提高业务管理水平一系列改善与提高公司的管理办法，说到底就是为了赢得市场，立足市场。
充分利用现有的人力信息资源，广泛搜取工程信息，对于分包工程要紧紧盯住有实力的知名建筑企业，建立良好的信誉与合作关系，只要他们有了项目，咱们就有工程！
对于总包（一包）工程，要紧紧抓住有实力的投资开发商，半政府行为的代理业主，以及政府建设管理职能部门，建立良好的信誉合作关系。
广纳工程信息，开拓新的承揽工程渠道，在复杂的市场竞争中要善于分析信息，尤其是工程造价与合同要特别慎重。
三意见与建议
（一）加强项目前期运作与考察，加强项目、合同评审力度
过去我们由于“急功近利”、“决策”盲目，使不少项目最后干成了“烂尾”项目，工程本身亏欠不说，而且使公司丧失了信誉，一定程度上削弱了公司实力，甚至已经危及到公司的“存亡”！我们要吸取检验教训，认真总结这些“切肤之痛”，振奋精神、沉着冷静、全面分析、认真考察评估、科学决策
（二）加大市场开发力度、广度与深度
我们要加大市场投入，不仅仅是人力财力投入，而且还要进行“感情投入与投资”。
还要寻求新的施工行业（市政、路桥）机会，房建工程本身投资环境不太好，“粥少僧多”，基本是微利或无利可谈，而市政、路桥项目基本都是国家与政府投资。
积聚所有的力量去承揽一两个重点工程、大型项目（超亿元投资），这种项目不仅能锻炼我们的施工队伍、提高我们综合管理整体实力，而且也是创名牌、盈利的最佳途径！
（三）加强对在建施工项目的现场管理力度
我们不仅仅是对施工项目进行财务监督、控制与管理，而且要加强技术质量和安全的监督、控制与管理力度，企业兴衰的源头在项目，项目的成败在管理！
（四）加强施工项目的交流与联系
要建立一个平台，以公司为纽带，加强项目与项目间的业务交流，加强公司与项目间的联系与交流，促进项目管理整体业务水平与实力的提高。
（五）加大投入，加强企业凝聚力工程建设
企业“以人为本”，只有解决了公司上下、全员、全体职工的切身利益，真正关心与爱护人才，用企业文化与理念教育引导全体职工为企业出谋划策、群策群力、齐心协力搞好企业！充分发挥“团队合作”的力量，发扬“集体主义”精神，共同创造企业辉煌！
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