对标汇报(2)
临汾市烟草专卖局（公司）
强化细节严格落实
以对标工作促进物流管理全面提升
尊敬的各位领导、兄弟单位同仁，大家好！
首先感谢省局给我们提供这次学习交流的机会。根据会议安排，我代表我们临汾烟草就我们临汾物流对标工作方面的一些主要思路和做法向大家做一简单交流，不妥之处，请各位领导、各位同仁批评指正。
自201*年国家局提出完善对标工作体系、考核体系、指标体系的要求和“卷烟上水平”重大战略后，★我们按照“节奏要快，标准要高，工作要实，状态要好”的要求，本着“把握重点、全面对标；切合实际、稳健对标；注重过程、阶段对标；完善提高、持续对标”的原则，坚持以科学发展观为指导，以创新管理和提升水平为主线，以“对比标杆、改进短板、总体提升、争创一流”为目标，不断完善对标工作指标体系、运行体系和考核体系，同时对比标杆，寻找差距，找准“短板”和“发力点”，制定切实有效的整改措施，理顺和优化业务流程，在促进物流管理水平的全面提升方面取得了实实在在的成效。
★一、主要工作成效:
★为积极推进对标工作，确保对标工作取得实效，我们坚持“提高效率，控制费用”的原则，从努力提高劳动效率
和严格控制成本费用两个方面入手，重点对物流费用指标和人工费用指标两项数据进行分析、对比，定期查找差距及问题，认真落实整改措施，使对标指标取得较好成绩，★1-5月份，单箱仓储分拣费用15.82元/箱、单箱送货费用43.20元/箱、单箱管理成本62.59元/箱、单箱物流成本121.61元/箱、物流费用率0.69%、人均配送效率683.7箱/人、库存周转次数8.43次、分拣差错率0、分拣设备有效作业率85%、送货差错率0、平均送货响应时间36小时、客户投诉率、电子结算率、重大安全责任事故0。其中平均送货响应时间、分拣差错率、送货差错率、重大安全责任事故四项指标处于全省先进水平，
★二、主要工作方法：
★（一）广泛宣传报道、积极组织培训。对标工作启动以来，我们积极通过物流中心工作简报、公司网站物流主页等宣传载体，刊登对标工作的领导讲话、会议内容、工作动态、相关文件和实施方案，积极宣传介绍对标工作的方法、特点和重要意义，每月定期公布费用分析报告。通过不断加大宣传报道工作力度，使中心全员充分认识到开展对标工作的重要性和紧迫性，统一了思想、提高了认识，强化了全员参与的意识，增强了开展对标工作的自觉性和坚定性。在内部形成了良好的对标文化。★为进一步提高对标工作的理论知识和管理水平，有效提升对标操作人员的组织能力和管理
水平，积极组织开展对标工作座谈培训，讲解对标管理工作的意义、作用和相关理论知识，认真剖析对标管理中常见的问题，重点对标杆管理的应用和管理方法以及先进案例进行讲解，使中心对标人员的对标管理水平得到进一步的提升。同时，通过培训、座谈和研讨，统一物流中心各项对标指标口径和数据来源，明确各类数据指标的具体定义、计算方法和工作要求。
★（二）持续完善工作方案。按照★《临汾市烟草专卖局（公司）关于开展行业对标工作的实施方案》的具体要求，结合★《临汾市烟草公司物流中心降低物流费用管理实施办法》的具体内容，我们坚持“可用、可控、可操作”的原则，以提高劳动效率、降低成本费用为工作目标，进一步★修订完善了物流中心关于对标工作的具体办法和相关制度，★细化了工作内容，在省局的第一级对标指标的基础上建立了物流配送中心二级对标指标体系，共计22项指标，并且★明确了操作标准，量化了考评指标。重点明确了对卷烟费用、物流费用、人工成本费用的管理和控制；★逐步建立起了对标工作的三大体系，即指标体系、评价体系、管理控制体系；建立和完善了过程控制、经验交流、对标评估、信息发布和信息报送等对标工作管理制度。
★（三）明确责任，细化岗位，确保全员参与对标。今年以来，我们结合物流工作实际，创新对标思路，在
以前对标工作的基础上，将对标工作分解到每个岗位员工，落
实到具体作业层面，形成全员参与对标工作，以对标促进物流精细管理提升的目标，同时按照市局《201*年对标工作推进计划》的要求，参照国家局、省局先进指标，以成本指标、效率指标、服务指标为主要内容，将指标细化为22项子指标，精确测算制定出临汾烟草物流中心对标指标目标值，并编制了《岗位对标对照表》。
★（四）“选典型、树标杆”，全面营造对标氛围。开展物
流队伍争先、创优活动，是对标管理的具体措施，也是强化客户关系管理，提升一线人员服务客户水平的重要途径。今年以来，物流中心根据《临汾市烟草专卖局（公司）201*年劳动竞赛方案》、《临汾市烟草专卖局（公司）201*年创先争优方案》的要求，结合物流工作实际情况，组织开展了配送服务明星、优秀送货司机、岗位分拣能手、流动红旗标兵评选活动，★通过对客户、员工、工作业绩等不同层面进行客观评价，每月在物流队伍中评选出配送服务明星、优秀送货司机、岗位分拣能手各3-5人，树立了物流一线的先进标杆，营造了“树正气、立标杆、学先进”的良好工作氛围，达到了“评选一批，带动一片”，全面促进物流队伍素质提升的目的。
★（五）强化监督管理，确保实现对标目标。为切实加强对标工作的指导、检查和督促的力度，确保目标实现。物流中心建立了督促检查指导工作机制，定期组织对标工作检
查，按月召开对标工作汇报例会，指导、督促中心各个层面对标工作的开展和改进措施的落实。同时，围绕卷烟物流费用、卷烟三项费用、物流费用率等指标，每月定期编写费用分析报告，认真分析费用环节，下达控制、改进的具体指导意见和整改措施，有效降低了物流费用。同时根据指标落实情况，不断创新整改措施。例如：★3月份，我们通过对标发现燃油费用增加20余万元，立即组织召开专题研究讨论会议，认真分析加油流程，仔细研究每个环节，然后在此基础上建立了油料管理台账，并将以前由车管员单一管理模式改变为由综合部专人负责登记油料，跟车加油，有效降低了燃油费用。
★（六）加大对标工作绩效评估与考核力度。为确保对标工作顺利开展，我们建立了工作绩效评估机制。通过制定对标工作考核办法，建立“指标分解、责任到人，定期检查，从严考核”的监督考核机制，努力实现对对标工作的闭环管理和全方位、多层次的综合考核，进而真正实现用指标评价企业，用业绩考核工作。
★1、设立对标奖惩措施，对各个部门的对标管理指标分别设置不同权重进行综合评价与考评；例如每月对评选出来的分拣能手和优秀司机进行2分考核分数的奖励，在卷烟破损率方面加大了考核力度，从卷烟入库、卷烟上柜、卷烟分拣、卷烟配送等环节进行全程监督，有效降低了卷烟破损
率。
★2、在监督对标指标真实性、准确性和时效性的基础上，进一步加强对对标工作的过程控制与考核，重点考核各个部门对标工作组织领导、评价体系和管理控制体系的运作情况，对标阶段性、典型性、差异性和综合性分析情况等内容。
★3、加强对标结果考核。按照市局（公司）对标综合管理、专业管理和单项指标几个层次对排序情况进行考核，定期进行情况通报。
★三、下一步工作思路：
★对标工作任重而道远，需要我们付出更多的精力和努力，下一步对标工作，我们将在现有对标工作方法的基础上，继续创新思想，创新模式，按照现有对标指标，在今年开发的临汾烟草智慧物流平台的基础上，开发对标管理系统，利用信息技术科学合理抽取相关指标数据，使对标数据取值更加科学、更加真实、更加合理、更加便利，同时还可即时查询与全省先进指标和平均指标的差距，实现即时整改，并按照省、市局的工作要求，在对标工作上继续努力，出成绩、出亮点，运用科学合理的对标管理模式，推动临汾烟草现代物流建设工作再上新台阶。
★我的汇报完毕，谢谢大家。
扩展阅读：张家口艾科精细化工有限责任公司对标工作的汇报2
张家口艾科精细化工有限责任公司关于201*年度企业对标工作的汇报
一、公司基本情况：
张家口艾科精细化工有限责任公司（以下简称艾科公司）成立于
201*年5月，注册资金180万元。位于宣化县沙岭子镇沙岭子村工业园区，是一家由归国博士领衔主要从事精细有机化学品(医药中间体和新型电子材料中间体)研究和合成的高科技型企业。法人代表郭志新博士，公司共设生产部、质检环保部、设备部、办公室、财务部等五个部门。到201*年11月底，艾科公司资产总额9916399.77元，在册职工47人。主要生产装置有：搪瓷反应釜18台套、玻璃反应器5台套、不锈钢反应釜6台套、双锥真空干燥器、压滤机、以及气相、液相色谱仪等。主要产品为1,1-二异丙氧基环己烷（以下简称DIPC）。DIPC广泛应用于医药中间体的合成，也可以用于合成取代环己烯，继而用于合成高分子材料和医药中间体。产品远销日本及欧洲市场，有着广阔的发展前景。二、1-11月份生产经营工作情况
艾科公司一直以来以顾客为关注焦点，坚持求是、创新、发展、服务的经营理念和方针。今年年初，艾科公司以加强精细管理为抓手，以最大限度满足客户要求，提升企业核心竞争力，进而促进经济效益的稳定增长为目标。建立了公司、部门、车间、班组四个层面的对标
体系。层层落实责任，狠抓执行力。经过不懈努力，201*年1-11月份实现营业收入9804743.58元，同比增长25%，利税573582.85元，同比增长43%。三、对标工作开展情况
艾科公司是一家以出口为主的企业，今年一直把对标挖潜工作做为企业降本增效、提高管理水平的重要手段。通过开展对标工作，提升企业管理水平，促进经济效益的提高。现将艾科公司对标工作情况简要汇报如下：
201*年初艾科公司对自身发展状况和本行业发展现状进行了深入调查和分析，建立了以总经理郭志新为组长的对标领导小组。201*年1月召开厂级对标会议，根据企业自身规模小，精细化强度高，订单式生产的特点从自身基础和条件出发，以201*年完成的各项指标为标杆制订了201*年对标工作考核指标即：小试项目一次成功率达到80%、中试项目一次成功率达到90%、生产项目一次成功率达到100%、顾客满意率达到95%以上、顾客反馈及时处理率达到100%作为标杆总目标值。在接下来的生产工作中，针对不同的标目标值进行了具体的对标工作。
1、小试项目一次成功率80%的对标
由于我企业所研制生产的产品都为国内、国际各个领域所领先技术的产品，所以提高小试项目一次成功率，增强企业技术力量的储备，是提高企业竞争力的必经途径。为此我公司在新产品的研发，老产品的技术创新的小试试验过程中，从人力资源的聘用，原材料的选取，
以及小试项目输入，输出程序的批准着手，以ISO9001:201*质量认证体系为准绳，制定了一系列科学、合理的项目开发的管理程序文件，并严格按照所制定的文件进行日常工作的管理，到目前为止，新产品的研发和老产品的技术创新，小试项目一共进行了11个，其中一次性成功的为9个，成功率为81.8%，圆满实现年初制定的对标标杆。2、中试项目一次性成功率达到90%的对标
中试环节对于一个项目的开展，是一个至关重要的环节，中试过程的成功与否是直接决定该产品能否进行扩大生产的关键口，也是科学技术转换为生产力的具体体现。为此我公司在制定中试项目管理的程序文件时，从中试文件输入的讨论→审核→原材料的采购→生产过程的控制→生产结果的确认→产品生产可行性报告的确认，都采取了职、权、利相结合的管理模式。分工明确、职责分明、从很大程度上提高了每一位员工的积极性。并根据需要对各个部门的员工进行了定期和不定期的培训，提高了员工的整体素质和操作技能。为保证中试项目各项数据的准确性、适时性、科学性奠定了基础，大大降低了中试项目投入生产时的风险系数。201*年7月由于一个项目的产品的特殊性，中试结果未能达到产品质量要求。公司立即组织生产部、质检部负责人以及班组以上管理人员召开项目分析会议，从中试路线到生产工艺方面入手，充分发挥中试项目管理程序的可追溯性，层层分析原因，改进中试方案。最终使该项目达到质量要求。从年初到目前为止，我公司中试项目一次性成功的为4个，一次性成功率为80%。虽然未到达中试项目一次性成功率90%的指标，但通过查原因、找差
距很大程度上锻炼了企业队伍，使员工认识到了自己的不足之处，为将来更好的开展中试工作铺平了道路。3、生产项目一次成功率100%的对标
生产项目的成功与否，直接决定企业的效益和生存。由于我们是订单式生产，一旦生产项目有什么闪失，就会对企业和客户都会造成无法挽回的损失，为此我公司针对生产相关的各个部门制定了详细的《部门工作手册》，并严格执行各项规章制度的规定。如：工艺纪律、劳动纪律、安全卫生等等。因为所有这些规章制度的执行，都是实现生产项目标值的前提。如：气相、液相、紫外、水分测定仪等等，对生产过程进行全过程跟踪，从年初到目前所生产的4个项目，在质量、数量和交货期都达到了顾客的需求，圆满完成生产项目的对标工作。4、顾客满意度达到95%以上，顾客反馈及时处理率达到100%的对标
本着顾客是上帝，服务为顾客是我们的宗旨。我们以“求是”为根本，通过在技术和管理方面不断创新，实现企业和企业员工的全面发展，进而为客户，为社会提供最优质的服务。201*年3月公司组织管理人员进行系统培训，使大家能够正确处理顾客所提出的每一个合理的和不合理的意见。对于合理的意见，我们会及时采纳，不合理的我们也会尽我们的最大努力，最大程度地满足顾客要求，圆满完成顾客满意率95%以上，顾客反馈及时处理率达到100%的对标目标要求。
一年来通过大力开展对标工作，艾科公司在生产经营、企业管理
等方面都取得了积极的成效。总结艾科公司一年来对标工作经验，最重要两点：一是领导重视全员参与，建立了以总经理为组长的领导小组，办公室和财务部门为公司对标工作的牵头部门，制订了《对标管理实施方案》。二是常态化，把对标工作落实到日常工作中。建立起了公司、部门、车间、班组四个层面的对标体系，层层落实责任，很大程度上改变了以前“一人多管事，一事多人管”的被动工作局面，使我公司从管理层到基层每一位员工的工作都有了明确的目标和方向。公司每月生产技术会议都要布置对标挖潜工作内容和指标。以全面反映公司各方面指标水平。截止到201*年11月年艾科公司所有生产项目均圆满完成。四、下一步工作工作重点
下一步公司仍将立足长远发展，一如既往，继续将对标工作深入开展。在科技创新方面不断改进新产品开发过程的程序控制，使“方案调研---实验室小试---工厂中试”的研发模式进一步完善。在精细化管理方面，基于已经做了大量行之有效的工作的基础上，进一步落实“精、准、细、严”的要求，以系统作保证，以标准谋细化，以数字达精确，以持续求精进。将艾科公司打造成为我市精细有机化学品研究领域的一个重要基地！为我市精细有机化学品行业的发展做出更大贡献。
张家口艾科精细化工有限责任公司
201*年12月
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