班组管理工作经验汇报交流
细化管理打造和谐团队
各位领导、同事们，大家好！我叫张云峰，现任储运公司成品库班组班长。
首先，非常感谢公司能为我们这些基层班组提供这样好的经验交流、沟通平台！
下面我就班组管理方面的工作方法和经验向参会的同志们进行汇报交流：我们班组有17名成员，平均年龄34岁，有党员5名、入党积极分子1名。大专以上文化水平7人，中技以上文化程度的有10人，我们主要担负着宝石机械公司所有产成品的储存、发运监装及协调工作。
近些年，在全班同志的共同努力下，我们取得了“五型”达标班组称号、“五型”示范班组称号、获三星级班组称号这样一些成绩。在成绩面前，我们不仅没有骄傲，反而更加斗志昂扬，同时，也没有忘却公司号召的班组之间的经验分享和交流。
打造和谐、高效的班组，首先要求我们班组长认清自己的角色、地位、使命、职责。班组虽小，但功能俱全，企业的安全生产，各种制度的传达，员工意见的上传等等几乎都要通过班组来实现，所以我作为班组长必须得清楚自己的角色，既是生产现场指挥者，又是生产具体落实者，还是工作带头人，要上传下达任务，沟通信息，还不能文过饰非等等；我们班长，还需要不断拓展自己的能力，不仅能管人，还要能管物，对工作执行、安全、辖区设备等等方面，都要有自己的工作技巧。班组长的地位在“兵头将尾”之间，有职责、有权力，因为班组长更多的还在于执行而不在于指挥，说到底班组长仍是一个基层的生产者和劳动者。所以，我们必须清醒的认识自己的位置，但同时不放松对班组的管理，不能浮躁也不能放任，这是我认为当好一个班组长的前提。
下面就是我在班组管理实务中总结的几点。一、用过硬的专业树立威信。
在工作中，加强学习业务提升自身素质，认真的学习了解了公司各类班组管理的工作经验分享资料，扎实学习本岗业务知识，请教老前辈相关技能，努力做到“专业”过硬。我只有成为业务尖子，行家里手，在管理班组成员中才具有较高的权威性，才能得到员工的认可，才能让班组成员心服口服。
二、用人格魅力影响班组成员。
古人说“其身正，不令而行：其身不正，虽令不行。”作为一名班组长，首先要率先垂范。有什么样的班组长，自然会有什么样的班组成员，班组长无私奉献、不怕吃亏的精神和对企业工作的热爱，都会使班组成员受到强烈的感染，心甘情愿的努力工作，使整个班组充满朝气；其次要敢作敢当，不文过饰非。作为班组长决不能揽功推过，也不能护短遮丑，而是要实实在在的把工作做好、做实、做优秀，只有这样，才能用人格魅力赢得大家的尊重。另外，班组长必须以身作则，身教重于言教，员工都喜欢用素质“说话”的班组长，这样的班组长像鲜明树立的标杆，散发着榜样的力量，聚合着旺盛的人气，自然就能带出一个素质过硬的优秀班组。
三、用企业文化和班组文化凝聚人。
我所指的班组文化涉及面很广，例如有“家文化”、“活力文化”、“金牌文化”等等，每旬召开一次班组成员座谈会，谈工作、谈生活，使每一成员都学会忠诚、包容、感恩，使大家都能心往一处想，劲往一处使。这样的氛围感染到班组的每一名成员，使班组充满生机活力，充满凝聚力，使大家携手并进，共同促进企业的和谐建设和发展。
四、用制度规范管理人。
在严格执行公司相关规定的前提下，我个人加以“五个到位”即前期督导到位、安全措施到位、现场管理到位、监督检查到位、责任追究到位，来管理好班组。制度是用来规范约束班组成员行为的工具，它的关键在于执行，制度制定出来就要丁是丁、卯是卯，执行当中不能有一丝的含糊。在工作中，我把处罚和说服教育的手段结合起来，以保障制度更好的实施，否则会影响班组的工作局面，用真心真情团结班组成员。
五、做好考勤、绩效考评，以被动促主动。
我在考勤工作上，做到公开、公平、公正，将班组每名职工的当天作业加班情况和绩效考核，逐日上墙公布，使班组每个成员都心明如镜，无后顾之忧。除做好被动的考勤工作，我还结合宣讲、座谈的形式，宣传公司各项制度对个人行为的良性规范以及对个人生命、财产、安全的保护作用。提高大家的主动自律，把被约束感，化作自爱自律。
六、加强团队合作，打造和谐团队。
平时工作环境的复杂多变，工作任务的多样性，使得我们认识到，团队合作的意义重大。那么，团队合作是什么？我认为：是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。
在我们班组中，成员密切合作，配合默契，共同决策并且与他人协商，并谦虚地听取相关意见，把手头的任务和公司的规定及别人的合理意见联系起来；在变化的环境中担任好自己的角色；作为班长，我经常带领大家一起评估团队的有效性和个人在团队中的长处和短处。
经过不断积累，我认为团队合作要注意2、4、6。所谓2，就是团队合作的2个错误认识：首先是：“冲突”会毁了整个班组？
要成为一个高效、统一的班组，班长就必须学会在缺乏足够的信息和统一意见的情况下及时做出决定，果断的决策机制往往是以牺牲不同意见为代价而获得的。对于班组长而言，最难做到的莫过于避免被班组内部表面和谐的气氛所误导，并采取种种措施，努力引导和鼓励适当的、有建设性的良性冲突。将被掩盖的问题和不同意见摆到桌面上，通过讨论和合理决策将其加以解决，实现实质性的和谐。否则的话，隐患迟早有一天会要爆发的！
其次是：1+1一定大于等于2？在通常情况下，班组工作的整体绩效往往大于个人的绩效，但也不是那么绝对，这取决于班组工作的性质：如果班组的工作目标是要搬运一件重物，单凭其中一个成员的力量绝对搬不动，必须要两个以上的成员才能够搬动，这时班组的绩效要大于个人绩效，1+1的结果会大于或等于2；但是我们班组不同，最后的成绩往往会因为某位成员的失误或者疏忽而导致整套钻机甚至是全年发运工作被一票否定，这时，团队的绩效还不如其中优秀成员的个人成绩，1+1的结果反而会小于2。所以，我们要做到一个都不能少！一个都不能弱！避免了错误地认识，就有了后面4和6的发挥空间。
所谓4就是四大基础：一、建立信任；二、良性的冲突；三、坚定不移地行动；四、无怨无悔才有彼此负责。
6就是团队合作的6个原则：1．平等友善；2．善于交流；3．谦虚谨慎；4．化解矛盾；5．接受批评；6．创造能力。
七、合理分配每日现场生产任务，定期小培训、小学习、小讨论。在日常生产中，由于业务多样，我在生产任务分配上只能实行“相对定员定岗”，合理安排。根据工作量的大小、班组成员的身体状况、技能水平、工作态度等实行相对定员定岗，使班组每个成员都能在自己的工作岗位上干的舒心、干的应手。
每月定期加强知识、技能、态度的学习、培训，使每个成员都具备一定的专业基础知识；使每个成员都能将专业知识转化为技能，在生产操作过程中能正确应用；使每个成员都有强烈的主人翁责任感，不断提升自我，从而成为企业所需的人才。八、谨小慎微，防范班组安全。
安全生产是企业永恒的主题和头等大事，我们班组作为起重区作业班组，必须异常重视安全工作。而我们班组长作为安全生产第一道防线的主要责任人，也要紧密联系班组安全生产的实际，带领班组成员多学习，按时开展相互考察、作业分析、事故预防、技术问答等，让每个员工都能熟悉掌握本岗位的安全要求、操作技能以及处理突发事故的能力，杜绝出现“安全说起来重要、干起来次要、忙起来不要”和“三违”现象。班组长对安全工作必须做到有组织、有计划、有布置、有检查、有总结评比等，这样才能扎实的做好安全生产工作。
总之，班组是企业的最基层的一个组织群体，企业的各项任务都要通过班组去落实、去完成，班组管理的好坏，直接影响企业的管理水平，对企业的管理起着举足轻重的作用。“企业最小的生产组织单位在企业管理中变成最积极、最安全、最富创造力的群体”，这就是每个班组长的最高要求，也是每个企业对班组长的最高要求。
最后，我能够参加这次班组建设经验交流会，感到非常高兴，通过经验交流会，在提升个人管理水平的同时我也感到了责任的重大，因为随着企业管理和安全的关口下移，对班组长的管理要求也越来越高，传统式的班组长已远远不能适应新时代的要求，只有在不断学习、不断提高、不断进步，才能做一个优秀的班组长，我的工作目标是“没有最好、只有更好”。以上是我在班组建设方面的管理经验，不妥之处，敬请在座的各位领导、同事们批评指正。
谢谢大家！
扩展阅读：班组建设经验交流(汇报材料)
尊敬的各位领导、同事们:
大家下午好!很荣幸与大家交流班组建设的相关经验,以下是我对搞好班组建设的几点认识和意见,不妥之处请大家多多谅解!(我汇报的题目是:)
转变观念端正态度全力以赴搞好班组建设
一个充满生机与活力的企业，一个在市场经济下不断提高生产效能的企业，靠的是什么，靠的就是管理。众所周知电力企业是技术密集型企业，企业内部各专业关联性强，电力流程环环相扣，而一线生产班组是电力企业生产中最小的职能单位，担负着电力企业生产的基本活动过程，是企业各项工作的落脚点。因此班组的建设管理工作关系着企业经营战略的顺利实施，战略目标的顺利实现，在电力企业生产中起着基础性的作用，其管理水平、工作优劣直接影响着电力企业的整体状况。只有不断加强班组建设工作，才能建设一支思想好、作风正、能力强、业务精、敢打硬仗、无私奉献的高素质员工队伍，从而达到安全、高效生产。搞好班组建设我认为需要做好以下四个方面的工作。
一、加强思想教育，端正班组建设的态度。
在班组思想工作管理中，班组长要努力做到以心换心，经常换位思考，处处为班员着想，并将集体利益至上的理念贯彻到全员当中。要尊重每一个班员的人格和见解，理解每一个班员的心情和存在的实际问题，努力融入到班员的日常工作、生活中。在班组管理中，既要做好班组成员工作期间的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，时刻关注每一个班员的思想动态。
一是统一思想和行为，充分认识班组建设的重要意义。随着电力改革的不断深入，班组建设的重要性也逐渐被越来越多的人所认识和重视。首先，班组是企业实现自我发展壮大的有效载体。要常常给班员灌输:班组建设搞好了，企业的基础才能够稳固，基础稳固了企业才能够发展，企业发展了职工的收入和“幸福指数”就会水涨船高的思想。要经常开导班员提高对班组建设意义的认识水平，从而自觉地投身到班组建设中去，把企业的利益和自身的利益紧紧联系起来，要有抓好班组建设的决心和信心,不能遇到困难就退缩（温家宝总理讲过;在困难面前信心比黄金也重要）。全班上下要统一思想和认识，齐心协力，积极协商和解决班组建设可能出现的新困难和新问题，为企业发展壮大献计献策。
更重要的是要使职工树立起不等、不靠、不推、不拖的作风和主人翁思想，从一点一滴做起，把班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使班组建设成为顺利开展安全生产的有效保障和动力。
二是克服认识上的误区，端正班组建设的态度。
班组建设前期由于有的员工对班组建设产生认识上的误区，而表现出的种种不理解、不积极、不支持等现象。如：有的职工认为班组建设工作是企业领导、管理部门或班组长的事，与己无关或至少是关系不大，主观上只注重工作任务的完成，而忽视了制度、规范的建设管理；还有的班组对于班组建设创建工作仅限于做蜻蜓点水式的表面文章，或三天打鱼两天晒网式的敷衍了事，缺乏深入、持久、全面的创建计划、安排和目标，更有甚者，纯粹是为了应付检查，其后果可想而知。因此我们很有必要从克服种种认识上的误区和端正态度入手，积极而认真分析、思考、教育和引导职工，在提高认识的基础上，转变班组建设的态度，变消极为积极，充分调动和发挥每个职工的积极性和创造性。
最后，进一步提高班组成员的心理和健康问题，要让班组成员树立“谁适应了社会就不会被社会淘汰”的理念,要经常开展思想政治工作（利用班前班后会或进行谈心活动），帮助班员建立起良好稳定的心态，不断提高对企业改革和发展的适应能力及心理承受能力,从容接受一些新的管理方法和理念。如:今年下半年我厂推行“6S”管理,起始阶段有的班员带有抵触情绪,通过第一阶段的宣传教育和整体工作的艰难推进班员欣喜的发现：岗位工作环境比以前整洁了许多。这样一来班员工作时心情舒畅了,工作热情和主动性都有明显提高，使班组管理工作越来越得心应手。有力的推动了班组建设的整体工作。(此外还要积极倡导科学文明健康的生活方式，班组在工作之余，开展一些群众性的活动，丰富职工精神文化生活，陶冶员工情操，增强员工体魄，促进员工身心健康。)二、完善制度体系，提高班组建设的规范水平。
俗话说，没有规矩，不成方圆，制度的建全在班组建设中具有举足轻重的作用。建立健全各项规章制度只是第一步,做到“有法必依”“一视同仁”，“坚决公正”才是关键。在执行管理制度的同时要努力克服“人治”的随意性，专制性、人情关和治标不治本的现象。
一是不断健全和完善班组建设各项机制。
班组只有不断地修订、补充和完善各种班组建设考评标准、工作条例，以制度来约束、规范、细化、量化班组工作，才能使班组建设工作做到有章可依，有据可查，以制度、规范来保障和促进班组建设工作健康、持续发展，使班组建设迈上新台阶。班组还要建立起人人参与的考评机制，这样班组建设工作可分解、落实到班组的每个成员身上，即可实行责任考核制，使班组建设事事有人管、人人有事做，能有效调动职工参与的积极性，提高班组建设的整体水平。此外，在班组内部建立起激励、竞争的机制后,要积极开展各种自查与互查活动，相互监督,寻找差距，发现问题，弥补不足，杜绝以点代面和各种搞形式，搞突击的弄虚作假行为，真正使班组建设深入每个员工的心里，并使人人都成为身体力行的标兵。
二是考核奖励要到位。
制度有了,还要看执行的如何。在执行制度上班长应“以身作则”，在制度面前人人平等。破坏制度的不管是谁，视情节给予不同的处罚，使班组管理步入正常化的轨道。考核奖罚举措是激励和约束班员的有效机制，能有效调动每一个班员的积极性和主动性。要下大力气搞好搞活班组的绩效奖金分配，充分体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则，利用最合理的分配去最大限度的调动职工的工作积极性。要增强班组绩效奖金分配的透明度。实行公开发放，符合班组职工的意愿。让绩效工资表，考勤表，班组费用明细表张榜公布，让班员互相监督，寻找差距，使分配更具有民主性，公正性，赢得职工的信任，提高班组的向心力和凝聚力。在奖罚制度上努力做到扣罚不手软，奖励不封顶，让被罚的职工感到震动，让被奖的职工感到舒心满意。
三、提升综合素质，增强班组建设的发展活力。
加强班组建设管理，是提高企业整体素质的有效途径。企业中任何先进技术和设备必须通过班组操作来发挥作用，只有班员素质不断提高，才能促使企业技术进步、不断发展，整个企业的素质才能跟上社会前进的步伐。
一是要重视班员素质教育。
班员的素质好坏决定班组有没有活力和竞争力。可见班员的素质是一个班组完成各项指标的关键。要经常鼓励和引导班员学习先进的科学文化知识，提高自己的文化修养。要引导班员努力适应知识经济和科学发展的要求，增强科技创新和市场竞争的意识，要有活到老，学到老的传统理念，养成勤于学习和思考的习惯，进一步更新观念，丰富知识，提高能力。要鼓励班员岗位成才,牢固确立张喜武董事长提出的“技术工人也是人才”的观念。下大力气搞好学习型班组建设工作,努力提高班员的技能水平和理论知识。积极帮助班员规划并建立个人学习“愿景”,个人学习“愿景”明确了,班员学习主动性就增强了,职业素养自然就提高了。同时，还要提高班员创新能力，不要停留在老思想，老观念上，要有创新精神打破常规，开拓未来。再次进一步增强班员民主意识，激发班员的主人翁责任感，要使班员明白班组民主管理不是少数人的事，而是需要班组全体成员的参与，为班组的建设献计献策，为班组的建设贡献自己的力量。
二是班组长自身素质要过硬。
在班组的生产经营活动中，班组长要进行科学的管理、合理的分工，是名符其实的“兵头将尾”。班组长这个岗位的特殊性在班组管理中起着举足轻重的作用。俗话说：打铁还需自身硬。因此，个合格的班组长要具备自身素质要高，技术水平要高，管理能力要高，班组管理要做到公开、公平、公正，班组长应当能实干又会管理，要有较强的管理意识，同时在生产实践中要不断提高自己的各项素质，不断提高，不断改进。在班组管理工作中班组长一定要遵从:“先做人,后做事”的原则,要“以情感人”,“以德树威”,这样才能依靠大家的力量治理好班组，才能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性,从而带领班员出色完成各项任务。
四、目标要明确,思路需清晰。目标是行动的指南。要有效的把员工的目标和班组的目标结合起来，把班组的目标和企业的目标结合起来，引导每个员工积极参与，激励每个员工为完成班组任务作出贡献。精心制定目标，分长远目标，和短期目标，相互依托，互相促进。以高标准完成短期目标来促进长远目标的顺利实现。如:搞班组建设初期,应该给本班组定一个什么标准(几级),目标过高不切合实际,过低则达不到制定目标的初衷。所以制定一个切实可行的目标显得尤为重要。
思路是组织开展工作的前提，没有清晰的工作思路，班组就处于混乱状态，就会成为没有竞争力和活力的班组。制定一个清晰，科学，明了的工作思路是班组做好每项工作的保证。首先要认清当前企业形势，明确企业生产的方针目标和班组管理的内容和任务。在传达给班组的每一名成员，让班员们明确当前的形势和目标，在此，要找到本班组的差距，要看清本班组在和厂部、公司优秀班组中的差距，只有找到了差距，才能理清班组管理的工作重心和前进的方向。思路明确了，则可制定一系列合理可行的奋斗目标和工作措施,确保全年目标的顺利实现。
总之,应该坚信,只要做到思想重视、态度端正、体制健全、奖罚分明、目标明确、思路清醒、行动积极、措施得力，全员综合素质过硬就能真正搞活、搞实班组建设工作，使班组的基础得到巩固和提高，最终实现企业的健康、快速、有序、长足的发展。
最近,国务院副总理张德江强调国有大、中型企业要搞好班组建设工作,张喜武董事长则要求全集体班组建设工作要走在前面,今天我们电力公司又在这里隆重集会商讨班组建设之大计。班组建设工作得到史无前例的高度重视,我们应乘势而上,积极行动起来将班组建设工作推上更高境界!
班组建设是一个动态的过程，其内容和标准会随着管理手段的创新和水平的提高而不断完善、更新。这就需要我们用发展的观点来思考、总结现阶段班组建设的成绩与不足。下一阶段我们将按照公司的同一部署，学习兄弟单位的先进经验，找准不足，把工作抓得更紧、更实，努力推进班组建设工作再上新台阶。下一阶段需做好以下几个方面的工作:
1、大胆尝试和探索有关班组建设的新途径和新方法。
2、巩固上一阶段的成果，坚持严格执行各项规章制度，以此推进班组建设工作的规范化、制度化并形成长效机制。
3、继续以推进职工素质为重点，狠抓学习型班组创建工作。
4、深入开展班组对标工作,向同行业优秀班组看齐,缩小差距。
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