街道物业管理工作情况汇报
麒麟治管结合提升老旧小区环境
本报讯麒麟街道现有楼盘20个，其中，无物管楼盘占一大半。针对这些楼盘所在小区环境、管理等方面存在的薄弱环节，该街道以构建和谐社区为目标，本着“美家园、促和谐”的精神，坚持整治和管理相结合，不断美化无物管小区环境，提升小区管理水平，为居民创造整洁、有序、舒适的生活居住环境。
日前，该街道在财政非常紧张的情况下，投入约40万元实施了老旧小区整治“实事工程”，先后刷白了老旧小区楼道牛皮癣1000多平方米、粉刷外墙面5000多平方米、疏通下水道300多米、配置新垃圾桶100个、更换破损窨井盖400个、修复破损路面近250米、补植绿化2700多平方米。为方便居民出行，他们还在部分老旧小区内添设了路灯，新建了停车场，对违建进行了依法拆除。这些整治和改造使老旧小区设施更新、功能完善、环境明显改善，得到业主和群众普遍肯定和好评。
另一方面，街道建立健全长效机制，加强对老旧小区管理。他们按照“资源共享、各方联动、协作互动”的原则，联合市容、城建、开发公司、交警中队等部门，对老旧无物管小区实行16小时绿化保洁和24小时定期巡逻。其中，绿化保洁实现划分包干，责任到人，做到垃圾日产日清，并做好护绿养绿工作，真正使无物管小区保持环境整洁、治安良好。为帮助居民解决生活中遇到的问题，自物管办成立以来，麒麟街道便公布了物业保修及投诉电话，实行24小时专人值班。截至目前，已接到报修投诉10多起，均进行了妥善协调处理，得到业主称赞。街道充分发挥社区老干部、老党员作用，将他们招聘为“安管员”，对无人管小区进行每天巡逻，对小区居住人员情况进行摸底，发现问题及时上报，及时解决。
为使无物管小区居民增强环卫和文明意识，麒麟街道还通过张贴标语、发放一封信等形式，加大宣传，让小区居民积极参与到以“三清”为重点的“小区清洁月”活动中来，自觉维护小区环境，争做清洁麒麟的志愿者、示范者和推动者。任忆洁林奇
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临河街道落实《经济技术开发区物业管理实施方案》工作情况汇报
按照区物业管理会议的指示精神，临河街道全面落实《经济技术开发区物业管理实施方案》，坚持“创新思路、依法合规、稳步推进”工作思路，成立了物业管理攻坚组，在街道的带领下，各社区积极行动。临河街道辖区需要成立40个业主委员会，目前已成立17个，有23个正在进行中，预计7月末将实现辖区业主委员会的全覆盖，现将具体情况汇报如下：
一、业主委员会推进情况
临河街道积极实施政府主导，街道牵头，社区参与，居民自治四级联动物业管理新模式，针对临河街道辖区内小区的不同情况，采取了相应的应对措施，有正规物业服务的小区正按照《长春市物业管理条例》等相关法律、法规的要求，依法合规成立业主委员会，其余小区针对不同情况采取三种不同模式，业主委员会成立工作取得突破性进展。
（1）社区主导，推选代表。海口小区是未封闭的小区，共有19栋楼，由经开物业管理，长期以来物业跟业主之间缺少沟通、矛盾较大，卫生环境较差，社区工作人员了解小区内居民的实际情况，多次跟业主沟通，在入户调查中，没有业主愿意担任业主代表。针对这种现状，社区决定主动作
为，由社区推荐出具有群众基础，有一定组织能力和影响力,在经开区工作的业主作为业主代表，按照物业管理条例，依法合规征求业主意见，最终产生20名业主代表，并进行公示，在这20名当中推选出业主委员会候选人。这种做法可操作性强，大大提高了工作进度。
（2）社区参与、单位自管。中日医院宿舍、吉林日报社、金城小区、龙华热电宿舍这类小区，均为单栋楼、居民少。根据这个特点，结合工作实际，经与街道和相关责任单位勾通并由其同意，制定了社区参与，单位自管的工作方案。维持原有的单位服务体系，一切物业服务由原单位后勤部门负责管理，街道和社区承担起加强沟通协调、监督的责任。
（3）社区引导，自治共管。深圳街6号楼只有18户居民居住，不具备成立业主委员会的条件。为此社区组织成立了三人组成的自治共管小组，目前小区治安稳定，卫生状况良好，业主非常满意。此外，天一宿舍、翔鹤楼宿舍、种子宿舍、吉发宿舍、海拉宿舍、丰野宿舍等都采取相同的办法，实行居民自治。
二、经开物业公司物业管理状况
经开物业于201*年改制后进行了裁员，长期以来，物业管理设施陈旧、年久失修、工作人员服务意识差，没有实现由“管理者”向“服务者”的身份转变，在物业管理中存在的问题较多，与辖区居民之间的矛盾较大。最近，这种不
和谐因素进一步加深：市里提高了最低工资标准，经开物业为了降低人员工资成本，减员裁减了部分“小保人员”，未被裁撤的“小保人员”虽然工资提高了100多元，但工作量加大了一倍（现在一个小保要负责4至5栋的居民楼的卫生保洁工作），加剧了员工的不满情绪，导致物业服务水平急剧下降。
三、弃管楼管理情况
目前，临河街道办事处辖区内的弃管楼，存在着卫生环境较差、严重影响和谐社区建设的实际情况，辖区内部分弃管楼由经开环卫处负责卫生管理。临河街道结合实际，大胆创新，成功摸索出了海拉车灯刀片小区业主自营物业管理新模式，取得了良好实效。
临河街道办事处依据国家、省、市等相关法律、法规，针对海拉车灯灯刀片小区制定小区卫生保洁协议，由社区负责小区收取垃圾清运费和级卫生保洁费共计17元，用于清扫、清运垃圾和卫生保洁人员工资等相关费用。从目前情况看，海拉车灯刀片小区101户业主中有78户已与社区签订了协议，同时聘请了小区内2名下岗职工为保洁员，小区卫生情况得到得彻底改善，业主也表示满意。下一步，将筹备组建业主共管自制小组，进一步推行业主自营管理，其它弃管楼由临河街道办事处城市管理科负责、社区牵头组织有弃管楼的小区内退休和下岗的居民承担保安、保洁、绿化、电
梯等其他物业管理项目，由业主负担相关费用、争取政府适当补贴，以此从根本上解决弃管楼的物业管理理问题。
针对辖区118栋弃管楼，临河街道计划将采用海拉车灯刀片小区的运作模式，通过制定初级保洁协议、征求居民意见、收缴物业保洁管理费，不足部分由管委会补齐的办法，有计划有步骤的稳步推进。
临河街道办事处二零一零年七月六日
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