卫生院家庭医生式服务经验汇报
全面推进家庭医生式服务模式努力推进基本公共卫生服务均等化
****卫生院家庭医生式服务经验介绍
****卫生院院始建于****年，占地面积****平方米，建筑面积***平方米，下设**处卫生室，乡村医生**人。服务人口****人，户数****户。在县卫生局正确领导下，根据县卫生局《关于在基层医疗卫生机构推行家庭医生式服务模式的意见》的文件精神，顺应居民健康新需求，我院自今年五月中旬开始实行在家庭医生式服务，初步形成以居民为对象、家庭医生为主体的“片居包干、团队合作、责任到人”的服务模式，取得了一定的成效，现将我们的具体做法向各位领导做一下汇报：
（一）准备阶段
201*年*月**日，我院成立以院长为负责人的“家庭医生服务模式工作领导小组”，成员由医院院班子、公共卫生科、相关职能科室人员组成，领导小组负责制定实施方案，安排工作进度并定期督导，保证工作的顺利开展和实施效果。成立了四个家庭医生式服务团队，团队成员为医师、护士及公共卫生人员组成，由乡村医生为家庭医生，并在**月下旬多次开展家庭医生团队、家庭医生的培训工作，并印刷“家庭医生式服务协议书”、“家庭医生式服务团队”联系卡”三万份，做好启动前准备。（二）宣传动员阶段自五月下旬开始，我院积极与各村大队支书协调，利用喇叭，早晚播放家庭医生式服务模式内容，并印刷“致广大农民朋友的一封信”、“家庭医生式服务服务知识问答”宣传单2万份，并由健康教育人员在卫生室开展家庭医生式服务模式的健康讲座，以卫生室辖区为单位，制作公示牌，宣传条幅，努力提高辖区居民对这项工作的了解认识，为下一步签约打下基础。
（三）实施阶段
六月上旬，我院全面实施家庭医生服务模式，服务团队实行包片包村包户责任制，与居民家庭户进行签约，发放服务联系卡，开展家庭医生式服务，并建立工作台帐。所辖区域内重点人群（老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者）、自愿签约居民优先覆盖、优先签约、优先服务。签约以家庭为单位，家庭成员均能利用家庭医生服务。在开展入户服务时，由服务团队及家庭医生组成签约小组，穿着统一工作服并佩戴统一工作证，与村民实行签约服务，在签约的同时一并告知服务的内容，以及公共卫生、基本药物的内容。在签约完成后，由卫生室工作人员把签约居民及时登入电子台帐，截止**年*月**日，我院辖区签约户数***户。服务人数***人。
取得的成效：
(一)提高公共卫生知晓率，在签约同时充分告知公共卫生服务、基本药物内容，使广大百姓提高认识，了解新的形势。
（二）改善医患关系，通过入户签订服务，宣传每年一次的老年人健康体检，每季度一次的慢性病健康随访管理，经常性的健康咨询指导、低盐膳食指导，加深了签约居民与家庭医生之间的沟通与联系，增强了签约居民的归属感，家庭医生会逐渐成为老百姓的贴心人。
（三）从“被动”到“主动”。家庭医生式服务的核心是服务模式和服务理念的转变，签约不仅仅是一种形式，更是沉甸甸的责任。基层医务工作者的积极性和责任意识不断提升，改变以前的要我服务转变为到现在的我要服务的转思想。
存在的问题
我院全面推行家庭医生签约服务虽然取得了一定效果，但由于仍处起步阶段，还有许多不到位的地方：1.家庭医生签约服务在宣传广度上还不够，在卫生室村庄知晓率较高，但是没有卫生室的村民知晓率较差，常遇到遭拒绝的现象。
2、部分社区居民和在职人员认为，社区医生接触面比较狭窄，业务水平有限，导致社区居民对家庭医生的服务能力所有顾虑。
下一步打算
1、总结经验，推广服务我院将及时总结开展家庭医生服务的做法和初步成效，特别是社区居民对家庭医生式服务的利用情况。
2、强化考核，持续服务我们将把家庭医生式服务工作开展情况纳入绩效考核的重点内容之一，通过季度考核、不定期督导检查等形式，全面落实家庭医生式服务的工作，确保家庭医生式服务工作的持续推进和健康发展。
我院工作虽然取得了一定的成绩，面对上级的要求和人民群众的期望，仍有很大差距，存在许多困难和问题。在下一步的工作中，我们将学习兄弟单位好的做法，好的经验努力提高自己的工作水平。恳望各位领导对我院提出宝贵意见。
以上汇报不当之处请领导批评指正！谢谢。****卫生院
扩展阅读：柳堡镇家庭医生与城乡居民签约活动总结
柳堡镇
家庭医生与城乡居民签约活动总结
根据《无棣县家庭医生与城乡居民签约落实基本公共卫生服务项目实施方案》“城市切块、农村划片、统筹规划、全面覆盖”的目标要求，柳堡镇率先启动了家庭医生式服务工作。为了促进家庭医生式服务工作的有序发展，柳堡镇卫生院召开了专题会，全面部署了《柳堡镇家庭医生与城乡居民签约实施方案》，明确了领导小组职责分工、工作目标、工作原则、工作要点、服务内容以及服务流程。到目前家庭医生式服务已经开展一个多月，柳堡镇在各方面做了大量工作并取得了阶段性的成效。一、落实方案稳步推进
制定方案配置团队：柳堡镇12处中心卫生室高度重视，积极整合人力资源，合理配置服务团队，落实责任，创新思路，形成以“契约式”的家庭医生主动服务模式，与辖区居民建立健康和谐稳固的医疗卫生合作关系。全镇有5个村委会，5支服务团队，实现了团队对辖区居委会的全覆盖。大力宣传提高认知：柳堡镇卫生院印制明白纸、公示栏等宣传资料，提高居民对实行家庭医生式服务管理的知晓率，进一步扩大卫生服务团队的影响力。突出重点积极签约：实现了对重点人群、自愿签约居民的优先覆盖、优先签约、优先服务。截止目前已与辖区老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者及有需求的居民签订家庭医生式服务协议书，实现了电子档案管理，全面覆盖了5个村委会。针对服务对象的需求，选择相适应的服务项目，在疾病管理上进行指标监测、用药指导及医疗保健服务；在健康管理上进行生活方式、饮食搭配、防止伤害等方面指导，使家庭医生真正成为居民健康的“守门人”。动态管理政策激励：实行家庭医生式服务工作周报制度，辖区12处中心卫生室分别以团队为单位进行数据报送，内容包括宣传活动方式次数、发放宣传资料的数量，签约户数等，柳堡镇卫生院通过准确及时的数据监测和信息统计，为动态评估工作进展，及时查找工作疏漏，完善工作流程，确立阶段性工作目标提供了依据。同时为保障此项工作的顺利进行，拨付专项经费，根据中心卫生室完成的数量和质量情况及时兑现，适度予以激励。
二、多措并举重拳出击
多方合作、以点带面、形成合力：家庭医生式服务实施的全过程得到了镇党委政府高度重视，镇卫生院认真组织实施，，村委会以及辖区居民的积极配合，保证了工作的顺利开展。柳堡镇坚持“政府主导、部门协作、社会参与”的工作原则，以点带面、多方协调、形成合力，不断加大宣传力度，营造了家庭医生式服务签约的良好氛围。强化管理、发挥职能、有序开展：工作启动后，镇卫生院认真部署，强化管理与监督考核机制，在工作开展的不同阶段组织召开了全镇家庭医生式服务工作启动会、家庭医生式服务专项工作专题会，定期组织阶段性总结和工作交流，对各中心卫生室周报数据进行通报，明确工作方向，突出重点，确保该项工作得到有序开展和稳步推进。创新思路，提高知晓：在全镇大力开展各类宣传活动的基础上，各中心卫生室与村委会密切合作、创新思路，利用各种机会，将家庭医生式服务内容广泛宣传，提高居民对家庭医生式服务的知晓率，进一步扩大卫生服务团队的影响力。转变理念、主动服务、深化内涵：在充分告知、自愿签约、自由选择、规范服务。
柳堡镇的签约工作已经取得了阶段性的成效，但仍面临着严峻的挑战，如何进一步加快转变服务模式，优化服务流程。柳堡镇卫生院将进一步提高认识、更新观念、统筹协调、科学推进，为落实各项基本公共卫生服务做出新的贡献。
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