进一步解放思想,更新观念,以营销体系建设 促邮政业务发展
进一步解放思想，更新观念，以营销体系建设促邮政业务发展
5月10日，**局长赴**调研该局对4月23日全市邮政局长暨金融业务座谈会精神的贯彻落实情况。
**局长充分肯定了**局在工作思路和业务发展上取得的成绩，认为该局整体面貌很好，谈困难的少，谈思路的多。随后，石局长站在全市邮政发展的角度，并结合**局经营工作特点和管理中存在的薄弱环节，对**局下一步工作提出了六点意见。
一是要进一步解放思想、更新观念。201*年全市邮政业务发展取得的成绩充分体现了全市邮政员工解放思想的成果，但是还不够到位。201*年，市局对集邮、报刊零售、信息等市县一体化经营管理的专业，从收入、收支差、用户欠费率和库存商品等几个方面进行考核，对邮政广告部实行模拟法人考核，对速递、物流专业实行收入、收支差和用户欠费率考核，力求规模与效益的同步发展。**局要根据本局实际，解放思想，更新观念，创造性地开展工作，对函件和广告业务可以尝试按照市局的模式调整经营机制。要切实提高执行力，严格执行各项规章制度，**局在储蓄资金管理上存在的问题，关键是规章制度执行不到位。
&nb（来源于新世纪范本网)sp;二是加强营销体系建设。营销体系建设是201*年全市邮政工作的重重之中。要通过营销体系建设促进全年邮政业务的完成。加强营销体系建设是一项战略任务，是企业资源的重新整合，体现了体制和机制的转变，对企业发展具有长远意义。全市邮政营销体系建设还处在摸索阶段，营销方式的转变、县局专业营销资源的整合等工作都是新课题，值得进一步探讨。**局要因地制宜，创造性地开展工作，在实践中摸索自己的路子。
三是切实抓好项目营销。在配合做好市管项目营销工作的同时，要结合实际研究制定本单位的营销项目，以项目营销带动业务发展。要通过营销项目的实施，实现邮政业务
新世纪范本网,范本超过100万,全部免费下载。向木本业务的转变，形成邮政文化，锻炼营销队伍。
四是加强管理。加强资金管理，严格执行各项制度；加强收入管理，如实上报收入情况。加强成本费用管理，加大财务监督检查力度，防止跑冒滴漏。在用工上，按照“总量控制、结构调整、减员增效”的原则，在严格管理的基础上，体制和机制上注重灵活。要处理好“管”和“放”的关系，该“放”的一定要放到位，该“管”的一定要管住。
五是切实加强效能建设，提高服务水平。部门之间要加强协调沟通，管理部门要主动为基层服务，为生产经营服务，切实转变机关和管理部门的工作作风。同时要提高服务水平，窗口服务要标准化，收投服务要规范化，营销工作要形象化。
六是积极开展“创争”活动。“创争”活动是市局党委提出的长远的战略活动。宣传发动阶段是提高认识、统一认识的过程。通过进一步实施，形成长效机制。开展“创争”活动，领导带头是第一原则，全员参与是关键。**局不能落后，要通过深入开展此项活动，逐步形成共同愿景。要加强员工的业务培训，积极开展好岗位练兵活动。
新世纪范本网,范本超过100万,全部免费下载。
扩展阅读：关于推进邮政业务又好又快发展的指导意见
“关于推进邮政业务又好又快发展的指导意见”（201*）249号各省、自治区、直辖市邮政公司：
近年来，集团公司党组始终把加快邮政业务发展，作为关系中国邮政长远可持续发展的重要战略举措，确定了邮政业务发展的总体思路，确立了它的核心地位和战略性定位，加大了业务发展和能力建设的力度。各级邮政企业认真落实集团公司的部署，以开拓进取的精神状态和扎实有效的工作措施，团结奋斗，攻坚克难，邮政业务呈现出健康发展的局面，有力地保障和支持了邮政改革的深入推进，也为进一步加快发展奠定了坚实基础。为积极应对外部环境发展变化带来的机遇和挑战，促进邮政发展方式的转变，实现邮政业务全面、协调、可持续发展，现制定推进邮政业务又好又快发展的指导意见如下：一、总体思路和发展目标
（一）总体思路：以科学发展观为指导，进一步解放思想，转变观念，坚定不移加快发展、尽快做大规模。同时，更加注重转变发展方式，更加注重发展质量和效益，更加注重增强核心竞争能力，更加注重培养专业领军人物，更加注重加强基础管理，更加注重邮政服务质量，促进邮政业务又好又快、持续健康发展。（二）业务发展目标：201*年到201*年，全国邮政业务年均增长7.7%，力争年均增长10%。到201*年，实现收入935亿元，力争达到1000亿元以上。其中，邮务类业务年均增长7.3%，收入360亿元以上；力争年均增长9%以上，收入400亿元以上。代理金融、代理速递物流、分销配送业务收入合计年均增长8%，收入570亿元以上；力争年均增长10%，力争达到630亿元。
二、加快函件业务发展
（三）函件业务是中国邮政最基础、最根本、最重要的业务，也是典型的规模效益型业务，必须加快做大规模，加强成本控制，不遗余力地加快发展。
（四）通过发展直邮产业链做大做强数据库商函。要以促进直邮产业链建设为主线，按照商函是广告媒体的重要组成部分，按照媒体经营理念，通过整合社会各方面的资源参与数据库商函市场开发、数据库建设、营销策划、广告设计、印刷制作，尽快形成直邮产业链，促进数据库商函业务在中国的规模发展。（五）积极推进发展方式转变。一是数据库建设逐步向邮政建库和客户建自有数据库相结合转变。二是数据库商函营销逐步由依靠邮政自身力量向与社会广告公司合作转变。
（六）要强化邮政数据库的建设、维护工作。通过与国际知名数据库公司合作，快速提升数据分析、挖掘和应用能力。按照“分层建设、拓宽渠道、明确职责、建立机制、确保质量”的原则，由集团公司重点抓好基础地址库、组织机构库的建设和邮政业务数据库的整合，各省（含自治区、直辖市，下同）邮政公司主要抓好本地精品库的建设。综合利用11185客服中心和投递信息化系统等，抓好基础地址库和组织机构库的日常动态维护。
（七）要强化数据库商函营销团队（BIU）建设。要尽快完善具有市场潜力的重点城市的营销团队（BIU）体系。选调优秀人员进入团队工作，保持人员的稳定，并抓好团队技能培训，通过项目营销锻炼实战运作能力，提升市场规划、数据分析、营销策划、运营管控、效果评估等能力。
（八）加快发展账单业务。加强对全国性银行、基金公司、保险公司、通信行业等总部和行业主管部门账单市场的开发。各金融机构总部的账单业务，要由集团公司统一协调。地市以上城市要大力发展银企对账单、水电煤公用事业单位账单等业务，逐个行业突破，实现重点突破。要突出宣传账单具有搭载广告和附寄发票等功能，提高账单的使用价值。
（九）加强账单处理流程管理。推行账单邮件预处理模式，实行分拣前置。加强商函制作中心的运作管理，依据客户对账单制作质量和数据信息安全等方面的要求，组织开展ISO9001质量体系认证和ISO27000信息安全管理体系认证。（十）做大做强贺卡业务。深度开发定制市场，完善售前、售中、售后服务，进一步做大定制性贺卡规模。积极培育个人市场，拓展网络渠道，推进邮政贺卡与新媒体的结合，突出个性化服务，增强对年轻人和网民的吸引力。加强产品创新，加强与知名文化品牌和优势资源的合作，提高邮政贺卡的文化内涵和品位，不断推出满足社会各方面和各层次需求的产品。加强对贺卡纸张、内件和印厂的招标和印制管理，降本增效。三、做大做强报刊发行业务
（十一）充分认识加快发展报刊发行业务的重要性。报刊发行是中国邮政的基础业务，要进一步解放思想、转变观念、加快发展、做大做强、不能放弃。要把握文化体制改革带来的发展机遇，积极应对挑战，促进发展。要牢固树立价值发行、品牌发行、重点发行的理念，按照集团公司的统一部署，切实加强组织领导，加大改革力度，认真落实各项措施，以更强的紧迫感抓好报刊发行业务的改革发展工作。
（十二）用市场化的经营方式加快订阅业务发展。加强对外联合，突出做大重点产品。加强与新华社、人民日报、中国日报、中国新闻社及全国各大报刊出版集团的战略合作。与100家重点畅销报刊社建立更加紧密的合作伙伴关系，加快做大百强产品。主动联合地方重点报刊社，为地方文化产业的发展搭建平台，把握发行的主动权。
（十三）优化报刊业务结构，加快高端品牌、高费率报刊的发展。努力做大期刊及教辅、图书的市场规模。彻底改变只注重流转额，不重视产品结构和收入的粗放经营方式。
（十四）强化专业营销，拓展报刊市场。强化各级报刊专业的市场营销策划能力，配备必要的较高素质的营销策划人员。大力开发校园、第三方订阅、城市高端人群和社区等潜在市场，尽快实现新的突破，形成规模效益。尽快建立由专业营销员及投递员等组成的报刊营销团队，彻底改变仅仅依靠投递员推销的简单化手段。
（十五）创新发展模式。要加快推广“印、广、发”一条龙经营模式，改变目前只做报刊发行的末端分销配送做法，积极向报刊发行产业链上游进军，参与报刊广告、印刷经营。积极利用数据库来做好报刊的营销，努力提高营销的针对性和有效性。打破传统的年度收订方式，以跨年度订阅和节假日订阅等项目为抓手，形成年度收订保存量、常年收订创增量的发展模式。积极探索数字媒体发行新模式，开辟新的业务增长点。
（十六）按照报刊专业特点，加大产品组织和市场掌控能力。强化集团和省公司两级报刊发行局的产品统谈组织能力，全国性的报刊接办、费率政策，由集团公司报刊发行局统一确定，区域性的报刊由各省确定，努力为地面局提供强有力的产品支撑和货源保障。
（十七）用改革的思路，强化零售业务经营管理，提高零售竞争力。报刊零售是报刊发行业务的重要组成部分，在培育和扩大读者市场、提高报刊发行市场占有率和经营效益、掌握报刊产品发行中的主动权等方面有着不可替代的作用。要尽快改变邮政报刊零售管理松散、各自为战、效益不高的混乱局面，抓好高效益的畅销报刊，提高邮政在报刊发行市场的话语权和竞争力。
（十八）加大改革报刊零售运营管理体制的力度。已经形成报刊零售经营全省一体化的7个省，要尽快完善。准备推进一体化经营的5个省要加快步伐，下半年到位。其他的省公司，可以根据市场规模、经营现状，分别实行在省报刊发行局内设立零售公司或实行“订零合一”的经营模式。各省要尽快确定体制，尽快改革到位。
（十九）实行报刊零售准入制度，进入零售渠道经营的报刊，必须经集团公司报刊发行局和省公司报刊零售部门核准。在报刊零售产品组织体系上，实行省公司“统一接办、统一要数、统一结算”的“三统一”。取消地市、县局要数结算，改变现阶段分散经营管理的格局。（二十）在零售渠道及终端的管控上，实行“统一经营、统一管理、统一供货、统一配送、统一服务”的“五统一”。切实加强对零售渠道及终端的管控，建立质量监控体系，规范经营秩序，对违规经营将给予严肃处理。加快推进100个重点城市报刊零售连销经营。要努力拓展报刊零售亭的功能，扩大经营范围，加大广告经营力度，开展代收费等邮政业务。加强零售终端建设。报刊亭是发展报刊业务的重要保障，要采取多种形式推进报刊亭建设。将报刊亭纳入邮政营业服务终端统一规划建设，对于改革到位、管理有序的省（市），集团公司将在终端建设、配送车辆、信息化联网等方面给与一定的资金投入支持。
（二十一）加快推进信息化应用和建设。进一步完善报刊信息化系统功能，加强对客户市场的分析，主动为重点报刊社和大客户提供客户资源数据。加快报刊零售信息系统建设，加快重点城市报刊亭联网运营，为报刊零售实现连锁经营和拓展业务范围做好支撑。大力推广网上订阅系统的应用。
（二十二）努力提高报刊专业的经营管理水平。逐级建立规范的考评机制，加强对各级报刊专业的监督和约束。要重视报刊传递时限和服务质量管理。选拔配备好各级报刊专业领导和带头人，尽快充实专业领导力量。要强化培训，尽快提高业务管理水平和市场拓展能力。（二十三）认真做好党报党刊发行工作。做好党报党刊发行工作是中央赋予中国邮政的政治任务。我们要紧紧依靠各级党委、政府的领导和支持，与宣传部密切配合，突出做好《人民日报》、《求是》和省级党报党刊的发行工作，确保传递时限和投递服务质量，确保重点党报党刊发行量稳中有升。
四、加快邮政电子商务发展
（二十四）确立电子商务在中国邮政发展中的战略地位。邮政发展电子商务，可以充分整合邮政“三流合一”的优势，带动三大板块联动发展，有效促进企业内部资源的整合和服务产品的创新，有效提升中国邮政的核心竞争力。发展电子商务是中国邮政顺应时代潮流的必然选择，也是由传统邮政向现代邮政迈进的必由之路。（二十五）加快建设中国邮政电子商务网站。邮政电子商务网站是新时期传统邮政业务受理渠道的延伸。通过网上邮局向用户提供方便快捷的邮政服务，并不断开发新型邮政业务。（二十六）积极开拓网络购物市场。集团总部集中统一建设和运营购物网站，以BtoC模式为主，销售国内外名牌商品。各省通过参与网站招商、组织网上产品线下销售等工作，参与购物网站的运营，并分享经营收益。
（二十七）大力拓展跨国电子商务市场。我国的跨国电子商务网络购物正处于起步阶段，要高度重视这个快速发展的市场，正确认识到邮政在开拓跨国电子商务方面，比普通企业更具有优势，要主动加强与各国邮政的合作，力争尽快取得突破。
（二十八）强势开拓航空机票市场。通过营销团队发展大客户，利用营业网点发展散户，强化11185的后台支撑。加强与各大航空公司的合作，因地制宜发展二级代理渠道，努力提高市场份额。
（二十九）加大邮政便民服务站推广力度。突出邮政便民服务站积极的社会意义，以代收代缴业务为切入点，深入社区、街道、农村、学校等地，争取政府支持，开展多方合作，拓展服务种类，在全国新建更多的便民服务站，并逐步在报刊亭、村邮站和农资分销点叠加便民服务站的业务。
（三十）努力推广“自邮一族”项目。要加大车辆代办、商旅服务等方面经验的推广力度，拓宽发展思路，因地制宜寻找突破口，加强公关，开发形式新颖、种类多样、性价比突出的服务项目。会员数要尽快达到80万户，下一步要尽快超过100万户。（三十一）稳步推进邮政短信业务发展。加强规范经营，提高用户质量，促进业务健康发展。抓好客户维护和潜在市场的挖掘，逐步消除地区间发展的不平衡。积极拓展新型业务，增育新的增长点。
五、认真抓好代理金融、代理速递和分销配送业务发展（三十二）坚定不移地加快邮政储蓄业务发展。要充分认识加快代理金融业务发展的重要性，认真贯彻“邮银和谐共谋发展”的战略指导方针，强化储蓄业务的基础地位，始终坚定不移保持邮储余额稳步增长。特别要抓住当前付息成本较低的有利时机，迅速巩固和扩大市场份额，不断做大储蓄存款规模。继续高度重视存款结构调整，进一步优化储户结构，不断提高收益水平。
（三十三）积极推动结算业务、理财业务发展。要不断丰富中间业务产品，打造沟通城乡、方便快捷、产品丰富、满足需求的个人支付结算品牌。以绿卡为载体，积极发展以代收付、资金归集类业务为重点的支付结算业务。加快推进网上支付等新业务的拓展，做好“绿卡通”产品宣传和推广工作，加大“商易通”布放力度，逐步改善现有客户结构。根据城乡差异和客户风险承受能力，在有条件的网点设立理财专区或理财专柜，为客户提供更优质便利的服务；优先为邮储余额在1亿元以上或营业面积在100平方米以上的营业网点配备专职理财经理，为大客户提供理财咨询、投资规划等金融服务。
（三十四）认真做好新农保金融服务工作。邮银双方要密切配合，进一步加强与地方政府的沟通和汇报，力争在新农保试点扩大工作中实现新突破。要深入落实广东新农保会议精神，不断提高邮政服务新农保工作的水平。
（三十五）加强代理金融基础管理，确保邮政代理金融资金安全。严格按照“三个规定”落实相关部门和岗位的职责。加强代理金融从业人员教育，提高员工的防范意识和相关制度的执行力，严格检查考评，建立案件防控长效机制，确保代理金融资金安全。
（三十六）加快代理速递发展。各级邮政企业要从有利于中国邮政整体发展的角度，继续发挥网点和窗口等渠道优势，采取有效措施，积极抓好代理速递业务发展。要做好未纳入专业经营范围地区速递物流业务的市场开发和服务工作，确保服务质量和水平。
（三十七）扎实推进分销配送业务发展。进一步统一思想，提高认识，坚定信心，重点围绕提升服务“三农”水平、推进连锁体系建设、强化业务管理、调整产品结构、拓展服务内容和范围、提升规模和效益等方面，分层分类、因地制宜地推进邮政分销配送业务健康持续发展。争取用三年左右的时间，基本建成“网络布局合理、双向流通高效、商品种类丰富、综合服务便利”的长期、稳固、可持续发展的连锁经营体系，将分销配送业务培育成为农村邮政稳定发展的支柱业务之一，实现经济效益和社会效益双丰收。六、健康稳步发展集邮业务
（三十八）继续以“健康发展”为核心，坚持“总量调控、适度从紧”的发行政策，坚持“集中统一”的邮品开发管理方式，为社会提供更多的内容精湛、设计精美的集邮产品。要把控好邮票资源，把优势票源用在大项目上，同时，要把好政治关和法律关，不能出现有损邮政形象的问题。
（三十九）充分利用好邮票资源，融入我国文化产业，进一步塑造文化品牌，进一步提升文化品味。紧跟国家重大活动和工作重点开拓市场，积极开展全国性和区域性的市场营销。每年都要抓住几个社会大事件，做好活动策划、产品设计和市场营销，创造出良好的社会效益和经济效益。
（四十）加强成本管理，持续抓好降本增效工作，降低邮资票品印制和邮品开发成本，科学管理好库存。进一步完善相关管理办法，从制度上规范成本支出，建立库存管理的科学模式，严控新增库存，逐步消化老库存。
七、关于国际业务、包裹业务和机要业务的发展
（四十一）国际业务要坚持为三大业务板块服务的理念，加强与重点国家邮政的合作，推动建立正常的合作沟通机制，积极主动拓展各项国际业务。继续推动国际电子商务领域及卡哈拉等重点项目合作，与重点国家（地区）邮政合作开发数据库商函业务。抓紧推动Ebay项目合作，保证业务运行质量。
（四十二）积极探索“走出去”的模式，以加强非邮合作作为发展国际业务有益的补充。加强与海关等部门的联系，支撑国际业务发展。要进一步加快信息系统建设和加强国际网络运行管理，保障邮件运输通畅。强化服务意识，提高服务质量，做好外事工作。
（四十三）包裹业务要依托网络资源优势，认真做好广大用户的物品寄递服务，满足社会用邮需求。深入挖掘校园、军营包裹市场，积极开发农副产品家乡包裹，发展具有地方特色的旅游包裹。继续运作好爱心包裹项目，进一步扩大社会影响。要适应电子商务网购的发展需求，拓展电子商务包裹寄递市场。（四十四）机要通信业务的核心任务就是确保国家秘密载体传递的保密安全。各省邮政公司要进一步提高认识，严格遵守国家保密规定和有关纪律要求，进一步加强机要通信保障能力建设，逐级开展“机要通信管理达标活动”，全力确保机要通信安全畅通和万无一失。对机要通信工作主要考核其质量与服务，不得给各级机要通信单位下达业务收入考核指标。八、加强基础能力建设
（四十五）投递网是中国邮政核心竞争能力的重要组成部分，要进一步提升特大城市、省会城市和重点城市的投递网络能力，强化基础管理，提升服务质量，使投递网既能够满足普遍服务要求，又能保障商业化业务发展的需要。（四十六）增强重点城市银企对账单的投递能力。重点解决函件和账单业务量大的重点城市银企对账单的投递能力，确保回邮率达到95%以上，妥收率达到100%。
（四十七）进一步优化投递网络。根据城市规模和业务发展情况，逐步加大投递站点集中管理和集中投递的力度，进一步提高机动车投递比例。在函件、报刊业务量大的直辖市、省会城市实行信报分网或分层投递。进一步发展社区邮政服务，延伸投递深度，提高邮件一次妥投率。
（四十八）强化投递服务管理。根据普遍服务和商业服务的不同需求，制定投递服务分类标准。强化投递质量监控，积极利用RFID等技术手段加强对平常函件投递质量的监督检查，确保邮件投递质量。加强对投递质量的检查，督促投递服务质量的提高。强化对收发室、物业、村邮站邮件转投质量的指导和检查，切实提高邮件投递质量。组织开展邮政法规和职业道德教育，增强投递人员爱岗敬业精神。强化投递岗位和技能培训，提高投递队伍的整体素质。
（四十九）营业网点是中国邮政面向市场、发展业务的重要阵地，也是对外服务的重要窗口。要继续推广学习北京东四邮电局优质服务的经验，深入开展“创新服务理念、创建示范窗口”活动，促进营业窗口进一步提高服务水平。
（五十）邮政营业厅要统一布局、整洁规范、窗明几净，向客户提供优质规范高效的邮政服务，展示中国邮政良好的精神面貌。各省要加强对营业厅服务种类和销售产品的统一集中管理，未经省级邮政公司批准，各地邮政营业厅不得自行出租和销售非邮政产品。
（五十一）进一步完善营销体系，提升市场拓展能力。加强培训，迅速提升营销队伍的业务素质和营销技能。完善激励约束机制，建立科学的营销业绩评价制度，对业绩突出的营销人员，在晋升、培训、奖励等方面予以激励，对不适应营销工作的，要实行岗位调整。要在大项目的营销实践中，迅速提升营销团队的能力和营销业绩。
（五十二）加强信息化建设，提高科技应用水平。加强名址库建设工作，打造中国邮政统一的名址信息资源共享平台；建设新一代邮政营业系统，全面提升邮政营业信息化水平；优化投递运行信息管理系统，提高投递生产管理的信息化水平；建设出版物连锁经营系统，优化报刊订阅信息系统，为加强报刊发行业务的经营管理、提高邮发服务水平提供支撑；开发邮件全程时限监控系统，为进一步加强时限管理提供技术手段。
（五十三）做好空白乡镇局所补建工作。按照“政府投资、行业监管、企业参与”原则，力争用三年时间基本完成空白乡镇邮政局所补建”的工作任务，邮政企业负责投入相关机具设备并组织营运。各省邮政公司要高度重视，组织安排好各项配合工作，最大限度地争取政府部门落实各项支持政策，为今后邮政企业更好地服务“三农”，履行普遍服务、争取相关政策创造条件。
九、充分发挥财务管理对业务发展的支撑作用
（五十四）推进财务管理创新，促进企业发展方式转变。积极推进营业网点损益核算工作，重点推进百团地市函件专业损益核算，对大宗函件业务实行逐单逐笔事先核算；准确测算印制成本，合理计入后端处理成本，在此基础上有针对性地制定营销政策；主动介入新业务、新项目的开发；更多地以有效收入、存货周转率、用户欠费率、销售类业务毛利率等效益类、运行质量类指标指导基层企业评价业务发展质量和效益。
（五十五）强化成本管理，加大对重点业务和基础能力的成本配置。通过集中支付、集中采购等方式，对与业务相关的直接成本加强管控，提高产品收益水平；从严控制、切实降低管理成本；组织对外投资企业的专项检查，杜绝三产和对外投资企业侵蚀主业利润；继续加强省内成本费用定额标准体系建设，引导成本费用进一步向重点业务和营投基础能力等方向优先配置。尽快开展邮政企业成本分析的课题研究，连同解决企业经营管理的深层次问题，进一步科学地分析和评价好存量成本配置，为企业实现降本增效提供保证。
（五十六）积极协调三大板块经济关系，促进全网合作共赢。运用好各项财务政策，做好相关环节的结算工作，调整好集团内部的经济关系，保护好邮政窗口代理业务的积极性，促进全网资源共享和业务持续健康发展。结合新的业务种类和运作模式，研究完善结算价格体系。（五十七）加强资金资产管理，为业务发展和全网能力建设提供资金保障。要进一步挖掘内部资金潜力，提高资金营运效益；进一步加大全网资金的集中调度和营运力度；各省邮政公司要逐步设立资产产出标准，减少固定资产占用，推行房屋出租集中管理，提高出租房屋的收益水平；加强流动资产管理，抓紧推广用户欠费管理系统，促进欠费责任的落实，防范经营风险。
（五十八）努力争取税收减免政策，为业务发展创造有利的外部环境。十、进一步优化人力资源配置（五十九）全面实施“双定”标准和工时精细化管理，严格控制企业增员。满足企业增员需求，应主要依靠内部挖潜、深化盘活、合理使用自然减员指标等途径来实现；通过实施“双定”标准优化人力资源配置，将营业、内部处理等岗位超标准设置的人员充实到重点城市银企对账单投递、代理金融、专业营销策划和重点地区的营销销售等岗位上来；完善工时管理制度和工作机制，提升企业的工时利用率和劳动生产率；抓好集团公司两个1号文件的贯彻落实，严格控制管理机构、管理人员编制和领导职数，不断提升组织运行效率。
（六十）深化企业分配制度改革，突出业务发展的效益导向。按照邮政业务的运行特点和发展规律，确立以效益和质量为导向的人工成本管控模式；完善分配制度改革的配套机制，进一步健全企业员工工资正常增长机制和支付保障机制，关注一线员工收入水平的提高，合理调控企业内部分配差距。规范企业负责人的薪酬分配，完善绩效考核办法，合理确定企业领导的薪酬增幅，加强薪酬发放制度的监督；逐步推进省公司集体协商制度建设；完善员工福利和劳动保护体系，努力构建邮政企业和谐劳动关系。鼓励在揽投、投递等岗位积极探索与投递服务质量和工作量紧密挂钩的分配办法，确保投递员完成规范的岗位劳动后，及时获得岗位工资；同时，制定相应的激励政策，鼓励员工积极发展邮政业务。
（六十一）高度重视专业领军人才队伍的建设，全面提高员工队伍素质。高度重视邮政经营管理专业人才，高级营销和市场开发人才，特别是函件、报刊、电子商务等专业领军人才的选拔、培养和引进工作；要把优秀人才充实到经营和市场开发岗位，对不能胜任专业领导岗位要求的人员应及时进行调整；注重对基层骨干、劳动模范的培养；重视和加强一线员工的职业素质培训，加快企业中、高级业务技术人才队伍建设；继续加强集中培训和远程培训，充分利用中国邮政网络培训学院做好网络培训工作。
（六十二）继续加强依法规范用工管理，规避用工风险。依法规范委代办、业务外包、农资分销、邮政报刊亭和社区邮政服务点的经济合同或业务合作协议，严格审批程序，按照经济合同关系规范操作，加强专项检查，防止出现新的事实劳动关系；继续做好将优秀劳务工招用为合同用工的工作，优先做好优秀支局长和基层骨干的招用工作。十一、强化网运管理和支撑
（六十三）加强邮政网路规划调整，建设科学高效的邮政基础网路平台。进一步优化一二级中心局布局，大力精减三级中心局数量，优化调整运输网路结构，建立符合邮政企业化运营要求的大范围集散、大规模处理、大通道运输、平台化运作、精细化管理的邮政基础网路平台。
（六十四）实施流程优化工程，进一步提高网运效率。继续深化信函邮件的进、出口分拣前置工作，简化处理流程，加快传递速度；利用信息技术进一步提高包裹邮件处理效率；逐步实施中心局与投递局之间普通给据邮件封发无纸化改革；扩大干线汽车邮路集装化运邮试点范围，进一步研究邮政集装箱技术标准，确定省内干线集装化运邮方案；加快流程优化相关信息系统功能的开发和完善，进一步提高系统间的互联互通水平。
（六十五）加大网运建设力度，提高网路支撑服务能力。加快对部分中心局信函和包裹分拣设备的更新改造速度，提高机械化处理能力；加大干线邮运汽车的更新力度，开展大吨位汽车甩挂运输试点工作；加强网运职工队伍建设，努力改善网运生产人员的生产和生活条件，探索与业务量挂钩的网运奖励激励机制；进一步加强网运信息系统建设，扩大系统应用领域。（六十六）加强网运生产管理，进一步提高网路运行质量和效益。加大邮件内部处理和干线运输环节的时限监控力度；完善面向管理的网运效益与效率评价体系；加强邮运动态指挥调度。规范与航空公司合作协议，制定合同招投标方案，力争及早在局部开始试运行。进一步推进与航空公司的信息交换，提高质量监控水平，加强国际网络运行管理，提升卡哈拉国际邮政产品及其他国际邮件的时限水平和服务水平。十二、强化科技研发和标准化工作对企业发展的支撑
（六十七）继续坚持科技兴邮战略，加快技术改造和创新的步伐。进一步提升邮件处理的机械化、自动化、信息化水平，逐步实现邮件处理全过程的智能化；密切跟踪国内外邮政科学技术发展趋势，对涉及企业发展的重要技术体制及时研究论证，提升已有技术装备的利用水平，保证企业已有技术装备的充分利用，保证企业新的技术装备投入的科学性与先进性，支撑业务发展；及早开展物联网相关技术应用实验研究和利用邮政顶级域名发展电子邮政业务的前瞻性研究；继续推进标准化工作。根据生产流程的变化，相关技术体制的变革，及时对邮件容器、运输车辆、内部处理设施与场地等，做好标准的制定、修订和推行工作。十三、努力改善邮政服务
（六十八）强化邮件时限管理，加快邮件传递速度。集团公司将按照“环环相扣、紧密衔接”的原则、组织编制各类邮件的全程时限标准。各级邮政企业要切实把加强邮件全程时限管理当作今后一段时期的一项重要工作来抓，成立由分管邮政业务的领导为组长的领导小组，加强对邮件时限的集中统一管理，市场、网运、视察、财务、人力资源等部门密切配合，加强对省内邮件作业计划的审批管理和对邮件全程时限的检查和考核，采取有力措施确保邮件时限达标。
（六十九）加大监督检查力度，确保通信质量。要加快完善服务质量监督检查体系。强化管理岗位和监控岗位履行检察职责情况的检查考核，充分发挥“两岗”对邮政服务质量的日常监督把关作用。采取多种形式，加大监督检查力度，消除质量安全隐患,要高度重视和及时处理客户投诉，减少媒体曝光等严重影响邮政信誉的问题发生，树立邮政企业的良好服务形象。（七十）加强安全管理，保障邮政安全。各级邮政企业一把手是安全管理的第一责任人，要对安全工作负总责。要把各项安全管理制度落到实处，加大对执行制度的考核力度，对违规操作行为必须及时纠正。要高度重视日常安全检查，对检查发现的安全隐患必须立即组织整改。
各级邮政企业要认真贯彻集团公司的总体安排部署，进一步统一思想认识，坚定发展信心，抓紧研究具体实施办法，扎实落实各项工作措施，全力推进邮政业务的又好又快发展。二一年八月九日
友情提示：本文中关于《进一步解放思想,更新观念,以营销体系建设 促邮政业务发展》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，进一步解放思想,更新观念,以营销体系建设 促邮政业务发展：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《进一步解放思想,更新观念,以营销体系建设 促邮政业务发展》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/546769.html
- 上一篇：优秀营销团队申报材料
- 下一篇：黑龙江邮政营销体系建设