防损小结-未修改
又是一年春风来，进入苏果一转眼也有大半年时间啦！能够进入华润苏果当初是我最大的梦想，现在如愿以偿自此还感到万分欣慰，庆幸之于对自己大半年的工作感到表现平平，实是不如人意。不免有些自责！“一年之际在于春”如何在201*年使自己的工作业绩大步向前更进一步是我此刻值得认真深思的地方。首先感谢苏果给我这么一个美好的工作。苏果超市管理科学。并为年轻一代创造了一个良好的发展平台；苏果员工都是富有活力的年青人，他们朝气蓬勃，工作认真负责；团队之间和睦有善。到处一派欣欣向荣的景象！如何在这样一个充满发展，机遇，挑站并存的团队中脱颖而出呢？我决心做好以下二方面工作：
从思想层面上树立热爱苏果的思想。经主人翁责任感对待苏果每个工作，把苏果事业当成自己的事业一样认真负责。
努力学习各种服务技能，以及科学文化知识。提升自我服务技能，使之更好的服务我们广大顾客，树立良好的苏果员工形象，对自己有关商品服务以及专业知识方面还存在薄弱点。在今年利用多学多问等形式努力克服自己的不足点，使自己的专业水平达到复合型苏果员工的标准，力争在今年使自己成为一名苏果闪光员工！
一、收银进出口岗引导顾客从超市入口处进入超市。制止顾客将未付款的物品带出超市。按公司规定监管购物车（篮）。制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。当防盗报警器报警时，按下列方式处理：
a、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。
b、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。
二、大门岗维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。礼貌回答顾客的提问。制止卖场员工上、下班从大门出入。制止供应商从大门送货入商场。
三、收货部内外岗负责指挥该区域的车辆停放。禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。
四、便衣岗劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。
五、仓库岗对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主管。
六、监控岗上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态。通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。
七、员工通道岗检查下班员工随身携带的物品。禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。禁止员工从商场携带商品进入员工通道。禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。
八、夜班岗协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统。值班期间，如果红外线报警器发生报警，助理带领防损员对报警区域进行检查，并视不同情况分别处理：
a、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。文秘部落
b、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关说明原因。值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次。
扩展阅读：防损小结
同志们下午好；
门店中级防损员岗位职责与工作技巧巡逻岗便衣岗收银监察岗收货监察岗消防控制中心岗操作和简单保养抽查对各岗卫工作的要点和技巧监控系统的构成摄像机传输部分记录部分显示部分eas设备的使用与维护组成主要由检测器，电子感应标签，解码器，和开锁器组成，eas系统主要有三种类型；声磁系列，无线电射频系列，以及电磁系列，目前公司使用的无线电射频系列。解码器及解码板的原理，AIARM设备的使用与维护防侵入报警系统，消防报警系统，对讲机的掌握对讲机使用和保养注意事项机关管理相关制度卖场施工人员安全管理规定防损管理规范每日防火巡查制度危机事件处理相关业务损耗与控制盘点错误损耗和控制店内管理不当所致损耗及控制收货是没有认真核对保质期或有效期
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