商务酒店圆满完成国资委会议任务(1)
为昆仑增光为油城添彩商务酒店圆满完成国资委会议接待任务
7月28日7月30日，中央企业、地方国资委负责人研讨班会议在大庆油田举行，昆仑商务酒店负责接待与会领导的随行人员。此次接待工作是一项意义重大的政治任务，接待规模之高，影响层面之广，涉及到。在酒店全体员工及公司相关部门的共同努力下，高效圆满地完成了此次会议接待任务，达到了会前酒店提出的“高标准服务”的接待目的，为昆仑人增了光，为大庆油田赢得了喝采。
一、组织工作严密，为会议成功铸就坚实基础为了确保接待工作的顺利完成，酒店专门成立了接待工作领导小组，全面领导会议接待工作，并根据接待工作的实际需要，在接待领导小组下增设接待组、保卫组、饮食组、工程组，筹备前期与油田公司会务接待组反复沟通、反复研究，广泛听取各方意见及建议，制定详细、周密的接待工作方案，得到了油田公司会务接待组的充分肯定，为完成本次接待任务奠定了坚实基础。
为了确保各位参会人员能够吃得可口、住得舒适，为他们提供一个安全、快捷、宁静、温馨的居住和工作环境，酒店制订了详细、周密的工作方案。从7月3日接到通知后，酒店上下团结一心，配合默契，各项准备工作按照工作方案
紧张有序地进行。在会议准备期间，酒店每天下午4点召开管理人员沟通协调会议，汇报当天各部门准备工作完成情况及第二天工作计划，确保准备工作及时到位。从硬件设备设施的改造、安全防范措施的加强、全员礼节礼貌、服务技能技巧、应急预案、消防安全的系统培训，到各部门更为详尽的服务计划，酒店全体员工铆足了劲儿，大家只有一个愿望，为来自祖国各地的参会人员带来家一般的温暖，用精心、细心、关心、耐心的服务，展现出商务酒店的风采。
前厅部在7月24日前，已提前将所有房间分配好；客房部在会议接待前加班加点将168间客房做了大清洁，并为每间客房更换了全新的布草，确保参会人员在洁净的房间中享受高质量的睡眠；餐饮部根据自助餐用餐的特点，紧急购买了大量餐具。22日至26日原本预订有三场婚宴，餐饮部经理与客人沟通协调，耐心向客人解释，取得客人谅解的同时还积极帮助客人联系其它酒店；办公室采购人员在物品采购、收货的环节上严格把关；电脑、网络维护人员，对所有房间网络设施全面排查，以确保参会人员在店内上网的高速、快捷，满足了网上办公的需求；工程部员工克服人员少、维修改造工作量大的困难，加班加点对酒店全面进行线路检修、家具维护、空调维护清洗，确保水、电、气各项设备运行正常，做到万无一失；安保部对全店认真进行排查，不放过任何死角，以及时消除安全隐患。
二、接待过程细致，为成功接待夯实切实保障在此次接待服务工作中，商务酒店立足“细”字，强化服务理念，要求全体员工在服务中认真仔细，突出个性化服务特色，确保接待服务工作圆满完成。
在会议接待期间，各部门全力投入、相互协助，克服了一个又一个困难。在大堂内外，我们有着温馨的迎宾引导，还有不畏烈日暴晒的车辆指挥；在餐厅里，有精心装饰的台型布，有秀丽可口的美味佳肴，更有精神饱满的服务人员；在公共区域，我们有公卫人员低腰忙碌的身影，还有谨慎细致的安全保卫，更有全程跟踪服务会务组的销售部经理、前厅部经理
7月28日中午12点多，门童丁晓磊经过大堂时，看到一位会议客人在大堂手机充电处，便主动上前询问，是否需要帮助。客人说，他的MP3没电了，放在这里充电，可是没充进去。丁晓磊说，“那我帮您想想办法吧，您是住在哪个房间？”客人说他住在629房间，就离开了。丁晓磊马上想到自己在德威电脑城的朋友，给他打电话，说要买一条这样的数据线。朋友说那里没有，九天电脑城里有。丁晓磊又随朋友去九天电脑城，为客人借来了数据线，及时送到了629房间。客人出乎意外，非常感谢。
7月29日晚5点，餐厅的服务人员稍微松了口气，因为在原接待计划中29日没有在商务酒店安排晚餐。5点20分，
驻商务酒店会务组来到餐厅，说是正常接待安排应该有晚餐，是他们与酒店沟通出现的问题。当时的情况十分紧急，参会人员晚餐的用餐时间是6点。仅剩40分钟的时间，来得及吗？餐厅厨师长王新接到电话通知后，立即安排后厨人员，从前几日的菜单中，选出客人较满意的菜品，马上开始加工，一切都紧张有序地进行。由于之前准备工作做得到位，在距离6点还有5分钟的时间，所有自助餐菜品全部上齐。6点钟，“晚上好，先生。”服务人员在餐厅门口迎接客人就餐。参会人员和往日一样陆续来到餐厅。他们没有人知道，这次晚餐仅仅用了35分钟就全部到位。
服务无小事。会议期间，酒店员工们为客人做了许许多多的事。前厅部门童帮助客人去药店买药；客房部员工为客人擦鞋、洗衣服；客人在商务中心打印资料后离开，将文件落下，员工发现后，及时归还资料；客人将身份证掉落在大堂门前，被保安捡到，及时归还……点点滴滴细致的服务得到了参会人员的好评。
三、真情忘我奉献，为油城人赢得赞誉如潮短短的三天，在酒店大堂、在餐饮大厅、在楼层、在客房，紧张归来的会议代表随时都会感到酒店员工热情的笑脸和关切的问候。为了这三天，昆仑商务酒店的员工们全身心投入，艰苦努力、辛勤工作了近一个月，用实际行动交上了一份满意的答卷。从筹备工作到正式接待的20多天时间里，
酒店领导及各部门主要负责人每天早来晚走，根据会务组的安排及服务工作中出现的新问题及时进行调整，确保参会人员有一个良好的居住环境及生活环境。会议期间，酒店总经理段伟峰胃肠感冒，身体一直很虚弱，却始终坚持在大堂；安保部主任于洪伟患有严重的糖尿病，根本不能熬夜，可是从27日会议代表入住，他就一天都没有离开酒店，亲自带领保安巡楼，每天都是凌晨1、2点钟才睡觉；客房部经理肇庆、副经理董丽敏甚至让放暑假的儿子来酒店帮忙，搬运布草。他们火热的工作热情也深深感染着广大员工，激励大家共同为做好会议接待工作而努力。
为了确保在会议服务期间不出现任何纰漏，酒店各部门员工放弃休假，在各自平凡的工作岗位上辛勤工作、默默奉献，保证了接待工作的及时到位。客房部员工于秀娟的父亲因肝硬化、心梗等病一直在住院，但加班加点的工作缺不了人，她已经20多天没有在病床边照顾父亲。客房部男员工少，而且很多都是重活，员工隋秀杰把四岁的女儿送到自己姐姐家照看，让爱人在休息时间也赶来帮忙。28日下午4点多，外面突然下起瓢泼大雨，在酒店外值岗的保安们虽全身湿透，依然坚守岗位。保安们酒店内外随时巡查，有的人脚都磨起泡、有的人被雨淋的发了烧，仍坚守岗位。餐饮部员工李欣的姥姥在会议期间病故，家人让她回家帮着料理后事，她不想因为自己缺岗给其他同事增加负担，想完成接待
工作后再走。当她含着眼泪说，不会让情绪影响到工作时，餐饮部的同事们都为之感动。一些在餐厅暑期打短工的高中毕业生，为了保证服务，在家乡举办的的升学宴都没有回去参加。为保障酒店水、电、汽平稳运行，工程保障万无一失，工程部员工王树军等人7天没有回家，一直在加班加点工作。据统计三天时间里，酒店共收到感谢信97封。让我们从中摘取部分代表们的感言：
油田公司总经理办驻酒店接待组：“我们能够想到的他们都已经做到，我们尚未想到的，他们也都已想到，为我们接待组各项工作顺利开展提供了坚实的保证。”
中国有色集团办公厅刘景：“感谢贵酒店为这次会务接待所做的各项工作。服务很周到，使我们感受到了回家一样的温暖，中央企业的兄弟情谊和大庆人民的热情。祝酒店发展得越来越好。祝大庆各方面蒸蒸日上。祝大会圆满成功。”
湖北国资委汪勇平：“昆仑商务酒店宾至如归，服务人员周到热情，态度真诚和蔼，超过了五星级酒店的服务标准，让我深深感到了大庆人的厚道、直爽、热情，很希望今后有机会再来。热忱欢迎各位有空到黄鹤的故乡湖北做客。”
河南省国资委严俊杰：“初次来到大庆，来到你们昆仑商务酒店，感觉特别之处就是这里的服务热情周到，注意细节关怀，气氛温暖，使人宾至如归，体现了大庆精神、铁人精神。祝大庆昆仑商务酒店明天更美好。”
扩展阅读：国资委庆典活动管理
中共中国葛洲坝集团股份有限公司委员会文件
中葛股党201*37号
关于转发《国务院国资委开展清理和规范庆典、研讨会、论坛活动工作实施方案》的通知
各直属党委（工委、总支）：
现将《国务院国资委开展清理和规范庆典、研讨会、论坛活动工作实施方案》转发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
中共中国葛洲坝集团股份有限公司委员会
201*年7月15日
主题词：综合规范工作方案通知中国葛洲坝集团股份有限公司党委办公室校对：张猛
201*年7月18日印发
国务院国资委开展清理和规范庆典、研讨会、论坛活动工作实施方案
为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅关于开展清理规范庆典、研讨会、论坛活动工作的有关部署，扎实完成国资委清理和规范庆典、研讨会、论坛活动工作（以下简称清理规范工作）任务，提出如下实施方案。
一、组织机构
在国资委党委的统一领导下，成立由纪委监察局牵头，办公厅、政策法规局、宣传工作局、研究局、外事局、人事局、机关服务管理局等参加的国资委清理和规范庆典、研讨会、论坛活动工作领导小组（以下简称领导小组）。领导小组对国资委党委负责，履行组织领导、统筹协调、政策指导和监督检查，研究解决清理规范工作中的重大问题等职责。
二、清理规范工作的总体要求和目标
按照“全面清理、分级负责、严格审核、统一规范”的原则，坚持清理与规范并举、治标与治本结合，全面审核清理国资委机关各厅局，各直属单位，各直管协会及其代管协会、事业单位举办或参与举办的各类庆典、研讨会、论坛活动，进一步健全控制和规范庆典、研讨会、论坛活动的长效机制，努力实现活动数量大幅减少、举办行为逐步规范、基层负担明显减轻的目标。
三、清理规范工作的范围和内容
（一）清理规范工作的范围。
国资委机关各厅局，各直属单位，各直管协会及其代管协会、事业单位举办或参与举办的各类庆典、研讨会、论坛活动。
国家法定节日的庆典活动，面向本系统(各直管协会及其代管协会的会员单位不属本系统范畴）举办的业务研讨和学术交流活动，不列入清理和规范范围。
（二）清理规范工作的内容。
国资委机关各厅局，各直属单位，各直管协会及其代管协会、事业单位举办或参与举办的各类庆典、研讨会、论坛活动应符合国家有关法律法规及中央和各省、自治区、直辖市制发的有关文件规定，做到依据明确、规模适度、数量适当、经费合规。凡不符合规定的，要坚决予以撤销；确需举办的，要按规定履行审批程序；批准举办的，要严格规范实施。
坚决撤销不符合规定的庆典、研讨会、论坛活动。主要包括：要求基层、企业、群众出钱出物出工或以各种名目乱收费、摊派、拉赞助的；以营利为目的或违反有关经济工作纪律和财经制度的；企事业单位等利用党政机关名义举办的；其他违反党风廉政建设有关规定的。
要严格庆典活动审批程序。坚持“谁主管、谁负责，谁审批、谁监管”的原则，以国资委名义举办的庆典活动，报国务院批准；国资委各直属单位、直管协会举办的庆典活动，应报国资委初审后报国务院审批；各代管协会、事业单位举办的庆典活动，报相关直管协会初审后报国资委审批。各单位举办公祭类庆典活动，须报党中央、国务
院批准。国资委机关各厅局，各直属单位，各直管协会及其代管协会、事业单位举办研讨会、论坛活动，要统筹规划、从严控制，纳入本单位年度会议计划；未列入计划，但确需举办的，要严格按照有关规定履行审批程序。
要严格控制研讨会、论坛活动数量；严格限制庆典、研讨会、论坛活动规模和开支，按照“谁举办、谁出资”的原则，所需经费由举办单位承担，纳入单位预算管理，列入公示范围，接受审计监督，不得向下级单位和企业转嫁费用；举办涉外论坛按照中共中央办公厅、国务院办公厅关于从严控制在华举办涉外论坛的通知要求执行。
要严格规范县处级以上领导干部（含离退休领导干部）出席庆典、研讨会、论坛活动。各级领导干部原则上不得出席与本职工作无关的活动。邀请国资委领导出席活动，由办公厅统一协调安排。监事会主席出席活动，由监事会工作局统一协调安排并报分管委领导批准。国资委机关各厅局主要负责同志出席活动，须报分管委领导批准，若离京，须以书面形式报经分管委领导同意后，提前两个工作日向委主要负责同志报告；监事会办事处主要负责同志出席活动，须报监事会主席批准，若离京，须以书面形式报经监事会主席同意后，送监事会工作局提前两个工作日向分管委领导报告；各厅局、办事处其他负责同志出席活动，须报厅局、办事处主要负责同志批准；其他领导干部出席活动须报上级领导批准。未经批准，领导干部不得出席活动，不得在活动中挂名、发贺信贺电、题词、剪彩等。
中央企业要按照中央、国务院有关文件精神，结合实际，参照上
述要求，从严控制庆典、研讨会、论坛活动的规模和数量，完善活动审批、经费管理、领导人员出席等方面的制度措施，纠正和查处违规违纪行为。国资委将对中央企业开展相关工作予以指导及监督检查。
四、实施步骤
（一）动员部署阶段（201*年5-6月）。
1.制定印发《国务院国资委开展清理和规范庆典、研讨会、论坛活动工作实施方案》（以下简称《方案》）。
2.召开动员会议，进行工作部署。（二）审核备案阶段（201*年6-9月）。
1．领导小组各成员单位依据各自职责分工，组织国资委机关各厅局，各直属单位，各直管协会及其代管协会、事业单位对201*年举办和拟举办的庆典、研讨会、论坛活动开展自查自纠，填报相关统计表格，并对统计结果进行审核清理，于201*年9月20日前报领导小组办公室，领导小组办公室汇总后向全国清理和规范工作领导小组备案。
2．领导小组各成员单位按分工分别组织所联系部门、单位，认真清理现有制度，修订或废止不符合中央要求的制度规定，制定和完善活动审批、经费管理、领导干部出席等方面的规章制度，逐步建立健全控制和规范庆典、研讨会、论坛活动的长效机制。（三）监督检查阶段（201*年8-9月）。
在各单位全面自查自纠的基础上，领导小组派出三个检查组选择部分委机关厅局和直属单位、直管协会进行检查，对工作进展缓慢或问题较多的部门、单位进行重点督导，确保清理规范工作取得实效。
（四）总结评估阶段（201*年10-11月）。
领导小组各成员单位要对清理规范工作进行认真分析和总结，并于11月1日前将工作总结报领导小组。各中央企业开展规范工作的情况总结于11月1日前报送领导小组。领导小组办公室负责起草国资委清理规范工作总结，报全国清理和规范工作领导小组评估。
五、工作要求
国资委机关各厅局，各直属单位，直管协会及其代管协会、事业单位要高度重视，明确分管负责人，层层落实责任；各单位主要负责同志要对清理规范工作负总责，抓好工作部署，亲自过问重大问题，切实加强对清理规范工作的领导；领导小组各成员单位，要按照各自分工认真履行职责，相互协调，密切配合，督促所联系部门、单位按时完成各阶段的清理工作；要及时受理群众投诉，对不按《方案》执行，有令不行、有禁不止，甚至弄虚作假、顶风违纪的，依照有关规定严肃处理；要加强制度建设，重视长效机制建设，搞好宣传报道，促进各项工作圆满完成。
附件：1．国资委清理和规范庆典、研讨会、论坛活动工作领导小组成员名单
2．国资委清理和规范庆典、研讨会、论坛活动工作各成员单位主要工作职责和任务3．国资委清理和规范庆典、研讨会、论坛活动工作相关统计表格
附件1
国资委清理和规范庆典、研讨会、论坛
活动工作领导小组成员名单
组长：强卫东国资委纪委书记、党委委员成员：王选文办公厅主任周渝波政策法规局局长卢卫东宣传工作局局长彭华岗研究局局长陆志军外事局局长刘强人事局局长张文宏机关服务管理局局长夏忠仁纪委副书记
领导小组下设办公室，办公室设在纪委监察局，夏忠仁同志兼办公室主任。
附件2
国资委清理和规范庆典、研讨会、论坛活动工作领导小组各成员单位主要工作职责和任务
办公厅：负责组织国资委机关各厅局对201*年举办或拟举办的庆典、研讨会、论坛活动开展自查自纠、填报相关统计表格；汇总各厅局填报的表格，对自查结果进行审核梳理，草拟国资委机关清理规范工作报告；研究提出建立健全清理规范工作长效机制的工作建议，并完善国资委机关在活动审批、领导干部出席等方面的相关管理规定。
研究局：负责组织国资委直管协会及其代管协会、事业单位对201*年举办或拟举办的庆典、研讨会、论坛活动开展自查自纠、填报相关统计表格；汇总直管协会及其代管协会、事业单位填报的表格，对自查结果进行审核梳理，草拟直管协会及其代管协会、事业单位清理规范工作报告；研究提出建立健全清理规范工作长效机制的工作建议，并督促检查直管协会及其代管协会、事业单位完善在活动审批、经费管理、领导干部出席等方面的相关管理规定。
外事局：负责对国资委机关各厅局，各直属单位，各直管协会及其代管协会、事业单位举办的国际会议进行审批或备案。负责汇总国资委直管协会及其代管协会、事业单位举办国际会议的相关统计数据。
人事局：负责组织国资委研究中心等六家直属事业单位（以下简称直属事业单位）对201*年举办或拟举办的庆典、研讨会、论坛活动开展
自查自纠、填报相关统计表格；汇总直属事业单位填报的表格，对自查结果进行审核梳理，草拟直属事业单位清理规范工作报告；研究提出建立健全清理规范工作长效机制的工作建议，并督促检查直属事业单位完善在活动审批、经费管理、领导干部出席等方面的相关管理规定。机关服务管理局：负责组织国资委管理局系统各单位对201*年举办或拟举办的庆典、研讨会、论坛活动开展自查自纠、填报相关统计表格；汇总管理局系统各单位填报的表格，对自查结果进行审核梳理，草拟管理局系统清理规范工作报告；研究提出建立健全清理规范工作长效机制的工作建议，完善国资委机关在活动经费管理方面的相关管理规定，并督促检查管理局系统完善在活动审批、经费管理、领导干部出席等方面的相关管理规定。
政策法规局：协助办公厅、研究局、人事局和机关服务管理局组织所联系部门、单位清理健全相关规章制度。
宣传局：承担国资委清理规范工作的宣传报道工作，为清理规范工作营造良好的舆论氛围。
纪委监察局：负责领导小组办公室日常工作;汇总全委统计数据；汇总各成员单位清理规范工作总结，起草国资委清理规范工作总结；指导中央企业规范庆典、研讨会、论坛活动工作；受理群众投诉并调查；协调成员单位和有关部门落实各项清理规范工作。投诉电话设在国资委纪委监察局。电话号码：64471431。
附件3
国资委清理和规范庆典、研讨会、论坛
活动工作相关统计表格
201*年6月
表一
庆典、研讨会、论坛活动统计表
填表单位（盖章）：填表时间：201*年月日
取消的活动机关举办人民团体社会团体举办事业单位举办合计机关举办保留的活动人民团体社会团体举办事业单位举办合计内容庆典（个）研讨会论坛（个）合计（个）财政资金庆典研讨会论坛庆典研讨会论坛庆典其他研讨会论坛庆典合计研讨会论坛经费来源自筹资金审核人：填表人：联系电话：
11（万元）表二
庆典活动保留项目登记表
填表单位盖章：填表时间：201*年月日
序号周期性活动一次性活动3….3….1212活动名称主办单位承办协办单位批准单位参与人数举办周期举办地点经费来源（万元）财政资金自筹资金其他备注举办依据审核人：填表人：联系电话：传真：表三
研讨会、论坛活动保留项目登记表
填表单位盖章：填表时间：201*年月日
序号周期性活动一次性活动3….3….1212活动名称主办单位承办协办单位批准单位参与人数举办周期举办地点经费来源（万元）财政资金自筹资金其他备注举办依据审核人：填表人：联系电话：传真：
表四
庆典活动取消项目登记表
填表单位盖章：填表时间：201*年月日序号周期性活动一次性活动3….3….1212活动名称主办单位节约资金备注审核人：填表人：联系电话：传真：
表五
研讨会、论坛活动取消项目登记表
填表单位盖章：填表时间：201*年月日序号周期性活动一次性活动3….3….1212活动名称主办单位节约资金备注审核人：填表人：联系电话：传真：
填表说明
一、“表一”由国资委清理规范工作领导小组办公室负责填写；
其他表格由国资委机关各厅局，各直属单位、直管协会填报。
二、“自筹资金”，包括自有资金、收取的会员会费、接受捐赠等。三、“承办、协办单位”，指参与承办和协办庆典、研讨会、论坛活动的所有单位。
四、“举办依据”，指依据的法律法规或批准的文件名称、文号。若依据领导批示的，要填写该领导姓名和职务。
五、“周期性活动”是指常设的、定期举办的活动，“一次性活动”是指只在今年举办的活动。“举办周期”是指举办周期性活动的时间间隔。
六、“取消的活动”是指撤销的今年已举办和今后拟举办的活动（含周期性和一次性活动）。“保留的活动”是指截至统计时已举办的活动和拟举办的活动（含今年未举办但将来要举办的周期性活动）。
七、各代管协会、事业单位举办的庆典、研讨会、论坛活动，由各直管协会负责填报。
八、此表可复制。
九、国资委清理规范工作领导小组办公室联系电话：010-64471431、64471429；传真电话：010-64471451。
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