12月工作总结和下月工作计划
12月工作总结和下月工作计划
在过去的一个月里，东平361°专卖店在上级管理公司的正确领导下，在培训老师的指导和帮助下，在全体员工的共同努力下，按照有关规定，结合自身实际，以提高员工素质和能力为理念，扎实有效的开展各项工作。
主要工作
自赴加盟培训帮手训练营以来，一是认真学习有关培训资料，明确培训目标，按照公司的总体部署和要求，认真落实各项工作。二是以帮手训练营为契机，做好员工的培训工作，结合本地实际，制定培训工作计划，印发培训有关资料。三是做好了货品陈列和补货工作，对店内的货品进行有序的陈列，27日赴济南进行货品的挑选补充。四是做好新员工的招聘工作，对新进员工进行严格把关，以有导购经验者优先为原则，实行优中选优和岗前培训工作。
存在的问题
因新店装修，店内人力实在有限，诸多事宜还没有确定下来，对员工的培训工作开展的较慢。
下步计划
新店装修已基本结束，初定于201*年1月1日开业，经研究决定，在开业之际开展一次促销活动。员工的培训工作就显得十分重要，在下个月，主要培训计划如下：
（一）新员工培训
首先对其企业文化的培训。让新员工通过了解公司发展史，了解公司企业文化。让其知道应以什么样的精神风貌投入工作，应以什么样的态度进行人际交往，怎样做一名优秀的员工。适时组织新员工认真学习店内一系列的规章制度，如考勤、奖励制度等，以及与经营活动有关的业务知识和行为规范，如站姿、礼貌用语、怎样接待顾客、怎样接推销产品、服务禁忌等。在学习的基础上组织新员工的模拟练习，以求正确地理解和自觉地遵守这些行为规范。其次对业务的培训。请资深老员工给新员工详细讲解顾客进门到出门的全过程，让其了解导购工作流程和工作要求的基础知识。最后开展对新员工的“帮、带”活动。无论是导购员还是收银员，派素质高、有经验的老员工，以师徒的形式对新员工进行具体、细致、系统的辅导和指导。如服务技巧、品推方法等。
（二）老员工的培训
除了新员工的培训外，对老员工的培训也是提高员工素质和能力的基本途径。每天早上实行开例会，在总结前一天的基础上，制定新一轮的培训计划。让老员工在掌握理论知识、专业知识和实践经验的基础上，再更深一层的领会品推要领和方法。对老员工补充必要的新技术、新知识和新能力，以适应新环境的要求。
东平县361°专卖店
陈静二一年十二月
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12月工作总结及下月工作计划
本月工作计划：
1、完成PDA巡视及测温工作，及时填写PMS记录，完成率100%。2、完成桥北站设备传动、验收工作。于11月24送电成功。3、完成廉庄站二次启动送电及新增出线的送电工作。
4、完成经济开发区110KV站的传动及验收工作，问题已上报有关
部门处理。
5、完成九纬路、后帮站红旗站前期准备工作，圆满通过验收。6、完成各项计划及临时检修工作，未发现违章现象。7、根据市公司要求完成所辖站大雾天气及夜巡指导卡。8、按照公司要求认真执行PMS每日登陆及电脑及时关机的相关要求并落实到人。
9、全面检查设备电热投入情况，及时投入小王、板桥无自动启动的设备电热。
10、完成桥北、廉庄一流档案的整理及修订及PMS内例行工作的维护。
11、完成廉庄、桥北VQC系统的添加及试验。存在问题：
1、西廉线已更名需要制作不锈钢牌及五防屏、后台电脑更名。2、后帮、九纬路35KV开关室存在轻微臭氧味。
3、小王电容器电缆需尽快更换，严重影响功率因数及电压合格
率。4、PMS内断路器跳闸记录内201*年的故障电流大部分查询不到。5、桥北PMS内例行工作本周填写完后不消失，原因不明。下月工作安排：
1、完成元旦保电的相关工作。
2、
完成PDA巡视及测温工作，及时填写PMS记录，保证完成率100%。
3、4、5、6、7、
完成经济开发区110KV站送电工作。完成各项计划及临时检修操作工作。
完成本年度各项工作总结和下年度工作计划。完成本年度一流档案的整理装订。
根据天气变化及时进行设备的夜巡及特训工作。
8、全面执行安全各种档案模板。
小王集控站201*-12-
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